公開的 DJI 錯誤代碼清單能找出故障零件嗎？

不能。代碼或訊息可以協助釐清問題，但無法證明哪個零件故障、實際飛機的狀況，或適合的維修方案。

DJI 錯誤代碼出現時，我應記錄哪些資料？

請保存錯誤訊息的完整文字或編號、機型、遙控器、隨附電池、App 中可見的資訊、螢幕截圖、照片，以及錯誤訊息出現前發生的事件或狀況。

DJI 錯誤代碼支援

錯誤訊息有助於客戶描述發生的情況，但無法證明是哪個零件故障、該架飛機的實際狀況，或適合採取哪種維修方式。請先保存能協助釐清下一步的證據，而不要只依賴通用的錯誤代碼清單。

快速解答

先記錄確切訊息。將機型、遙控器、隨附電池、螢幕截圖與事件紀錄一併保存。接著確認該產品的支援方式，或取得書面評估，再決定維修、零件或更換方案。

客戶疑問	應保存的證據	採取行動前的判斷
訊息只出現過一次	確切文字或數字、產品機型、遙控器，以及畫面上可見的內容。	查閱該確切機型目前適用的支援資料；不要只憑網路上的通用清單推斷維修方式。
訊息反覆出現	螢幕截圖、近期事件紀錄、電池與隨附設備，並與該架飛機一併保存。	詢問能否根據現有證據評估問題，或是否需要有紀錄的檢查。
有可見損傷或使用歷史不明	照片、影片、撞擊或受潮紀錄，以及任何仍不清楚的事項。	核准零件、維修方式或更換決定前，先明確保留尚未釐清之處。
您正在評估要維修還是更換	書面檢查結果、建議的維修範圍，以及實際可供更換的套件。	請比較相同條件：確切狀況、隨附物品、佐證資料與書面條款。

相同類型的訊息，可能出現在產品使用歷程、遙控器、電池、外觀狀況及先前維修紀錄各異的情況中。有效的支援流程會區分確切佐證與仍待確認的假設，不會把簡短代碼解讀成零件、最終報價或維修結果的承諾。

這就是 Reboot Hub 處理技術問題的方式：從顧客的角度出發，及早說明可能令人擔心的問題，而不是藏在籠統的診斷說明之後。

檢查會收取診斷費。若核准維修，診斷費可折抵符合條件的工資或服務費；不可用於零件、稅費或特殊訂購品，折抵金額亦不得超過工資或服務費。若不進行維修，診斷費涵蓋檢查費用，且 Reboot Hub 會支付退回運費。

報價獲核准後，維修通常需時 1-3 個工作天。維修作業享有 30 天維修保固，這與符合條件的完整二手產品所享有的 180 天產品保固分開計算。

Reboot Hub 相關服務

Reboot Hub 會先了解客戶的疑慮：在決定維修或更換之前，清楚呈現已知證據、尚未確認的事項，以及書面說明的後續步驟。

服務項目	適用情況
填寫維修申請表	在決定維修前，送交該台機體及故障證據。
專業維修服務	了解診斷、核准及書面界定維修範圍的流程。
維修費用指南	了解為何報價應依據診斷結果，而非通用錯誤代碼清單。
Drone Wiki	先確認確切型號，再判斷錯誤訊息是否適用於該型號的所有產品。
有文件紀錄的二手選項	若更換是較合適的選擇，可比較目前實際供應的套裝組合。