DJI Garanzia e riparazione per le importazioni dalla Cina ad Austin

Quale percorso di riparazione si adatta a un proprietario di Austin?

Come dovrebbe iniziare un caso di garanzia DJI importato dalla Cina ad Austin?

Apri la pratica con il numero di serie dell'aereo, il paese di acquisto, la fattura disponibile, le informazioni di attivazione e una descrizione precisa del guasto. Le condizioni di garanzia pubblicate DJI's trattano l'identità del prodotto e la prova d'acquisto come prove separate, quindi una ricerca seriale è utile ma non decide da sola sul reclamo.

Chiedi al supporto DJI quale percorso di servizio attuale può ispezionare l'unità esatta e se il lavoro richiesto può rientrare nella garanzia del prodotto o in un piano di servizio attivo. Conserva la risposta scritta. Un risultato di ricerca che nomina una vecchia località di servizio di Austin non sostituisce il percorso attuale da DJI.

Cosa è necessario verificare prima di utilizzare un'officina di riparazione Austin?

Chiedere se l'azienda è autorizzata DJI, indipendente o agisce solo come contatore di entrate. Tali etichette incidono sulla gestione dei reclami, sull’accesso ai ricambi e sulla documentazione, ma nessuna dovrebbe sostituire una diagnosi scritta per l’aeromobile specifico. Registrare la cellula, il controller, la batteria e gli elementi del carico utile consegnati.

La stima dovrebbe distinguere ispezione, parti, manodopera, calibrazione, test funzionali e spedizione. Chiedere se i componenti sostituiti verranno identificati e se l'officina può fornire un registro post-riparazione adatto al prossimo proprietario o operatore.

Quando è più utile un percorso di posta specializzato?

Uno specialista della posta può essere opportuno quando un negozio locale non è in grado di isolare un guasto a livello di scheda, di alimentazione, di trasmissione o del giunto cardanico. La decisione dovrebbe basarsi sulla capacità diagnostica e sulle prove, non sull’affermazione generica secondo cui un paese o una città sono più economici. Invia solo gli articoli richiesti dopo aver documentato i numeri di serie e le condizioni.

Prima della spedizione, concordare la conferma di ricezione, l'accesso ai dati, l'approvazione delle parti, la responsabilità della restituzione e il registro dei test richiesti prima della spedizione. Conservare il backup dei dati di volo e dei dati del progetto e rimuovere i supporti di memoria a meno che la diagnosi non lo richieda.

In che modo un operatore di Austin dovrebbe prendere la decisione finale in merito alla riparazione o alla sostituzione?

Confrontare l'ambito della riparazione scritta con l'età dell'aeromobile, le condizioni della batteria, la compatibilità del carico utile, la consegna dell'account e il costo dell'interruzione operativa. Una stima iniziale bassa ha poco valore se la calibrazione, il trasporto o un secondo guasto irrisolto si trovano al di fuori di essa.

Se la sostituzione è la soluzione migliore, utilizzare un rapporto sulle condizioni serializzato, una prova di rilascio dell'account e un percorso post-vendita. Il ruolo di Reboot Hub's è quello di rendere visibili i record che acquistano; non deve essere presentato come prova che DJI accetterà una successiva richiesta di garanzia.