Politique de Garantie

Garantie et conditions de service

Conditions de couverture complètes pour les appareils certifiés, les réparations, les échanges et les pièces de rechange.
Veuillez consulter ces conditions pour comprendre vos droits et les limites de votre couverture.

Appareils certifiés et échanges

Applicable aux drones, caméras d'action et cardans DJI entièrement assemblés achetés directement ou via notre programme d'échange.

  • Durée : 180 jours (6 mois) à compter de l'horodatage « Livré » du transporteur.
  • Couverture : Pannes mécaniques et électriques survenant dans des conditions normales d'utilisation.
  • Exclusions : Dommages infligés par l'utilisateur (plantages), dégâts des eaux et dégradation normale de la batterie.
GARANTIE 6 MOIS Couverture matérielle limitée

Services de réparation

Couverture de garantie strictement limitée aux composants spécifiques remplacés et à la main-d'œuvre effectuée par Reboot Hub.

  • Durée : 180 jours (6 mois) à compter de la date de retour.
  • Portée : Couvre les défauts des pièces remplacées ou les erreurs de fabrication.
  • Limite : Ne couvre PAS les pannes non liées (par exemple, une panne de moteur après une réparation de cardan).
GARANTIE 6 MOIS Pièces et main d'œuvre uniquement
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Unitree Robotics : Politique des développeurs

VENDU TEL QUEL / AUCUNE GARANTIE : Les chiens et bras robotiques Unitree sont classés comme plates-formes de développement expérimentales. Reboot Hub garantit la fonctionnalité uniquement à l'arrivée (protection DOA : fenêtre de 48 heures). Aucune garantie à long terme n'est fournie pour le matériel, la compatibilité logicielle ou l'usure.

Niveau de couverture des pièces de rechange

Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'installation professionnelle.

Catégorie Durée Conditions spécifiques
Niveau 1 : matériel de base
Moteurs, cartes principales, cardan/caméra, télécommandes 		6 Months Couvre uniquement les défauts de fabrication internes.
Niveau 2 : systèmes électriques
Batteries intelligentes, concentrateurs 		30 Days Couvre les cellules mortes ou le refus de charger. Exclut la perte normale de capacité ou l’usure du cycle.
Tier 3: Consumables
Hélices, coques, câbles, équipements, capuchons d'objectif 		Aucune garantie Vendu « tel quel ». Couvert par la politique DOA (doit signaler dans les 48 heures suivant la livraison).
📦 Responsabilité de l'expédition
  • Entrant (vous payez) : Le client est responsable de tous les frais d'expédition vers Reboot Hub. Nous recommandons une expédition assurée et traçable. Les coûts entrants sont non remboursable.
  • Sortant (Nous payons) : Si le défaut est couvert par la garantie, nous prenons en charge le transport terrestre standard vers vous.
  • Aucun défaut trouvé (NFF) : Si aucun défaut n'est détecté ou si le problème n'est pas couvert (par exemple, une erreur de l'utilisateur), le client est responsable des frais de retour.
❌ Exclusions de garantie
  • Dommages accidentels : Les accidents, collisions, chutes ou « fuites volantes » ne sont jamais couverts.
  • Contact liquide : Le déclenchement du LCI (indicateurs de contact liquide) ou la corrosion visible annule toutes les garanties.
  • Falsification : Sceaux de garantie brisés, démontage non autorisé ou modification du micrologiciel par un tiers.
  • Mauvaise installation : Dommages causés par une mauvaise installation des pièces de rechange (erreurs de bricolage).

Avis de non-responsabilité : Cette garantie n'est pas transférable et valable uniquement pour l'acheteur d'origine. Reboot Hub se réserve le droit de déterminer la cause de l'échec grâce à une inspection médico-légale des journaux de données internes de l'appareil. Si les journaux de vol indiquent une erreur de pilotage ou un fonctionnement en dehors des spécifications du fabricant (par exemple, vol sous la pluie/neige), la garantie est annulée. « L'usure normale » est définie comme un dommage esthétique qui n'affecte pas la sécurité ou la fonctionnalité du vol. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être initiées par e-mail à info@reboot-hub.com.