תיקון רחפני DJI: אבחון, חלקים ואישור

1. זהו את הדגם והתצורה המדויקים

   השתמשו בשם הדגם שמופיע על הרחפן, וציינו את פרטי השלט, המצלמה, הסוללה או האביזר רק כאשר הם רלוונטיים לתקלה המדווחת. שמות דומים של DJI אינם מוכיחים שהחומרה תואמת.

2. תעדו את המצב הנוכחי

   שתפו תמונות או סרטון ברורים של האזורים הנראים לעין, התסמין המדווח וכל מצב שעשוי להשפיע על הטיפול הבטוח או על ההערכה. הבחינו בין מה שמוצג לבין מה שרק משוער.

3. ציינו איזו החלטה עליכם לקבל

   לדוגמה: לאבחן תקלה לא מוסברת, לבדוק אם חלק מסוים מתאים, להשוות את היקף התיקון לאפשרות רכישת מכשיר חלופי המוצע למכירה, או להבין מה צריך לאשר לפני אישור הצעת מחיר.

4. בדקו את היקף העבודה בכתב לפני האישור

   לפני אישור העבודה, בדקו את המכשיר המצוין, הבעיה, היקף העבודה המוצע, החלקים שצוינו אם ישנם, התנאים המסחריים וכל מגבלה. בקשו הבהרה אם פרט הנוגע לתאימות, מצב, בדיקה, אחריות או משלוח אינו מנוסח בבירור.

טופס בקשת תיקוןחלקי חילוף ל-DJIויקי הרחפניםמדיניות אחריותתקן האסמכתאות לרוכשים

1. בקשת תיקון מקוונת

   פתחו טופס בקשת תיקון וציינו את הדגם המדויק, את התסמין המדווח, כל הודעת שגיאה, נזק גלוי, מידע רלוונטי על התרסקות או חשיפה ללחות, היסטוריית תיקונים קודמים ותמונות או סרטונים ברורים.

   מה קורה בהמשך: Reboot Hub תבדוק את הראיות שנשלחו וייתכן שתבקש פרטים חסרים לפני שתאשר את מסלול הקליטה. בתנאי קליטה רגילים, חפשו אישור ראשוני מכתובת רשמית של @reboot-hub.com בתוך 24 שעות, ובדקו את כתובת השולח לפני שתפעלו לפי הוראות תשלום או משלוח.

2. הסדרת משלוח מאובטח

   כאשר נדרשת בדיקה עם קבלת המכשיר, Reboot Hub תאשר בכתב את מסלול הטיפול, פרטי הנמען, הצורך בשירות אבחון והוראות המשלוח.

   • רכשו את שירות האבחון אם הוא נדרש להפעלת תיק הבדיקה.
   • פעלו לפי הנחיות האריזה הבטוחה שסופקו כדי לצמצם נזקים נוספים.
   • לפני המשלוח, ודאו את כתובת הנמען, מסלול חברת השילוח, אופן המעקב וכל דרישה הנוגעת לסוללות ליתיום או למכס.

3. בדיקה מקיפה

   לאחר הגעת המכשיר, הוא והפריטים המצורפים אליו נרשמים בתיק. הטכנאים מתעדים את מצבו בעת הקבלה ומבצעים בדיקה פיזית ואלקטרונית המתאימה לדגם ולתקלה שדווחה.

   • תיעוד המעטפת החיצונית, סימני פגיעה, רטיבות, מחברים ובית המכשיר, לפי העניין.
   • בדיקות מתח, טעינה, מצלמה, גימבל, מנוע, חיישן, בקרה או רכיבי לוח, כשהדבר בטוח ומתאים.
   • תמונות, הערות בדיקה ונקודות שלא הוכרעו נרשמות בדוח ההערכה.

4. הצעת מחיר מפורטת

   הלקוח מקבל הצעת מחיר בכתב לפני אישור עבודת התיקון. היא כוללת דוח בדיקה, רשימת חלקים מקוריים או רכיבים חלופיים ששמם ידוע, עלויות עבודה או שירות, עלויות חלקים, זמן משוער להשלמה, אופן הטיפול במשלוח ההחזרה ומגבלות מהותיות.

   כל פרט שעדיין תלוי בפירוק, בבדיקות, בזמינות או בגרסת הדגם צריך להישאר מצוין בהיקף העבודה בכתב, ולא להיות מוצג כהבטחה סופית.

5. אישור התיקון

   התיקון לא יתחיל לפני שהלקוח יקבל החלטה מתועדת לגבי היקף העבודה שנמסר בכתב.

   אם תאשרו

   דמי האבחון ייזקפו לזכותכם כקרדיט שירות עבור עלויות עבודה או שירות העומדות בתנאים, עד לסכומן. הם אינם מכסים חלקים, מסים או רכיבים בהזמנה מיוחדת. לפי תקן התיקונים שפורסם, Reboot Hub מכסה את משלוח ההחזרה לאחר תיקון שאושר; היקף העבודה שאושר, אופן התשלום, היעד ותנאי המשלוח יתועדו בתיק.

   אם תסרבו

   דמי האבחון יישארו בידי החברה עבור עבודת הבדיקה שהושלמה. המכשיר יוכן להחזרה בהתאם לתנאי התיק שנמסרו בכתב, והלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה החלה.

6. תיקון וכיול מקצועיים

   Reboot Hub תבצע את העבודה שאושרה בהתאם למסלול התיקון המתועד בתיק. העבודה עשויה לכלול התקנה של רכיבי DJI מקוריים מתוצרת היצרן המקורי (OEM), או רכיבי OEM-pulled — חלקי DJI מקוריים שהיו מותקנים בעבר בציוד DJI מקורי ופורקו ממנו — לאחר שנבדקה התאמתם לדגם, המחבר, הגרסה, המצב והתפקוד.

   • החלפת רכיבים או עבודה ברמת הרכיב וברמת השבב, לפי הצורך.
   • הרכבה, בדיקות הקשורות לקושחה, כיול ויישור הנדרשים לתיקון שאושר.
   • אם במהלך הבדיקה מתגלה שינוי מהותי בהיקף העבודה או בעלות, נבקש שוב את אישור הלקוח.

7. בדיקות ובקרת איכות רלוונטיות

   הבדיקות מותאמות למערכת שתוקנה ולתנאי הבדיקה הבטוחים הזמינים במקרה הנתון. הן עשויות לכלול בדיקות מתח וטעינה על שולחן עבודה, תגובת המצלמה או הגימבל, חיישנים, בקרות, שידור, כיול, בדיקות יציבות וכן טיסת מבחן בפועל כאשר הדבר בטוח ורלוונטי.

   ברישום הסופי יש לציין מה נבדק, מה עבר את הבדיקה, מה לא ניתן היה לבדוק, וכן כל מגבלה תפעולית או מגבלת שימוש שנותרה.

8. תשלום מאובטח והחזרת המכשיר

   לאחר השלמת התיקון שאושר והבדיקות הרלוונטיות, Reboot Hub מאשרת את יתרת התשלום ושולחת ללקוח קישור מאובטח לתשלום או קישור להזמנה ייעודית למקרה. המכשיר והפריטים הכלולים נבדקים, מוגנים, נארזים ונשלחים בחזרה עם מספר מעקב.

   רוב התיקונים שהושלמו מוכנים למשלוח בחזרה בתוך 1-2 ימי עסקים לאחר השלמת העבודה ואישור התשלום. ההזמנה הכתובה קובעת את אמצעי התשלום, אופן הטיפול במשלוח החזרה, חברת השליחויות, הטיפול במכס, היעד וכל תנאי משלוח ייחודי למקרה.

9. תיעוד, אחריות וחזרה לאוויר

   המשלוח החוזר כולל את תיעוד התיקון, תיעוד העבודה והחלקים שנעשה בהם שימוש במקרה, ראיות בדיקה זמינות, אישור בקרת איכות (QC) כאשר הוא מונפק עבור השירות הרלוונטי, ומספר מעקב למשלוח. עבודה העומדת בתנאים כוללת אחריות תיקון ל-30 יום על הרכיבים שהוחלפו ועל העבודה, בהתאם לתנאים שפורסמו.

   לאחר המסירה, בדקו את החבילה, את הפריטים הכלולים, את תפקוד המכשיר שתוקן וכל הנחיית שימוש שסופקה. אם מתגלה בעיה המכוסה באחריות, פנו בהקדם ל-Reboot Hub דרך רישום המקרה.

כל צילום תומך ברישום הסדנה המוצג כאן. צילום מדגים פעילות טיפול אמיתית; רישום המקרה הכתוב הוא המקור למידע על מה אובחן, תוקן ונבדק, ומה מכוסה באחריות עבור מכשיר מסוים.