הסתעפות של מודול 4 / מצב הקושחה והתוכנה
מדריך אמין לקושחת DJI אמור לסייע ללקוח לעדכן את מערכת כלי הטיס המדויקת, בלי להפוך הנחיית תוכנה לניחושים. כלי הטיס, השלט, הסוללות, האביזרים והאפליקציה כולם עשויים להיות חלק מתצורת המערכת הנתמכת. לכן Reboot Hub מתחיל בזיהוי ובתיעוד, ממשיך רק במסלול ש-DJI תומכת בו כעת עבור הדגם הזה, ומבהיר מתי לעצור או לפנות לשירות לפני שכלי הטיס חוזר לטוס.
תשובה מהירה
זהו את המערכת כולה, שמרו על מצבה הנוכחי ופעלו לפי ההנחיה הנתמכת
תעדו את הדגמים המדויקים של כלי הטיס והשלט, את הגרסאות הנוכחיות שמוצגות בממשק DJI הנתמך, כל אביזר מחובר, את נוסח האזהרה ואת מועד ההפעלה המתוכנן. השתמשו ב-DJI Fly, ב-DJI Pilot 2 או במהדורה המדויקת של DJI Assistant 2 שמצוינת עבור המוצר; אל תחליפו אותם בחבילת תוכנה, בכלי או ברצף פעולות מדגם אחר. אפשרו לתהליך להסתיים והפעילו מחדש לפי ההנחיות. אם העדכון נכשל שוב ושוב, אם המכשיר אינו מזוהה או אם כלי הטיס מתנהג באופן חריג אחריו, שמרו את הראיות ועצרו במקום לנסות לכפות פעולת תוכנה נוספת.
מה צריך להיות גלוי ללקוח לפני שהוא פועל?
במה שולטת בפועל הקושחה של רחפני DJI?
קושחה היא מצב התוכנה המוטמעת שבו משתמשים כלי הטיס והחומרה הנלווית. בהתאם למוצר, עדכון עשוי לתאם בין בקר הטיסה, פעולת המצלמה או הגימבל, פונקציות החישה, מערכת השידור, השלט, מודולי הסוללה החכמה והאביזרים הנתמכים. אפליקציה לנייד או בשלט היא הממשק הגלוי, אך היא אינה הרכיב היחיד המעורב. לכן ייתכן שההודעה תופיע שוב לאחר חיבור סוללה, שלט או אביזר אחר. התייחסו לעדכון כשינוי של המערכת כולה, ולא כקובץ שמותקן במכשיר אחד.
קושחה אינה גרסת מכירה, והיא גם אינה זהה ל-DJI GEO. שאלה לגבי גרסת מכירה גלובלית או מקומית נוגעת למוצר כפי שהוא מוצג ולהקשר של השוק הנתמך. DJI GEO עוסק במידע או בהגבלות טיסה המבוססים על מיקום, ואילו חוקי המרחב האווירי המקומיים ואישורי ההפעלה נקבעים בידי הרשות הרלוונטית. עדכון של תוכנה נתמכת אינו משנה את אחריות הלקוח לפעול בהתאם לדרישות המרחב האווירי המקומיות, ואסור שמאמר על קושחה ירמוז שגרסה אחרת מעניקה אישור לטוס באזור מוגבל.
מה צריך לתעד לפני שמתחילים עדכון כלשהו?
רשמו את השמות המדויקים של כלי הטיס, השלט והאביזרים כפי שהם מופיעים על הציוד או בממשק הנתמך. שמרו את הגרסאות הנוכחיות של כלי הטיס והשלט, את שם אפליקציית DJI והגרסה שלה, את מצב החשבון הנדרש לשימוש רגיל, כל הודעה לגבי סוללה או אביזר, ואת נוסח האזהרה המלא. צלמו את סידור הציוד ושמרו צילומי מסך שאינם חושפים פרטי חשבון אישיים. אם כלי הטיס כבר מציג בעיה לא קשורה בחיישן, באספקת החשמל, עקב פגיעה או רטיבות, אל תאפשרו לעדכון קושחה למחוק את רצף האירועים או לשמש תחליף לאבחון.
תעדו גם את הסיבה התפעולית. בעלים שמשתמשים ברחפן להנאה עשויים להגיב להודעה רגילה באפליקציה; צוות הפקה עשוי להזדקק לחלון תחזוקה מתוכנן; צי DJI Enterprise עשוי לדרוש תצורות תואמות ורישום של השינוי. הימנעו מלהתחיל ממש לפני משימה בתשלום או יום נסיעה. שמרו הגדרות חשובות ומידע על משימות באמצעות ייצוא נתמך או תיעוד, ככל שהדבר זמין, משום שעדכון עשוי לשנות הגדרות ברירת מחדל או לדרוש מהמפעיל לאשר את ההגדרות מחדש, גם אם קובצי המדיה נשארים ללא שינוי.
באיזה מסלול עדכון של DJI כדאי להשתמש?
התחילו באפליקציית DJI העדכנית שמיועדת לדגם המדויק. רחפני צריכה רבים מהדגמים האחרונים משתמשים ב-DJI Fly, ואילו מערכות Enterprise עשויות להשתמש ב-DJI Pilot 2 ובמסלול תמיכה שונה. אם DJI מעמידה עדכון לזמין, האפליקציה הנתמכת מציגה הודעה ומנחה את הרכיבים המחוברים בתהליך. השאירו את השלט או המכשיר הנייד מחוברים לאינטרנט כשהנחיות המוצר דורשות זאת, ודאו שרמת הטעינה תואמת לזו שצוינה עבור הדגם, ואל תעברו לאפליקציה אחרת רק משום ששמה מוכר לכם.
DJI Assistant 2 היא משפחה של יישומי מחשב, ולא כלי אוניברסלי אחד. בחרו רק בגרסה ש-DJI מציינת עבור המוצר המדויק בדף ההורדות או התמיכה העדכני. כשהדבר נתמך, מסלול המחשב יכול להציג את המכשיר המחובר ואת הקושחה הזמינה דרך השירות של DJI. אין להשתמש בו כדי לטעון קובץ לא מוכר או לחקות שלבים המיועדים לרחפן אחר. אם הדגם המדויק אינו מופיע ברשימת המוצרים הנתמכים, עצרו והשתמשו במסלול התמיכה של הדגם במקום לנסות על דעת עצמכם.
איך לבצע את העדכון הנתמך?
הניחו את הציוד, כשהוא כבוי או פועל, אך ורק לפי ההוראות שעל המסך, באזור יציב ומאוורר שבו לא ניתן להפריע לרחפן, לשלט או לכבל. השתמשו ברשת אמינה להורדה ובכבל נתונים תקין ומוכר לחיבור נתמך למחשב. חברו את אותו שלט ואת אותם אביזרים השייכים לתצורת ההפעלה. התחילו רק לאחר שהמכשירים הנדרשים טעונים במידה מספקת, ואז עקבו אחר הרצף המוצג בלי לסגור את האפליקציה, לנתק את הכבל או לכבות רכיב, אלא אם ההוראות הרשמיות העדכניות מורות לכם לעשות זאת.
הרחפן או השלט עשויים להפעיל את עצמם מחדש במהלך תהליך רגיל. הסתמכו על הממשק הנתמך, ולא על פירוש צפצופים או נורות לפי מאמר כללי. כשהממשק מציג שהפעולה הושלמה, אפשרו להפעלה מחדש המתבקשת להסתיים וחברו מחדש את המערכת כולה. אם סוללה חכמה נוספת או רכיב נתמך מציגים הודעה משלהם, התייחסו אליה כאל פעולה נפרדת המוצגת בממשק ופעלו לפי ההנחיות המדויקות של המוצר. אל תניחו שכל משפחת סוללות, אביזר או שלט מקבלים עדכוני קושחה באותו סדר.
מה לעשות כשהעדכון נכשל?
שמרו תיעוד של מסך השגיאה המדויק, הרכיב שמתעדכן והשלב שבו התהליך נעצר. בדקו את הסיבות ש-DJI מציינת עבור המוצר המדויק, כגון סוללה חלשה מדי ברחפן או בשלט, מכשיר כבוי, הפרעה ברשת או יציאה של האפליקציה לנייד ממשימת העדכון. הפעילו מחדש את המוצר שהושפע ואת המכשיר הנייד התואם רק באמצעות הפקדים הרגילים הנתמכים, ואז נסו שוב דרך המסלול הרשמי. אם ניסיון דרך האפליקציה נכשל כמה פעמים ו-DJI מציינת שהרחפן תואם, הגרסה המתאימה של DJI Assistant 2 יכולה לספק מסלול נתמך חלופי.
אל תתרגם קוד מספרי לא מוכר לכשל משוער ברכיב, ואל תחזור על התהליך ללא הגבלה. אם המכשיר עדיין אינו מזוהה, אינו מצליח להשלים הפעלה מחדש רגילה, מדווח על אי־התאמה מתמשכת, מציג אזהרה פיזית או של חיישן שלא הופיעה קודם, או מתנהג באופן חריג, עצור. שמור את צילום המסך ואת התצורה המדויקת לצורך פנייה לתמיכה של DJI או לקבלת המכשיר לאבחון בידי גורם מוסמך. עדכון שנכשל עלול לחשוף בעיה קיימת בכבל, באספקת החשמל, באחסון או בחומרה; בלי ראיות מהמכשיר, המאמר אינו יכול לקבוע מהי הבעיה.
האם כדאי להתקין גרסה קודמת או לאפס את הכול?
אל תתייחס לגרסה קודמת כאל שיטת פתרון תקלות כללית. אם DJI מציגה אפשרות נתמכת ומדויקת עבור המוצר המחובר ומורה לבעלים להשתמש בה, פעל לפי ההנחיות שבממשק ושמור תיעוד של הגרסאות לפני הפעולה ואחריה. אם לא מוצגת אפשרות כזו, אל תוריד חבילות עדכון מפורומים, אל תשנה הגדרות מוסתרות ואל תשתמש בכלים של צד שלישי. פעולות כאלה עלולות ליצור בעיה אחרת, לטשטש את הראיות המקוריות ולהתנגש במסלול השירות הנתמך. Reboot Hub לא תספק הוראות לעקיפת בקרות מוצר או מגבלות של המרחב האווירי.
גם איפוס הגדרות אינו פתרון לכל בעיה. שיוך לחשבון, הקשר של גרסת המכירה, מידע DJI GEO, כללי המרחב האווירי המקומיים, מצב החומרה ותאימות האביזרים הם שאלות נפרדות. לפני איפוס הגדרות נתמכות, חשוב להבין מה יימחק ומה יהיה צורך להגדיר מחדש. אם החשש בפועל קשור להעברת בעלות, לתאימות של השלט, לאי־הבנה לגבי אזור או לתקלה פיזית, פעל לפי המסלול המתאים במקום למחוק הגדרות ולקוות שההבדלים ייעלמו.
כיצד יש לבדוק ולאשר את הרחפן לאחר עדכון?
ראשית, בדוק בממשק הנתמך את גרסאות הרחפן, השלט, הסוללה והאביזרים הרלוונטיים. ודא שהקישור הצפוי לשלט חזר, שלא נותרה אזהרה חדשה, שתצוגת המצלמה ואתחול הגימבל נראים תקינים, ושהגדרות הקשורות לבטיחות לא השתנו ללא התרעה. בדוק את התנהגות החזרה לנקודת הבית, הגדרות הגובה והמרחק, מצב השליטה, אפשרויות חישת המכשולים, הגדרות המצלמה וכל תצורה ייחודית למשימה. תעד את המצב החדש, כדי שאפשר יהיה להשוות אליו בעיה שתופיע בהמשך ולזהות מתי חל השינוי.
הצלחת ההתקנה אינה אישור מיידי לביצוע משימה. השלם את רשימת הבדיקות הרגילה לפני טיסה ובחר סביבה מתאימה ובסיכון נמוך לבדיקת תפקוד מבוקרת, המותרת לפי הכללים המקומיים. הרחב את החשיפה בהדרגה ועצור אם מופיעה אזהרה, התנהגות קישור, מצב חיישן או בעיית חשמל בלתי צפויים. צוות מקצועי צריך לשמור את תיעוד השינוי עם רישום הנכס. תוצאת הבדיקה תקפה לתצורה ולתצפיות המדויקות האלה; היא אינה מבטיחה פעולה תקינה עם כל מטען, בכל אתר, בכל טמפרטורה או בכל משימה.
כיצד Reboot Hub מסייעת כשמתעורר חשש לגבי הקושחה או מצב התוכנה?
Reboot Hub מתחילה מהחשש של הלקוח: מה השתנה, באיזו יחידה מדויקת ובאילו אביזרים מדובר, מה דיווח הממשק הנתמך ומה נדרש כדי שאפשר יהיה שוב לסמוך על הציוד. אנו מבחינים בין פעולת תוכנה נתמכת לבין שאלות הנוגעות לחשבון, לתאימות, למצב הפיזי, לגרסת המכירה, ל-GEO ולכללים המקומיים. הראיות הידועות והשאלות שנותרו פתוחות מוצגות בבירור, כדי שמתחילים לא יידחפו לקיצורי דרך מסוכנים ומפעילים מקצועיים יוכלו לשמור תיעוד שימושי של הנכס.
היעזרו ב־Drone Wiki כדי לקבל מידע מדויק על הדגם, במדריך לבקר כדי ללמוד על הפקודות והתאימות, בענף של DJI Assistant 2 כדי למצוא תוכנת מחשב נתמכת, במדריך קודי השגיאה כדי לשמור את האזהרה בנוסחה המדויק, ובמדריך הבדיקה לפני טיסה כדי להחליט אם ניתן להחזיר את הכלי לשירות. אם בדיקות נתמכות אינן פותרות את הבעיה, תהליך התיקון המקצועי מתקדם מאיסוף ראיות לאבחון, להגדרת היקף העבודה בכתב ולקבלת אישור. Reboot Hub Standard מסביר כיצד השקיפות הזו מפיגה חששות סבירים של לקוחות לפני רכישה או החלטה על שירות.
Keep exploring
Further reading
From ה-Reboot Hub Chronicle
From מדריכי מזל"ט
