La crónica del centro de reinicio

Respuesta rápida

• Tu dron está cubierto durante 180 días a partir de la fecha de entrega: si falla debido a un defecto de fabricación o falla de un componente, Reboot Hub lo repara o reemplaza sin costo para usted, incluido el envío DDP de devolución a Filipinas.
• El plazo de reparación es de 3 a 5 días hábiles en las instalaciones a nivel de chip de Reboot Hub en Shenzhen, atendidas por técnicos certificados por MOHRSS Nivel 3, sin esperas de semanas ni centros de servicio de terceros.
• La entrega en Hong Kong elimina los costos de envío de salida: Los compradores filipinos pueden enviar su dron por mensajería al punto de entrega de HK (el costo típico desde Manila es de $ 18 a $ 35 USD / HK $ 140 a HK $ 273 a través de un paquete aéreo con seguimiento), y Reboot Hub se encarga del resto.
• El impecable DJI Mavic 3 Pro usado comienza en $1,349 USD (HK$10,522) : aproximadamente un 39 % menos que una unidad nueva a $2199 USD, con la misma garantía de 180 días que las unidades Flawless de grado A+ a $1599 USD (HK$12 472).
• El envío DDP significa cero cargos sorpresa: el precio que paga incluye aranceles, impuestos y despacho de aduana para Filipinas; si su dron llega dañado, Reboot Hub cubre el reclamo, no usted.
• Problemas más comunes con drones inmobiliarios (errores de calibración del cardán, bloqueos del firmware de la batería y polvo del sensor de la cámara) están completamente cubiertos y generalmente se resuelven dentro de un período de reparación de 3 a 5 días.

¿Qué sucede si su dron DJI se rompe después de importarlo a Filipinas?

Cuando un dron falla a mitad del proyecto, justo antes de una sesión de fotos programada en Makati o de la lista de un centro turístico costero en Cebú, la prioridad es la velocidad. El proceso de garantía de Reboot Hub se basa en un proceso de reparación que evita los cuellos de botella habituales. Usted inicia un reclamo enviando un correo electrónico al equipo de soporte con su número de pedido y una breve descripción de la falla. En un plazo de 24 horas, recibirá una etiqueta de envío prepago para el centro de entrega de Hong Kong. Desde allí, su dron ingresa al centro de reparación de Shenzhen, donde los técnicos de nivel 3 de MOHRSS realizan diagnósticos a nivel de chip, no solo intercambios de módulos. La instalación almacena piezas OEM originales para cada modelo DJI vendido, desde conjuntos de cámaras Mavic 3 Pro hasta placas ESC Mini 4 Pro. El tiempo medio de reparación real a lo largo de 2024 fue de 4,2 días laborables. Una vez reparado, su dron se envía de regreso a través de mensajería DDP (generalmente DHL Express o FedEx Priority) y aterriza en su dirección de Filipinas dentro de 3 a 6 días calendario. El ciclo completo, desde el reclamo hasta el dron reparado en mano, demora en promedio entre 10 y 14 días calendario para los clientes filipinos. Compare esto con los talleres de reparación locales de terceros en Metro Manila, donde las piezas específicas de DJI a menudo no están disponibles y los plazos de entrega se extienden de 3 a 6 semanas. Para un profesional de bienes raíces que pierde entre 15.000 y 30.000 dólares por semana sin capacidad aérea, esa diferencia de velocidad es crítica para los ingresos.

¿Cuánto cuesta un dron DJI usado en comparación con uno nuevo?

La diferencia de precios entre las unidades nuevas y las usadas de Reboot Hub es lo suficientemente sustancial como para financiar un segundo kit de batería o un conjunto de filtros ND, accesorios que los fotógrafos inmobiliarios realmente necesitan en el sitio. Un DJI Mavic 3 Pro nuevo (con DJI RC) se vende por $2,199 USD en Filipinas a través de canales oficiales, suponiendo disponibilidad de stock y sin margen de beneficio por paquete. La calificación Flawless A+ de Reboot Hub (películas protectoras de fábrica de solo activación, nunca voladas y aún intactas) tiene un precio de $1,599 USD (HK$12,472), una reducción del 27%. El Pristine Pre-Owned grado A, que no muestra marcas visibles y generalmente tiene menos de 5 horas de vuelo, baja aún más a $1,349 USD (HK$10,522), lo que le permite ahorrar $850 USD en comparación con uno nuevo. Para el DJI Air 3, el nuevo precio es de $1,099 dólares; Flawless A+ cuesta $899 USD (HK$7,012) y Pristine A cuesta $759 USD (HK$5,920). El DJI Mini 4 Pro, popular para ver listados rápidos, nuevo cuesta $ 759 USD, mientras que Flawless A+ cuesta $ 679 USD (HK $ 5296) y Pristine A alcanza los $ 579 USD (HK $ 4516). Cada unidad se somete a la misma inspección de 40 puntos independientemente del grado, por lo que la diferencia de costo refleja umbrales estéticos y de horas de vuelo, no compromisos mecánicos. Para los equipos inmobiliarios filipinos que construyen una flota de 3 a 5 drones, elegir Pristine A en todos los ámbitos libera entre $ 1200 y $ 2500 en capital que puede destinarse a capacitación, licencias o actualizaciones de carga útil.

¿Qué modelo de drone DJI es mejor para la fotografía inmobiliaria en Filipinas?

Para listados de propiedades de alto nivel (condominios de lujo en Bonifacio Global City, villas frente a la playa en Palawan o propiedades en expansión en Nuvali), el DJI Mavic 3 Pro es la mejor opción práctica. Su cámara Hasselblad CMOS 4/3 captura fotografías de 20 megapíxeles con 12,8 pasos de rango dinámico, lo que significa que las tomas de ventanas del interior al exterior mantienen los detalles sin reflejos exagerados. Las cámaras tele de 70 mm y 166 mm le permiten encuadrar detalles arquitectónicos desde la distancia sin violar los límites de la propiedad ni molestar a los residentes. A $ 1,349 USD (HK $ 10,522) por una unidad Pristine A, se amortiza en aproximadamente 4 a 6 tomas de bienes raíces a tarifas diarias estándar de fotografía aérea filipina de ₱ 12 000 a ₱ 18 000. Para los agentes que manejan listados principalmente de rango medio (casas adosadas, lotes compactos y casas suburbanas), el DJI Air 3 a $759 USD (HK$5,920) Pristine A ofrece versatilidad de doble cámara (24 mm de ancho + 70 mm de tele medio) con 46 minutos de tiempo de vuelo, suficiente para cubrir de 3 a 4 propiedades en un solo ciclo de carga. El DJI Mini 4 Pro de menos de 249 g a $ 579 USD (HK $ 4,516) Pristine A elude ciertas restricciones operativas de CAAP y funciona bien para videos rápidos de redes sociales y recorridos de propiedades en TikTok, aunque su sensor más pequeño tiene problemas con tomas exteriores en el crepúsculo que a menudo se solicitan para listados de alto nivel. Los tres modelos comparten el sistema de transmisión O4, por lo que la estabilidad de la señal en corredores urbanos densos como los CBD de Metro Manila es consistente en toda la línea.

¿Cómo funciona el proceso de reparación de Reboot Hub para los clientes filipinos?

El flujo de trabajo de reparación comienza con la entrega en Hong Kong, una elección logística deliberada que ahorra a los clientes filipinos entre 45 y 80 dólares estadounidenses en tarifas de mensajería internacional de salida en comparación con el envío directo a Shenzhen. Envía su dron a través de cualquier servicio de mensajería rastreado (LBC, DHL o FedEx) a la dirección de recepción de HK de Reboot Hub. Una vez recibida, la unidad se registra y se transfiere a las instalaciones de Shenzhen dentro del mismo día hábil. Shenzhen es el centro global de la cadena de suministro de DJI; Los técnicos de Reboot Hub tienen acceso directo a módulos de cámara OEM, cables planos de cardán, unidades ESC, placas GPS y componentes del sistema de administración de batería, piezas que simplemente no se encuentran en los talleres de reparación en Manila o Cebú. La certificación MOHRSS Nivel 3 que posee cada técnico es la calificación vocacional más alta de China para reparación de productos electrónicos, equivalente a un estándar IPC-A-610 Clase 3. El tiempo de reparación es de 3 a 5 días hábiles, incluidas las pruebas de vuelo posteriores a la reparación en múltiples puntos. Después de la reparación, el dron se envía de regreso a través del servicio de mensajería DDP: Reboot Hub paga todos los derechos de devolución, el IVA filipino y los gastos de intermediación aduanera. El costo total de salida para usted es el servicio de mensajería de ida a HK (generalmente entre $ 18 y $ 35 USD) y nada más. A modo de comparación, un taller de reparación local de Filipinas sin acceso a piezas OEM podría cobrar entre 200 y 400 dólares solo por el reemplazo del cardán, con una espera de 3 semanas para que lleguen las piezas desde China y sin garantía posterior a la reparación del trabajo.

¿Por qué comprar en Reboot Hub?

Reboot Hub funciona según un único principio: cada dron usado debe funcionar de manera indistinguible de una unidad nueva. Esto se logra mediante una inspección de 40 puntos que cubre todo, desde la desviación de la calibración de la IMU y la suavidad del eje del cardán hasta la coincidencia de impedancia de las celdas de la batería y la consistencia de la salida de RF en todas las bandas de transmisión. Solo se utilizan piezas OEM originales: si el soporte de una hélice muestra fracturas microscópicas por tensión, se reemplaza todo el conjunto del brazo del motor, no se repara. Cada dron se entrega con una garantía de 180 días que cubre fallas de componentes, defectos de sensores y fallas de la batería, la misma duración que muchos fabricantes ofrecen para productos electrónicos de consumo nuevos. El envío DDP desde Shenzhen o Hong Kong significa que el precio en la página del producto es el precio que usted paga: sin sorpresas aduaneras, sin tarifas de almacenamiento en almacén, sin demandas de mensajería de última milla por derechos impagos. Las calificaciones se definen con precisión forense: las unidades Flawless A+ son de solo activación, nunca están en el aire, mientras que las unidades Pristine Pre-Owned A tienen menos de 10 horas de vuelo y cero marcas cosméticas visibles a 30 cm bajo una iluminación de 500 lux. Para los profesionales inmobiliarios filipinos que dependen de imágenes aéreas para sus procesos de cotización, la combinación de calidad verificada, calificación transparente e infraestructura de reparación de Reboot Hub significa que un dron averiado es un inconveniente medido en días, no una interrupción del negocio medida en pagos de hipoteca.

Preguntas frecuentes

P: ¿La garantía de 180 días de Reboot Hub cubre daños accidentales como choques o exposición al agua?

R: No: la garantía de 180 días cubre defectos de fabricación, fallas de componentes y fallas eléctricas o mecánicas que ocurren en condiciones de uso normales. No se incluyen los daños accidentales por choques, exposición al agua o error del piloto. Sin embargo, las instalaciones de reparación de Reboot Hub en Shenzhen aún pueden dar servicio a drones dañados por accidentes a tarifas competitivas fuera de garantía. Un reemplazo completo del conjunto del cardán en un Mavic 3 Pro, por ejemplo, normalmente cuesta entre 180 y 240 dólares, incluidas las piezas OEM y la mano de obra, lo que es entre un 40 y un 55 % menos que la cotización oficial de reparación fuera de garantía de DJI. El plazo de entrega de 3 a 5 días aún se aplica y usted recibirá un informe de diagnóstico detallado con fotografías de todos los componentes reemplazados antes de que se devuelva la unidad.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío de las reparaciones en garantía desde Filipinas a Hong Kong y viceversa?

A>Desde Metro Manila, el servicio de mensajería con seguimiento hasta Hong Kong tarda de 2 a 4 días hábiles a través de servicios como DHL Express o LBC International. Una vez recibido en HK, el dron se transfiere a Shenzhen el mismo día hábil. La reparación demora de 3 a 5 días hábiles. El envío DDP de regreso desde Shenzhen a direcciones de Filipinas demora de 3 a 6 días calendario, según el grupo de islas de destino. Un cliente en Quezon City puede esperar el viaje completo de ida y vuelta en aproximadamente 10 a 14 días calendario; Los clientes en Davao o Cebú pueden agregar de 1 a 2 días para la ruta de mensajería nacional. Todos los envíos de devolución incluyen seguimiento en tiempo real y requieren una firma en el momento de la entrega.

P: ¿Qué documentos debo incluir al enviar mi dron para reparación en garantía?

R>Debe incluir una copia impresa de la factura de su pedido original (que se le envió por correo electrónico al momento de la compra) y un formulario RMA completo que el equipo de soporte de Reboot Hub envía después de iniciar un reclamo. El formulario RMA solicita el número de serie del dron, una breve descripción del fallo y su dirección de envío de devolución en Filipinas. No incluya el control remoto, las baterías ni los accesorios a menos que el soporte los solicite específicamente: enviar solo el cuerpo del dron reduce el peso del paquete y el costo del envío de mensajería de salida a aproximadamente entre $18 y $25 USD desde Manila. Para la aduana de Filipinas en el tramo de regreso, el envío DDP de Reboot Hub se encarga de toda la documentación, por lo que no es necesario proporcionar ningún permiso de importación ni pagar ningún impuesto sobre la unidad reparada.

P: ¿Puedo extender la garantía de 180 días o comprar cobertura adicional?

R>Actualmente, Reboot Hub no ofrece una extensión de garantía paga más allá del período de cobertura estándar de 180 días. Los 180 días comienzan a partir de la fecha de entrega confirmada por el registro de seguimiento del mensajero. Si se realiza una reparación bajo garantía, el componente reparado recibe un nuevo período de cobertura de 90 días a partir de la fecha de devolución, mientras que el resto del dron permanece bajo el plazo original de 180 días, lo que sea más largo. Para los compradores de flotas que solicitan 3 o más drones, Reboot Hub ocasionalmente ofrece una garantía extendida de 270 días mediante negociación; Consulte en support@reboot-hub.com los requisitos de su flota para obtener una cotización personalizada.

P: ¿Cuál es la diferencia práctica entre las calificaciones Flawless A+ y Pristine Pre-Owned A?

Las unidades A>Flawless A+ son drones de solo activación: el propietario original abrió la caja, activó el drone a través de la aplicación DJI Fly y nunca lo voló. Estas unidades no tienen horas de vuelo, ni despegues registrados y, a menudo, todavía tienen películas protectoras de fábrica en la lente y los sensores de la cámara. Se han volado unidades prístinas de segunda mano, pero no muestran marcas visibles bajo una inspección de 30 cm con una iluminación de 500 lux; las horas máximas de vuelo suelen ser inferiores a 10 y el número de ciclos de batería es inferior a 5. Ambos grados pasan la inspección idéntica de 40 puntos y se envían con la misma garantía de 180 días. La diferencia de precio (aproximadamente entre 150 y 250 dólares según el modelo) refleja la diferencia de horas de vuelo. Para un fotógrafo inmobiliario filipino que dedicará inmediatamente más de 20 horas al dron durante el primer mes, Pristine A ofrece una mejor eficiencia de capital sin inconvenientes prácticos.

P: ¿Los drones Reboot Hub son compatibles con los requisitos de registro de drones CAAP de Filipinas?

R>Sí. Todos los drones vendidos por Reboot Hub son unidades originales fabricadas por DJI con números de serie estándar totalmente reconocidos por el sistema de registro de la Autoridad de Aviación Civil de Filipinas (CAAP). Los drones ejecutan la versión global del firmware DJI, que incluye datos de geofencing para el espacio aéreo filipino. Para drones que pesen 250 gramos o más, como el Mavic 3 Pro (958 g) y el Air 3 (720 g), deberá registrarse en CAAP y obtener un Certificado de piloto remoto para operaciones de bienes raíces comerciales. El DJI Mini 4 Pro de menos de 249 g está exento de registro, pero aún requiere el cumplimiento de las pautas operativas de CAAP cuando se utiliza con fines comerciales. Reboot Hub incluye el embalaje original con número de serie, que CAAP puede solicitar durante el proceso de registro.

P: ¿Qué sucede si mi dron llega dañado durante el envío DDP inicial a Filipinas?

R>Si su dron llega con daños durante el envío, debe documentarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega: fotografíe el embalaje externo, el inserto interno de espuma y el dron desde múltiples ángulos, luego envíe todo por correo electrónico al soporte de Reboot Hub. Debido a que todos los envíos se realizan a través de DDP con cobertura de seguro total, Reboot Hub presenta el reclamo del transportista en su nombre. No tratas con el departamento de reclamaciones del mensajero. Se envía una unidad de reemplazo (mismo modelo y grado, cuando esté disponible) dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo, lo que generalmente demora 24 horas después de recibir su documentación. Si el grado exacto está agotado, Reboot Hub lo actualiza al siguiente grado disponible sin costo adicional; por ejemplo, un pedido de Pristine A podría recibir un reemplazo Flawless A+. El reemplazo se envía a través del mismo método DDP, y el mensajero recoge la unidad dañada según lo acordado por Reboot Hub.