Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

1. Traitement et expédition des commandes

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 5 jours ouvrables. Cette durée permet nos procédures rigoureuses de contrôle de qualité (CQ) avant expédition, d’essais en vol et d’effacement des données.
  • Jours ouvrables : Nos opérations s'effectuent du lundi au dimanche, hors week-end et jours fériés au lieu d'origine de l'expédition.
  • Modifications de commande : Les adresses de livraison ne peuvent plus être modifiées une fois la commande entrée en phase « Traitement ». Veuillez vérifier soigneusement votre adresse à la caisse.
⚠️Important : Pendant les périodes à volume élevé (par exemple, le Black Friday) ou en raison d'événements de force majeure (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes), les délais de traitement peuvent être prolongés de 2 à 3 jours supplémentaires.

2. Tarifs et estimations d'expédition

Nous fournissons Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 90,00 $ US (ou l'équivalent en devise) vers la plupart des destinations principales.

Destination Est. Délai de livraison* Commandes < 90 $ Commandes > 90 $
Régions de niveau 1
États-Unis, Royaume-Uni, UE, Australie, Canada 		6 à 15 jours ouvrables 20,00 $ / 15,00 £ GRATUIT
Reste du monde
Asie, Moyen-Orient, Amérique du Sud 		12 à 25 jours ouvrables 25,00 $ GRATUIT

*Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande.

🏔️ Supplément pour zones éloignées : Pour les destinations classées comme « zones éloignées » par les transporteurs (par exemple, les Highlands écossaises, les zones rurales de l'Alaska, certaines îles), un supplément supplémentaire peut s'appliquer. Si votre commande entre dans cette catégorie, nous vous contacterons avant l'expédition pour confirmer le coût supplémentaire ou vous proposer un remboursement complet.

3. Douanes, droits et taxes (Service DDP)

✅ Taxes incluses (DDP) — Chaque marché que nous servons

Pour chaque destination vers laquelle nous expédions:

  • Nous expédions en utilisant Rendu droits acquittés (DDP) conditions pour les commandes à usage personnel.
  • Toutes les taxes et droits d'importation sont INCLUS dans le prix payé à la caisse.
  • Vous non sera facturé en supplément à la livraison.

Pour les commandes commerciales/en gros : Si les autorités douanières considèrent qu'un envoi est « commercial » en raison de sa quantité ou de sa valeur, tous les droits commerciaux supplémentaires relèvent de la responsabilité de l'importateur (acheteur).

Vous ne voyez pas votre pays lors du paiement ? Envoyez-nous un message sur WhatsApp (+852 5537 6652) et nous organiserons une livraison détaxée vers des destinations supplémentaires sur demande.

4. Suivi et responsabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Veuillez noter :

  • Risque de perte : Tous les articles achetés sur Reboot Hub sont fabriqués conformément à un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès notre livraison au transporteur.
  • "Livré" mais manquant : Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne parvenez pas à localiser le colis :
    • Nous ne sommes pas responsables du vol (piratage de porche) ou des erreurs de livraison commises par le transporteur après que le colis ait été scanné lors de la livraison.
    • Nous vous recommandons de sélectionner Protection/Assurance d’expédition à la caisse (si disponible) pour une couverture contre le vol.
  • Adresse incorrecte : Reboot Hub n'est pas responsable des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Des frais de réexpédition s'appliqueront si le colis nous est retourné.

5. Exigences d'identité pour l'autorisation

Les réglementations douanières locales exigent des numéros d'identification fiscale pour les destinations suivantes :

🇰🇷 Corée : Code PCC
🇧🇷 Brésil : CPF/CNPJ
🇨🇱 Chili : ORN
🇮🇩 Indonésie : NPWP