退款政策

運輸、退貨和退款政策

透明度第一： 我們希望您對您的購買完全滿意。我們的政策旨在對我們的客戶和我們的業務運營公平。

我們提供 14 天退貨期限，從承運商將您的貨件標記為的特定日期和時間開始 《交付》.

1. 退貨資格及條件

若要取得退貨資格，退回的商品必須與收到時的狀態完全相同。我們將回報分為兩種類型：

A 類：缺陷/效能故障

若設備有製造缺陷或無法依描述執行：

全额退款： 包括原始運費。
退货运费： 由 Reboot Hub 覆蓋（提供預付費標籤）。
要求： 缺陷必須由我們的技術人員在收到後進行驗證。

B 型：改變主意/無缺陷

如果您希望退回功能齊全的商品（例如，買家後悔、不符合您的需求）：

⚠️ 收取補貨費

進貨費用： A 15%費用 將從您的退款中扣除，以支付重新檢查、清潔和重新包裝的費用。
運費： 原運費不可退款。顧客支付退貨運費。
條件： 物品必須完好無損，沒有新的磨損跡象。安全封條（如果適用）必須完好無損。

2. 嚴格不可退貨的物品

⛔ 退貨排除

我們不要在任何情況下都接受以下退貨：

碰撞/水災損壞： 因飛行員失誤、碰撞或浸水而損壞的物品。
電池（二手）： 因化學降解而充電/循環次數超過 2 次的電池。
註冊無人機： 已綁定用戶DJI帳號（設備綁定）且無法解綁的無人機。
缺少配件： 退回遺失的原廠零件、手冊或包裝盒插頁。
修改軟體： 具有第三方韌體破解的設備。

3.「未發現故障」(NFF) 政策

如果您退回的商品聲稱有缺陷，但我們的技術人員確定其功能齊全（例如，問題是由用戶設定或韌體引起的）：

退貨將被重新分類為 《無瑕疵退貨》.
的 15% 進貨費 將適用。
預付費退貨標籤（如果使用）的費用將從最終退款中扣除。

4. 品質控制 (QC) 和序號驗證

📹 法醫檢驗

Reboot Hub 出貨的每台裝置均依其唯一的記錄 序號（SN）.在設備離開我們的工廠之前，我們會保留設備狀況和功能的高解析度照片和影片片段。

反詐欺警告： 任何退回不同單元（交換的SN）或剝離部件的嘗試將立即被拒絕並向相關平台/機構報告。

5. 退貨流程

請求： 電子郵件訊息@reboot-hub.com 包含您的訂單號碼和退貨原因。
授權： 等待我們的 RMA（退貨授權）編號和說明。 請勿在沒有 RMA 的情況下出貨。
船舶： 妥善包裝物品。使用可追蹤的運輸服務。我們對運輸途中遺失的退貨不承擔任何責任。
檢定： 交貨後，我們的團隊最多需要 3 個工作天來檢查退貨。
退款： 核准的退款將在 10 個工作天內以原始付款方式處理。

6. 免費禮品和捆綁包

如果您的訂單包含免費禮品或促銷品：

必須全部回傳： 要獲得全額退款，免費禮品也必須在未使用的情況下退回。
推論： 如果禮品被保留、使用或損壞，其全部零售價值將從退款金額中扣除。

7. 歐盟撤銷權（僅限歐洲客戶）

對於歐盟的客戶，您有法定權利在 14 天內取消訂單，無需給出任何理由。 然而：

該物品必須退回 未使用 （未飛行/啟動）。
您應對因確定商品性質和功能以外的其他處理（例如導致磨損的試飛）而導致的商品價值下降承擔責任。
退貨運費由顧客負擔。