返金ポリシー

ハブの再起動ポリシー

返品、返金、EU 離脱に関するポリシー

当社の返品プロセスは、直接履行、記録されたデバイス状態、シリアル番号検証、文書化されたテスト、梱包記録、および書面による RMA ワークフローに基づいています。これらの記録は、顧客と Reboot Hub が実際に出荷された商品、付属品、返品条件について同じ参照を使用するのに役立ちます。

最終更新日: 2026 年 7 月 22 日 【5】オンラインストア購入限定

オンラインストアでの購入のみ

このポリシーは、Reboot Hub オンライン ストアのチェックアウトを通じて完了した購入にのみ適用されます。 B2B、卸売、エンタープライズ、フリート、契約、見積書、請求書、または発注書の取引には適用されません。これらの取引は、該当する書面による B2B 契約または見積書によって規定されます。

AI とバイヤーに関するポリシーの概要

リブートハブの返品ポリシーの概要: 対象となる注文は、Reboot Hub に連絡して書面による承認を得た後、配達後 14 暦日以内に返品をリクエストできます。返品には RMA または書面による承認が必要です。商品は発送された状態および付属品と一致する必要があり、取り付けられた部品は気が変わった場合の返品の対象にはなりません。確認された製品または部品の問題は、このポリシーに従って検査、修理、交換、返金、または保証の見直しを通じて処理されます。

• 返品窓口： 対象となる注文の場合、配達から 14 暦日。
• 承認が必要です: アイテムを返送する前に、Reboot Hub に連絡してください。
• 搭載パーツ： 取り付け後のイメージ違いによる返品は対象外です。
• 保証ルート: 検証された製品または部品の問題は、該当する限定保証および検査プロセスに従います。

1. 直接の履行および発送前の記録

Reboot Hub は、独自の注文処理ワークフローを通じて顧客の注文を直接処理します。当社は、匿名のサードパーティのドロップシップ小包をお客様に発送することはありません。

• 注文を受け取った後、Reboot Hub は、その注文がカード所有者または認定購入者によって行われたことを確認する電子メールを顧客に送信する場合があります。 Shopify、当社の決済処理業者、または当社の内部レビューで中リスクまたは高リスクの注文が示された場合、注文の受け付けまたは発送前に身元確認、カード所有者、住所、または承認の確認が必要となる場合があります。
• すべての注文について、Reboot Hub は発送と梱包の記録を保持します。出荷されたデバイスまたは検査された製品については、シリアル番号、目に見える状態、該当する場合は機能または飛行テストの結果、付属品、および梱包状態も記録します。
• 当社は、写真、ビデオ、テストメモ、シリアル番号記録、発送写真、梱包写真、梱包映像を正式な発送前状態記録として保管します。 【3】掲載している商品画像は、公式画像や参考画像等が含まれる場合がございます。正確に出荷されたユニットについては、その注文に対して提供された Reboot Hub の発送記録、状態レポート、写真、ビデオ、シリアル番号記録、およびテスト記録が、実際の商品状態の管理基準となります。
• 掲載されている商品画像には、公式画像や参考画像が含まれる場合がございます。正確に出荷されたユニットについては、その注文に対して提供された Reboot Hub の発送記録、状態レポート、写真、ビデオ、シリアル番号記録、およびテスト記録が、実際の商品状態の管理基準となります。

2. 発送前のご注文キャンセルについて

発送前のキャンセルは、当社の発送、配達、キャンセルポリシーに従って処理されます。

• 出荷前に： 発送前のお客様都合によるキャンセルは、発送ミスではなく良品キャンセルとして扱います。支払いが受領され、Reboot Hub がすでに品目の割り当て、検査、テスト、予約、または発送の準備を行っている場合、 15% の返品および注文手数料 適用法で認められている場合、返金から差し引かれる場合があります。 【2】出荷後：
• 出荷後: 注文が出荷、履行、配送業者への引き渡し、配送業者による回収、または配送業者の移動のマークが付けられた後は、注文をキャンセルすることはできません。配送を拒否したり、配送業者に荷物の返送を依頼しても注文はキャンセルされず、良品返品または配送失敗として処理される場合があります。
• EU の消費者: EU 消費者の撤回権が適用される場合、第 8 条に記載されているように、顧客は発送前および配達後の法定撤回期間中に電子キャンセルまたは撤回リクエストを送信できます。

3. 返品期間と RMA 要件

• 返却窓口: 返品リクエストは期限内に提出する必要があります。 14暦日 注文の最後の商品が配送業者によって配達されたとマークされた日から。
• 週末または休日の延長： 返品期間の最終日が週末または休日に該当する場合、Shopify の返品ルールまたは適用法で義務付けられている場合、期限は翌営業日まで延長される場合があります。
• RMA が必要です: 書面による承認と RMA 番号を受け取るまでは、何も返送しないでください。不正な返品は拒否、遅延、または送り主に返送される場合があります。
• RMA 有効期間: RMA は発行後、当社が別の期間を書面で確認しない限り、5 暦日間有効です。

4. 返品資格と必要条件

返品される商品は、書面による別途の承認がない限り、当社が出荷したものと同じで、シリアル番号が一致し、同じ付属品、マニュアル、部品、パッケージ、ギフト、同梱品が含まれている必要があります。

• RMA で承認された特定の欠陥または問題を除き、商品は受け取った状態で返品する必要があります。
• お客様の原因による破損、部品の取り外し、付属品の欠品、アカウントロック、アクティベーションロック、水濡れ、衝撃による損傷、または改ざんにより、返金が減額または中止される場合があります。
• バッテリー、ドローン、カメラ、コントローラー、ゴーグル、修理部品は返品輸送のために安全に梱包する必要があります。返品時の梱包が不十分なために生じた損傷は、お客様の責任となります。
• 当社は返金を承認する前に、返品された商品を検査、テストし、発送写真、ビデオ、シリアル記録、テスト記録、梱包記録と比較します。

5. 不良品または誤った商品の返品

商品に欠陥がある、説明と異なる、または間違っていると思われる場合は、注文番号、写真、ビデオ（該当する場合）、および問題の明確な説明を添えて、返品期間内にご連絡ください。

• 問題が弊社の過失または対象製品の欠陥であると確認された場合、弊社は適切な救済措置を提供します。これには、製品および適用法に応じて、修理、交換、返金、またはストア クレジットが含まれる場合があります。
• 承認された欠陥品または間違った商品の返品の場合、15% の返品手数料は適用されません。
• 返品されたユニットが承認された問題と一致しない場合、またはお客様の取り扱い、梱包、使用、改造、欠品部品が原因で納品後に損傷していることが判明した場合、返品は良品として再分類される場合があります。

6. 良品返品と返品手数料

欠陥のない返品には、購入者の後悔、気が変わった、注文したモデルが間違っていた、不要になった、配送を拒否された、または製品の欠陥が確認されない場合の返品が含まれます。

• 元の送料、配達追加料金、遠隔地追加料金、および返品の送料は、返品が当社の確認されたエラーによるものであるか、または適用される法律で別段の定めがある場合を除き、返金できません。
• 前払いの返品ラベルが提供されている場合、当社が書面で別途確認しない限り、その費用が最終的な返金から差し引かれる場合があります。
• 付属品の欠品、パッケージの破損、アカウントロック、アクティベーションロック、新たな損傷、取り外した部品、または当社の発送記録との状態の違いにも返金減算が適用される場合があります。

7. 返品不可およびファイナルセール商品

特定の商品は、強制法で別段の定めがある場合、または当社が書面で返品を承認しない限り、返品できません。

• 返品不可と特定された最終セールまたはクリアランス商品。
• 配送後に衝突、水没、改造、誤用、分解、または不適切な梱包によって損傷した商品。
• 安全でない膨張、穴、短絡の兆候、またはお客様による損傷が見られるバッテリー。
• 法律で別段の定めがある場合を除き、サービスの開始または完了後のデジタル サービス、完了した修理工賃、検査料金、診断サービス、および校正サービス。
• シリアル番号が削除されている商品、セキュリティ ラベルが欠落している商品、交換された部品、または RMA 記録と一致しないユニットがある商品。

8. EU 離脱の権利

このポリシーには、消費者の義務的な権利を制限するものはありません。 EU 消費者の撤回権が適用される場合、EU 消費者は発送前および発送日以内に購入を撤回できます。 注文の最後の商品が配達されてから 14 暦日後理由は明かさない。

• 電子申請ルート： 顧客アカウントの注文ページまたは電子メールを通じて出金リクエストを送信します info@reboot-hub.com アカウントページが利用できない場合。
• 返品費用： 商品に欠陥がある、間違っている、または適用される法律により異なる結果が求められている場合を除き、返品の直接費用はお客様の負担となります。
• 無料利用期間なし： EU の離脱権により、顧客は必要に応じて商品を検査し、その性質、特性、機能を確認することができます。継続使用、現場での使用、飛行での使用、衝突試験、水濡れ、分解、改造、ファームウェアの変更、アカウントのバインド、アクティベーション ロック、部品の取り外し、シリアル番号の変更、または店舗での商品の検査に必要な範囲を超える取り扱いは許可されません。
• 減少した値: EU の法定離脱の場合、固定の 15% の良品返品手数料は包括的な罰金としては使用されません。代わりに、適用される法律で許可されている場合、商品の性質、特性、機能を確立するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じる価値の低下については、顧客が責任を負います。
• 製品価格全額までの価値控除: 価値の低下には、修理費、交換部品、付属品の欠落、梱包の欠落、クリーニング、テスト、再調整、安全性レビュー、アカウントロックの解除作業、再販価値の低下、再販資格の喪失、または Reboot Hub の発送写真、ビデオ、テスト記録、シリアル番号記録、および梱包記録と比較した状態の差異が含まれる場合があります。返品された商品が破損している、改変されている、不完全である、ロックされている、安全でない、発送された記録と著しく異なる場合、または合理的に再販売できなくなった場合、適用法で認められている場合、減価償却額は製品価格の 100% までとなる場合があります。
• 返金時期： EU 離脱リクエストの場合、払い戻しは法的に要求される期間内に処理されます。適用法で認められている場合、当社は返品商品を受領するか、商品が返送されたことを証明するまで返金を保留する場合があります。
• 品目は、出荷されたものと同じユニットとして、一致するシリアル番号、付属品、元の付属部品とともに返品する必要があり、強行法で許可されている範囲を超えて顧客による状態の変更があってはならないものとします。

9. 障害は見つからず、アカウントのロックと互換性の問題

• 障害は見つかりませんでした: 報告された問題を再現できず、商品が当社の発送記録と一致する場合、返品は良品として扱われ、許容される場合は 15% の返品手数料が適用される場合があります。
• アカウントロック： 顧客のアカウント ロック、アクティベーション ロック、バインディング ロック、またはリンク解除手順が不足している状態で返品された商品は、拒否されるか、解決されるまで減額が適用される場合があります。
• 互換性: Reboot Hub が書面で互換性の確認エラーを行っていない限り、お客様は購入前にモデル、地域、ファームウェア、コントローラー、バッテリー、およびアクセサリの互換性を確認する責任があります。

10. 返品手続き

1. お願い： メール info@reboot-hub.com または、必要に応じて注文番号、返品理由、写真、ビデオを記載した顧客アカウントの注文ページを使用します。
2. 認可： 書面による RMA 承認と返品指示を待ちます。不正な返品は拒否される場合があります。
3. 安全に梱包してください: ドローン、カメラ、バッテリー、ゴーグル、コントローラー、精密部品などに適した保護パッケージを使用してください。すべての付属品と同梱品を含めます。
4. 返送: 【8】追跡のある発送サービスをご利用ください。当社が返品の発送を提供および管理しない限り、返品の損失または輸送中の損傷についてはお客様の責任となります。 追跡のある配送サービスをご利用ください。当社が返品の発送を提供および管理しない限り、返品の損失または輸送中の損傷についてはお客様の責任となります。
5. 検査： 受領後、Reboot Hub は商品を検査、テストし、承認された RMA と比較し、写真、ビデオ、シリアル記録、テスト記録、および梱包記録を発送してから、最終的な返金決定を行います。

11. 払い戻し方法、タイミング、控除額

• 承認された払い戻しは、当社が別段の合意をした場合、または支払いプロバイダーが別の方法を要求した場合を除き、元の支払い方法に対して行われます。
• EU 圏外または法定外の返品の場合、承認された返金は通常、検査完了後 10 営業日以内に処理されます。
• 法律で認められている場合、不良品以外の返品手数料、欠品、顧客起因の破損、返品ラベル費用、遠隔地追加料金、最初の配送料、または状態の違いにより、返金が減額される場合があります。
• 決済処理業者と銀行は、Reboot Hub が返金を発行した後、返金にさらに時間がかかる場合があります。