返金ポリシー

配送、返品、返金について

透明性を第一に： ご購入に完全に満足していただきたいと考えています。当社のポリシーは、お客様と当社の事業運営の両方に対して公平になるように設計されています。

をご用意しております。 14 日間の返品期間、特定の日付と時刻から、運送業者はあなたの貨物を次のようにマークします。 「納品されました」.

1. 返品資格と条件

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。返品は次の 2 つのタイプに分類されます。

タイプ A: 欠陥 / 性能上の欠陥

デバイスに製造上の欠陥がある場合、または説明どおりに動作しない場合:

  • 全額返金: オリジナルの送料を含みます。
  • 返品送料： Reboot Hub の対象となります (プリペイド ラベルが提供されます)。
  • 要件: 欠陥は受領時に当社の技術者によって確認される必要があります。

タイプB：心変わり・良品

完全に機能する商品の返品をご希望の場合 (例: 購入者都合、お客様のニーズに合わない場合):

⚠️返品手数料が適用されます
  • 返品手数料: A 手数料15％ 再検査、クリーニング、再梱包の費用をカバーするために、返金から差し引かれます。
  • 送料： 最初の発送は返金不可です。返品の送料はお客様のご負担となります。
  • 状態： 商品に損傷がなく、新たな摩耗の兆候がないこと。セキュリティ シール (該当する場合) は損傷されていない必要があります。

2. 返品不可商品

⛔ 返品の除外事項

私たち 禁止 いかなる状況でも以下の返品を受け付けます。

  • 衝突/水害: 操縦ミス、衝突、水濡れなどにより破損した商品。
  • 電池 (使用済み): 化学的劣化により、2 回以上充電/サイクルされたバッテリー。
  • 登録ドローン： ユーザーの DJI アカウント (デバイス バインド) にバインドされており、バインドを解除できないドローン。
  • 不足している付属品: 紛失した元の部品、マニュアル、または箱のインサートを返品します。
  • 修正されたソフトウェア: サードパーティのファームウェアがハッキングされたデバイス。

3. 「障害は見つかりませんでした」(NFF) ポリシー

欠陥があると主張して商品を返品したが、当社の技術者がその商品が完全に機能していると判断した場合 (例: ユーザー設定またはファームウェアによって問題が発生した場合):

  • 返品は次のように再分類されます。 【6】「良品返品」 "Non-Defective Return".
  • [8] 15％の返品手数料 15% restocking fee が適用されます。
  • 前払いの返品ラベル (使用されている場合) の費用は、最終的な払い戻し額から差し引かれます。

4. 品質管理 (QC) とシリアル番号の検証

📹 法医学的検査

Reboot Hub によって出荷されるすべてのデバイスは、その固有のログが記録されます。 シリアルナンバー(SN)。当社は、施設から出荷される前に、デバイスの状態と機能を示す高解像度の写真とビデオ映像を保存します。

詐欺防止の警告: 別のユニット (交換された SN) または剥がされた部品を返品しようとする試みは直ちに拒否され、関連するプラットフォーム/当局に報告されます。

5. 返品手続き

  1. お願い： メール info@reboot-hub.com 注文番号と返品理由を記載します。
  2. 認可: RMA (Return Merchandise Authorization) 番号と指示を待ちます。 RMA なしで発送しないでください。
  3. 船： 【3】商品はしっかりと梱包してください。追跡可能な配送サービスをご利用ください。輸送中の返品紛失については責任を負いません。 Pack the item securely. Use a trackable shipping service. We are not responsible for returns lost in transit.
  4. 検査： 弊社チームが返品を検査するため、配達後最大 3 営業日かかります。
  5. 返金： 承認された返金は、元の支払い方法に対して 10 営業日以内に処理されます。

6. 無料ギフトとバンドル

ご注文に無料ギフトまたはプロモーションアイテムが含まれている場合:

  • すべてを返す必要があります: 全額返金を受けるには、無料ギフトも未使用の状態で返品する必要があります。
  • 控除： ギフトが保管、使用、または破損していた場合、その小売価格の全額が返金金額から差し引かれます。

7. EU の離脱権 (欧州の顧客のみ)

欧州連合内の顧客の場合、お客様には理由の提示なく 14 日以内に注文をキャンセルする法的権利があります。 ただし:

  • 商品は返品する必要があります 未使用 (飛行/作動していません)。
  • 商品の性質と機能を確立するために必要なもの以外の取り扱い（例：摩耗を引き起こすテスト飛行）によって生じた商品の価値の低下については、お客様が責任を負います。
  • 返品送料はお客様のご負担となります。