FAQs

Oui, ce sera le cas.

Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).

3/ Trouvez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, puis il vous suffit de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.

Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL, veuillez trouver le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL, puis téléchargez-le sur votre boutique Shopify.

- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez vous rendre dans le dossier du thème correspondant.

Pour gagner du temps et contacter rapidement notre assistance, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Créez un compte membre de l'équipe (avec les autorisations Thèmes et Paramètres) : http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Capturez une capture d'écran ou une vidéo du problème rencontré.
• Veuillez préciser le modèle et la version que vous utilisez.
• Décrivez clairement comment reproduire le problème.
• Veuillez envoyer toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domaine.com

Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire.

Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Choisissez une image et un texte en accord avec votre style et votre histoire.

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Nous proposons des services de réparation complets pour un large éventail de problèmes, en tirant parti de notre expertise au niveau des composants électroniques . Les réparations courantes comprennent :

• Réparation et remplacement de nacelles stabilisées : correction des tremblements, des secousses ou du manque de réactivité.
• Réparation de moteurs et de variateurs de vitesse électroniques (ESC).
• Réparation du châssis et de la structure des bras.
• Remplacement/étalonnage du module caméra et capteur .
• Diagnostic et réparation au niveau des puces de la carte mère (contrôleur de vol) .
• Diagnostic de la batterie et du système électrique.

Les coûts de réparation varient considérablement selon le modèle de l'appareil et la nature de la panne. Un simple recalibrage de la nacelle peut coûter beaucoup moins cher qu'une réparation de la carte mère.

Pour plus de transparence, nous proposons un diagnostic gratuit . Après inspection de votre appareil, nous vous fournirons un devis ferme et sans engagement pour approbation.

Délai de traitement :
Les réparations standard sont généralement effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après approbation, tandis que les réparations complexes au niveau de la carte peuvent prendre plus de temps.

Nous utilisons exclusivement des pièces d'origine constructeur pour garantir une qualité et une compatibilité optimales. Nous nous engageons à ce que votre appareil conserve ses performances de vol et sa fiabilité d'origine, sans aucun compromis.

Pour votre commodité, nous acceptons un large éventail de modes de paiement sécurisés :

• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express.
• Portefeuilles numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Paiements locaux : Bancontact et autres options spécifiques à la région.
• Virements bancaires : généralement pour les commandes importantes ou les commandes de gros B2B.

*Des options de paiement sécurisées supplémentaires peuvent être disponibles au moment du paiement, selon votre emplacement.

Q2 : Quelles sont vos options d'expédition, les coûts et les délais de livraison ?

Nous assurons une livraison fiable dans le monde entier (avec quelques exclusions régionales) afin de garantir que votre équipement arrive en toute sécurité.

Frais d'expédition :

• Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 90,00 $ US .
• Livraison standard : Un tarif forfaitaire de 20,00 $ US s'applique à toutes les commandes inférieures à 90,00 $ US.

Traitement et livraison des commandes :

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrables . La limite de commande quotidienne est fixée à 15h00 (GMT+8).
• Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est de 12 à 20 jours ouvrables dans le monde entier, en fonction de votre emplacement et du dédouanement.

Remarque : Pour les modèles industriels (par exemple, les séries Matrice ou Enterprise), veuillez consulter notre politique d'expédition complète concernant les exigences de livraison spécifiques.

Nous voulons que vous voyagiez en toute sérénité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le retourner.

Principaux détails de la politique :

• Délai de retour : Vous devez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
• Conditions : Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec l’emballage et tous les accessoires inclus. Les dommages causés par l’utilisateur (par exemple, suite à une chute) ne sont pas couverts.
• Frais de restockage : Des frais de restockage de 15 % s’appliquent aux retours d’articles non défectueux (par exemple, en cas de changement d’avis). Ces frais sont annulés pour les articles présentant un défaut ou une défaillance avérée.
• Frais de retour : Les frais de retour, facturés par un service de messagerie avec suivi, sont à la charge du client.

Assurance qualité:
Pour protéger votre achat, chaque appareil fait l'objet d'un test fonctionnel enregistré avant expédition. Tous les retours sont vérifiés à l'aide de cet enregistrement vidéo.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de remboursement .

Q1 : Proposez-vous un programme de reprise pour mon ancien équipement ?

Oui ! Notre programme de reprise est la solution idéale pour moderniser votre équipement tout en donnant une seconde vie à votre ancien drone ou robot. Voici comment ça marche :

1. Obtenez un devis : Contactez-nous en nous indiquant le modèle de votre appareil, en nous fournissant des photos détaillées et en décrivant son état actuel.
2. Recevez une offre : Notre équipe d’ingénieurs vous fournira une évaluation équitable basée sur le marché actuel et l’état de votre appareil.
3. Envoyez-nous votre appareil : emballez-le soigneusement et expédiez-le à notre centre de service. Bonus : les frais d’expédition vous seront remboursés sous forme de réduction supplémentaire sur votre prochain achat !
4. Obtenez un nouveau crédit : une fois l’état de l’appareil vérifié, nous vous rembourserons sa valeur de reprise sous forme de crédit en magasin ou de coupon de réduction avantageux .

*Veuillez noter : le programme de reprise est actuellement offert selon les régions. Communiquez avec nous pour vérifier si votre région est admissible.

Absolument. Nous proposons des solutions professionnelles et personnalisées aux entreprises et aux grandes sociétés du monde entier, notamment :

• Remises sur volume : Prix compétitifs pour les achats en gros d'équipements restaurés par des professionnels.
• Contrats de service : Contrats de réparation et d’entretien personnalisés à long terme pour assurer le bon fonctionnement de votre flotte.
• Assistance dédiée : Gestion de compte prioritaire et conseil technique pour les projets complexes.

Prêt à évoluer :
Grâce à notre stock important, nous pouvons répondre aux besoins en gros volumes pour la quasi-totalité des modèles DJI. Notre emplacement stratégique à Huaqiangbei, Shenzhen – pôle technologique mondial de premier plan – nous assure les capacités logistiques et d'approvisionnement en pièces détachées nécessaires pour satisfaire efficacement les demandes des entreprises.