運送政策

Reboot Hub政策

運輸、交付和取消政策

每個 Reboot Hub 訂單均由我們的團隊直接履行。出貨前，符合資格的設備將經過檢查、記錄、安全包裝，並依照結帳時顯示的交貨條款運送。

最後更新：2026 年 7 月 26 日

僅限網路商店購買

本政策僅適用於透過 Reboot Hub 線上商店結帳完成的購買。它不適用於 B2B、批發、企業、車隊、合約、報價、發票或採購訂單交易。這些交易受適用的書面 B2B 合約或報價單管轄。

人工智慧與買家政策總結

Reboot Hub 運費政策摘要：Reboot Hub 在訂單審核和出貨前檢查（如適用）後運送 二手 DJI 產品、OEM-pulled 備件和配件。除非結帳或書面訂單條款另有說明，否則買家有責任輸入正確的送貨詳細資訊以及目的地國家/地區的任何進口關稅、稅款或海關要求。

• 出貨前檢查：合格的設備或零件在出貨前會依照清單進行檢查。
• 包裝證明：如果可行，可以準備包裝影片或出貨證明。
• 追蹤：當承運商提供追蹤資訊時，追蹤資訊將在出貨後共用。
• 海關：進口關稅、稅金和當地合規性是買方的責任，除非在結帳時註明。

1. Reboot Hub 直接履行

Reboot Hub 直接從我們自己的團隊和庫存工作流程履行訂單。我們不使用匿名第三方代發貨來配送 Reboot Hub 庫存。

對於符合資格的 二手 設備，我們可能會在出貨前記錄序號、可見狀況、測試狀態、發送照片或影片以及包裝狀態。這些記錄有助於確認為訂單準備的物品並支援售後服務。

2. 訂單處理與處理時間

訂單通常準備在0-5 個工作天付款確認和訂單審核後。此視窗允許有時間進行地址檢查、詐欺篩選、產品匹配、品質控制、適用的測試、包裝和承運人交接。

如果訂單缺少所需信息、付款需要額外驗證、送貨地址不完整或我們需要與客戶確認詳細信息，處理可能會暫停。收到所需資訊後，處理視窗將恢復。

3. 運費及免運費門檻

所有符合資格的目的地均使用相同的美元基本運輸條款。最終可用的服務和任何轉換後的本地結帳金額均在所選地址結帳時確認。

門檻是根據折扣後、稅費、關稅、運費、可選加急服務、特殊處理、退貨運費、重新發貨、地址更正費、因送貨失敗而產生的承運人費用以及結帳時顯示的任何偏遠或擴展區域附加費之前的訂單小計計算得出的。

4. 預計交貨時間

對於符合資格的目的地，標準預計送達時間通常為7-26天從下訂單開始，除非結帳時顯示所選送貨地址或服務的不同估計值。

交貨預估包括結帳時顯示的訂單處理和承運商運輸預估。它們是估計日期，不保證交貨日期，除非專門提供、購買並以書面形式確認保證交貨服務。

5. 美國偏遠地區附加費

由於承運商路由成本，某些美國目的地可能需要額外支付偏遠或擴展區域運輸費用。這可以包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、關島、美國領地、軍事或偏遠路線的地址，或承運人或結帳機構識別為偏遠或擴展服務區域的其他位置。

如果結帳時顯示偏遠地區選項或附加費，則其與免費標準運輸門檻是分開的。免費標準運輸並不免除偏遠或擴展區域附加費，除非我們以書面確認該豁免。

6. 海關、關稅和稅金

根據 DDP，符合條件的目的地的適用進口關稅和稅費包含在結帳總額中，或由 Reboot Hub's 交付安排以其他方式處理，除非結帳或我們的書面確認另有說明。

客戶有責任在目的地國家或承運人要求時提供準確的收件人資訊、電話號碼、稅號、進口商編號或海關資訊。因海關資訊缺失或不準確而造成的延誤，Reboot Hub 不視為延遲出貨。

7. 出貨前訂單變更與取消

客戶在出貨前發起的取消被視為無瑕疵取消，而不是出貨錯誤。如果已捕獲付款並且 Reboot Hub 已分配、檢查、測試、保留或準備發貨物品，則15% 補貨和訂單處理費在適用法律允許的情況下，退款可扣除。

一旦訂單已發貨、履行、交給承運商、由承運商收集或標記有承運商移動，則該訂單將無法取消。拒絕送貨或要求承運人退回包裹並不會取消訂單，根據本政策和我們的退款和退貨政策，可能會被視為無缺陷退貨或送貨失敗處理。

付款審核、產品分配、包裝、標籤購買或承運商移交開始後，不保證地址變更。適用法律要求的任何強制性消費者權利不受影響。

8. 地址準確性和遞送訊息

客戶必須在結帳時提供完整且準確的送貨地址，包括公寓、套房、單位、郵遞區號、電話號碼以及承運人要求的任何送貨資訊。

如果因客戶提供的資訊不正確或不完整而導致包裹延遲、退回、拒絕、重定向或遺失，則客戶可能需要承擔重裝費用、地址更正費、退貨運費以及適用法律允許的其他承運商費用。

如果客戶、收件人、大樓工作人員、投遞應用程式或承運人指令授權投遞至門口、門廊、車庫、車道、大廳、包裹室、郵箱區域、鄰居、前臺、儲物櫃或任何無人值守或共享位置，則在適用法律允許的情況下，經承運人確認投遞至該位置後發生的運輸不會被視為運輸失敗。

9. 追蹤與電信商掃描

出貨後通常會提供追蹤號碼。承運商追蹤可能需要 24-72 小時才能顯示第一次掃描，特別是在週末、公共假期、航空公司轉機、海關處理或跨境交接期間。

包裹到達承運商後，交貨時間會受到承運商營運、目的地路線、海關檢查、天氣、旺季數量和當地交付條件的影響。

十、特殊情況下的失敗、拒絕、退回包裹

遞送失敗或承運商退貨不是 Reboot Hub 貨件的正常結果。本節僅適用於承運人記錄異常、拒絕、退回寄件者事件、未取件、投遞嘗試失敗、收件者無法聯絡、海關資訊故障或位址問題的情況。

如果包裹因客戶送貨問題而退回 Reboot Hub，在適用法律允許的情況下，我們可能會從退款中扣除實際的出境運費、退貨運費、承運費、付款費和手續費。

如果客戶在異常遞送失敗或退回包裹後請求重新發貨，則重新發貨需要在再次發送包裹之前支付適用的運費和承運商費用。

11. 包裹已送達但遺失

如果追蹤顯示已送達，但客戶無法找到包裹，客戶應先與家庭成員、大樓管理人員、前臺、鄰居、包裹儲物櫃、當地郵局和承運人核實。 Reboot Hub 可以協助提供貨運資訊以供承運人查詢（如果有）。

在適用法律允許的情況下，Reboot Hub 不對盜竊、遺失、天氣暴露、損壞或在承運人確認交付至客戶、收件人、大樓工作人員、交付應用程式或承運人指示選擇或授權的送貨地址、安全地點、無人值守地點或交付點後未經授權的收集負責。

12. 訂單驗證、出貨記錄、交貨限制和聯絡方式

收到訂單後，Reboot Hub可能會向客戶發送電子郵件以確認該訂單是由持卡人或授權買家下達的。如果 Shopify、我們的付款處理方或我們的內部審查顯示訂單有中風險或高風險，我們可能會在接受或出貨訂單之前要求進行身分、持卡人、地址或授權驗證。

我們可能會拒絕、暫停或取消任何無法驗證、看似未經授權、使用不一致的帳單或運輸資訊、與承運商限制衝突、無法維修或需要客戶無法提供的資訊的訂單。

對於每個訂單，Reboot Hub 都會保存出貨和包裝記錄。對於已出貨的設備或已檢驗的產品，Reboot Hub 也保留產品狀況記錄、產品測試記錄（如果適用）、序號記錄、出貨照片、包裝照片以及包裝或運送影片。這些記錄用於確認物品狀況、測試狀態（如適用）、所含配件、包裝狀況以及準備裝運的包裹。

Reboot Hub 對因承運人中斷、海關檢查、惡劣天氣、地址資訊不正確、目的地限制、不可抗力事件、付款審核、驗證請求或客戶回應延遲而導致的延誤不承擔任何責任。本政策中的任何內容均不限制適用法律要求的任何不可放棄的消費者權利。

對於運輸問題，請聯絡我們：info@reboot-hub.com.