DJI 電池膨脹：停止使用與安全處置

DJI 電池停止使用判斷

電池若看起來膨脹或變形，就不再是一般的充電問題。當下應停止使用、勿將電池裝入飛行器、盡量避免不必要的搬動，並確認最新的處置方式。文章不應把這項安全界線變成維修實驗，也不應提供一體適用的寄送指示。

快速解答

疑似膨脹時，應視為必須停止使用

若電池看起來膨脹、變形、漏液、異常發燙或受損，請勿充電、安裝或繼續使用。請將電池與飛行器及一般旅行裝備分開，不要觸動電池，只記錄其外觀，並聯絡 DJI，以及相關承運業者或當地危險廢棄物主管機關，確認最新處置方式。

客戶採取行動前，應確認哪些事項？

DJI 電池出現哪些跡象時應停止使用？

若電池明顯膨脹、變形、接縫裂開、漏液、龜裂、異常發熱、出現異味或有撞擊損傷，應停止使用。電池若無法像平常一樣正常安裝，也代表狀況可能有疑慮；請勿把它硬壓進飛行器或充電管家，測試是否還能運作。請停止使用及充電，勿將電池裝入飛行器，並避免不必要地接觸電池端子。

只有在不必碰動可疑電池的情況下，才可將觀察結果與先前拍攝的照片或另一顆已知狀況正常的電池比較。請勿擠壓、壓平或反覆翻轉電池來拍攝誇張的照片。記錄確切產品身分、近期使用情況、存放方式、充電事件，以及外觀或表現何時開始改變。這些紀錄可供 DJI、服務供應商，以及正在考慮更換電池的顧客參考。

如何記錄電池狀況，同時避免讓情況惡化？

在電池現有的位置拍照，從不同外觀角度取景，並使用不會碰觸電池的穩定視覺參照物。拍下接縫、卡扣及可見變形處，但不要打開外殼。記錄發現疑慮時，電池是在飛行器、充電管家、收納盒或運送包裝內。將發熱或異味記錄為觀察結果，不要試圖重現。

請如實記錄證據。照片無法確認內部損壞或電池之後的表現，線上比對也無法判定電池組是否安全。記下哪些情況已確認、哪些跡象促使您決定停止使用，以及還有哪些未知之處。這樣可避免顧客被告知每一道痕跡都無害，或在未經檢查的情況下，就有人聲稱已診斷出確切的內部故障。

取得指引期間，可疑電池應放在哪裡？

只有在必要且能安全操作時才移動電池。請讓電池保持在飛行器外，並遠離一般充電設備與旅行用品，並放置在符合 DJI 及當地最新安全指引的位置。避免他人將它當作可用備用電池。請勿把它藏在可能被誤裝或誤打包的裝備中。

由於各地設施及主管機關現行要求不同，本文不會訂定通用的容器、存放時間或處置方式。正確的下一步是聯絡 DJI 及目的地的當地危險廢棄物主管機關。若可能涉及承運商或服務業者，請先告知電池狀況，並在考慮運送前取得對方最新的書面指示。

為什麼膨脹電池不適合自行維修？

智慧飛行電池是密封產品，內含保護電子元件與儲能電芯。外觀膨脹或損壞代表應停止使用，不是拆開外殼或取出個別電芯的理由。操作電池組可能增加機械、電氣及熱風險，也可能破壞有助於產品或服務處置判斷的證據。

請勿依賴網路上聲稱能恢復外形、恢復容量或讓電池符合運送條件的偏方。這些方法無法證明該電池組安全，也可能與 DJI、承運商或主管機關的現行要求相牴觸。負責任的支援頁面應協助客戶停止嘗試自行處理、記錄疑慮，並尋求經核准的更換或處置方式。

可疑的 DJI 電池可以寄送或隨行攜帶嗎？

請勿假設一般包裹、旅客行李或貨運程序適用於受損或故障電池。在已向相關方告知電池的確切狀況，並確認承運商及主管機關目前認可的處理途徑之前，請勿將電池納入旅行安排。要求可能因電池狀況、目的地及運輸方式而異，因此靜態的部落格檢查清單不能取代最新的收運指示。

若服務業者要求寄送電池，請先取得明確說明其狀況的書面指示，再安排運送。若對方不接受，請透過當地危險廢棄物主管機關或其他經核准的當地管道處理，勿將電池當作一般退貨寄出。請保留往來紀錄，並附上產品識別資訊及照片，以便追溯處置決定。

選購替換電池時應確認哪些事項？

購買前請確認確切的飛行器系列及其支援的電池。查看替換電池是單獨供應還是套組內容、記錄了哪些狀況與使用歷史、包含哪些配件，以及適用哪些保固條款。外觀相似的電池若缺少確切的相容性資訊與佐證，仍無法解決客戶對安全或可靠性的疑慮。

收到替換品後，請先檢查再充電，使用支援的充電方式，並在判定飛行器符合起飛條件後，才投入實際操作使用。請將原有的停止使用紀錄另行保存。替換品恢復正常運作，並不能追溯說明原本可疑電池的狀況；可疑電池仍須依照核准的當地處置流程處理。

Reboot Hub 如何讓電池處置決策更透明？

Reboot Hub 從客戶的角度出發。我們會確認具體疑慮、展示可供查核的證據、清楚說明尚未確認的事項，並在客戶做出承諾前列明書面後續步驟。我們不會用籠統的「已檢查」標籤抹去電池使用歷史，也不會把狀況未明的電池說成一般配件。客戶應清楚了解所提供的套裝內容，以及每項說明的適用範圍。

若是現有設備，可透過維修申請表整理照片、產品資料及所需支援範圍。若是替換品，Reboot Hub 可記錄實際可提供的飛行器或電池套裝、隨附物品、明確揭露的狀況及書面保固條款。我們希望以證據消除合理疑慮，並提供明確的支援管道，而不是把風險推回給客戶。