Frequently Asked Questions
At Reboot Hub, we believe in total transparency. Below, you'll find detailed answers to the most common questions about our products and services.
Can't find what you're looking for? Our expert support team is ready to help via info@reboot-hub.com.
- الجميع
- ثقة العلامة التجارية والجودة في Reboot Hub
- استفسارات المنتج والمشتريات
- استفسارات الصيانة والخدمة
- الدفع والخدمات اللوجستية وإدارة الطلبات
- مشاريع ذات قيمة مضافة ومحددة
هل تحتاج إلى مساعدة؟
Learn what sets Reboot Hub apart. Our quality checking process for drones & robots includes rigorous testing and provides a detailed report for every product we sell.
ثقة العلامة التجارية والجودة في Reboot Hub
نحن لسنا متجر بيع بالتجزئة تقليدي؛ نحن Tech Hub متخصصون في الإصلاحات المتخصصة على مستوى الشريحة والترميم الشامل للأجهزة.
خلافًا للبائعين الذين يتعاملون بشكل عام مع السلع المستعملة، يتم الحصول على مخزوننا بشكل احترافي من خلال برامج التجارة المشروعة. تخضع كل وحدة لفحص وترميم صارم من قبل فريق الخبراء الداخلي لدينا. نحن نضمن أن أداء المنتج النهائي سيوفر الموثوقية الفائقة واستقرار الطيران.
ترتكز الثقة على الخبرة المثبتة، وهذا هو بالضبط ما نبيعه.
تتم استعادة منتجاتنا "المستعملة الأصلية" للوفاء بمعايير الأداء الصارمة. كل وحدة عبارة عن جهاز مملوك مسبقًا تم فحصه وإصلاحه واختباره بدقة لضمان الأداء الكامل. نحن نضمن أن كل جهاز يعمل بشكل موثوق، مما يوفر تجربة متميزة بدون دفع ثمن باهظ.
التشخيصات الكاملة:
تتلقى كل طائرة بدون طيار فحصًا تشخيصيًا شاملاً لتحديد أي مشكلات محتملة، بدءًا من استقرار المحور المحوري وحتى دقة المستشعر. نحن نلتزم بسياسة صارمة: نحن لا نبيع أبدًا أي منتج مخترق لعملائنا.
الإصلاحات المتخصصة والإصلاحات أجزاء عالية الجودة:
يقوم فريقنا، المتخصص في اللحام الدقيق، بإجراء إصلاحات دقيقة على مكونات اللوحة الأم. يتم استبدال الأجزاء البالية (مثل البطاريات أو المحركات أو المراوح) بـ مكونات أصلية لضمان طول العمر وسلامة الطيران.
Reboot Hub ليس مجرد متجر على الإنترنت؛ نحن مركز ترميم مخصص أسسه مهندسون يتمتعون بخلفية في التكنولوجيا الدقيقة. نحن ندير مركزًا للإصلاح المادي ومجهزًا بالكامل. متجر التجزئة الرئيسي في Huaqiangbei، Shenzhen - قلب صناعة الإلكترونيات العالمية.
إن ثقتك هي أثمن مورد لدينا، ولهذا السبب تتميز عمليتنا بالشفافية ويديرها الخبراء. على عكس البائعين العامين، نحن متخصصون في الإصلاحات على مستوى الشريحة، مما يسمح لنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المعقدة التي ببساطة لا يستطيع الآخرون حلها. يخضع كل جهاز لعملية فحص شاملة للتأكد من أنه يلبي معايير الأداء الصارمة.
مع Reboot Hub، فأنت لا تشتري جهازًا فحسب؛ أنت تشتري الثقة التي تأتي مع التدقيق الهندسي.
نحن نؤمن بالشفافية الكاملة.
من أين نحصل على مخزوننا:
تأتي غالبية مخزوننا من مصدرين موثوقين: تجارة المستهلك وشراكات التجارة الاحترافية داخل الصناعة. نحن نستورد على وجه التحديد طائرات بدون طيار مملوكة مسبقًا والتي تلبي معايير الجودة الصارمة لدينا.
بغض النظر عن مصدر الطائرة بدون طيار المملوكة مسبقًا لشركة Pristine، تخضع كل وحدة لنفس عملية الاختبار الصارمة الموضحة أعلاه. تضمن إستراتيجية التوريد لدينا أنه بغض النظر عن المنشأ، فإن الجودة التي نقدمها تظل عالية باستمرار.
استفسارات المنتج والمشتريات
س1: ما الذي يتضمنه الصندوق عندما أطلب طائرة بدون طيار مملوكة مسبقًا؟
عندما تقوم بطلب طائرة بدون طيار مملوكة مسبقًا من شركة Pristine من Reboot Hub، فإنك تتلقى حزمة مصممة خصيصًا لتناسب اختيارك. معظم الحزم جاهزة للانطلاق فور إخراجها من الصندوق.
اعتمادًا على الخيار الذي تختاره، سيتضمن صندوقك ما يلي:
-
<لي>
الطائرة بدون طيار: جسم الطائرة بدون طيار المملوك مسبقًا (المضيف).
<لي>
وحدة التحكم: وحدة التحكم عن بعد (مضمنة في حزم Standard وFly More).
<لي>
الطاقة& البطارية: بطارية (بطاريات) الطيران الذكية وكابلات الشحن الضرورية (تعتمد الكمية على الحزمة المحددة).
<لي>
Fly More Extras: مركز شحن البطارية، والمراوح الاحتياطية، وحقيبة الحمل (حصريًا لـ Fly More Combo).
<لي>
الوثائق: الأدلة والأدلة الأصلية (إن وجدت).
وعد التوافق العالمي:
جميع الطلبات التي تتطلب محول طاقة تأتي مع محول مجاني ومتوافق مع معايير السلامة دون أي تكلفة إضافية. نقوم تلقائيًا بتوفير نمط التوصيل الصحيح (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وما إلى ذلك) لعنوان الشحن الخاص بك، مما يضمن تشغيل التوصيل والتشغيل بسلاسة.
نحن نستخدم نظامًا واضحًا وصادقًا لتصنيف مستحضرات التجميل، حتى تعرف بالضبط ما يمكن توقعه:
-
<لي>
لا تشوبه شائبة (الدرجة A+): الجهاز في حالة تجميلية من الدرجة الأولى مع وجود علامات استخدام قليلة أو معدومة. إنه يمثل أعلى معايير الجودة لدينا.
<لي>
المستعملة الأصلية (الدرجة أ): قد تحتوي على علامات تآكل بسيطة للغاية، بالكاد يمكن ملاحظتها عند الفحص الدقيق (مثل خدش شعري). الجهاز يبدو ويعمل بشكل ممتاز.
نعم بالتأكيد. كجزء من قائمة التحقق قبل التسليم، يتم تحديث كل طائرة بدون طيار مملوكة مسبقًا لشركة Pristine إلى أحدث البرامج الثابتة والبرامج الخاصة بالشركة المصنعة. ويضمن ذلك لك الاستفادة من أحدث الميزات وتحسينات الأداء والتحديثات الأمنية بمجرد فتح العلبة والقيام برحلتك الأولى.
استفسارات الصيانة والخدمة
نحن نقدم خدمات إصلاح شاملة لمجموعة واسعة من المشكلات، مع الاستفادة من خبرتنا على مستوى الشرائح. تشمل الإصلاحات الشائعة ما يلي:
-
<لي>
إصلاح وصيانة الانحراف. الاستبدال: إصلاح الارتعاش أو الاهتزاز أو عدم الاستجابة.
- إصلاح المحرك وجهاز التحكم الإلكتروني في السرعة (ESC).
- إصلاح إطار الجسم والذراع. <لي> وحدة الكاميرا والمستشعر الاستبدال/المعايرة. <لي> اللوحة الرئيسية (وحدة التحكم في الطيران) التشخيص والإصلاح على مستوى الشريحة.
- تشخيص البطارية والنظام الكهربائي.
تختلف تكاليف الإصلاح بشكل كبير بناءً على طراز الجهاز وطبيعة الخلل. قد تكون تكلفة إعادة معايرة المحور الثنائي البسيطة أقل بكثير من تكلفة إصلاح اللوحة الرئيسية.
لضمان الشفافية، نقدم خدمة تشخيص مجانية. بمجرد فحص جهازك، سنقدم لك عرض أسعار ثابتًا وغير ملزم للحصول على موافقتك.
زمن الاستجابة:
يتم عادةً إكمال الإصلاحات القياسية خلال 3-5 أيام عمل بعد الموافقة، بينما قد تستغرق الإصلاحات المعقدة على مستوى مجلس الإدارة وقتًا أطول.
نحن نستخدم بشكل صارم قطع الغيار الأصلية من صانعي القطع الأصلية لضمان أعلى مستويات الجودة والتوافق. نحن ملتزمون بضمان احتفاظ جهازك بخصائص الطيران الأصلية وموثوقيته دون أي تنازلات.
الدفع والخدمات اللوجستية وإدارة الطلبات
نحن نقبل مجموعة واسعة من طرق الدفع الآمنة لراحتك:
-
<لي>
بطاقات الائتمان/الخصم: Visa، وMasterCard، وAmerican Express.
<لي>
المحافظ الرقمية: PayPal، وApple Pay، وGoogle Pay.
<لي>
المدفوعات المحلية: Bancontact والخيارات الأخرى الخاصة بالمنطقة.
<لي>
التحويلات البنكية: عادةً للطلبات الكبيرة أو طلبات البيع بالجملة بين الشركات.
*قد تتوفر خيارات دفع آمنة إضافية عند الدفع حسب موقعك.
س2: ما هي خيارات الشحن والتكاليف ومواعيد التسليم؟
نحن نقدم خدمة شحن موثوقة في جميع أنحاء العالم (مع بعض الاستثناءات الإقليمية) لضمان وصول معداتك بأمان.
تكاليف الشحن:
-
<لي>
الشحن المجاني: على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 90.00 دولارًا أمريكيًا.
<لي>
الشحن القياسي: ينطبق سعر ثابت قدره 20.00 دولارًا أمريكيًا على جميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 90.00 دولارًا أمريكيًا.
تجهيز الطلبيات& التسليم:
-
<لي>
وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-5 أيام عمل. الموعد النهائي اليومي لدينا هو الساعة 3:00 مساءً (GMT+8).
<لي>
فترة التسليم: وقت التسليم المقدر هو 12-20 يوم عمل عالميًا، اعتمادًا على موقعك والتخليص الجمركي.
ملاحظة: بالنسبة للنماذج الصناعية (على سبيل المثال، سلسلة Matrice أو Enterprise)، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن فيما يتعلق بمتطلبات التسليم المتخصصة.
نريدك أن تطير بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها، فإننا نقدم لك فترة إرجاع لمدة 14 يومًا.
تفاصيل السياسة الرئيسية:
-
<لي>
فترة الإرجاع: يجب عليك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام العنصر الخاص بك.
<لي>
الحالة: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير المستخدمة، مع تضمين جميع العبوات والملحقات. الضرر الذي يلحقه المستخدم (مثل الأعطال) غير مؤهل.
<لي>
رسوم إعادة التخزين: تنطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على المرتجعات غير المعيبة (على سبيل المثال، تغيير الرأي). يتم التنازل عن هذه الرسوم في حالة العناصر المعيبة أو المعيبة التي تم التحقق منها.
<لي>
إعادة الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن عبر شركة توصيل يمكن تتبعها.
ضمان الجودة:
لحماية عملية الشراء الخاصة بك، يخضع كل جهاز لاختبار وظيفي مسجل قبل الشحن. تتم الإشارة إلى جميع المرتجعات مع لقطات ما قبل الشحن هذه.
للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى زيارة صفحة سياسة رد الأموال.
مشاريع ذات قيمة مضافة ومحددة
س1: هل تقدمون برنامج استبدال لمعداتي القديمة؟
نعم! يعد برنامج التبادل الخاص بنا هو الطريقة المثالية لترقية معداتك مع منح طائرتك بدون طيار أو الروبوت القديم حياة جديدة. وإليك كيفية العمل:
-
<لي>
احصل على عرض أسعار: اتصل بنا وأخبرنا بطراز جهازك والصور التفصيلية والحالة الحالية.
<لي>
تلقي عرض: سيقدم فريقنا الهندسي تقييمًا عادلاً استنادًا إلى السوق الحالي وسلامة الجهاز.
<لي>
الشحن إلينا: قم بتعبئة جهازك بشكل آمن وشحنه إلى مركز الخدمة الخاص بنا. المكافأة: سيتم إرجاع تكلفة الشحن التي تتكبدها إليك كخصم إضافي على عملية الشراء التالية!
<لي>
الحصول على رصيد متجدد: بمجرد أن نتحقق من حالة الجهاز، سنصدر قيمة الاستبدال عبر رصيد المتجر أو قسيمة خصم عالية القيمة.
*يرجى ملاحظة: يخضع برنامج الاستبدال حاليًا للتوافر الإقليمي. اتصل بنا لمعرفة ما إذا كان موقعك مؤهلاً.
بالتأكيد. نحن نقدم حلولًا احترافية ومصممة خصيصًا لعملاء الشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك:
-
<لي>
خصومات كبيرة: أسعار تنافسية على عمليات الشراء بالجملة للمعدات التي تم ترميمها بشكل احترافي.
<لي>
اتفاقيات الخدمة: عقود إصلاح وصيانة مخصصة طويلة الأجل للحفاظ على تشغيل أسطولك.
<لي>
الدعم المخصص: إدارة الحسابات ذات الأولوية والاستشارات الفنية للمشاريع المعقدة.
جاهز للتوسع:
بفضل مخزوننا الواسع، يمكننا دعم المتطلبات كبيرة الحجم لجميع طرز DJI تقريبًا. يضمن موقعنا الاستراتيجي في Huaqiangbei، Shenzhen - مركز التكنولوجيا الرائد في العالم - أن لدينا القدرات اللوجستية وقطع الغيار لتلبية المتطلبات على مستوى المؤسسة بكفاءة.