תמיכה ולמידה / מודול 9 מתוך 9
מערכות משימה ויישומים בשטח
לפני השיעור: מדריך מלא לתיקון רחפנים
מה תלמדו
- לחבר בין מערכות לבין עבודות מיפוי, בדיקה וחקלאות.
- להבחין בין ראיות שניתן לצפות בהן לבין הנחות לפני שבוחרים פעולה.
- להמשיך במסלול השיעורים הראשי או לעבור לענף ממוקד בנושא מסוים לפי הצורך.
החלטות על משימות רחפני Enterprise ורכש
רכש רחפני Enterprise מתחיל בתוצר המשימה ובמערכת התפעול, ולא בשם של דגם או באחוז חיסכון קבוע. על הקונה להתאים את תנאי האתר, המטען, הנתונים, מערכת המיקום, השלט, התוכנה, הסוללות, הזכאות לשירות, החובות הרגולטוריות, יכולות הצוות ורציפות התמיכה לתצורה מדויקת. לאחר מכן יש לתעד ראיות והיקף כתוב עבור כל יחידה שנרכשה.
תשובה מהירה
רכשו את מערכת המשימה ואת התיעוד שלה, ולא שלדת רחפן לבדה
הגדירו את התוצר הנדרש, הסביבה ומגבלות ההפעלה; התאימו אותם לתצורה מדויקת של רחפן, מטען, שלט, מערכת מיקום ותוכנה; ודאו את הגרסה והאזור, הפריטים הכלולים באספקה, מצב היחידה והזכאות לשירות; ואז תעדו ברכש אחד את עלויות הרכישה, ההדרכה, הסוללות, התחזוקה, החשיפה להשבתה, הלוגיסטיקה וסיכון ההחלפה.
מה צריך להיות גלוי ללקוח לפני שהוא פועל?
איזה תפוקה מבצעית הצי אמור להפיק?
התחילו בתוצר שהארגון צריך למסור ללקוח, למהנדס, לרגולטור או לצוות פנימי. זה יכול להיות דוח בדיקה, משטח ממופה, תצפית תרמית, מודל אתר שניתן לשחזור או תגובה מתועדת. הגדירו את רמת הדיוק הנדרשת, הכיסוי, תדירות הביקורים החוזרים, הסביבה, פורמט הנתונים וגבולות הקבלה לפני בחירת הרחפן. רחפן מרשים מבחינה חזותית אינו דרישת רכש, אלא אם הוא תומך באופן אמין בתוצר הסופי.
הפרידו בין משימת הרחפן לבין מערכת ההפעלה השלמה. מטען, מיקום, שלט, תוכנה, רשת, סוללות, טעינה, ניהול הנתונים ואנשים מיומנים עשויים לקבוע אם ניתן להפיק את התוצר. גם תנאי השטח, כגון חום, אבק, רוח, גשם, גובה, סביבה אלקטרומגנטית ומגבלות גישה, משפיעים על ההחלטה. תעדו הנחות כהנחות, ואמתו את הדגם המדויק מול התיעוד העדכני של DJI ודרישות ההפעלה המקומיות.
כיצד להתאים בין הרחפן, המטען והשלט?
בנו מטריצת תצורות המציינת את הרחפן, המטען, העדשה או החיישן, השלט, ציוד המיקום, התוכנה והאביזרים הפיזיים המדויקים. ודאו אילו שילובים נתמכים יחד ואילו מחייבים רישיונות, חשבונות או תשתית אתר נפרדים. אל תתייחסו לסדרות Matrice, Mavic Enterprise, Dock ולסדרות לצרכנים כמוצרים בני החלפה רק משום שהם חולקים מותג. הסדרי ההפעלה, המטען, הנתונים והתמיכה שלהם עשויים להיות שונים באופן מהותי.
השתמשו במשימה מייצגת כדי לבדוק את גבולות המערכת לפני הרחבת הפריסה. המטרה אינה להוכיח שטיסת הדגמה אחת מצליחה, אלא לוודא שניתן להפיק, לאחסן, לבדוק ולמסור את התוצר הנדרש בתהליך המתוכנן. תעדו מגבלות, שילובים שאינם נתמכים ותלויות. מסמך הרכש צריך להבהיר איזה רכיב צריך להשתנות אם המשימה, המדינה, המטען או מודל הפריסה משתנים.
למה צריך אישור בכתב לגרסה ולאזור?
הגרסה והאזור הם שאלות הנוגעות למוצר ולתמיכה; כללי DJI GEO וכללי המרחב האווירי המקומיים הם דרישות נפרדות. ודאו את גרסת המכירה המדויקת, מסלול ההפעלה, השפה והקשר התוכנה המתאימים ליעד ולארגון המפעיל. DJI GEO עשוי לחול ללא קשר לגרסת המוצר, ואילו רישום מקומי, אישור למפעיל ואישור לשימוש במרחב האווירי נותרים באחריות משפטית חיצונית. אל תקנו תחילה בציפייה ששינוי לא רשמי יפתור תצורה שאינה ברורה.
ציינו את הגרסה ואת היעד בהצעת המחיר וברישום היחידה שסופקה. זמינות תוכניות השירות, מסלולי התחזוקה והתמיכה בדגם עשויה להשתנות בין מדינות ואזורים, והתנאים העדכניים הם הקובעים. מוצרי Enterprise ומוצרים לצרכנים משתמשים גם ביישומים ובמערכי שירות שונים. על Reboot Hub לציין מה ניתן לאמת לגבי היחידה המוצעת בפועל, ומה על הלקוח לאמת מול DJI או הרשות הרלוונטית לפני תחילת השימוש.
מה עדויות יש להעניק לכל יחידה לעסקים?
לכל יחידה יש לתעד את זהותה ואת היקף הציוד: מספר סידורי של הרחפן, שלט, מטעד, סוללות, מטען או תחנה, אביזרים, גרסה, מצב הפעלה, מצב חיצוני גלוי והיסטוריית שירות ידועה. תמונות עדכניות צריכות להציג את הציוד שסופק בפועל. אם היחידה יד שנייה או שהיא חלק OEM מקורי של DJI שהוסר מציוד מקורי של DJI והותקן בעבר, יש לציין זאת בבירור. תווית המעידה שצי הרחפנים נבדק אינה תחליף לתיעוד של היחידה המסוימת ואינה מבטלת היסטוריה שאינה ידועה.
ממצאי הבדיקה התפקודית צריכים לציין מה נבדק ומה לא. הפעלה, כיול או ריחוף חד־פעמיים אינם יכולים להבטיח ביצועים בכל משימה. תעדו ברשומת הרכש הכתובה אזהרות מהיישום, תיעוד תיקונים ופרטים משמעותיים שאינם ידועים. אם מטעד, סוללה או שלט שייכים למערכת אחרת, הסדירו זאת לפני המסירה. הצוות המקבל צריך להיות מסוגל להתאים את ערכת הציוד הפיזית לרשומה המסחרית בלי להסתמך על הזיכרון או על גיליון פרטי של המוכר.
איך צריך לנהל זכאות לשירות ורצף לתמיכה?
בדוק את זכאות השירות עבור המודל המדויק, מספר הסידורי, תחום והתוכנית المقترحة. DJI Care Enterprise, תחזוקת DJI, האחריות הרגילה ואחריות המוצר או התיקון בכתב של Reboot Hub הם כיסויים שונים. הנחיות השירות העדכניות של DJI קובעות אילו דגמים ואזורים נתמכים. אין לתאר תוכנית כלשהי כניתנת להעברה ברחבי העולם או להניח ששנה ראשונה הכלולה בתוכנית חלה על כל גרסת מכירה. רשום את סטטוס התוכנית ואת ההליך לאישור שלה.
רציפות מחייבת גם מפעילים שהוכשרו, בדיקות מתועדות לפני ואחרי טיסה, סבב שימוש בסוללות, תוכנה מאושרת, החלטות על חלקי חילוף או החלפה, הסלמת הטיפול בתיקון ותכנון לשחזור נתונים. קבעו מה יקרה אם הרחפן הראשי, השלט, המטעד או המטען אינם זמינים. על שותף התמיכה להציג את החשיפה לזמן השבתה לפני תחילת הפרויקט. התוכנית חייבת להתאים לקצב המשימות של הלקוח, במקום לכפות על כל ארגון חבילת שירות אחידה.
מה צריך לכלול השוואת עלויות מבוססת?
השוו בין עלות הרכישה, מטענים ייעודיים, תוכנה, הכשרה, סוללות, טעינה, תיקי נשיאה, מיקום, תחזוקה, בדיקה, תיקון, משלוח, טיפול במכס, זמן צוות וחשיפה להשבתה. השתמשו בקצב המשימות בפועל של הארגון ובהשלכות של עיכוב. אל תפרסמו עלות בעלות כוללת (TCO) קבועה לשלוש שנים או אחוז חיסכון ללא הנתונים שעליהם הם מבוססים, לרבות צי הכלים, האזור, היקף השימוש וההנחות בנוגע לשירות. שלדת רחפן זולה יותר עלולה להוביל לעלות גבוהה יותר למשימה אם חסרים רכיבים נדרשים או רציפות תפעולית.
הפרידו בין עלויות חד-פעמיות לעלויות חוזרות ועלויות הנובעות מאירועים. כללו את תנאי המשלוח הכתובים ואת האחריות ביעד. מדיניות המשלוחים של Reboot Hub מסבירה אילו הזמנות לשימוש אישי עומדות בתנאים למשלוח DDP; בהזמנות של Enterprise ובהזמנות אחרות יש לפעול לפי המידע בקופה או לפי אישור כתוב לעסקה המסוימת. הקפידו שההנחות בנוגע למיסים, למכס וללוגיסטיקה יהיו עדכניות ומותאמות ליעד. ברישום הרכש יש לציין איזה סכום הוא הצעת מחיר, איזהו אומדן ומה עדיין אינו ידוע.
כיצד Reboot Hub תומכת ברכש Enterprise מותאם אישית?
Reboot Hub מתחילה בהתייחסות לחששות הלקוח, לפרויקט המתוכנן וליעד. אנחנו שואלים איזה פלט צריך לספק, איזו מערכת כבר קיימת, איזו השבתה אינה מקובלת ואילו הוכחות דרושות לצוות המקבל. נוכל להציג את הפריט הזמין בפועל, את מצבו, את התצורה הכלולה, את פרטי הגרסה ואת התנאים הכתובים. אנחנו חושפים פרטים שאינם ידועים לפני התחייבות, במקום להסתיר אותם מאחורי תווית כללית של Enterprise או מחודש.
הלקוח יכול לעבור מהמדריך הזה למרכז התרחישים, למלאי Enterprise, לוויקי הרחפנים, לקולקציית הסוללות, לשירותי התיקון, לאחריות, למדיניות התקן ולמדיניות המשלוחים. כך מתקבל מסלול פעולה מהגדרת המשימה ועד לקבלת הוכחות ותמיכה. קונה מתחיל מקבל החלטה מובנית, ואילו צוות רכש מקצועי מקבל את המידע הדרוש לאישור פנימי, לפריסה ולשירות בהמשך, כולל פרטים על הפריט המסוים ועל הרציפות התפעולית.
Keep exploring
Further reading
From ה-Reboot Hub Chronicle
From מדריכי מזל"ט
