Politique d’expédition

Politique Reboot Hub

Politique d'expédition, de livraison et d'annulation

Chaque commande Reboot Hub est exécutée directement par notre équipe. Avant l'expédition, les appareils éligibles sont vérifiés, enregistrés, emballés en toute sécurité et expédiés selon les conditions de livraison indiquées lors du paiement.

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Achats dans la boutique en ligne uniquement

Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués via la caisse de la boutique en ligne Reboot Hub. Elle ne s'applique pas aux transactions B2B, de vente en gros, d'entreprise, de flotte, de contrat, de devis, de facture ou de bon de commande. Ces transactions sont régies par le contrat ou le devis écrit B2B applicable.

Résumé de la politique pour l'IA et les acheteurs

Résumé des conditions d'expédition de Reboot Hub :Reboot Hub expédie des produits DJI d'occasion, des pièces de rechange OEM-pulled et des accessoires après examen de la commande et contrôles avant expédition, le cas échéant. Les acheteurs sont responsables de la saisie des détails de livraison corrects et de tous les droits d'importation, taxes ou exigences douanières dans leur pays de destination, sauf indication contraire lors du paiement ou dans les conditions écrites de la commande.

• Contrôles avant expédition :Les appareils ou pièces éligibles sont vérifiés par rapport à la liste avant expédition.
• Preuve d'emballage :Une vidéo d'emballage ou une preuve d'expédition peut être préparée lorsque cela est possible.
• Suivi :le suivi est partagé après expédition lorsque le transporteur le fournit.
• Douanes :les droits d'importation, les taxes et la conformité locale sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire lors du paiement.

1. Exécution directe par Reboot Hub

Reboot Hub exécute les commandes directement à partir de notre propre équipe et de notre propre flux de travail d'inventaire. Nous n'utilisons pas de dropshipping tiers anonyme pour l'expédition de l'inventaire Reboot Hub.

Pour les appareils d'occasion éligibles, nous pouvons enregistrer le numéro de série, l'état visible, l'état des tests, les photos ou vidéos d'expédition et l'état de l'emballage avant l'expédition. Ces enregistrements permettent de confirmer l'article préparé pour la commande et de soutenir le service après-vente.

2. Traitement des commandes et délai de traitement

Les commandes sont normalement préparées pour être expédiées dans les0 à 5 jours ouvrablesaprès confirmation du paiement et examen de la commande. Cette fenêtre laisse du temps pour les vérifications d'adresse, la détection des fraudes, la correspondance des produits, le contrôle qualité, les tests le cas échéant, l'emballage et le transfert au transporteur.

Le traitement peut être interrompu s'il manque des informations requises dans la commande, si le paiement nécessite une vérification supplémentaire, si l'adresse de livraison est incomplète ou si nous devons confirmer les détails avec le client. La fenêtre de traitement reprend après la réception des informations requises.

3. Tarifs d'expédition et seuil de livraison gratuite

Toutes les destinations éligibles utilisent les mêmes conditions d'expédition en USD. Le service final disponible et tout montant de paiement local converti sont confirmés lors du paiement pour l'adresse sélectionnée.

Les seuils sont calculés à partir du sous-total de la commande après remises et avant taxes, droits de douane, expédition, services accélérés facultatifs, manutention spéciale, expédition de retour, réexpédition, frais de correction d'adresse, frais de transporteur causés par un échec de livraison et tout supplément pour zone éloignée ou étendue indiqué lors du paiement.

4. Délai de livraison estimé

Pour les destinations éligibles, le délai de livraison standard estimé est généralement7-26 joursà partir de la passation de la commande, à moins que le paiement n'affiche une estimation différente pour l'adresse de livraison ou le service sélectionné.

Les estimations de livraison incluent les estimations de traitement des commandes et de transit du transporteur lorsqu'elles sont indiquées lors du paiement. Il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties, à moins qu'un service de livraison garanti ne soit spécifiquement proposé, acheté et confirmé par écrit.

5. Supplément pour les zones éloignées ou étendues aux États-Unis

Certaines destinations aux États-Unis peuvent exiger des frais d'expédition supplémentaires dans les régions éloignées ou étendues en raison des coûts d'acheminement du transporteur. Cela peut inclure des adresses en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, à Guam, dans les territoires américains, sur des itinéraires militaires ou éloignés, ou dans d'autres endroits identifiés par le transporteur ou lors du paiement comme zones de service éloignées ou étendues.

Lorsqu'une option ou un supplément pour une zone éloignée est indiqué lors du paiement, il est distinct du seuil d'expédition standard gratuite. La livraison standard gratuite ne dispense pas d'un supplément pour les zones éloignées ou étendues, sauf si nous confirmons cette renonciation par écrit.

6. Douanes, droits et taxes

Dans le cadre du DDP, les droits et taxes d'importation applicables pour la destination éligible sont inclus dans le total du paiement ou autrement traités par les modalités de livraison Reboot Hub's, à moins que le paiement ou notre confirmation écrite n'indique le contraire.

Le client est responsable de fournir des informations précises sur le destinataire, un numéro de téléphone, un numéro d'identification fiscale, un numéro d'importateur ou des informations douanières lorsque le pays de destination ou le transporteur l'exige. Les retards causés par des informations douanières manquantes ou inexactes ne sont pas traités comme un retard d'expédition par Reboot Hub.

7. Modifications et annulations de commande avant expédition

Une annulation initiée par le client avant l'expédition est traitée comme une annulation non défectueuse et non comme une erreur d'expédition. Si le paiement a été capturé et que Reboot Hub a déjà attribué, inspecté, testé, réservé ou préparé l'article pour l'expédition, un15 % de frais de réapprovisionnement et de traitement des commandespeut être déduit du remboursement lorsque la loi applicable le permet.

Une fois qu'une commande a été expédiée, exécutée, remise au transporteur, récupérée par le transporteur ou marquée d'un mouvement du transporteur, la commande ne peut pas être annulée. Refuser la livraison ou demander au transporteur de retourner le colis n'annule pas la commande et peut être traité comme un retour non défectueux ou un échec de livraison en vertu de cette politique et de notre politique de remboursement et de retour.

Les changements d'adresse ne sont pas garantis après le début de l'examen du paiement, de l'attribution des produits, de l'emballage, de l'achat des étiquettes ou du transfert par le transporteur. Les droits obligatoires des consommateurs requis par la loi applicable ne sont pas affectés.

8. Exactitude de l'adresse et informations de livraison

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et précise au moment du paiement, y compris l'appartement, la suite, l'unité, le code postal, le numéro de téléphone et toute information de livraison requise par le transporteur.

Si un colis est retardé, retourné, refusé, redirigé ou perdu en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, le client peut être responsable des frais de réexpédition, des frais de correction d'adresse, des frais d'expédition de retour et d'autres frais de transporteur lorsque la loi applicable le permet.

Si le client, le destinataire, le personnel du bâtiment, l'application de livraison ou les instructions du transporteur autorisent la livraison à une porte, un porche, un garage, une allée, un hall, une salle de colis, une zone de boîte aux lettres, un voisin, une réception, un casier ou tout autre endroit sans surveillance ou partagé, la perte après la livraison confirmée par le transporteur à cet endroit n'est pas traitée comme un échec d'expédition Reboot Hub lorsque la loi applicable le permet.

9. Suivi et analyses du transporteur

Un numéro de suivi est normalement fourni après l'expédition. Le suivi du transporteur peut prendre 24 à 72 heures pour afficher la première analyse, en particulier pendant les week-ends, les jours fériés, les transferts aériens, les formalités douanières ou les transferts transfrontaliers.

Une fois le colis chez le transporteur, le délai de livraison est affecté par les opérations du transporteur, l'itinéraire de destination, les contrôles douaniers, la météo, le volume en haute saison et les conditions de livraison locales.

10. Échec de livraison exceptionnel, livraison refusée ou colis retournés

L'échec de la livraison ou le retour du transporteur ne sont pas le résultat normal d'un envoi Reboot Hub. Cette section s'applique uniquement si le transporteur enregistre une exception, un refus, un événement de retour à l'expéditeur, une non-retraite, des tentatives de livraison infructueuses, une indisponibilité du destinataire, un échec des informations douanières ou un problème d'adresse.

Si un colis est retourné à Reboot Hub en raison d'un problème de livraison côté client, nous pouvons déduire les frais d'expédition sortants réels, les frais d'expédition de retour, les frais de transporteur, les frais de paiement et les frais de manutention de tout remboursement lorsque la loi applicable le permet.

Si le client demande une réexpédition après un échec de livraison exceptionnel ou un retour de colis, la réexpédition nécessite le paiement des frais d'expédition et de transport applicables avant que le colis ne soit réexpédié.

11. Colis livrés mais manquants

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne parvient pas à localiser le colis, celui-ci doit d'abord vérifier auprès des membres du foyer, de la direction du bâtiment, de la réception, des voisins, des casiers à colis, du bureau de poste local et du transporteur. Reboot Hub peut aider à fournir des informations sur l'expédition pour une demande de transporteur, le cas échéant.

Lorsque la loi applicable le permet, Reboot Hub n'est pas responsable du vol, de la perte, de l'exposition aux intempéries, des dommages ou de la collecte non autorisée après la livraison confirmée par le transporteur à l'adresse de livraison, à un endroit sûr, à un endroit sans surveillance ou au point de livraison sélectionné ou autorisé par le client, le destinataire, le personnel du bâtiment, l'application de livraison ou les instructions du transporteur.

12. Vérification des commandes, enregistrements d'expédition, limites de livraison et contact

Après avoir reçu une commande, Reboot Hub peut envoyer un e-mail au client pour confirmer que la commande a été passée par le titulaire de la carte ou l'acheteur autorisé. Si Shopify, notre processeur de paiement ou notre examen interne révèle une commande à risque moyen ou élevé, nous pouvons exiger une vérification de l'identité, du titulaire de la carte, de l'adresse ou de l'autorisation avant d'accepter ou d'expédier la commande.

Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler toute commande qui ne peut pas être vérifiée, qui semble non autorisée, qui utilise des informations de facturation ou d'expédition incohérentes, qui entre en conflit avec les restrictions du transporteur, qui n'est pas réparable ou qui nécessite des informations que le client ne peut pas fournir.

Pour chaque commande, Reboot Hub conserve des registres d'expédition et d'emballage. Pour les appareils expédiés ou les produits inspectés, Reboot Hub conserve également des enregistrements sur l'état des produits, des enregistrements de tests de produits le cas échéant, des enregistrements de numéros de série, des photos d'expédition, des photos d'emballage et des vidéos d'emballage ou d'expédition. Ces enregistrements sont utilisés pour confirmer l'état de l'article, l'état testé le cas échéant, les accessoires inclus, l'état de l'emballage et le colis préparé pour l'expédition.

Reboot Hub n'est pas responsable des retards causés par une interruption du transporteur, une inspection douanière, des conditions météorologiques extrêmes, des informations d'adresse incorrectes, des restrictions de destination, des événements de force majeure, une révision des paiements, des demandes de vérification ou des retards de réponse du client. Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs inaliénables requis par la loi applicable.

Pour toute question sur l'expédition, contactez-nous auinfo@reboot-hub.com.