Soporte y aprendizaje

Ya sea que vuele un DJI Mavic 3, Mini 4 Pro o un Matrice de nivel empresarial, Asistente DJI 2 es el software complementario de escritorio que desbloquea todo el potencial de tu dron. Mientras que las aplicaciones DJI Fly y DJI GO 4 manejan las operaciones de vuelo diarias, Assistant 2 le brinda acceso directo a nivel USB a la administración de firmware, calibración de sensores, edición avanzada de parámetros y extracción detallada de registros de vuelo. Los técnicos de Reboot Hub han utilizado DJI Assistant 2 para diagnosticar y reparar Más de 800 unidades DJI desde 2022, que posee la certificación de Técnico Avanzado MOHRSS Nivel 3 reconocida por el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social de China. En esta guía completa, el equipo técnico de Reiniciar el concentrador lo guía a través de cada característica, desde su primera instalación hasta ajustes de configuración avanzados que la mayoría de los pilotos nunca descubren.

Si alguna vez bloqueó un dron durante una mala actualización de firmware, tuvo problemas con la deriva persistente del cardán o simplemente quiso exportar los datos de su vuelo para analizarlos, esto Guía del Asistente DJI 2 es para ti. cubriremos cinco áreas principales: instalación y configuración, actualización del firmware, calibración del cardán e IMU, ajuste avanzado de parámetros y gestión de datos. Cada sección incluye instrucciones paso a paso, consejos profesionales de nuestro centro de reparación de Shenzhen, China, y consejos para la resolución de problemas extraídos de miles de casos de reparación del mundo real.

1. ¿Qué es DJI Assistant 2 y por qué lo necesita?

DJI Assistant 2 es un aplicación de escritorio gratuita disponible para Windows y macOS que se comunica con su avión, control remoto o gafas DJI a través de un cable USB. Piense en ello como el "modo de servicio" para su dron: una línea directa a la capa de firmware que evita por completo las aplicaciones del consumidor.

Capacidades principales

• Actualizaciones y degradaciones de firmware: Actualice el firmware más reciente o retroceda a una versión anterior cuando una nueva versión introduzca errores.
• Calibración del dispositivo: Realice calibraciones de IMU, brújula y cardán con más precisión de la que permite la aplicación móvil.
• Ajuste de parámetros: Acceda a configuraciones ocultas o avanzadas, como umbrales de voltaje de la batería, velocidad de ralentí del motor y límites de la envolvente de vuelo.
• Exportación de registros de vuelo: Descargue registros de vuelo cifrados directamente desde la aeronave para analizarlos en DJI FlightHub o herramientas de terceros.
• Borrado y restablecimiento de datos: Realice un restablecimiento de fábrica en su dron antes de la venta o para resolver fallas persistentes de software.
• Simulación y acceso al SDK: Los desarrolladores pueden utilizar el Asistente 2 junto con el SDK de DJI para probar aplicaciones personalizadas.

Variantes del Asistente DJI 2

DJI mantiene múltiples versiones del Asistente 2, cada uno de los cuales admite diferentes líneas de productos. Es fundamental descargar la variante correcta:

Verifique siempre el número de modelo exacto en la página de soporte de DJI antes de realizar la descarga. La instalación de la variante incorrecta hará que su dispositivo no sea detectado. Si necesita ayuda para identificar la versión correcta, nuestro equipo en Reiniciar el concentrador puede ayudarle de forma remota o en persona en nuestro centro de servicio de Shenzhen, China.

2. ¿Cómo se descarga, instala y conecta DJI Assistant 2?

Requisitos del sistema

• Ventanas: Windows 10 o posterior (64 bits), 4 GB de RAM como mínimo, 500 MB de espacio libre en disco.
• MacOS: macOS 10.14 Mojave o posterior, Intel o Apple Silicon (compatible con Rosetta 2).
• Cable USB: Utilice el cable USB-C original de DJI o un cable USB-C con capacidad de datos de alta calidad. Muchos cables baratos son sólo de carga y no establecen una conexión de datos.

Instalación paso a paso

1. Navegar a dji.com/descargas y seleccione la variante correcta del Asistente 2 para su producto.
2. Descargue el instalador para su sistema operativo.
3. Ejecute el instalador y siga las instrucciones en pantalla. En macOS, es posible que tengas que otorgar permisos en Preferencias del sistema → Seguridad y privacidad.
4. Inicie DJI Assistant 2. Aparecerá un mensaje de conexión.
5. Enciende tu dron (quita las hélices por seguridad) y conéctalo a tu computadora mediante USB-C.
6. El software debería detectar su dispositivo en un plazo de 5 a 10 segundos y mostrar su modelo, número de serie y versión de firmware actual en la pantalla de inicio.

Solución de problemas de conexión

Si no se detecta su dron, intente lo siguiente en orden:

1. Pruebe con un cable USB diferente. Esta es la causa número uno de fallos de conexión. Utilice el cable que viene con el dron.
2. Pruebe con un puerto USB diferente. Prefiere un puerto USB 3.0 directamente en la placa base, no una conexión de panel frontal o concentrador.
3. Desactive el antivirus o el firewall temporalmente. Algunos programas de seguridad bloquean la enumeración de dispositivos USB.
4. Reinstale los controladores. En Windows, abra el Administrador de dispositivos, busque las entradas de "Dispositivo desconocido", haga clic derecho y seleccione "Actualizar controlador".
5. Reinicie tanto el dron como la computadora. Un ciclo de energía completo resuelve la mayoría de los errores de comunicación transitorios.

Para problemas de conexión persistentes, consulte nuestro recurso detallado de solución de problemas: Problemas comunes y soluciones del dron DJI.

3. ¿Cómo se actualiza el firmware DJI de forma segura con Assistant 2?

El firmware es el software integrado que controla todos los aspectos del funcionamiento de su dron, desde las RPM del motor y la gestión de la batería hasta los algoritmos para evitar obstáculos y el procesamiento de imágenes de la cámara. Mantener el firmware actualizado es esencial para estabilidad, seguridad y cumplimiento normativo. Sin embargo, una actualización de firmware fallida puede dejar un dron inoperable. DJI Assistant 2 proporciona el método más confiable para la administración del firmware porque utiliza una conexión USB directa en lugar de un enlace Wi-Fi inalámbrico.

Cómo actualizar el firmware mediante DJI Assistant 2

1. Conecte su dron encendido a su computadora a través de USB y espere a que DJI Assistant 2 lo reconozca.
2. Haga clic en su dispositivo para ingresar al panel del dispositivo.
3. Navegue hasta el "Actualización de firmware" pestaña. El Asistente 2 comprobará los servidores de DJI y mostrará las versiones de firmware disponibles.
4. Revise el notas de la versión cuidadosamente. Preste especial atención a las notas que mencionen la compatibilidad de la batería, cambios regulatorios o problemas conocidos.
5. Haga clic "Actualizar" junto a la versión de firmware deseada. El Asistente 2 descargará el paquete de firmware y comenzará el proceso de actualización.
6. NO desconecte el cable USB ni apague el dron. durante la actualización. La barra de progreso puede detenerse en ciertos porcentajes; esto es normal. Todo el proceso suele tardar 10 a 30 minutos dependiendo del tamaño del archivo y la velocidad de conexión.
7. Una vez completado, el dron se reiniciará automáticamente. El Asistente 2 confirmará que la actualización se realizó correctamente y mostrará la nueva versión del firmware.
8. Después de cualquier actualización importante del firmware, es muy recomendado para recalibrar la IMU y la brújula antes de volar. Esto evita un comportamiento errático causado por líneas base de sensores que no coinciden.

Cómo degradar el firmware

DJI Assistant 2 permite degradar el firmware en la mayoría de los casos, lo cual es invaluable cuando una nueva versión introduce regresiones en el rendimiento. El proceso es casi idéntico a la actualización:

1. En la pestaña Actualización de firmware, busque una "Historial del firmware" o "Versiones disponibles" menú desplegable.
2. Seleccione la versión de firmware anterior que desea restaurar.
3. Haga clic "Actualizar" o "Degradar."
4. Espere a que se complete el proceso. Tenga en cuenta que DJI elimina ocasionalmente versiones anteriores del servidor, por lo que es posible que no siempre sea posible degradar las versiones más recientes.

Consejos profesionales para la actualización del firmware

• Cargue todas las baterías al menos al 50% antes de iniciar una actualización. La actualización del firmware no se iniciará si los niveles de batería son demasiado bajos.
• Actualice cada batería individualmente. Muchos drones DJI almacenan módulos de firmware por batería. Después de actualizar la aeronave, inserte cada batería y permita que el dron aplique los parches específicos de la batería.
• Actualice el control remoto por separado. Algunos paquetes de firmware también requieren que el RC se actualice. Conecte el RC al DJI Assistant 2 a través de su propio puerto USB para comprobarlo.
• Nunca interrumpa una actualización de firmware. Una pérdida de energía durante el flasheo puede dañar el cargador de arranque del controlador de vuelo, lo que requiere reparación a nivel de chip de la placa principal, generalmente $150–180 en Reboot Hub, en comparación con $280–380 en centros de servicio autorizados de EE. UU. y Occidente. Si su dron deja de responder después de una actualización fallida, comuníquese con nuestro servicio de reparación profesional DJI inmediatamente.

4. ¿Cómo se calibra un DJI Gimbal y una IMU usando el Asistente 2?

La calibración es el proceso de establecer valores de referencia básicos para los sensores de su dron. Con el tiempo, los cambios de temperatura, los impactos físicos y las actualizaciones de firmware pueden provocar una desviación del sensor. DJI Assistant 2 proporciona los procedimientos de calibración más completos disponibles fuera de la configuración de fábrica de DJI.

Calibración del cardán mediante DJI Assistant 2

Un cardán desalineado produce horizontes inclinados, imágenes inestables y, en casos extremos, errores de sobrecarga del motor del cardán. A continuación se explica cómo realizar una calibración completa del cardán:

1. Coloque el dron en un superficie perfectamente nivelada y sin vibraciones. Utilice un nivel de burbuja si está disponible. Esto es fundamental: calibrar en una superficie irregular incorporará el error en el sistema.
2. Conecte el dron al DJI Assistant 2 mediante USB.
3. Navegue hasta el "Cardán" o "Calibración automática del cardán" sección.
4. Haga clic "Iniciar calibración". El cardán realizará una serie de movimientos automatizados: girará en todo su rango de cabeceo, balanceo y guiñada. No toque el dron ni el cardán durante este proceso.
5. Al finalizar, el software informará si la calibración pasó o falló. Una calibración fallida puede indicar un defecto físico, como un brazo del cardán doblado o un cable plano dañado (costo de reparación: $50–80), o cojinetes de motor desgastados, informa a nuestros técnicos en Reiniciar el concentrador resolver diariamente.

Ajuste manual de giro y guiñada del cardán

Si la calibración automática pasa pero su horizonte aún está ligeramente inclinado, puede realizar ajustes manuales precisos:

1. En la pestaña de configuración de Gimbal, ubique el "Rollo de cardán" o "Afinar" control deslizante.
2. Ajuste el valor del rollo en incrementos de 0,1° hasta que la imagen de vista previa muestre un horizonte perfectamente nivelado.
3. Guarde la configuración y verifíquela colocando el dron en un entorno sin viento y verificando la transmisión en vivo.

Calibración IMU

El Unidad de medida inercial (IMU) combina un giroscopio y un acelerómetro para rastrear la orientación y el movimiento del dron. Una IMU no calibrada es una de las principales causas de fugas y comportamiento errático en vuelo estacionario.

1. Coloque el dron en un superficie plana y estacionaria. Retire cualquier fuente magnética cercana (altavoces, objetos metálicos, teléfonos).
2. En DJI Assistant 2, navegue hasta "Calibración IMU" o "Calibración del sensor".
3. Siga las instrucciones en pantalla. Normalmente, el dron le pedirá que lo coloque múltiples orientaciones (nariz arriba, nariz abajo, lado izquierdo, lado derecho y plano) para calibrar los seis ejes.
4. El proceso dura aproximadamente 3 a 5 minutos. No mueva el dron hasta que el software confirme que se completó la calibración.

Calibración de la brújula

Si bien la calibración de la brújula se puede realizar a través de la aplicación móvil, DJI Assistant 2 proporciona un entorno más controlado. Navega hasta el "Brújula" y siga la guía interactiva. Calibre siempre la brújula de forma área abierta libre de estructuras metálicas, concreto con varillas e interferencias electromagnéticas.

5. ¿Qué parámetros avanzados de DJI puedes ajustar con el Asistente 2?

Aquí es donde DJI Assistant 2 realmente se distingue de las aplicaciones de consumo. el "Herramientas" o "Configuración avanzada" La sección [3] expone parámetros que de otro modo serían invisibles, brindando a pilotos y profesionales experimentados un control detallado sobre sus aeronaves. section exposes parameters that are otherwise invisible, giving experienced pilots and professionals fine-grained control over their aircraft.

Parámetros ajustables

Advertencias importantes

La modificación de parámetros avanzados puede anular su garantía, violar las regulaciones de aviación locales o crear condiciones de vuelo inseguras. Antes de ajustar cualquier configuración:

• Documentar el valor predeterminado original para que puedas restaurarlo si es necesario.
• Nunca aumente los límites de altitud o distancia más allá de lo legalmente permitido en su jurisdicción.
• No reduzca los umbrales de voltaje de la batería por debajo de los mínimos recomendados por DJI; al hacerlo, se corre el riesgo de que las celdas LiPo se descarguen profundamente, lo que puede causar daños permanentes a la batería o fugas térmicas.
• Pruebe todos los cambios de parámetros en un ambiente controlado con un observador antes de confiar en él en vuelos operativos.

Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica

Si ha realizado cambios que están causando problemas, DJI Assistant 2 le permite restaurar todos los parámetros a los valores predeterminados de fábrica. Navegar a "Configuración → Restaurar valores predeterminados de fábrica" y confirmar. Esto no afectará las versiones de firmware, pero restablecerá todos los parámetros configurables por el usuario.

6. ¿Cómo se exportan los registros de vuelo de DJI y se realiza un restablecimiento de fábrica?

Los registros de vuelo son la caja negra de tu dron. Contienen telemetría detallada que incluye coordenadas GPS, altitud, velocidad, curvas de voltaje de la batería, temperaturas del motor y códigos de error. DJI Assistant 2 proporciona el método más directo para extraer estos registros.

Exportación de registros de vuelo

1. Conecte su dron al DJI Assistant 2.
2. Navegue hasta el "Datos de vuelo" o "Exportación de registros" pestaña.
3. Seleccione los archivos de registro que desea exportar. Los registros suelen estar organizados por fecha y sesión de vuelo.
4. Haga clic "Exportar" y elija una carpeta de destino en su computadora.
5. Los registros se exportan en formato propiedad de DJI. Formato .DAT. Para verlos en un formato legible por humanos, utilice herramientas como Visor de registros de vuelo DJI, Cuaderno de registro de drones, o el analizador en línea gratuito en archivodat.net.

Cuándo utilizar el restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica a través de DJI Assistant 2 borra todos los datos del usuario, configuraciones y archivos en caché del almacenamiento interno del dron. Esto se recomienda en los siguientes escenarios:

• Antes vender o transferir tu dron a un nuevo propietario.
• Al experimentar errores de software persistentes que sobreviven a las actualizaciones de firmware.
• Después de un choque fuerte que puede haber dañado el almacenamiento interno.
• Al migrar desde una cuenta DJI a otra.

Para realizar un restablecimiento de fábrica: navegue hasta "Configuración → Restablecimiento de fábrica", confirma tu decisión y espera a que se complete el proceso. El dron se reiniciará y aparecerá como un dispositivo nuevo en la siguiente conexión.

Acceso para desarrolladores y SDK

Para los desarrolladores que crean aplicaciones personalizadas o integran drones DJI en flujos de trabajo empresariales, DJI Assistant 2 funciona junto con el SDK móvil DJI y SDK de carga útil. El software puede habilitar Acceso al BAD en plataformas compatibles y proporciona registros de depuración esenciales para el desarrollo de aplicaciones. Consulte la documentación para desarrolladores de DJI para su plataforma específica para obtener instrucciones de configuración detalladas.

Preguntas frecuentes

¿Se puede descargar DJI Assistant 2 de forma gratuita?

Sí. DJI Assistant 2 es completamente gratuito y se puede descargar desde el sitio web oficial de DJI. Tenga cuidado con los sitios de descarga de terceros que pueden incluir malware u ofrecer versiones obsoletas. Descargue siempre directamente desde dji.com/descargas.

¿Puedo usar DJI Assistant 2 en mi teléfono o tableta?

No. DJI Assistant 2 es un aplicación solo de escritorio disponible para Windows y macOS. Las actualizaciones de firmware móvil se manejan a través de las aplicaciones DJI Fly, DJI GO 4 o DJI Pilot 2, aunque ofrecen menos opciones que Assistant 2.

¿Por qué DJI Assistant 2 no detecta mi dron?

Las causas más comunes son: uso de un cable USB de solo carga en lugar de un cable de datos, una versión desactualizada del Asistente 2 que no es compatible con su modelo de dron específico o un puerto USB defectuoso. Pruebe con un cable diferente, un puerto USB en el panel posterior y asegúrese de haber descargado la variante correcta del Asistente 2 para su línea de productos.

¿El uso de DJI Assistant 2 anulará mi garantía?

Simplemente conectarse al DJI Assistant 2 y realizar actualizaciones de firmware estándar, calibraciones y exportaciones de registros no anulará su garantía. Sin embargo, modificar parámetros avanzados como los límites del motor o los umbrales de voltaje puede anular la cobertura. Consulte siempre los términos de garantía actuales de DJI y documente cualquier cambio que realice.

¿Con qué frecuencia debo recalibrar mi IMU y mi cardán?

DJI recomienda calibrar la IMU y el cardán después de cada actualización importante de firmware, después de cualquier aterrizaje forzoso o accidente, o cada vez que notes irregularidades en el rendimiento, como horizontes inclinados, desvíos al volar o advertencias anormales de la brújula. Como práctica general de mantenimiento, se realiza una verificación de calibración cada 50-100 horas de vuelo es una buena disciplina profesional.

¿Cuánto cuesta reparar un dron bloqueado por una actualización de firmware fallida?

Si una actualización de firmware daña el cargador de arranque del controlador de vuelo, la reparación de la placa principal a nivel de chip cuesta Reboot Hub. $150-180 con un 2 a 4 días hábiles cambio de rumbo. Los centros de servicio autorizados de EE. UU. y Occidente suelen cobrar $280–380 para un trabajo equivalente en la placa principal y puede tomar 2 a 4 semanas. Reemplazamos quirúrgicamente el chip individual defectuoso en lugar de cambiar toda la placa, lo que le ahorra dinero y preserva el resto de su hardware. Para conocer los precios actuales de todos los modelos DJI, consulte el Base de datos de costos de reparación de DJI de Reboot Hub 2026.

¿Cuánto tiempo tarda una actualización del firmware del DJI Assistant 2?

Una actualización de firmware típica a través de USB tarda 10 a 30 minutos, dependiendo del tamaño del paquete de firmware y de la velocidad de su conexión USB. Si la actualización se detiene o falla a la mitad, no la desconecte; espere al menos 30 minutos antes de intentar reiniciar. Si el dron deja de responder, comuníquese con el centro de reinicio. servicio de reparación profesional DJI para una evaluación de diagnóstico, que comienza sin costo y generalmente se completa dentro de 2 a 4 días hábiles.