配送ポリシー

Reboot Hub ポリシー

配送・配達・キャンセルポリシー

Reboot Hubのすべての注文は、当社チームが直接履行します。対象となる機器は発送前に点検・記録し、安全に梱包したうえで、決済画面に表示された配送条件に従って発送します。

最終更新日：2026年7月26日

オンラインストアでの購入のみ対象

本ポリシーは、Reboot Hubオンラインストアの決済画面を通じて完了した購入にのみ適用されます。B2B、卸売、法人、フリート、契約、見積書、請求書または発注書に基づく取引には適用されません。これらの取引には、該当する書面のB2B契約または見積書が適用されます。

AIおよび購入者向けポリシー概要

Reboot Hubの配送ポリシー概要：Reboot Hubは、注文審査と該当する発送前点検を行ったうえで、中古DJI製品、機器から取り外した純正部品および付属品を発送します。Reboot Hubオンラインストアで直接購入された対象消費者向け製品は、物流上、決済時の配送先へ発送可能な場合、DDP条件で配達します。業務用機体および法人向け注文はDDP対象外で、書面での確認後に香港または深圳で引き渡します。購入者には、正しい配達情報の入力と、配送先固有の要件を満たす責任があります。

• 発送前点検：対象となる機器または部品は、発送前に商品掲載内容と照合します。
• 梱包の証拠：実施可能な場合、梱包動画または発送証明を作成することがあります。
• 追跡：配送業者が追跡情報を提供する場合、発送後にお知らせします。
• 税関：対象となるDDP注文では、適用される輸入関税および税金は決済時の合計額に含まれるか、Reboot Hubの配送手配により処理されます。配送先固有の法令遵守は引き続き購入者の責任です。

1. Reboot Hubによる直接の注文履行

Reboot Hubは、独自のチームおよび在庫管理手順を通じて注文を直接履行します。Reboot Hubの在庫の発送に、身元不明の第三者によるドロップシッピングは利用しません。

対象となる中古機器については、発送前にシリアル番号、外観の状態、検査状況、発送写真または動画、および梱包状況を記録することがあります。これらの記録は、注文のために準備した商品の確認と、アフターサービスに役立ちます。

2. 注文処理および出荷準備期間

注文は通常、支払確認および注文審査の後、0-5営業日以内に発送準備を行います。この期間には、住所確認、不正利用審査、商品の照合、品質管理、該当する場合の検査、梱包および配送業者への引き渡しが含まれます。

必要な注文情報が不足している場合、支払に追加確認が必要な場合、配送先住所が不完全な場合、またはお客様に詳細を確認する必要がある場合は、処理を一時停止することがあります。必要な情報を受領した後、処理期間の進行を再開します。

3. 送料および送料無料の基準額

対象となるすべての配送先に、同じ米ドル建ての基本配送条件を適用します。最終的に利用可能なサービスおよび換算後の現地通貨額は、選択した住所に対して決済画面で確定します。

基準額は、割引後で、税金、関税、送料、任意の速達サービス、特別取扱料、返送料、再送料、住所訂正料、配達不成功に伴う配送業者の料金、および決済画面に表示される遠隔地または拡張サービス地域の追加料金を加算する前の注文小計に基づいて計算します。

4. 配達所要日数の目安

対象配送先への標準配送の目安は、選択した配送先住所またはサービスについて決済画面に別の目安が表示される場合を除き、通常、注文日から7-26日です。

配達予定には、決済画面に表示される場合、注文処理および配送業者の輸送期間の見積もりが含まれます。これらは目安であり、配達保証サービスが明示的に提供され、購入され、書面で確認された場合を除き、配達日の保証ではありません。

5. 米国の遠隔地または拡張サービス地域の追加料金

米国の一部配送先では、配送業者の配送経路費用により、遠隔地または拡張サービス地域の追加送料が必要になる場合があります。これには、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、米国領、軍関連または遠隔地ルート、その他配送業者または決済画面で遠隔地や拡張サービス地域と判断される住所が含まれる場合があります。

決済画面に遠隔地オプションまたは追加料金が表示される場合、それは標準配送無料の基準額とは別のものです。当社が免除を書面で確認しない限り、標準配送が無料でも遠隔地または拡張サービス地域の追加料金は免除されません。

6. 税関、関税および税金

対象となるDDP注文では、決済時の配送先に適用される輸入関税および税金は、決済時の合計額に含まれるか、別途Reboot Hubの配送手配により処理されます。

業務用機体および法人向け注文はDDP対象外です。セット内容および引き渡し方法を書面で確認した後、香港または深圳で引き渡します。

配送先の国または配送業者が求める場合、お客様は正確な受取人情報、電話番号、納税者番号、輸入者番号または税関情報を提供する責任があります。税関情報の不足または不正確さによる遅延は、Reboot Hubの発送遅延とはみなされません。

対象注文はDDPで発送されますが、現地税関が要求する本人確認書類、納税者番号その他の書類を速やかに提出する責任は、全面的にお客様にあります。通関への協力を怠った、または拒否したために荷物が返送または廃棄された場合、それに伴う返送料、税関の罰金および当初の送料は、返金対象額から全額差し引かれます。

7. 発送前の注文変更およびキャンセル

お客様が申し出た発送前のキャンセルは、不良によらないキャンセルとして扱われ、配送ミスには該当しません。代金の売上が確定し、Reboot Hubがすでに商品の割り当て、点検、試験、取り置きまたは発送準備を行っている場合、適用法令が認める範囲で、返金額から15%の再入庫・注文処理手数料を差し引くことがあります。

注文が発送済み、履行済み、配送業者への引き渡し済み、配送業者による集荷済み、または配送業者の輸送履歴が記録された状態になると、キャンセルできません。受取拒否や配送業者への返送依頼によって注文がキャンセルされることはなく、当社のRMA手続きの代わりにもなりません。承認のない受取拒否により当社が負担した返送料、配送業者の違約金または返送品の輸入税は、適用される場合の15%の再入庫手数料に加えて、返金額から全額差し引かれます。

支払審査、商品割り当て、梱包、配送ラベルの購入または配送業者への引き渡しが開始された後は、住所変更を保証できません。適用法令で定められた消費者の強行法規上の権利に影響はありません。

8. 住所の正確性および配達情報

お客様は、決済時に、アパート名、スイート、部屋番号、郵便番号、電話番号および配送業者が求める配達情報を含む、完全で正確な配送先住所を提供する必要があります。

お客様が提供した情報の誤りまたは不足により、荷物に遅延、返送、受取拒否、転送または紛失が発生した場合、当初の送料、住所訂正料および配送業者が請求する返送料は、全面的にお客様のご負担となります。これらの費用は返金額から全額差し引かれます。

お客様、受取人、建物のスタッフ、配達アプリまたは配送業者への指示により、玄関先、ポーチ、ガレージ、私道、ロビー、荷物室、郵便受け周辺、隣人、受付、ロッカー、その他無人または共用の場所への配達が承認された場合、その場所への配達を配送業者が確認した後の紛失は、適用法令が認める範囲で、Reboot Hubの配送不履行とはみなされません。

9. 追跡および配送業者のスキャン

追跡番号は通常、発送後に提供されます。配送業者の追跡に最初のスキャンが表示されるまで24-72時間かかる場合があり、特に週末、祝日、航空会社間の移送、通関処理または国境をまたぐ引き渡しの際に時間がかかることがあります。

荷物が配送業者に引き渡された後の配達時期は、配送業者の運行、配送先ルート、税関検査、天候、繁忙期の荷物量および現地の配達状況に左右されます。

10. 例外的な配達不成功、受取拒否または返送荷物

配達不成功や配送業者による返送は、Reboot Hubの通常の配送結果ではありません。本項は、配送業者が例外事象、受取拒否、差出人への返送、未引取、配達試行の不成功、受取人不在、税関情報の不備または住所の問題を記録した場合にのみ適用されます。

お客様側の配達上の問題により荷物がReboot Hubに返送された場合、適用法令が認める範囲で、実際の当初送料、返送料、配送業者の料金、決済手数料および取扱費用を返金額から差し引きます。

例外的な配達不成功または荷物の返送後に、お客様が再発送を希望する場合、再送する前に、該当する送料および配送業者の料金をお支払いいただく必要があります。

11. 配達済みだが見つからない荷物

追跡上は配達済みであるにもかかわらず荷物が見つからない場合、お客様はまず、同居人、建物管理者、受付、隣人、宅配ロッカー、最寄りの郵便局および配送業者にご確認ください。Reboot Hubは、情報が利用可能な場合、配送業者への調査依頼に必要な配送情報の提供をお手伝いできます。

適用法令が認める範囲で、Reboot Hubは、お客様、受取人、建物のスタッフ、配達アプリまたは配送業者への指示により選択または承認された配送先住所、安全な場所、無人の場所または配達地点への配達を配送業者が確認した後の、盗難、紛失、風雨への曝露、損傷または無断の持ち去りについて責任を負いません。

輸送中の損傷：荷物が外見上破損した状態で届いた場合、または破損品が含まれている場合、当社の返金・返品ポリシーの厳格な要件に従い、すべての外装梱包を保管し、配送ラベル、封印された荷物および損傷の発見を映した、連続した未編集の開封動画を提出する必要があります。この動画証拠がない場合、輸送中の損傷に関する請求は認められないことがあります。

12. 注文確認、発送記録、配達の制限およびお問い合わせ

注文を受けた後、Reboot Hubは、カード名義人または権限のある購入者による注文であることを確認するため、お客様にメールを送信する場合があります。Shopify、当社の決済処理会社または社内審査で注文が中リスクまたは高リスクと判定された場合、注文の受諾または発送前に、本人確認、カード名義人、住所または権限の確認を求めることがあります。

確認できない注文、無断利用が疑われる注文、請求先情報と配送先情報に不整合がある注文、配送業者の制限に反する注文、対応できない注文、またはお客様が提供できない情報を必要とする注文については、受諾拒否、一時保留またはキャンセルすることがあります。

Reboot Hubは、すべての注文について発送および梱包の記録を保管します。発送する機器または検査済み製品については、Reboot Hubは、製品状態記録、該当する場合の製品検査記録、シリアル番号記録、発送写真、梱包写真および梱包または発送の動画も保管します。これらの記録は、商品の状態、該当する場合の検査状況、同梱付属品、梱包状態および発送用に準備した荷物の確認に使用します。

Reboot Hubは、配送業者の業務中断、税関検査、悪天候、住所情報の誤り、配送先の制限、不可抗力、支払審査、確認依頼またはお客様の返答の遅れによる遅延について責任を負いません。本ポリシーは、適用法令で定められた放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。

配送についてのご質問は、info@reboot-hub.comまでお問い合わせください。