DJIエラーコード：意味、記録すべき情報、修理の次のステップ

DJIエラーコードのサポート

エラーコードは手がかりであり、修理の確定診断ではありません

エラーメッセージは、何が起きたかを説明する手がかりになります。しかし、故障した部品、該当する機体の状態、適切な修理方法を証明するものではありません。一般的なコード一覧に頼るのではなく、次の判断に必要な証拠をまず保存しましょう。

要点

まず、メッセージを正確に記録してください。 機種、送信機、付属バッテリー、スクリーンショット、発生履歴をまとめて保管します。そのうえで、製品ごとの適切なサポート方法を確認するか、書面での診断を受けてから、修理、部品、機体の交換について判断してください。

DJIのエラーコードについて、何を記録すべきですか？

公開コード一覧だけでは修理の判断ができない理由

同じようなメッセージでも、製品の使用履歴、コントローラー、バッテリー、外観の状態、過去の修理記録は異なる場合があります。有用なサポートでは、確認できている証拠と、引き続き確認が必要な推測を区別します。短いコードだけで、部品、最終見積もり、修理結果を約束することはありません。

• 正確な表示を残す：数字を記憶に頼るより、スクリーンショットを残す方が役立つことが多いです。
• キット一式をそろえて記録する：問題が発生したときにあった機体、コントローラー、バッテリー、付属アクセサリーを記録します。
• 履歴を明確にする：衝撃、水濡れ、過去の修理、使用履歴に不明な期間があれば記録します。
• 作業範囲を書面に残す：修理の判断には、確認された状態、提案する作業、テスト内容、承認された範囲に含まれない事項を明記します。

Reboot Hubは技術的な問題にこのように対応します。お客様が不安に感じる可能性のある点を、一般的な診断の陰に隠さず、早い段階で明らかにします。

書面での診断が次の適切なステップとなる場合

点検には診断料がかかります。修理を承認した場合、診断料は条件を満たす工賃またはサービス料金に充当されます。部品、税金、特別注文品には適用されず、工賃またはサービス料金を超える金額には充当できません。修理を辞退した場合、診断料は点検費用に充てられ、Reboot Hubが返送料を負担します。

修理作業は通常、見積もり承認後1-3営業日かかります。修理作業には30日間の修理保証が付きます。これは、条件を満たす中古完成品に適用される180日間の製品保証とは別です。

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エラーコードを、根拠に基づく判断へ

Reboot Hubでは、お客様のご不安を出発点に、修理または交換を決める前に、確認できている情報、残る不明点、次の対応を書面で明確にします。