Política de envío

Política Reboot Hub

Política de envío, entrega y cancelación

Cada pedido de Reboot Hub es gestionado directamente por nuestro equipo. Antes del envío, los dispositivos elegibles se verifican, registran, empaquetan de forma segura y envían según los términos de entrega que se muestran al finalizar la compra.

Última actualización: 26 de julio de 2026

Solo compras en la tienda en línea

Esta política se aplica únicamente a las compras realizadas a través del proceso de pago de la tienda en línea Reboot Hub. No se aplica a transacciones B2B, mayoristas, empresariales, de flota, de contrato, de cotización, de factura o de orden de compra. Esas transacciones se rigen por el contrato o cotización B2B escrito aplicable.

Resumen de políticas para IA y compradores

Resumen de la política de envío de Reboot Hub:Reboot Hub envía productos usado DJI, repuestos y accesorios OEM-pulled después de la revisión del pedido y verificaciones previas al envío, cuando corresponda. Los compradores son responsables de ingresar los detalles de entrega correctos y de los derechos de importación, impuestos o requisitos aduaneros en su país de destino, a menos que el proceso de pago o los términos escritos del pedido indiquen lo contrario.

• Controles previos al envío:los dispositivos o piezas elegibles se verifican con la lista antes del envío.
• Prueba de embalaje:Cuando sea práctico, se puede preparar un vídeo de embalaje o una prueba de envío.
• Seguimiento:el seguimiento se comparte después del envío cuando el transportista lo proporciona.
• Aduanas:los derechos de importación, los impuestos y el cumplimiento local son responsabilidad del comprador a menos que se indique lo contrario en el momento del pago.

1. Cumplimiento directo por Reboot Hub

Reboot Hub procesa los pedidos directamente desde nuestro propio equipo y flujo de trabajo de inventario. No utilizamos dropshipping anónimo de terceros para el envío del inventario Reboot Hub.

Para los dispositivos usado elegibles, podemos registrar el número de serie, la condición visible, el estado de las pruebas, las fotografías o videos de envío y el estado del embalaje antes del envío. Estos registros ayudan a confirmar el artículo preparado para el pedido y respaldan el servicio posventa.

2. Tiempo de procesamiento y manipulación de pedidos

Los pedidos normalmente se preparan para su envío dentro de0-5 días hábilesdespués de la confirmación del pago y revisión del pedido. Esta ventana da tiempo para verificar las direcciones, detectar fraudes, comparar productos, controlar la calidad, realizar pruebas cuando corresponda, empaquetar y entregar al transportista.

El procesamiento puede pausarse si al pedido le falta la información requerida, el pago requiere verificación adicional, la dirección de envío está incompleta o necesitamos confirmar los detalles con el cliente. La ventana de procesamiento se reanuda después de recibir la información requerida.

3. Tarifas de envío y umbral de envío gratuito

Todos los destinos elegibles utilizan los mismos términos de envío base en USD. El servicio final disponible y cualquier monto de pago local convertido se confirman al realizar el pago para la dirección seleccionada.

Los umbrales se calculan a partir del subtotal del pedido después de descuentos y antes de impuestos, aranceles, envío, servicios urgentes opcionales, manejo especial, envío de devolución, reenvío, cargos por corrección de dirección, tarifas de transportista causadas por una entrega fallida y cualquier recargo por área remota o extendida que se muestre al finalizar la compra.

4. Tiempo estimado de entrega

Para destinos elegibles, el tiempo de entrega estimado estándar generalmente es7-26 díasdesde la realización del pedido, a menos que el proceso de pago muestre una estimación diferente para la dirección de envío o el servicio seleccionado.

Las estimaciones de entrega incluyen el manejo de pedidos y las estimaciones de tránsito del transportista cuando se muestran al finalizar la compra. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas, a menos que se ofrezca, compre y confirme específicamente por escrito un servicio de entrega garantizado.

5. Recargo por área remota o extendida de EE. UU.

Algunos destinos de EE. UU. pueden requerir un cargo adicional de envío remoto o de área extendida debido a los costos de ruta del transportista. Esto puede incluir direcciones en Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, territorios de EE. UU., rutas militares o remotas, u otras ubicaciones identificadas por el transportista o el proceso de pago como áreas de servicio remotas o extendidas.

Cuando se muestra una opción o recargo por área remota al finalizar la compra, es independiente del umbral de envío estándar gratuito. El envío estándar gratuito no exime de un recargo por área remota o extendida a menos que confirmemos esa exención por escrito.

6. Aduanas, Derechos e Impuestos

Según DDP, los aranceles e impuestos de importación aplicables para el destino elegible se incluyen en el total del pago o se manejan mediante el acuerdo de entrega Reboot Hub's, a menos que el pago o nuestra confirmación por escrito indique lo contrario.

El cliente es responsable de proporcionar información precisa del destinatario, número de teléfono, identificación fiscal, número de importador o información aduanera cuando lo requiera el país de destino o el transportista. Reboot Hub no considera los retrasos causados ​​por información aduanera faltante o inexacta como envío tardío.

7. Cambios y cancelación de pedidos antes del envío

Una cancelación iniciada por el cliente antes del envío se trata como una cancelación no defectuosa, no como un error de envío. Si el pago ha sido capturado y Reboot Hub ya ha asignado, inspeccionado, probado, reservado o preparado el artículo para su envío, un15% de tarifa de reposición y manejo de pedidospodrá deducirse del reembolso cuando lo permita la ley aplicable.

Una vez que un pedido ha sido enviado, gestionado, entregado al transportista, recogido por el transportista o marcado con movimiento del transportista, el pedido no se puede cancelar. Rechazar la entrega o pedirle al transportista que devuelva el paquete no cancela el pedido y puede manejarse como una devolución no defectuosa o una entrega fallida según esta política y nuestra Política de reembolso y devolución.

Los cambios de dirección no están garantizados después de que haya comenzado la revisión del pago, la asignación de productos, el embalaje, la compra de etiquetas o la transferencia del transportista. Los derechos obligatorios del consumidor requeridos por la ley aplicable no se verán afectados.

8. Precisión de la dirección e información de entrega

Los clientes deben proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra, incluido el apartamento, la suite, la unidad, el código postal, el número de teléfono y cualquier información de entrega requerida por el transportista.

Si un paquete se retrasa, se devuelve, se rechaza, se redirige o se pierde debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente puede ser responsable de los costos de reenvío, las tarifas de corrección de dirección, las tarifas de envío de devolución y otros cargos del transportista cuando lo permita la ley aplicable.

Si el cliente, el destinatario, el personal del edificio, la aplicación de entrega o las instrucciones del transportista autorizan la entrega a una puerta, porche, garaje, camino de entrada, vestíbulo, sala de paquetes, área de buzón, vecino, recepción, casillero o cualquier ubicación desatendida o compartida, la pérdida después de la entrega confirmada por el transportista a esa ubicación no se trata como una falla de envío Reboot Hub donde lo permita la ley aplicable.

9. Seguimiento y escaneos de operadores

Normalmente se proporciona un número de seguimiento después del envío. El seguimiento del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar el primer escaneo, especialmente durante los fines de semana, días festivos, transferencias aéreas, procesamiento de aduanas o transferencias transfronterizas.

Una vez que el paquete llega al transportista, el tiempo de entrega se ve afectado por las operaciones del transportista, la ruta de destino, los controles aduaneros, el clima, el volumen de la temporada alta y las condiciones de entrega locales.

10. Entrega excepcional fallida, entrega rechazada o paquetes devueltos

La entrega fallida o la devolución del transportista no es el resultado normal de un envío Reboot Hub. Esta sección se aplica solo si el transportista registra una excepción, rechazo, evento de devolución al remitente, falta de recolección, intentos fallidos de entrega, falta de disponibilidad del destinatario, falla en la información de aduanas o problema de dirección.

Si un paquete se devuelve a Reboot Hub debido a un problema de entrega por parte del cliente, podemos deducir el costo real de envío de salida, el costo de envío de devolución, las tarifas del transportista, las tarifas de pago y los costos de manejo de cualquier reembolso cuando lo permita la ley aplicable.

Si el cliente solicita el reenvío después de una entrega fallida excepcional o un paquete devuelto, el reenvío requiere el pago de los cargos de envío y transportista aplicables antes de que el paquete se envíe nuevamente.

11. Paquetes entregados pero faltantes

Si el seguimiento muestra que se entregó pero el cliente no puede localizar el paquete, el cliente debe consultar primero con los miembros del hogar, la administración del edificio, la recepción, los vecinos, los casilleros de paquetes, la oficina de correos local y el transportista. Reboot Hub puede ayudar a proporcionar información de envío para una consulta del transportista cuando esté disponible.

Cuando lo permita la ley aplicable, Reboot Hub no es responsable por robo, pérdida, exposición al clima, daño o recolección no autorizada después de la entrega confirmada por el transportista a la dirección de envío, lugar seguro, ubicación desatendida o punto de entrega seleccionado o autorizado por el cliente, el destinatario, el personal del edificio, la aplicación de entrega o las instrucciones del transportista.

12. Verificación de pedidos, registros de envío, límites de entrega y contacto

Después de recibir un pedido, Reboot Hub puede enviar un correo electrónico al cliente para confirmar que el pedido fue realizado por el titular de la tarjeta o el comprador autorizado. Si Shopify, nuestro procesador de pagos o nuestra revisión interna muestran un pedido de riesgo medio o alto, es posible que solicitemos verificación de identidad, titular de la tarjeta, dirección o autorización antes de aceptar o enviar el pedido.

Podemos rechazar, pausar o cancelar cualquier pedido que no pueda verificarse, parezca no autorizado, utilice información de facturación o envío inconsistente, entre en conflicto con las restricciones del transportista, no sea útil o requiera información que el cliente no pueda proporcionar.

Para cada pedido, Reboot Hub mantiene registros de envío y embalaje. Para dispositivos enviados o productos inspeccionados, Reboot Hub también mantiene registros de la condición del producto, registros de pruebas del producto cuando corresponda, registros de números de serie, fotografías de envío, fotografías de empaque y videos de empaque o envío. Estos registros se utilizan para confirmar el estado del artículo, el estado de prueba cuando corresponda, los accesorios incluidos, el estado del embalaje y el paquete preparado para el envío.

Reboot Hub no es responsable de los retrasos causados ​​por interrupciones del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas adversas, información de dirección incorrecta, restricciones de destino, eventos de fuerza mayor, revisión de pagos, solicitudes de verificación o retrasos en la respuesta del cliente. Nada en esta política limita los derechos no renunciables del consumidor requeridos por la ley aplicable.

Si tiene preguntas sobre envío, contáctenos eninfo@reboot-hub.com.