Garantía y condiciones del servicio

Condiciones de cobertura completas para dispositivos certificados, reparaciones, entregas a cuenta y piezas de repuesto.
Lee estas condiciones para conocer tus derechos y las limitaciones de cobertura.

Resumen de garantías: los productos y las piezas de repuesto vendidos por Reboot Hub cuentan con una garantía limitada de producto o de piezas de 180 días cuando así se indique. El trabajo de reparación está cubierto por una garantía independiente de 30 días sobre la mano de obra de reparación.

Dispositivos certificados y entregas a cuenta

Aplicable a drones DJI, cámaras de acción y estabilizadores totalmente ensamblados, comprados directamente o mediante nuestro programa de entrega a cuenta.

  • Duración: 180 días (6 meses) desde la fecha y hora de entrega que conste en el registro del transportista.
  • Cobertura: Fallos mecánicos y eléctricos que se produzcan con un uso normal.
  • Exclusiones: Daños causados por el usuario (accidentes), daños por agua y degradación normal de la batería.
GARANTÍA DE 6 MESES Cobertura limitada del hardware

Servicios de reparación

La cobertura de la garantía se limita estrictamente a los componentes específicos sustituidos y al trabajo realizado por Reboot Hub.

  • Duración: 30 días desde la fecha en que se envía de vuelta el dispositivo reparado.
  • Alcance: Cubre defectos en las piezas sustituidas o errores de mano de obra.
  • Limitación: NO cubre fallos no relacionados (por ejemplo, un fallo del motor después de reparar un estabilizador).
GARANTÍA DE 30 DÍAS Solo piezas y mano de obra
TAL CUAL

Unitree Robotics: política para desarrolladores

SE VENDE TAL CUAL / SIN GARANTÍA: Los perros y brazos robóticos de Unitree se clasifican como plataformas experimentales para desarrolladores. Reboot Hub garantiza su funcionamiento únicamente en el momento de la recepción (protección por producto defectuoso a la llegada: plazo de 48 horas). No se ofrece garantía a largo plazo para el hardware, la compatibilidad del software ni el desgaste.

Piezas de repuesto: garantía limitada de 180 días

Las piezas de repuesto vendidas por Reboot Hub están cubiertas frente a defectos verificados en la propia pieza suministrada. El trabajo de reparación sigue cubierto por la garantía independiente de 30 días sobre la mano de obra de reparación.

Tipo de pieza Plazo de garantía Cobertura y límites
Piezas originales DJI OEM extraídas de equipos DJI originales (previamente instaladas, no nuevas de fábrica) / Piezas de sustitución de servicio
Placas, motores, módulos de estabilizador/cámara, carcasas, cubiertas, cables, sensores y módulos de control remoto 		180 días Cubre defectos verificados en la propia pieza suministrada. Excluye pedidos de un modelo incorrecto, incompatibilidad, daños de instalación, daños por soldadura, modificaciones, daños por accidentes o líquidos, uso indebido y fallos causados por otros componentes dañados.
Sistemas de alimentación y piezas de carga
Baterías inteligentes, centros de carga, cargadores y módulos relacionados con la alimentación 		180 días Cubre fallos del producto verificados con un uso normal. Excluye el desgaste normal por ciclos, la degradación prevista de la capacidad, el almacenamiento no seguro, los cargadores incompatibles, las baterías hinchadas o dañadas y el uso indebido.
Piezas estéticas, estructurales y sensibles a la instalación
Carcasas, cubiertas, brazos, clips, hélices, tapas de lente, cables y piezas pequeñas de plástico 		180 días Solo están cubiertas si se verifican defectos preexistentes o si se suministró un artículo incorrecto. Las piezas instaladas no pueden devolverse por cambio de opinión; se excluyen los clips rotos, daños en tornillos, marcas de instalación y daños de montaje.
Condiciones para piezas instaladas: las piezas de repuesto instaladas solo se tramitan como reclamaciones de garantía verificadas, no como devoluciones por cambio de opinión. Para aprobar una sustitución, reparación, crédito en tienda o reembolso, la reclamación puede requerir los datos del pedido, fotos, vídeo, información sobre la instalación, datos de diagnóstico y una inspección de la devolución.
ENVÍO Responsabilidad de envío
  • Envío de ida (a tu cargo): El cliente asume todos los gastos de envío a Reboot Hub. Recomendamos usar un servicio con seguro y seguimiento. Los gastos de envío de ida no son reembolsables.
  • Envío de vuelta (a nuestro cargo): Si el defecto está cubierto por la garantía, cubrimos el envío de vuelta mediante servicio terrestre estándar.
  • No se detecta ningún fallo (NFF): Si no se detecta ningún defecto o el problema no está cubierto (por ejemplo, por un error del usuario), el cliente debe pagar los gastos de envío de vuelta.
EXCL Exclusiones de la garantía
  • Daños accidentales: Los accidentes, colisiones, caídas o vuelos de fuga no controlados («flyaways») nunca están cubiertos.
  • Contacto con líquidos: La activación de los indicadores de contacto con líquidos (LCI) o la corrosión visible anula todas las garantías.
  • Manipulación: Los precintos de garantía rotos, el desmontaje no autorizado o la instalación o el uso de firmware no oficial de terceros en el dispositivo, así como cualquier otra alteración de su firmware.
  • Instalación incorrecta: Daños causados por la instalación incorrecta de piezas de repuesto (errores de montaje por cuenta propia).

Aviso legal: Esta garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original. Reboot Hub se reserva el derecho de determinar la causa del fallo mediante un análisis forense de los registros de datos internos del dispositivo. Si los registros de vuelo indican un error del piloto o un uso fuera de las especificaciones del fabricante (por ejemplo, volar bajo la lluvia o la nieve), la garantía queda anulada. Por «desgaste normal» se entiende el daño estético que no afecta a la seguridad del vuelo ni al funcionamiento. Todas las reclamaciones de garantía deben iniciarse enviando un correo electrónico a info@reboot-hub.com.