中國支持聯繫證據簡介
支援頻道、語言首選項和裝置問題是單獨的問題。在聯繫當前的官方服務路線之前，請收集準確的設備和控制器資訊、可用的序列證據、購買或維修記錄、錯誤觀察和清晰的語言註釋。本頁面不承諾通路可用性、回應時間、維修成本、驗收或結果。
在就設備問題聯繫中國的 DJI 支援之前，所有者應該準備什麼？
為什麼語言註釋永遠不應該被誤認為是服務或帳戶結果？
簡潔的翻譯描述可以幫助擁有者傳達觀察到的問題，但它不會更改設備記錄、賣方文件、服務決策、DJI GEO 資訊或本地規則。將語言註釋與序列、購買和觀察證據放在一起，可以使查詢更容易審查，而無需聲稱支持管道將接受案例或提供特定結果。
團隊該如何將評審轉化為行動計畫？
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常見問題
此頁面可以承諾中國支持管道會接受案件嗎？
否。使用當前的官方路線獲取確切的設備並保留其書面答覆。
翻譯後的訊息是否會改變設備或帳戶的結果？
否。它僅有助於描述觀察到的問題；設備、賣家、服務、GEO 和本地問題仍然分開。
支持查詢應附帶哪些證據？
保留準確的設備記錄、可用的序列證據、問題觀察、購買或服務記錄以及相關附件。
觀察到的錯誤訊息能否診斷內部問題？
不。它記錄了所看到的內容，不應被視為診斷或修復承諾。
什麼時候應該再檢討支持文件？
當設備、發布觀察結果、文件、當前管道回應或建議的服務路線發生變化時進行審查。
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