Política de garantía

Garantía y términos de servicio

Términos de cobertura integral para dispositivos certificados, reparaciones, intercambios y repuestos.
Revise estos términos para comprender sus derechos y limitaciones de cobertura.

Dispositivos certificados e intercambios

Aplicable a drones, cámaras de acción y cardanes DJI completamente ensamblados comprados directamente o a través de nuestro programa de intercambio.

  • Duración: 180 días (6 meses) a partir de la marca de tiempo "Entregada" del transportista.
  • Cobertura: Fallas mecánicas y eléctricas que ocurren bajo uso normal.
  • Exclusiones: Daños causados por el usuario (accidentes), daños por agua y degradación normal de la batería.
6 MESES DE GARANTÍA Cobertura de hardware limitada

Servicios de reparación

Cobertura de garantía estrictamente limitada a los componentes específicos reemplazados y la mano de obra realizada por Reboot Hub.

  • Duración: 180 días (6 meses) a partir de la fecha de envío de devolución.
  • Alcance: Cubre defectos en las piezas reemplazadas o errores de mano de obra.
  • Limitación: NO cubre fallas no relacionadas (por ejemplo, una falla del motor después de una reparación del cardán).
6 MESES DE GARANTÍA Solo piezas y mano de obra
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Unitree Robotics: Política de desarrollador

VENDIDO TAL CUAL / SIN GARANTÍA: Los perros y brazos robóticos de Unitree se clasifican como plataformas de desarrollo experimentales. Reboot Hub garantiza la funcionalidad solo a su llegada (protección DOA: ventana de 48 horas). No se ofrece garantía a largo plazo por hardware, compatibilidad de software o desgaste.

Nivel de cobertura de repuestos

Los reclamos de garantía requieren prueba de instalación profesional.

Categoría Duración Términos específicos
Nivel 1: Hardware central
Motores, placas principales, cardán/cámara, controles remotos 		6 meses Cubre defectos internos de fabricación únicamente.
Nivel 2: Sistemas de energía
Baterías inteligentes, concentradores 		30 días Cubre las células muertas o la negativa a cargar. Excluye la pérdida normal de capacidad o el desgaste del ciclo.
Nivel 3: Consumibles
Hélices, carcasas, cables, engranajes, tapas de lentes 		Sin garantía Vendido "tal cual". Cubierto por la Política DOA (debe informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega).
📦 Responsabilidad de envío
  • Entrante (Tú Pagas): El cliente es responsable de todos los costos de envío a Reboot Hub. Recomendamos envío asegurado y rastreable. Los costos de entrada son no reembolsable.
  • Saliente (Pagamos): Si el defecto está cubierto por la garantía, cubrimos el envío terrestre estándar a usted.
  • No se encontró ningún fallo (NFF): Si no se encuentra ningún defecto o el problema no está cubierto (por ejemplo, error del usuario), el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
❌ Exclusiones de garantía
  • Daños accidentales: Los choques, colisiones, caídas o "deslizamientos" nunca están cubiertos.
  • Contacto líquido: Los LCI (indicadores de contacto líquido) activados o la corrosión visible anulan todas las garantías.
  • Manipulación: Sellos de garantía rotos, desmontaje no autorizado o modificación de firmware de terceros.
  • Instalación incorrecta: Daños causados por instalación incorrecta de repuestos (errores de bricolaje).

Aviso legal: Esta garantía no es transferible y es válida únicamente para el comprador original. Reboot Hub se reserva el derecho de determinar la causa de la falla mediante una inspección forense de los registros de datos internos del dispositivo. Si los registros de vuelo indican un error del piloto o una operación fuera de las especificaciones del fabricante (por ejemplo, vuelo bajo lluvia o nieve), la garantía quedará anulada. El "desgaste normal" se define como daño cosmético que no afecta la seguridad o funcionalidad del vuelo. Todos los reclamos de garantía deben iniciarse por correo electrónico a info@reboot-hub.com.