Is there one DJI Assistant 2 download for every DJI product?

No. DJI provides editions for different product families. Confirm the exact aircraft or controller against the current official download path before connecting it.

Does DJI Assistant 2 prove which component is faulty?

No. It can provide useful observations on supported products, but repeated connection or update errors still need exact-unit diagnosis.

Should I keep retrying when an update or connection fails?

No. Stop when errors repeat, power is unstable, compatibility is unclear or physical damage is present. Preserve the evidence and move to a documented diagnosis.

Can this guide be used to alter unsupported settings?

No. It covers supported compatibility, evidence and update decisions. Account, activation, GEO and local operating requirements must still be followed.

What support terms apply if repair is needed?

Approved repair work normally takes 1-3 business days. Eligible completed work has a 30-day repair warranty; qualifying complete pre-owned products have a separate 180-day product warranty.

DJI עוזר 2: מדריך תאימות ועדכון בטוח

Supported software path

DJI Assistant 2 אינה תוכנית אוניברסלית אחת לכל מטוס ובקר DJI. נקודת ההתחלה הבטוחה היא משפחת המוצרים המדויקת ונתיב ההורדה הרשמי הנוכחי, ולאחר מכן תיעוד ראיות לפני ניסיון כל שינוי נתמך.

תשובה מהירה

תחילה התאם את המוצר המדויק למהדורת DJI Assistant 2 הנתמכת

זהה את המטוס והבקר, השתמש במסלול ההורדה הרשמי הנוכחי של DJI עבור אותה משפחת מוצרים, שמרו על המצב הנוכחי והפסיקו כאשר התאימות אינה ברורה או שגיאה חוזרת. אין להשתמש בחבילות שהשתנו או להתייחס לכלי תוכנה כדרך לעקוף את דרישות החשבון, האזור או ההפעלה.

מה צריך להיות גלוי לפני שהלקוח פועל?

דף תמיכה מהימן צריך לחבר את הדאגה של הלקוח לראיות יחידה מדויקות, גבול החלטה בכתב ופעולה הבאה שימושית. הטבלה שלהלן היא עמוד השדרה של ההחלטה בנושא זה.

שאלת לקוח	הוכחות שיש להבהיר	ערך החלטה
באיזה מוצר מדובר?	מטוס, בקר וזהות משפחתית מדויקת	מונע מהמהדורה השגויה של Assistant 2 להפוך לנקודת ההתחלה
מה המצב הנוכחי?	מתח, סוללה, חיבור, אזהרות והקשר תוכנה נוכחי	יוצר רשומת לפני בעת פתרון בעיות בפעולה נתמכת
מאיפה התוכנה?	נתיב מרכז ההורדות הרשמי הנוכחי DJI עבור אותה משפחה	נמנע ממתקינים ששונו, נארזו מחדש או מיושנים
מהי הפעולה המיועדת?	זיהוי, עדכון נתמך, איסוף יומנים או אבחון מתועד	שומר את הכלי בנתיב החלטה שניתן להסביר והפיך
מתי צריכה להפסיק את העבודה?	שגיאות חוזרות, כוח לא יציב, נזק פיזי או תאימות לא ברורה	מעביר את היחידה לאבחון במקום ניסיונות עיוורים חוזרים ונשנים

מה זה DJI Assistant 2 ומה זה לא?

DJI Assistant 2 היא משפחת תוכנות שולחניות המשמשת עם מוצרי DJI נתמכים עבור משימות שיכולות לכלול זיהוי מכשירים, פעולות קושחה נתמכות, פונקציות הקשורות ביומן או פעולות שירות ספציפיות אחרות למוצר. הפונקציות הזמינות תלויות במהדורה המדויקת ובמוצר המחובר. צילום מסך מדגם אחר או מדריך ישן לא יכול להוכיח מה המוצר הנוכחי צריך להציג, ואין להניח ששם הורדה גנרי תומך בכל מטוס או בקר.

זה גם לא אבחון תיקון בפני עצמו. חיבור כושל יכול להגיע מהמהדורה שנבחרה, הכבל, הרשאות המחשב, מצב המתח, מצב היציאה הפיזית, מצב הבקר או המטוס וגורמים נוספים. התוכנה אינה הופכת אזהרה לא ודאית להוכחה לרכיב כושל. השתמש בו כתצפית מתועדת אחת בנתיב ראיות רחב יותר, והשאר שאלות פיזיות, חשבון, הפעלה והפעלה מקומיות נפרדות מתאימות תוכנה.

מדוע משפחות מוצרי צריכה וארגונים זקוקות לאימות נפרדת?

DJI מפרסמת מהדורות שונות של Assistant 2 עבור משפחות מוצרים שונות. מטוס ארגוני כגון Mavic 3 Enterprise שייך להקשר תמיכה שונה ממטוס צרכני כגון Mini 4 Pro, גם כאשר שניהם מיוצרים על ידי DJI ושניהם מחוברים באמצעות USB. לבקרים יכולים להיות גם נתיבים נתמכים משלהם. יש לבדוק יחד את שם המוצר, הבקר ורישום ההורדות הרשמי הנוכחי במקום להסיק מדמיון חזותי.

הבחנה זו חשובה במיוחד עבור צי מעורב. לטכנאי או לקונה עשויים להיות מספר יישומים ומתקנים של DJI במחשב אחד, אך היכרות עם מוצר אחד אינה עדות לתאימות עם אחר. רשום את המהדורה והמוצר שנבחרו לפני החיבור. אם המסלול הרשמי של המוצר אינו ברור, השהה ואשר אותו במקום לבדוק מספר מתקינים עד שנראה שאחד מזהה את המכשיר.

DJI Mavic 3 Enterprise and DJI Mini 4 Pro separated for product-family software verification — התייחסות עריכה של מודל אמיתי לראיות הניתנות לצפייה הנדונות בסעיף זה. זה לא מחירון, אבחון או מסך תוכנה מפוברק.

אילו ראיות יש לתפוס לפני חיבור מכשיר?

רשום את זהות המטוס והבקר המדויק, הסוללה שבה נעשה שימוש, התנהגות הכוח הנוכחית, הניסוח של אזהרות קיימות והקשר התוכנה או האפליקציה הנוכחיים הזמינים לך. צלם מצב יציאות וכבל גלויים מבלי להכניס כלים או לפתוח את המכשיר. אם החשש החל לאחר פגיעה, אירוע נוזלי, כוח לא יציב או ניסיון עדכון מוקדם יותר, כלול את ההיסטוריה הזו. רשומה נקייה לפני עוזרת להבחין בין בעיה קיימת למשהו שנצפה במהלך הפגישה הנוכחית.

השתמש במחשב יציב ובמקור מתח המתאימים לתהליך הנתמך. סוללת המטוס או הבקר לא אמורה להיות נפוחה, דולפת, חמה בצורה יוצאת דופן או פגומה באופן גלוי. ניסיון חיבור אינו בדיקה מתאימה לסוללה או מצב מבני לא בטוח. הרחק מהפגישה התקני USB שאינם קשורים ושלבי תיקון ספקולטיביים, כך שהראיות יישארו מובנות אם היחידה תזדקק מאוחר יותר לאבחון מקצועי.

כיצד יש לאמת את נתיב התוכנה הרשמי?

התחל ממרכז ההורדות הנוכחי DJI's ואתר את המהדורה המשויכת למשפחת המוצרים המדויקת. בדוק את דרישות הפלטפורמה והמערכת הנוכחיות המוצגות שם במקום להסתמך על מתקין מועתק או דף הורדה של צד שלישי. שמור את ההקשר של מקור המתקין והגרסה בתיעוד המקרה. אם המוצר אינו מופיע במהדורה שציפית לה, אל תניח ששם משפחה שכן או סרטון ישן יותר עוקפים את מסלול המוצר הנוכחי.

אותה זהירות חלה על בקרים. מטוס ובקר הפועלים יחד אינם בהכרח משתמשים בתהליך חיבור זהה לשולחן העבודה. אשר לאיזה מכשיר כתובת ההוראות הנתמכות ואיזה כבל ויציאה מיועדים לנתונים. התמונות בדף זה הן הקשר חומרה עריכה, לא מסכי תוכנה מפוברקים של DJI; הממשק הרשמי הנוכחי נשאר הסמכות לאפשרויות המוצגות במהלך חיבור אמיתי.

איך נראית סשן עדכון נתמך זהיר?

הגדר את הסיבה לפגישה לפני תחילתו. אם המטרה היא הכרה פשוטה, הפסק לאחר איסוף הראיות המיועדות. אם יש צורך בעדכון נתמך באמת, שמרו על המצב הנוכחי, אשרו עוצמה יציבה והימנעו מלהפריע לתהליך. אל תבצע מספר שינויים לא קשורים בבת אחת. קל יותר להעריך פעולה מבוקרת אחת עם תיעוד לפני ואחרי מאשר שרשרת של ניסיונות חוזרים ונשנים ללא קו בסיס אמין.

לאחר הפעולה הנתמכת, רשום מה התוכנה דיווחה והאם התסמין המקורי השתנה. אל תתייחס להשלמת מחשב נייד כהוכחה לכך שהמטוס מוכן לטיסה. בדוק שוב את המטוס, הבקר, הסוללה, הגימבל והאזהרות הרלוונטיות בסביבה בטוחה. דרישות ההפעלה המקומיות הנוכחיות, הגבלות המרחב האווירי וחובות החשבון או ההפעלה נשארות נפרדות ועדיין יש לפעול לפיהן.

DJI Mavic 3 Enterprise, controller and battery documented before a supported software update — סצנת תכנון מודל אמיתי התומכת בנתיב ההחלטה המתועד של המאמר מבלי להמציא מפרטים, מחירים או תוצאות תיקון.

מתי צריכים להיפסק ניסיונות חיבור או עדכון חוזרים?

עצור כאשר ההתאמה בין המוצר למשפחה אינה בטוחה, המכשיר מתנתק שוב ושוב, החשמל אינו יציב, אזהרה חוזרת ללא שינוי, קיים נזק פיזי או שהתהליך אינו תואם יותר לנתיב הרשמי הנוכחי. חזרה יכולה להסיר ראיות שימושיות ועלולה להקשות על פרשנות ההיסטוריה. אין לעבור לחבילות שהשתנו, לשינויי קושחה שאינם נתמכים או להוראות שנועדו להתחמק מבקרות חשבון, אזור או הפעלה.

בשלב זה, אסוף את נוסח השגיאה המדויק, זהות המכשיר, מהדורת התוכנה, סביבת המחשב והרצף שכבר ניסו. הערכת תיקון יכולה לאחר מכן להפריד בין שאלות נתיב תוכנה לבין חששות של כבלים, יציאות, חשמל, אחסון, בקר, מטוס או נזק פיזי. המטרה היא לא להבטיח שכל סימפטום תוכנה יכול להיפתר מרחוק; זה כדי למנוע ממכשיר לא בטוח לצבור שינויים בלתי מבוקרים יותר.

כיצד Reboot Hub הופך בעיית תוכנה לשלב הבא מתועד?

Reboot Hub מתחיל במה שהלקוח מודאג ממנו: האם ההתקן המדויק נתמך, האם שינוי יכול להשפיע על הגדרות עבודה, אילו ראיות יש לשמר ואילו לא ידועים עדיין זקוקים לאבחון. אם נדרש תיקון, הממצא וההצעה בכתב מזהים את ההיקף והבדיקה המוצעים. עבודת התיקון נמשכת בדרך כלל 1-3 ימי עסקים לאחר אישור הצעת המחיר, בנפרד מהעברה וזמינות חלקים.

עמלת האבחון הופכת לזיכוי שירות עבור דמי עבודה או שירות זכאים כאשר התיקון מאושר, בכפוף למגבלות הכתובות. אם הצעת המחיר נדחתה, היא מכסה את הבדיקה ו-Reboot Hub משלם משלוח חזרה. זכאים לעבודות תיקון שהושלמו יש אחריות לתיקון של 30 יום. למוצרי יד שנייה המלאים המתאימים יש אחריות נפרדת למוצר של 180 יום. שמירה על העובדות הללו מונעת ממדריך תוכנה להפוך להבטחת שירות לא נתמכת.

מה צריך קונה לאשר במערכת יד שנייה DJI?

קונה לא צריך לקבל מסך הפעלה מוצלח בתור כל רשומת התאימות. אשר את המטוס המדויק, הבקר, הסוללות והערכה המצורפת, סקור מצב גלוי והיסטוריה ידועה, ושמור כל אזהרות עדכניות או שאלות תוכנה לא פתורות בכתב. אם בקר, מטען או זרימת עבודה חייבים להישאר תואמים, הפוך את הדרישה הזו לחלק מהחלטת הרכישה במקום לגלות אותה לאחר המסירה.

הנתיב השקוף של Reboot Hub's נועד להסיר את החששות שלקוח לא צריך לנחש לגביהם: זהות יחידה מדויקת, ציוד שסופק, ראיות למצב, לא ידועים שנותרו ותנאי אחריות ואספקה בכתב. Drone Wiki ועמוד ההשוואה DJI יכולים לספק הקשר לדגם, בעוד שהיחידה הזמינה המדויקת והתצורה המתועדת שלה נשארות הבסיס להחלטת רכישה או תמיכה.

נתיבי Reboot Hub קשורים

מעבר מדאגה לשלב הבא המתועד

Reboot Hub פועלת מנקודת מבטו של הלקוח: הסר את החששות הסבירים שניתן לפתור באמצעות ראיות, ציינו את הבלתי ידועים שנותרו, והעלו את ההחלטה הבאה בכתב לפני התחייבות.

נתיב	השתמש בו עבור
תמיכה ולמידה	המשך במסלול הלמידה המעשית.
תיקון רחפנים מקצועי	סקור את נתיב האבחון, האישור והבדיקה.
התחל כרטיס תיקון	שלח את רשומת הסימפטומים והמצב המדויק של היחידה.
מדיניות אחריות	שמור בנפרד את תנאי התיקון והמוצר המתאימים.
תקן Reboot Hub	ראה כיצד מטפלים בראיות, לא ידועים ומונחים כתובים.
Drone Wiki	אשר את ההקשר המדויק של המודל לפני החלת הנחיות כלליות.
אפשרויות יד שנייה מתועדות	השווה יחידות זמינות מדויקות כאשר ההחלפה חזקה יותר.
מדריך DJI Assistant 2	שמור על תאימות ופעולות תוכנה נתמכות ספציפיות לדגם.
מדריך תיקון מלא	עקוב אחר רצף התיקון של דאגה להחזרה.
עמוד ההשוואה DJI	השווה את התאמת המשימה לפני בחירת דגם אחר.

שאלות נפוצות

האם יש הורדה אחת של DJI Assistant 2 עבור כל מוצר DJI?

מס' DJI מספק מהדורות עבור משפחות מוצרים שונות. אשר את המטוס או הבקר המדויק מול נתיב ההורדה הרשמי הנוכחי לפני חיבורו.

האם DJI Assistant 2 מוכיח איזה רכיב פגום?

לא. זה יכול לספק תצפיות שימושיות על מוצרים נתמכים, אבל שגיאות חיבור או עדכון חוזרות ונשנות עדיין מצריכות אבחנה מדויקת של יחידה.

האם עלי להמשיך לנסות שוב כאשר עדכון או חיבור נכשלים?

לא. עצור כאשר שגיאות חוזרות על עצמן, הספק אינו יציב, התאימות אינה ברורה או קיים נזק פיזי. שמרו על הראיות ועברו לאבחון מתועד.

האם ניתן להשתמש במדריך זה כדי לשנות הגדרות שאינן נתמכות?

לא. זה מכסה תאימות נתמכת, ראיות והחלטות עדכון. עדיין יש לפעול לפי חשבון, הפעלה, GEO ודרישות תפעול מקומיות.

אילו תנאי תמיכה חלים אם יש צורך בתיקון?

עבודת תיקון מאושרת אורכת בדרך כלל 1-3 ימי עסקים. לעבודה שבוצעה זכאית יש אחריות לתיקון של 30 יום; למוצרי יד שנייה המלאים המתאימים יש אחריות נפרדת למוצר של 180 יום.