תמיכה ולמידה / ענף מודול 6
הנעה, סוללה והספק
לפני שיעור זה:DJI טיפול בסוללה: בדיקות יומיות וסימני הפסקת שימוש
מה תבין
- הבן מנועים, ESCs, מדחפים, סוללות וטעינה.
- הפרד בין ראיות נצפות מהנחות לפני בחירת פעולה.
- המשך בנתיב השיעור הראשי או היכנס לענף נושא ממוקד בעת הצורך.
החלטה על הפסקת השימוש בסוללה DJI
סוללה שנראית נפוחה או מעוותת אינה עוד בעיית טעינה שגרתית. המטרה המיידית היא להפסיק להשתמש בו, להרחיק אותו מהמטוס, למזער טיפול מיותר ולאשר מסלול נטייה נוכחי. מאמר לא אמור להפוך את גבול הבטיחות הזה לניסוי תיקון או להוראת משלוח מתאימה לכולם.
תשובה מהירה
התייחס לנפיחות חשודה כמצב של הפסקת שימוש
אין לטעון, להתקין או להמשיך להשתמש בסוללה שנראית נפוחה, מעוותת, דולפת, חמה בצורה יוצאת דופן או פגומה. שמור אותו בנפרד מהמטוס ומציוד הנסיעה הרגיל, תיעד את החלק החיצוני מבלי לעשות בו מניפולציות ופנה ל-DJI בתוספת המוביל הרלוונטי או הרשות המקומית לפסולת מסוכנת עבור המסלול הנוכחי.
מה צריך להיות גלוי לפני שהלקוח פועל?
דף תמיכה מהימן מחבר את הדאגה של הלקוח לראיות יחידה מדויקות, גבול החלטה בכתב ופעולה הבאה שימושית. טבלה זו היא עמוד השדרה של ההחלטה בנושא.
אילו סימנים הופכים את סוללת DJI להחלטת הפסקת השימוש?
נפיחות גלויה, דפורמציה, תפרים נפתחים, דליפה, סדקים, חום חריג, ריח חריג או נזקי פגיעה צריכים להוציא את הסוללה משימוש שגרתי. סוללה שכבר אינה מתאימה כרגיל היא גם חשש למצב; אל תלחץ אותו לתוך המטוס או הרכזת כדי לראות אם הוא עדיין עובד. הפסק להשתמש בו ולטעון אותו, הרחק אותו מהמטוס והימנע ממגע מיותר עם הטרמינלים.
השווה תצפיות עם תצלומים קודמים או סוללה אחרת ידועה רק כאשר ניתן לבצע השוואה זו מבלי לתפעל את החבילה החשודה. אין ללחוץ, לשטח או להפוך אותו שוב ושוב לקבלת תמונה דרמטית. רשום את זהות המוצר המדויקת, השימוש האחרון, האחסון, אירוע הטעינה ומתי הצורה או ההתנהגות השתנו. ההיסטוריה הזו שימושית ל-DJI, ספק שירות וללקוח המחליט על החלפה.
כיצד יש לתעד את הסוללה מבלי להחמיר את המצב?
צלם את הסוללה במקום שבו היא כבר נחה, תוך שימוש במספר זוויות חיצוניות והתייחסות ויזואלית יציבה שאינה נוגעת בה. לכוד תפרים, תפסים ועיוות גלוי מבלי לפתוח את המארז. רשום אם הסוללה הייתה במטוס, ברכזת, במארז האחסון או בחבילת המעבר כאשר החשש הופיע. שימו לב לחום או לריח כתצפית במקום לנסות לשחזר אותם.
שמור את הראיות עובדתיות. תמונה לא יכולה לבסס נזק פנימי או התנהגות עתידית, והשוואה מקוונת לא יכולה להכריז על החבילה בטוחה. רשום מה אושר, מה גרם להחלטה על הפסקת השימוש ומה נותר לא ידוע. זה מגן על הלקוח מפני שיגידו לו שכל סימן אינו מזיק או שכשל פנימי מדויק אובחן ללא בדיקה.
היכן צריכה סוללה חשודה להמתין בזמן קבלת הדרכה?
זז רק כאשר יש צורך ורק כאשר ניתן לעשות זאת ללא טיפול לא בטוח. הרחק את הסוללה מהמטוס, הרחק מציוד טעינה ונסיעה רגיל, ובמיקום התואם את ה-DJI הנוכחיים והנחיות הבטיחות המקומיות. מנע מאנשים אחרים להתייחס אליו כאל חילוף שמיש. אין להחביא אותו בערכה שבה ניתן להתקין או לארוז אותו בטעות.
מאמר זה אינו קובע מיכל אוניברסלי, משך אחסון או שיטת סילוק מכיוון שמתקנים מקומיים ודרישות הרשות הנוכחיות שונות. השלב הבא הנכון הוא ליצור קשר עם DJI והרשות המקומית לפסולת מסוכן עבור היעד. אם מוביל או ספק שירות עשויים להיות מעורבים, חשפו את המצב וקבל את ההנחיות הכתובות הנוכחיות שלהם לפני בחינת ההובלה.
מדוע מצבר נפוח אינו פרויקט תיקון עשה זאת בעצמך?
סוללת טיסה חכמה מכילה מוצרי אלקטרוניקה מגנים ותאי אחסון אנרגיה בתוך מוצר אטום. נפיחות חיצונית או נזק היא אות להפסקת השימוש, לא הזמנה לפתוח את המארז או לשחזר תאים בודדים. מניפולציה של החבילה יכולה להוסיף סיכון מכני, חשמלי ותרמי תוך השמדת ראיות שתומכות בהחלטת מוצר או שירות.
אל תסתמך על תרופות אינטרנט המתיימרות להחזיר צורה, להחיות את היכולת או להפוך את ההובלה למקובלת. הם אינם קובעים שהחבילה המדויקת בטוחה ועלולה להתנגש עם דרישות ה-DJI, הספק או הרשות הנוכחיות. דף תמיכה אחראי מסייע ללקוח לעזוב את נתיב הניסוי, לתעד את החשש ולהגיע למסלול החלפה או סילוק מאושר.
האם ניתן לשלוח או לשאת סוללה חשודה ב-DJI לנסיעות?
אל תניח שנהלי חבילות, כבודת נוסעים או מטען רגילים חלים על מצבר פגום או פגום. שמור את הסוללה מחוץ לתוכניות הנסיעה עד שהמצב המדויק נחשף ואישור הנתיב הנוכחי של הספק והרשות. הדרישות עשויות להיות שונות לפי מצב, יעד ואמצעי תחבורה, ולכן רשימת בלוג סטטית אינה יכולה להחליף את הוראות הקבלה הנוכחיות.
אם ספק שירות מבקש את הסוללה, קבל הנחיות כתובות המתייחסות במפורש למצבה לפני הסדרת ההובלה. אם הסוללה אינה מתקבלת, השתמש ברשות המקומית לפסולת מסוכנת או בנתיב מקומי מאושר אחר במקום לשלוח אותה בתהליך החזרה רגיל. שמרו על ההתכתבות עם זהות המוצר והתמונות כך שההחלטה תישאר ניתנת למעקב.
מה צריכה לאמת החלטת סוללה חלופית?
אשר את משפחת המטוסים המדויקת והסוללה הנתמכת לפני הרכישה. בדוק אם ההחלפה מסופקת לבד או כחלק מערכה, מה המצב וההיסטוריה המתועדים, אילו אביזרים כלולים ואיזה תנאי אחריות חלים. סוללה בעלת מראה תואם ללא תאימות וראיות מדויקות אינה פותרת את דאגת הבטיחות או האמינות של הלקוח.
לאחר הגעת תחליף, בדוק אותו לפני הטעינה, השתמש בנתיב הטעינה הנתמך והשלם את החלטת המטוס לפני הטיסה לפני שתסתמך עליו בפעולה. שמור את רשומת הפסקת השימוש המקורית בנפרד. החלפה שהופכת לפונקציונלית אינה מסבירה רטרואקטיבית את הסוללה החשודה, והחבילה החשודה עדיין זקוקה למסלול המאושר המקומי.
כיצד Reboot Hub הופך את החלטת הסוללה לשקופה?
Reboot Hub פועל מנקודת מבטו של הלקוח. אנו מזהים את החשש המדויק, מראים את הראיות שניתן לבדוק, הופכים את הבלתי ידועים שנותרו לגלויים ומפרטים את השלב הבא בכתב לפני ההתחייבות. איננו משתמשים בתווית בדיקה רחבה כדי למחוק את היסטוריית הסוללה או להציג חבילה לא בטוחה כאביזר שגרתי. על הלקוח להבין את הערכה המסופקת ואת הגבול של כל תביעה.
עבור יחידה קיימת, מסלול הכרטיס לתיקון יכול לארגן תמונות, זהות המוצר והיקף התמיכה המבוקש. להחלפה, Reboot Hub יכול לתעד את המטוס או ערכת הסוללה הזמינה המדויקת, הפריטים שסופקו, המצב המוצהר ותנאי האחריות בכתב. המטרה היא להסיר חששות סבירים באמצעות ראיות ולתת ללקוח נתיב תמיכה ברור במקום לדחוף את הסיכון אליו בחזרה.
נתיבי Reboot Hub קשורים
מעבר מדאגה לשלב הבא המתועד
Reboot Hub פועלת מנקודת מבטו של הלקוח: הסר כל חשש סביר שניתן לפתור באמצעות ראיות, ציינו את הבלתי ידועים שנותרו, והעלו את ההחלטה הבאה בכתב לפני התחייבות.
Keep exploring
Further reading
From ה-Reboot Hub Chronicle
From מדריכי מזל"ט

































