סוללת DJI נפוחה: החלטות לגבי הפסקת שימוש ובטיחות

החלטה להפסיק להשתמש בסוללת DJI

סוללה שנראית נפוחה או מעוותת אינה עוד בעיית טעינה שגרתית. המטרה המיידית היא להפסיק להשתמש בה, להרחיק אותה מכלי הטיס, לצמצם ככל האפשר את הטיפול בה ולברר מהו מסלול הטיפול העדכני. אין להפוך הנחיית בטיחות כזו לניסוי תיקון או להוראות שילוח אחידות שמתאימות לכולם.

תשובה מהירה

חשד לנפיחות הוא סיבה להפסיק את השימוש

אל תטעינו, תתקינו או תמשיכו להשתמש בסוללה שנראית נפוחה, מעוותת, דולפת, חמה באופן חריג או פגומה. הרחיקו אותה מכלי הטיס ומציוד נסיעות רגיל, תעדו את המראה החיצוני בלי לתמרן אותה, ופנו ל-DJI ולחברת השילוח הרלוונטית או לרשות המקומית לפסולת מסוכנת כדי לברר מהו מסלול הטיפול העדכני.

מה הלקוח צריך לבדוק לפני שיפעל?

אילו סימנים מחייבים להפסיק להשתמש בסוללת DJI?

נפיחות, עיוות, תפרים שנפתחו, דליפה, סדקים, חום חריג, ריח חריג או נזק ממכה — כל אלה מצדיקים להפסיק את השימוש השגרתי בסוללה. גם סוללה שכבר אינה מתאימה כרגיל היא סיבה לדאגה לגבי מצבה; אל תדחפו אותה לרחפן או לרכזת כדי לבדוק אם היא עדיין עובדת. הפסיקו להשתמש בה ולהטעין אותה, השאירו אותה מחוץ לרחפן והימנעו ממגע מיותר במגעים החשמליים.

השוו את הממצאים לתמונות קודמות או לסוללה אחרת שידוע כי היא תקינה, רק אם אפשר לעשות זאת בלי להזיז את הסוללה החשודה. אל תלחצו עליה, תשטחו אותה או תסובבו אותה שוב ושוב כדי ליצור תמונה דרמטית. תעדו את זהות המוצר המדויקת, השימוש האחרון, תנאי האחסון, אירוע הטעינה ומתי השתנו צורת הסוללה או התנהגותה. ההיסטוריה הזו מועילה ל-DJI, לספק שירות וללקוח ששוקל להחליף אותה.

איך מתעדים את הסוללה בלי להחמיר את מצבה?

צלמו את הסוללה במקום שבו היא כבר מונחת, מכמה זוויות חיצוניות, ולצד נקודת ייחוס חזותית יציבה שאינה נוגעת בה. תעדו את התפרים, התפסים והעיוותים הנראים לעין בלי לפתוח את המארז. ציינו אם הסוללה הייתה ברחפן, ברכזת, בתיק אחסון או באריזת משלוח כשהבעיה התגלתה. רשמו חום או ריח כתצפית, ואל תנסו לשחזר אותם.

היצמדו לעובדות. תמונה אינה יכולה לקבוע אם יש נזק פנימי או כיצד הסוללה תתנהג בעתיד, והשוואה באינטרנט אינה יכולה לאשר שהיא בטוחה. כתבו מה ידוע בוודאות, מה הוביל להחלטה להפסיק את השימוש ומה עדיין אינו ידוע. כך הלקוח לא יקבל קביעה שכל סימן הוא חסר משמעות, או אבחנה של כשל פנימי מסוים בלי בדיקה.

היכן כדאי להשאיר סוללה חשודה בזמן שמבררים הנחיות?

הזיזו אותה רק אם הדבר נחוץ ורק אם ניתן לעשות זאת בלי לטפל בה באופן לא בטוח. הוציאו את הסוללה מהרחפן, הרחיקו אותה מאמצעי טעינה וציוד נסיעות רגילים, והניחו אותה במקום התואם את הנחיות הבטיחות העדכניות של DJI ושל הרשויות המקומיות. מנעו מאחרים להתייחס אליה כאל סוללה חלופית שמישה. אל תסתירו אותה בערכה שבה ניתן להתקין או לארוז אותה בטעות.

מאמר זה אינו קובע מיכל, משך אחסון או שיטת פינוי אחידים, מכיוון שהמתקנים המקומיים ודרישות הרשויות העדכניות משתנים ממקום למקום. הצעד הנכון הבא הוא לפנות ל-DJI ולרשות המקומית האחראית לפסולת מסוכנת ביעד. אם ייתכן שמעורבים חברת הובלה או נותן שירות, דווחו להם על מצב הסוללה וקבלו מהם הנחיות כתובות ועדכניות לפני ששוקלים הובלה.

למה סוללה נפוחה אינה פרויקט לתיקון עצמי?

סוללת טיסה חכמה מכילה רכיבי הגנה ותאי אגירת אנרגיה בתוך מוצר אטום. נפיחות או נזק חיצוניים הם סימן להפסיק להשתמש בה, לא הזמנה לפתוח את המארז או לחלץ תאים בודדים. טיפול בסוללה עלול להוסיף סיכון מכני, חשמלי ותרמי, ובו בזמן להשמיד ראיות שעשויות לסייע בקבלת החלטה לגבי המוצר או השירות.

אל תסתמכו על פתרונות מהרשת שמבטיחים להחזיר את הסוללה לצורתה, להשיב את הקיבולת או להפוך את הובלתה למותרת. פתרונות אלה אינם מוכיחים שהסוללה המסוימת בטוחה ועלולים לסתור את הדרישות העדכניות של DJI, חברת ההובלה או הרשות. עמוד תמיכה אחראי עוזר ללקוח להימנע מניסויים, לתעד את החשש ולפנות למסלול מאושר להחלפה או לפינוי.

האם אפשר לשלוח או לקחת לנסיעה סוללת DJI חשודה?

אל תניחו שנוהלי משלוח רגילים, כבודה של נוסעים או הובלת מטען חלים על סוללה פגומה או לקויה. השאירו את הסוללה מחוץ לתוכניות הנסיעה עד שתדווחו במדויק על מצבה ותאמתו את ההנחיות העדכניות של חברת ההובלה והרשות. הדרישות עשויות להשתנות לפי מצב הסוללה, היעד ואמצעי התחבורה, ולכן רשימת בדיקה קבועה במאמר אינה תחליף להנחיות עדכניות לקבלת הסוללה להובלה.

אם נותן שירות מבקש את הסוללה, קבלו הנחיות כתובות שמתייחסות במפורש למצבה לפני שתסדירו את הובלתה. אם הסוללה אינה מתקבלת, פנו לרשות המקומית האחראית לפסולת מסוכנת או למסלול מקומי מאושר אחר, במקום לשלוח אותה בתהליך החזרה רגיל. שמרו את ההתכתבויות יחד עם פרטי זיהוי המוצר והתמונות, כדי שניתן יהיה להתחקות אחר ההחלטה.

מה צריך לוודא לפני שמחליטים על סוללה חלופית?

ודאו את משפחת הרחפן המדויקת ואת התאימות של הסוללה לפני הרכישה. בדקו אם הסוללה החלופית נמכרת בנפרד או כחלק מערכה, איזה מידע מתועד לגבי מצבה וההיסטוריה שלה, אילו אביזרים כלולים ואילו תנאי אחריות חלים. סוללה שנראית מתאימה, בלי בדיקת תאימות מדויקת ותיעוד, אינה נותנת מענה לחשש של הלקוח בנוגע לבטיחות או לאמינות.

לאחר שהחלופה מגיעה, בדקו אותה לפני הטעינה, השתמשו בדרך הטעינה הנתמכת והשלימו את תהליך ההחלטה לפני הטיסה אם ניתן להטיס את כלי הטיס לפני שתסתמכו עליה במהלך ההפעלה. שמרו בנפרד את התיעוד המקורי של הפסקת השימוש. העובדה שהחלופה פועלת אינה מסבירה בדיעבד את מצב הסוללה החשודה, ועדיין יש לפעול לפי מסלול הטיפול המקומי המאושר עבור הסוללה החשודה.

איך Reboot Hub הופכת את ההחלטה לגבי הסוללה לשקופה?

Reboot Hub פועלת מנקודת מבטו של הלקוח. אנחנו מזהים את החשש המדויק, מציגים ראיות שניתן לבדוק, מבהירים מה עדיין לא ידוע ומפרטים בכתב את הצעד הבא לפני התחייבות. איננו משתמשים בתווית כללית כמו „נבדק” כדי למחוק את היסטוריית הסוללה או להציג סוללה שמצבה אינו ודאי כאביזר שגרתי. על הלקוח להבין מה כלול בערכה שסופקה ומהם גבולותיה של כל טענה.

עבור כלי טיס קיים, מסלול טופס בקשת התיקון מאפשר לארגן תמונות, פרטי זיהוי של המוצר והיקף התמיכה המבוקש. עבור מוצר חלופי, Reboot Hub יכולה לתעד במדויק את כלי הטיס או ערכת הסוללה הזמינים, את הפריטים שסופקו, את המצב המוצהר ואת תנאי האחריות בכתב. המטרה היא להסיר חששות סבירים באמצעות ראיות ולספק ללקוח דרך ברורה לקבלת תמיכה, במקום להטיל עליו את הסיכון.