תמיכה ולמידה / סניף מודול 7
טרום טיסה, מצב וטיפול
לפני שיעור זה:DJI רשימת טרום טיסה של מזל"ט: בדיקות נסיעה/לא-סע
מה תבין
- בניית תהליך מוכנות ומצב שניתן לחזור עליו.
- הפרד בין ראיות נצפות מהנחות לפני בחירת פעולה.
- המשך בנתיב השיעור הראשי או היכנס לענף נושא ממוקד בעת הצורך.
השתמשו בבעלות על DJI ומסירת חשבון
העברת בעלות בטוחה של DJI אינה מכירה של מטוס בלבד. הבעלים המקורי, הקונה והמוצר המדויק חייבים להסכים על פני מצב החשבון, יחסי הבקר, הזהות הסדרתית, הציוד המסופק, המצב, רישומי השירות והתנאים הכתובים. מוצרי DJI Fly לצרכן ומוצרי DJI Pilot 2 ארגוניים יכולים להשתמש בנתיבי ניהול מכשירים שונים, כך שהמסירה מתחילה בזיהוי המערכת המדויקת.
תשובה מהירה
השלם את בדיקות החשבון, הבקר, הראיות והשירות לפני הסגירה
המוכר: יש להתאים את המספר הסידורי לרחפן הנמסר ולהסיר אותו מהחשבון המקושר דרך ניהול המכשירים ב-DJI Fly, כחלק מסדר מסירה מוסכם. אין למסור סיסמה. הקונה: יש לקשר את הרחפן לחשבון שלך ולבדוק את קישור השלט בהתאם לדגם. חיבור רדיו לבדו אינו מוכיח קישור לחשבון או זכאות לשירות במקרה של אובדן בטיסה. החלפת הבעלים של אותו רחפן אינה העברת DJI Care Refresh לרחפן אחר. התנאים העדכניים באנגלית אוסרים העברת תוכנית, אך אינם מכריעים במפורש בכל מקרה של מכירת אותו מכשיר. בקשו מ-DJI אישור לזכאות הקונה, להטבות שנותרו ולאזור השירות לפי המספר הסידורי. אין להניח ביטול או המשך כיסוי אוטומטיים.
מה צריך להיות גלוי לפני שהלקוח פועל?
דף תמיכה מהימן מחבר את הדאגה של הלקוח לראיות יחידה מדויקות, גבול החלטה בכתב ופעולה הבאה שימושית. טבלה זו היא עמוד השדרה של ההחלטה בנושא.
מה בעצם כוללת העברת בעלות על מזל"ט DJI?
המטוס הפיזי, היחסים הדיגיטליים המחייבים שלו והראיות התומכות שלו הם דברים נפרדים. קונה יכול להחזיק את המל"ט בעוד חשבון DJI הקודם נשאר קשור אליו. בקר יכול לפעול אך עדיין להיות המכשיר המחובר הלא נכון לתהליך שירות. מספר סידורי יכול להתאים למסגרת האווירית בעוד שהסוללות, המטען או היסטוריית השירות נשארים ללא תיעוד. התייחסו לכל שכבה כאל פריט מסירה עצמאי וסגרו אותם יחד.
פרטי החשבון עצמם אינם חבילה של היסטוריית טיסות שניתן פשוט להעביר מאדם אחד לאחר. ניהול התקנים DJI שולט בקשר בין מוצר לחשבון; על המוכר להסיר את המכשיר הרלוונטי, ועל הקונה להשתמש בחשבון הנשלט על ידי קונה. אל תבקש מהמוכר לחשוף סיסמה. שמור על זהות המטוס והבקר המדויקים גלויים לאורך כל התהליך, כך שהיחידה הלא נכונה לא תוסר או תתאושש.
מה על המוכר להכין לפני התשלום או המסירה הסופית?
על המוכר לזהות את המטוס, הבקר, הסוללות, המטען או הרכזת, המטענים ופריטים אחרים הכלולים. התמונות הנוכחיות צריכות להראות את היחידה בפועל ואת המצב הנראה לעין. תיעוד המסירה צריך לחשוף היסטוריית התרסקות, רטיבות, תיקונים, אזהרות ואחסון, במקום להחליף את אי הוודאות בטענה רחבה כמו חדשה. רשום את הפרטים הסידוריים של המטוס והבקר באופן פרטי בקובץ העסקה, לא בתמונת רישום ציבורי.
על המוכר לפתוח את תצוגת ניהול המכשירים הנתמכת תוך כדי שליטה בחשבון המחובר ולאשר איזה מטוס מוצג. אם הבעלים המקורי אינו יכול לגשת לחשבון זה, פתרו את מסלול התמיכה של DJI לפני שהקונה יתייחס להעברה כהשלמה. הודעת פלטפורמה של צד שלישי או תג מוכר אינם עוקפים בעיית מחייב שנותרה. הקונה זקוק לראיות שניתן לבדוק במכשיר המדויק, ולא רק הבטחה שיחידה נוספת הועברה בהצלחה.
כיצד מטוס צרכני DJI Fly אינו קשור ומתאושש?
עבור מוצרי DJI Fly הנתמכים הנוכחיים, הבעלים המקורי מתחבר לחשבון המחובר, פותח פרופיל וניהול התקנים עבור המטוס הנכון, ומשתמש בהסר התקן מהחשבון. שפת המסך והמוצרים הנתמכים יכולים להשתנות, אז עקוב אחר המדריך הנוכחי של DJI עבור האפליקציה והמוצר המדויקים. ייתכן שהבעלים המקורי יוכל להתנתק מרחוק; הנקודה החשובה היא שבעל החשבון הכבול מבצע את ההסרה המורשית.
לאחר ההסרה, הקונה נכנס ל-DJI Fly עם חשבון הקונה, מחבר את המטוס, השלט הרחוק והמכשיר הנייד כנדרש, ומאשר את הקשר המחייב החדש. לאחר מכן, הקונה צריך לאמת את הקשר עם הבקר במסלול הנתמך של שירות בעל ערך מוסף או ניהול מכשירים. ללכוד רק את ראיות ההשלמה הדרושות למסירה בכתב. אין לשתף סיסמאות, להעתיק את חשבון המוכר או להתייחס לטיסה רגילה עם חשבון לא קשור כהוכחה לכך שפונקציות הטיסה והשירות מוגדרות כהלכה.
במה שונה מסירה ארגונית DJI Pilot 2?
מטוסים ארגוניים יכולים להשתמש ב-DJI Pilot 2 וברצף ניהול מכשירים נפרד. ההנחיה הנוכחית של DJI מבדילה בין כריכת חשבון, כריכת מטוס לבקר ושינויי בקר. יש לתעד את המטוס המדויק, הבקר, המטען, תוכנית השירות וארגון התפעול לפני מסירת הארגון. אל תחיל צילום מסך של DJI Fly לצרכן על Matrice או מערכת ארגונית אחרת ותניח שקשר החשבון הושלם.
המוכר או הארגון המשחרר צריכים להסיר את המכשיר דרך נתיב החשבון המורשה ולשמור את הראיות הנדרשות בתהליך בקרת הנכסים שלו. לאחר מכן הארגון המקבל מאשר את הקשר החדש ואת הגישה למפעיל שלו. רכש ארגוני עשוי להיות כרוך גם בנתונים מקומיים, תוכנות, פעולות מרחוק, תחזוקה ותוכניות שירות שאינן נפתרות על ידי מסך אפליקציה אחד. שים את המחויבויות הללו ברשומה הכתובה של המסירה לפני הפריסה.
מה קורה ל-DJI Care Refresh, רשומות אחריות ותיקון?
החלפת הבעלים של אותו רחפן אינה העברת DJI Care Refresh לרחפן אחר. התנאים העדכניים באנגלית אוסרים העברת תוכנית, אך אינם מכריעים במפורש בכל מקרה של מכירת אותו מכשיר. בקשו מ-DJI אישור לזכאות הקונה, להטבות שנותרו ולאזור השירות לפי המספר הסידורי. אין להניח ביטול או המשך כיסוי אוטומטיים.
שמרו תיעוד נדרש של אירועים וטיפולים וגבו מדיה לפני מחיקה נתמכת של מידע אישי. בדקו בנפרד אחסון פנימי, כרטיס זיכרון ושלט עם מסך. תעדו ציוד, מספרים סידוריים, מצב, קבלה, אחריות, תוצאות הקישור והרישום ושאלות פתוחות. אחריות היצרן, המוכר והתיקון נפרדת מתוכנית השירות.
מה על הקונה לוודא לפני קבלת הערכה?
אשר שהמטוס והבקר המוצגים בניהול המכשיר תואמים לפריטים הפיזיים. סקור כל סוללה, מטען, רכזת, ערכת מדחפים, מטען ומארז כלולות מול רשימת הפריטים הכתובה שסופקו. בדוק את המצב הגלוי, את אזהרות האפליקציה ואת ההקשר הנוכחי של האזור או הגרסה. אם הדגמה פונקציונלית מבוקרת מתאימה, רשמו את מה שנצפה מבלי להמיר סטארטאפ מוצלח אחד או רחף לערובה לביצועים עתידיים.
על הקונה לשלוט על החשבון החדש ופרטי השחזור ולא להיות תלוי בכניסה של המוכר לאחר המסירה. הסר מדיה אישית או נתונים מקומיים באמצעות נהלי מוצר נתמכים תוך שמירה על רישומים הדרושים לשירות או לציות לחוק. שמור את החשבונית, ראיות היחידה ותיעוד המסירה הכתוב ביחד. אם שאלה כלשהי מחייבת, זהות או מצב נותרה בלתי פתורה, השהה את העסקה במקום לקבל הבטחה לתקן אותה מאוחר יותר.
כיצד Reboot Hub הופך מסירה משומשת של DJI לשקופה?
Reboot Hub פועל מתוך חששות הלקוח ומנסה להסיר כל שאלה סבירה שניתן לטפל בה לפני התחייבות. אנו מתעדים את היחידה האמיתית, הבקר והאביזרים שסופקו, מצב גלוי, היסטוריה ידועה, הקשר גרסה, ראיות חשבון-מצב ואלמונים משמעותיים. הלקוח מקבל רשומת מסירה בכתב ותנאי תמיכה במקום שיאמר לו להסתמך על תהליך מחלוקת בשוק לאחר המסירה.
לקוחות יכולים לעבור ממדריך זה למרכז הסיכון של רחפנים משומשים, עמוד השוואת הדגמים, Drone Wiki, מדריך גרסאות, תנאי אחריות ומלאי יד שנייה בפועל. הנתיב הזה תומך במתחילים שזקוק לצעדים ברורים ובקונה מקצועי שזקוק לתיעוד נכסים שניתן למעקב. כאשר מצב החשבון, התיקון או השירות נותר לא בטוח, ההחלטה מושהית או מסלימה ולא מוסתרת בתוך תביעה גנרית שנבדקה.
נתיבי Reboot Hub קשורים
מעבר מדאגה לשלב הבא המתועד
Reboot Hub פועלת מנקודת מבטו של הלקוח: הסר כל חשש סביר שניתן לפתור באמצעות ראיות, ציינו את הבלתי ידועים שנותרו, והעלו את ההחלטה הבאה בכתב לפני התחייבות.
מסירת רחפן: חשבון, מכשיר ותיעוד
- המוכר: יש להתאים את המספר הסידורי לרחפן הנמסר ולהסיר אותו מהחשבון המקושר דרך ניהול המכשירים ב-DJI Fly, כחלק מסדר מסירה מוסכם. אין למסור סיסמה.
- הקונה: יש לקשר את הרחפן לחשבון שלך ולבדוק את קישור השלט בהתאם לדגם. חיבור רדיו לבדו אינו מוכיח קישור לחשבון או זכאות לשירות במקרה של אובדן בטיסה.
- שמרו תיעוד נדרש של אירועים וטיפולים וגבו מדיה לפני מחיקה נתמכת של מידע אישי. בדקו בנפרד אחסון פנימי, כרטיס זיכרון ושלט עם מסך.
החלפת הבעלים של אותו רחפן אינה העברת DJI Care Refresh לרחפן אחר. התנאים העדכניים באנגלית אוסרים העברת תוכנית, אך אינם מכריעים במפורש בכל מקרה של מכירת אותו מכשיר. בקשו מ-DJI אישור לזכאות הקונה, להטבות שנותרו ולאזור השירות לפי המספר הסידורי. אין להניח ביטול או המשך כיסוי אוטומטיים. DJI Care Refresh
בסין היבשתית בלבד: תַאמו את סיום רישום הבעלים הקודם ואת הרישום החדש ב-UOM. ביטול הפעלה, רישום והפעלה מחדש אינם הסרת חשבון DJI. התקן הטכני חל על ייצור חדש מ-2026-05-01; תקופת המעבר למכשירים קיימים מסתיימת ב-2027-05-01. חובת הרישום הקיימת אינה נדחית. מחוץ לסין היבשתית פנו לרשות התעופה המתאימה. CAAC UOM
תעדו ציוד, מספרים סידוריים, מצב, קבלה, אחריות, תוצאות הקישור והרישום ושאלות פתוחות. אחריות היצרן, המוכר והתיקון נפרדת מתוכנית השירות.
Keep exploring
Further reading
From ה-Reboot Hub Chronicle
From מדריכי מזל"ט

































