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Due to APEC, new orders (For Drone) placed from October 26 will ship in late November. For replacement part will be normal. Thank you for your patience.

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DJI Matrice enterprise fleet system prepared for evidence-led repair diagnosis

Support & Learning

Guía de reparación DJI Matrice: diagnóstico de flota y evidencias

Diagnostique fallas de potencia, propulsión, RTK, carga útil, visión y enlaces de DJI Matrice con evidencia del modelo exacto, alcance escrito y pruebas de aceptación de flota.

Diagnóstico de aeronaves Enterprise

Toda decisión de reparación de un DJI Matrice debe partir del modelo exacto de aeronave, la carga útil, el controlador, las baterías, el dock o el kit de campo y el requisito de la misión. Matrice 30, Matrice 300 RTK y Matrice 350 RTK comparten un rol Enterprise, pero no comparten todos los conjuntos, interfaces ni pruebas de aceptación. Esta guía convierte una preocupación de flota en una ruta de diagnóstico documentada sin tratar una sola advertencia como un pedido de piezas.

Respuesta rápida

Identifica el sistema Enterprise completo antes de diagnosticar un componente

Registra el modelo y la revisión exactos del Matrice, el controlador, la carga útil, el par de baterías, el equipo de carga, el contexto de firmware, el historial de eventos y el efecto en la misión. Separa las evidencias de aeronave, carga útil, posicionamiento, enlace y alimentación antes de aprobar el trabajo. Reboot Hub informa por escrito los hallazgos confirmados, los riesgos sin resolver, el alcance de la reparación y las pruebas de retorno al servicio para que el operador pueda tomar una decisión operativa, no solo una decisión sobre un componente.

REBOOT HUB / REFERENCIA DE PRECIOS POR MODELO

Serie DJI Matrice · precio tras el diagnóstico

No hay un rango público validado disponible para este modelo. Comparta su estado, la avería y fotos para recibir un presupuesto por escrito.

¿Qué pruebas deben recopilarse antes de que el cliente actúe?

Nivel de prueba Qué registrar Por qué cambia la decisión
Identidad y configuración Aeronave exacta, revisión de la placa, carga útil, mando, baterías y kit suministrado Evita un plan de reparación para una configuración Enterprise equivocada
Pruebas del incidente Texto de la advertencia, contexto del registro de vuelo, impacto, líquido, calor, transporte y trabajos previos Conserva la secuencia que separa la causa de la consecuencia
Límite del subsistema Alimentación, propulsión, RTK, carga útil, visión, enlace o dominio estructural Impide que una advertencia general se convierta en un diagnóstico de placa sin fundamento
Efecto en la misión Qué tarea planificada, función de la carga útil o redundancia queda no disponible Define la prueba de aceptación que la flota realmente necesita
Resultado por escrito Hallazgo confirmado, incógnitas, trabajo propuesto, procedencia y pruebas Permite a compras comparar reparación, sustitución y tiempo de inactividad

¿Cómo relaciona la experiencia en el banco de reparación los distintos dominios de avería?

Dominio del banco Qué establece la experiencia Uso responsable
Alimentación y par de baterías Identidad del paquete de baterías, pestillo, terminales, comunicación, cargador y respuesta de la aeronave No deduzca un fallo de la placa base a partir de un solo paquete de baterías o un solo cargador
Propulsión y estructura Geometría de los brazos, motores, hélices, canales del ESC, cableado y trayectoria del impacto Mantenga el motor, el accionamiento, el cableado y la estructura como hipótesis independientes
RTK y navegación GNSS, módulo RTK, ruta de antena, brújula, IMU y contexto ambiental Separe el hardware de posicionamiento de la configuración y de las interferencias del lugar
Carga útil y estabilizador Montura, conector, identidad de la carga útil, alimentación, datos, estabilización e imagen Evite sustituir una placa de la aeronave por un fallo del lado de la carga útil
Enlace y aceptación Controlador, antenas, entorno, telemetría, funciones de misión y prueba por etapas Devuelva el sistema completo, no un fuselaje aislado que simplemente enciende

¿Qué sistema Matrice se está reparando realmente?

Empiece por la etiqueta del producto y el sistema físico. Matrice 30 y Matrice 30T son aeronaves Enterprise compactas e integradas; Matrice 300 RTK y Matrice 350 RTK admiten configuraciones modulares de carga útil y flujos de trabajo de flota diferentes. Registre la aeronave, el controlador, la carga útil, el contexto RTK, el modelo de batería, el hardware de carga y los accesorios exactos que se recibieron. Un nombre de familia no es una declaración de compatibilidad, y no se puede aprobar un conjunto de sustitución solo porque se describa como compatible con Matrice.

La evidencia de la configuración también protege al cliente frente a desviaciones del alcance. Fotografíe el kit intacto, los identificadores, los puertos, las monturas, los compartimentos de batería y el estado visible antes del desmontaje. Anote cualquier componente que falte y si la incidencia se produce con una sola carga útil, un solo par de baterías o un solo controlador. Se puede indicar un número de pieza específico del caso, un identificador de chip o un valor medido cuando corresponda al modelo y a la revisión de placa documentados; no debe generalizarse a toda la familia Matrice.

¿Cómo debe dividirse un aviso de falta de alimentación o de batería?

Trate un evento de falta de alimentación como una cadena: par de baterías, pestillo y terminales, comunicación, historial del cargador, ruta de entrada de la aeronave, dominios de alimentación regulada y el sistema que solicita alimentación. Compare únicamente equipos sanos compatibles cuando el modelo exacto y la condición de seguridad lo permitan. Registre el comportamiento de los LED y de la aplicación, la temperatura, los daños físicos y si la incidencia sigue a un paquete de baterías, a un compartimento o al fuselaje. Deténgase ante hinchazón, indicios de líquido, olor a quemado, deformación o calor anómalo.

Una parada del equipo Enterprise puede tentar al equipo a pasar directamente a una placa principal, aunque un conector, un arnés, un cargador, la relación con la batería o una etapa de alimentación local pueden producir síntomas similares. El diagnóstico en banco debe indicar qué límite se probó y qué sigue siendo desconocido. Nunca debe publicar procedimientos de servicio con la placa energizada. El cliente recibe una recomendación de reparación o sustitución vinculada a pruebas medidas, a la procedencia de las piezas y al coste operativo del riesgo eléctrico no resuelto.

¿Qué distingue los fallos de propulsión, de brazo y de ESC?

Una advertencia de propulsión puede implicar una hélice, un motor, un rodamiento, un tramo de cableado, un conector, un canal de accionamiento, una realimentación de corriente, una ruta de comando o una alineación estructural. Inspeccione toda la ruta de carga, desde la hélice y el soporte del motor hasta el brazo, la bisagra o el chasis. Compare los canales y documente los indicios de impacto antes de atribuir la advertencia a un ESC. Una aeronave que a simple vista parece recta en reposo puede seguir teniendo daños de alineación, de arnés o de conector tras un evento de carga.

Las aeronaves Matrice conllevan consecuencias de misión y de carga útil que van más allá de la simple sustitución de un motor. El alcance por escrito debe indicar si el trabajo es mecánico, eléctrico, estructural o combinado, y si el conjunto afectado puede validarse conforme al estándar de misión requerido. Un hallazgo confirmado de MOSFET o de driver en una revisión de placa fechada puede presentarse como experiencia de reparación, pero es una prueba para esa placa y ese evento, no un remedio universal para toda advertencia de motor.

Dron DJI Matrice Enterprise durante una inspección documentada del motor y del sistema de propulsión
Conserve el estado exacto y el historial de eventos antes de proponer una conclusión a nivel de componente.

¿Cómo se separan las incidencias de RTK, GNSS, brújula e IMU?

Los errores de posicionamiento deben reproducirse con el entorno registrado. Las estructuras, los vehículos, los equipos eléctricos, el material magnético, la vista del cielo y el contexto del servicio de corrección pueden afectar a las observaciones sin demostrar un defecto de la aeronave. Registre la advertencia exacta y compare la adquisición de GNSS, el estado de RTK, la coherencia del rumbo, el estado de la IMU y el impacto en la misión. Una solicitud de calibración es un resultado de prueba que debe interpretarse, no una autorización para ocultar un impacto o un daño de hardware.

En los flujos de trabajo con Matrice 300 RTK y Matrice 350 RTK, el posicionamiento forma parte de una cadena más amplia que incluye antenas, módulos, conectores, procesamiento central, datos del controlador y configuración de la misión. El diagnóstico debe mostrar qué partes de esa cadena se observaron. Si se confirma un componente local o un dominio de la placa, indique la configuración exacta y el límite de la prueba. La verificación previa a la devolución debe confirmar un comportamiento de posicionamiento estable en un entorno controlado adecuado antes de que el responsable de la misión acepte la aeronave.

¿Cuándo es la carga útil la que falla y no la aeronave?

Registre el modelo de carga útil, el soporte, el estado del bloqueo, el estado del conector, el comportamiento al encender, la imagen, la grabación, la estabilización y las funciones de control. Determine si la incidencia sigue a la carga útil, al puerto de la aeronave o a una configuración concreta. No fuerce un soporte ni conecte y desconecte repetidamente una conexión inestable. Las interfaces deformadas, la contaminación, el impacto, la humedad y una reparación previa pueden afectar tanto al asiento mecánico como al comportamiento de los datos.

El diagnóstico de la carga útil en Matrice es más sólido cuando las pruebas de la aeronave y de la carga útil se mantienen diferenciadas. Un fallo de cámara, de gimbal o de interfaz del lado de la carga útil no debe venderse como una reparación de la placa principal de la aeronave, y un fallo del puerto de la aeronave no debe ocultarse intercambiando cargas útiles. El presupuesto indica el límite que ha fallado, el conjunto o el trabajo de componentes propuesto, las dependencias de calibración y las funciones de la carga útil posteriores a la reparación que se demostrarán.

¿Cómo deben probarse las advertencias de visión y detección de obstáculos?

Documente qué dirección y qué grupo de sensores emite la advertencia, así como la superficie, la iluminación, la contaminación, el clima y la actitud de la aeronave. Limpie únicamente con métodos compatibles que no causen daños e inspeccione las ventanas de los sensores, los soportes, el cableado y la estructura circundante. Una advertencia que aparece con poca textura, deslumbramiento o luz inadecuada es distinta de una que persiste en condiciones controladas. Un impacto puede alterar la alineación sin una rotura externa evidente.

La prueba de aceptación debe comenzar con observaciones seguras en tierra, un estado de calibración admitido y un reporte de sensores coherente, y avanzar solo cuando la aeronave sea apta. No debe afirmar que un único vuelo estacionario exitoso demuestra el funcionamiento de todos los sensores direccionales ni de todas las funciones de misión automatizadas. Para uso en flotas, indique el entorno probado, las funciones ejercitadas y cualquier condición que no se haya reproducido, de modo que el operador entienda el alcance de la evidencia.

¿Qué evidencia debe incluir el diagnóstico del controlador y de la transmisión?

Identifique el emparejamiento entre el controlador y la aeronave, las antenas, el contexto de cable o de red, la relación de firmware y el entorno de operación. Distinga entre fallo de emparejamiento, telemetría intermitente, pérdida de imagen, advertencia de control e interferencia ambiental. Registre si el problema sigue a un controlador, a una ubicación, a una carga útil o a la aeronave. No trate el alcance anunciado como un objetivo de banco de pruebas ni como una promesa para un emplazamiento real.

La reparación de un enlace debe aceptarse mediante comprobaciones por etapas que incluyan un emparejamiento estable, telemetría, respuesta de control, imagen cuando corresponda y las funciones de misión relevantes para el cliente. Si el hallazgo es un conector, la ruta de antena, el conjunto de radio o un componente de la placa, el registro debe indicar el modelo exacto y la revisión de la placa. Si no puede descartarse la interferencia, esa incógnita debe permanecer visible en lugar de convertirse en una conclusión de hardware sin respaldo.

¿Qué hace creíble una decisión de retorno al servicio de una Matrice?

La aceptación comienza con el problema original y luego comprueba los sistemas adyacentes afectados por el acceso, el impacto o la sustitución. Coteje la aeronave devuelta, la carga útil, el controlador, las baterías y los accesorios con el registro de recepción. Confirme las conexiones de hardware, las advertencias, el comportamiento de la alimentación, las funciones de cardán o de carga útil, el posicionamiento, las observaciones de propulsión y el vuelo controlado solo cuando sea seguro y adecuado. Debe incluirse una función específica de misión cuando formara parte del alcance aprobado.

La entrega debe distinguir un fallo reparado de una aeronave aprobada para toda misión. Reboot Hub proporciona hallazgos por escrito, la procedencia de las piezas, las pruebas realizadas, las observaciones pendientes y el alcance de la garantía. Los gestores de flota pueden entonces decidir si devuelven el sistema al servicio, lo restringen a una función definida, lo conservan como repuesto o lo sustituyen. Ese camino de decisión transparente es más valioso que una etiqueta genérica de reparación.

Preguntas frecuentes

¿Puede una sola guía de reparación de DJI Matrice abarcar todos los modelos Matrice?

No. La guía define un método de diagnóstico, pero las piezas, las interfaces de carga útil, las baterías, las pruebas y las revisiones de placa deben confirmarse para la aeronave Matrice exacta.

¿Una advertencia de RTK demuestra que el módulo RTK está defectuoso?

No. Registre el entorno, el contexto de corrección, las antenas, el comportamiento del GNSS, los conectores y el estado de la aeronave antes de atribuir el fallo a un solo módulo.

¿Debe una flota sustituir una placa completa tras una sola advertencia?

No sin pruebas. Solicite el dominio confirmado, la revisión de la placa, el alcance propuesto, la procedencia y las pruebas de aceptación posteriores a la reparación.

¿Qué debe enviarse con una solicitud de reparación de Matrice?

Envíe la identidad exacta de la aeronave y del kit, la advertencia, el historial de eventos, fotos, el contexto de la carga útil y del mando, las pruebas de la batería y el impacto en la misión.

¿Cuánto tarda una reparación de Matrice aprobada?

El plazo objetivo habitual para la reparación es de 1-3 días hábiles tras la aprobación del presupuesto, sujeto al alcance, a las piezas y a las pruebas necesarias. El transporte y la aduana son independientes.

¿Qué garantía se aplica tras la reparación?

El trabajo de reparación aprobado tiene una garantía de reparación de 30 días según el alcance por escrito. Los productos elegibles vendidos por Reboot Hub tienen una garantía de producto independiente de 180 días.

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