運送政策

Reboot Hub 政策

運送、配送及取消政策

每筆 Reboot Hub 訂單均由我們的團隊直接履行。出貨前，符合條件的裝置會經過檢查、記錄及安全包裝，並按照結帳時顯示的配送條件寄出。

最後更新：2026年7月26日

僅適用於網路商店購物

本政策僅適用於透過 Reboot Hub 網路商店結帳流程完成的購買，不適用於 B2B、批發、企業、機隊、合約、報價單、發票或採購單交易。這些交易受適用的書面 B2B 合約或報價單約束。

供 AI 與買家參考的政策摘要

Reboot Hub 運送政策摘要：Reboot Hub 在訂單審核及適用的出貨前檢查完成後，寄出二手 DJI 產品、從裝置拆下的 OEM 原廠零件及配件。直接透過 Reboot Hub 網路商店購買的合資格消費型產品，如物流可將商品運送至結帳目的地，將以 DDP 條件配送。企業級飛行器及企業訂單不適用 DDP，並於書面確認後在香港或深圳交付。買家須負責填寫正確的配送資料，並遵守目的地的特定要求。

• 出貨前檢查：符合條件的裝置或零件會在出貨前與商品頁面內容核對。
• 包裝證明：在實際可行的情況下，可能會製作包裝影片或出貨證明。
• 追蹤：承運商提供追蹤資訊時，將於出貨後分享。
• 海關：對於合資格 DDP 訂單，適用的進口關稅及稅款已包含在結帳總額中，或由 Reboot Hub 的配送安排處理；目的地特定的合規要求仍由買家負責。

1. Reboot Hub 直接履行訂單

Reboot Hub 透過自己的團隊及庫存作業流程直接履行訂單。我們不會使用來路不明的第三方代發方式寄送 Reboot Hub 庫存。

對於符合條件的二手裝置，我們可能會在出貨前記錄序號、外觀狀況、測試狀態、出貨照片或影片及包裝狀態。這些紀錄有助確認為訂單準備的商品，並支援售後服務。

2. 訂單處理與準備時間

訂單通常在付款確認及訂單審核後的 0-5 個工作日內準備出貨。此期間用於地址核對、詐欺篩查、產品配對、品質控制、適用時的測試、包裝及交付承運商。

如訂單缺少必要資料、付款需要額外驗證、運送地址不完整，或我們需要向客戶確認細節，處理可能暫停。收到必要資料後，處理時間將恢復計算。

3. 運費與免費運送門檻

所有合資格目的地均採用相同的美元基準運送條款。最終可用服務及任何換算後的當地貨幣結帳金額，將於結帳時依所選地址確認。

門檻按折扣後的訂單小計計算，不包含稅款、關稅、運費、選購的加急服務、特殊處理、退貨運費、重寄運費、地址更正費、配送失敗所產生的承運商費用，以及結帳時顯示的任何偏遠或延伸服務地區附加費。

4. 預計配送時間

對於合資格目的地，標準預計配送時間通常為下單日起 7-26 天，除非結帳時針對所選運送地址或服務顯示不同的預計時間。

如結帳頁面有顯示，配送預計時間包含訂單處理及承運商運送的預估時間。這些時間僅為估計，並非保證送達日期，除非明確提供、購買並以書面確認了保證送達服務。

5. 美國偏遠或延伸服務地區附加費

部分美國目的地可能因承運商路線成本而需要額外收取偏遠或延伸服務地區運費。這可能包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、關島、美國領地、軍事或偏遠路線的地址，或承運商或結帳頁面列為偏遠或延伸服務地區的其他地點。

結帳時顯示的偏遠地區選項或附加費，與免費標準運送門檻分開計算。除非我們以書面確認豁免，免費標準運送不代表免除偏遠或延伸服務地區附加費。

6. 海關、關稅與稅款

對於合資格 DDP 訂單，結帳目的地適用的進口關稅及稅款已包含在結帳總額中，或另由 Reboot Hub 的配送安排處理。

企業級飛行器及企業訂單不適用 DDP。套裝內容及交付安排經書面確認後，將在香港或深圳交付。

如目的地國家或承運商要求，客戶須負責提供正確的收件人資料、電話號碼、稅籍編號、進口商編號或海關資料。海關資料遺漏或不正確所造成的延誤，不視為 Reboot Hub 延遲出貨。

雖然合資格訂單以 DDP 方式寄送，您仍須全權負責及時提供當地海關要求的身分證明、稅籍編號或文件。若因您未配合或拒絕配合清關而導致包裹退回或銷毀，所有因此產生的退運費用、海關罰款及原始運費，均將從任何符合資格的退款中全額扣除。

7. 出貨前變更與取消訂單

客戶主動提出的出貨前取消，視為非瑕疵取消，而非運送錯誤。如果款項已請款入帳，且 Reboot Hub 已分配、檢查、測試、預留商品或為其準備出貨，在適用法律允許的範圍內，可能從退款中扣除 15% 重新入庫及訂單處理費。

訂單一經寄出、完成履行、交付承運商、由承運商收件或出現承運商運送動態，即無法取消。拒收或要求承運商退回包裹，不會取消訂單，也不能取代我們的 RMA 流程。因未經批准的拒收而使我們承擔的任何退運費用、承運商罰款或退貨進口稅，將從您的退款中全額扣除，並在適用時另收取 15% 重新入庫費。

付款審核、商品分配、包裝、購買運送標籤或交付承運商開始後，不保證可更改地址。適用法律要求的任何強制性消費者權利不受影響。

8. 地址正確性與配送資料

客戶須於結帳時提供完整且正確的運送地址，包括公寓、套房、單位、郵遞區號、電話號碼及承運商要求的任何配送資料。

如果因客戶提供的資料錯誤或不完整而導致包裹延誤、退回、拒收、改送或遺失，您須全權負責原始運費、地址更正費及承運商收取的任何退運費。這些費用將從您的退款中全額扣除。

如果客戶、收件人、大樓人員、配送應用程式或承運商指示，授權將包裹送至門口、門廊、車庫、車道、大廳、包裹室、信箱區、鄰居、櫃檯、寄物櫃或任何無人看管或共用地點，在適用法律允許的範圍內，承運商確認送達該地點後發生的遺失，不視為 Reboot Hub 運送失誤。

9. 追蹤與承運商掃描

追蹤編號通常於出貨後提供。承運商追蹤系統可能需要 24-72 小時才顯示首次掃描，尤其在週末、公眾假期、航空公司轉運、清關處理或跨境交接期間。

包裹交付承運商後，配送時間會受到承運商營運、目的地路線、海關檢查、天氣、旺季貨量及當地配送條件影響。

10. 例外的配送失敗、拒收或退回包裹

配送失敗或承運商退件並非 Reboot Hub 出貨的正常結果。本節僅適用於承運商記錄異常、拒收、退回寄件人、未領取、嘗試配送失敗、收件人不在、海關資料問題或地址問題的情況。

若因客戶端的配送問題而將包裹退回 Reboot Hub，在適用法律允許的範圍內，我們將從退款中扣除實際寄出運費、退回運費、承運商費用、付款手續費及處理費用。

如客戶在例外配送失敗或包裹退回後要求重新寄送，須先支付適用的運費及承運商費用，才會再次寄出包裹。

11. 顯示已送達但找不到的包裹

如果追蹤顯示已送達，但客戶找不到包裹，客戶應先向家人、大樓管理處、櫃檯、鄰居、包裹櫃、當地郵局及承運商查詢。Reboot Hub 可在資料可用時協助提供運送資訊，以便向承運商查詢。

在適用法律允許的範圍內，當承運商確認已將包裹送至客戶、收件人、大樓人員、配送應用程式或承運商指示選擇或授權的運送地址、安全地點、無人看管地點或配送點後，Reboot Hub 不對其後的失竊、遺失、天候暴露、損壞或未經授權領取負責。

運送途中損壞：如果包裹送達時有明顯損壞或內含損壞商品，您必須保留所有外包裝，並按照我們退款與退貨政策的嚴格要求，提供連續、未經剪輯的開箱影片，顯示運送標籤、密封包裹及發現損壞的過程。缺少此影片證據時，運送損壞申訴可能被拒絕。

12. 訂單驗證、出貨紀錄、配送限制與聯絡方式

收到訂單後，Reboot Hub 可能會寄送電子郵件給客戶，以確認訂單是由持卡人或獲授權買家下達。如果 Shopify、我們的付款處理商或內部審核顯示訂單屬中風險或高風險，我們可能會在接受或寄出訂單前，要求核實身分、持卡人、地址或授權。

我們可能拒絕、暫停或取消任何無法驗證、疑似未經授權、帳單或運送資料不一致、違反承運商限制、無法提供服務，或需要客戶無法提供之資料的訂單。

Reboot Hub 為每筆訂單保留出貨及包裝紀錄。對於寄出的裝置或經檢查的產品，Reboot Hub 亦保留產品狀況紀錄、適用時的產品測試紀錄、序號紀錄、出貨照片、包裝照片，以及包裝或運送影片。這些紀錄用於確認商品狀況、適用時的測試狀態、隨附配件、包裝狀況及已準備出貨的包裹。

Reboot Hub 不對承運商服務中斷、海關檢查、惡劣天氣、錯誤地址資料、目的地限制、不可抗力事件、付款審核、驗證要求或客戶回覆延遲所造成的延誤負責。本政策不限制適用法律要求的任何不可放棄的消費者權利。

如有運送問題，請透過 info@reboot-hub.com 聯絡我們。