Refund policy

سياسة الشحن والإرجاع واسترداد الأموال

الشفافية أولاً: نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. تم تصميم سياستنا لتكون عادلة لكل من عملائنا وعملياتنا التجارية.

نقدم أ فترة إرجاع مدتها 14 يومًا، بدءًا من التاريخ والوقت المحددين اللذين تحددهما شركة النقل لشحنتك "تم التسليم".

1. أهلية وحالة الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها. نقوم بتصنيف العوائد إلى نوعين:

النوع أ: عيب / خطأ في الأداء

إذا كان الجهاز به عيب في التصنيع أو فشل في الأداء كما هو موضح:

  • استرداد كامل المبلغ: بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية.
  • إعادة الشحن: مغطى بـ Reboot Hub (يتوفر ملصق الدفع المسبق).
  • المتطلبات: يجب التحقق من العيب من قبل الفنيين لدينا عند الاستلام.

النوع ب: تغيير الرأي / غير معيب

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر يعمل بكامل طاقته (على سبيل المثال، ندم المشتري، أو غير متوافق مع احتياجاتك):

⚠️ تنطبق رسوم إعادة التخزين
  • رسوم إعادة التخزين: A رسوم 15% سيتم خصمها من أموالك المستردة لتغطية تكاليف إعادة الفحص والتنظيف وإعادة التعبئة.
  • تكاليف الشحن: الشحن الأصلي غير قابل للاسترداد. يدفع العميل مقابل إعادة الشحن.
  • الحالة: يجب أن تكون السلعة سليمة، مع عدم وجود علامات تآكل جديدة. يجب أن تكون الأختام الأمنية (إن وجدت) سليمة.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع تمامًا

⛔ استثناءات الإرجاع

نحن لا تفعل ذلك قبول عوائد ما يلي تحت أي ظرف من الظروف:

  • أضرار التصادم/المياه: العناصر المتضررة بسبب خطأ الطيار أو الاصطدامات أو التعرض للماء.
  • البطاريات (المستعملة): البطاريات التي تم شحنها/تدويرها أكثر من مرتين، بسبب التحلل الكيميائي.
  • الطائرات بدون طيار المسجلة: الطائرات بدون طيار التي تم ربطها بحساب DJI الخاص بالمستخدم (ربط الجهاز) ولا يمكن فك ربطها.
  • الملحقات المفقودة: إرجاع الأجزاء الأصلية المفقودة أو الأدلة أو إدراجات الصندوق.
  • البرامج المعدلة: الأجهزة التي تحتوي على برامج اختراق للبرامج الثابتة التابعة لجهات خارجية.

3. سياسة "لم يتم العثور على خطأ" (NFF).

إذا قمت بإرجاع عنصر تدعي أنه معيب، لكن الفنيين لدينا قرروا أنه يعمل بكامل طاقته (على سبيل المثال، كانت المشكلة بسبب إعدادات المستخدم أو البرامج الثابتة):

  • سيتم إعادة تصنيف العودة على أنها أ "إرجاع غير معيب".
  • ال 15% رسوم إعادة تخزين سيتم تطبيقه.
  • سيتم خصم تكلفة ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا (إذا تم استخدامه) من المبلغ المسترد النهائي.

4. مراقبة الجودة (QC) والتحقق من الرقم التسلسلي

📹 التفتيش الشرعي

يتم تسجيل كل جهاز يتم شحنه عن طريق Reboot Hub حسب موقعه الفريد الرقم التسلسلي (SN). نحن نحتفظ بصور ولقطات فيديو عالية الدقة لحالة الجهاز ووظائفه قبل مغادرته منشأتنا.

تحذير مكافحة الاحتيال: سيتم رفض أي محاولة لإعادة وحدة مختلفة (SN مستبدلة) أو الأجزاء المجردة على الفور وإبلاغ المنصات/السلطات ذات الصلة.

5. عملية الإرجاع

  1. الطلب: البريد الإلكتروني info@reboot-hub.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
  2. التفويض: انتظر رقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع) وتعليماته. لا تشحن بدون RMA.
  3. السفينة: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن. استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع. نحن لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أثناء النقل.
  4. التفتيش: انتظر ما يصل إلى 3 أيام عمل بعد التسليم حتى يتمكن فريقنا من فحص الإرجاع.
  5. استرداد: تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

6. الهدايا والحزم المجانية

إذا كان طلبك يتضمن هدية مجانية أو عنصرًا ترويجيًا:

  • يجب إعادة الكل: للحصول على استرداد كامل المبلغ، يجب أيضًا إرجاع الهدية المجانية في حالة غير مستخدمة.
  • الخصم: في حالة الاحتفاظ بالهدية أو استخدامها أو إتلافها، سيتم خصم قيمة التجزئة الكاملة لها من المبلغ المسترد.

7. حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي (العملاء الأوروبيون فقط)

بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. ومع ذلك:

  • يجب إرجاع السلعة غير مستخدمة (غير متحرك/منشط).
  • أنت مسؤول عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وعملها (مثل الرحلات الجوية التجريبية التي تسبب التآكل).
  • يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.