Informativa sui rimborsi

Politica di spedizione, restituzione e rimborso

La trasparenza innanzitutto: Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. La nostra politica è concepita per essere equa sia nei confronti dei nostri clienti che delle nostre operazioni commerciali.

Offriamo a Finestra di reso di 14 giorni, a partire dalla data e dall'ora specifiche in cui il corriere contrassegna la spedizione "Consegnato".

1. Idoneità e condizioni del reso

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere restituito nelle esatte condizioni in cui è stato ricevuto. Classifichiamo i rendimenti in due tipologie:

Tipo A: difettoso/guasto di prestazioni

Se il dispositivo presenta un difetto di fabbricazione o non funziona come descritto:

  • Rimborso completo: Incluse le spese di spedizione originali.
  • Spedizione di reso: Coperto da Reboot Hub (etichetta prepagata fornita).
  • Requisito: Il difetto dovrà essere verificato dai nostri tecnici al momento del ricevimento.

Tipo B: Idea cambiata/Non difettoso

Se desideri restituire un articolo perfettamente funzionante (ad esempio, rimorso dell'acquirente, incompatibile con le tue esigenze):

⚠️ Si applica una commissione di rifornimento
  • Commissione di rifornimento: A Commissione del 15%. verrà detratto dal rimborso per coprire i costi di nuova ispezione, pulizia e riconfezionamento.
  • Costi di spedizione: La spedizione originale non è rimborsabile. Il cliente paga la spedizione di ritorno.
  • Condizione: L'articolo deve essere integro e senza nuovi segni di usura. I sigilli di sicurezza (se applicabili) devono essere intatti.

2. Articoli rigorosamente non restituibili

⛔ Esclusioni di reso

Noi NON FARE accetta in qualsiasi circostanza resi per quanto segue:

  • Danno da incidente/acqua: Articoli danneggiati da errori del pilota, collisioni o esposizione all'acqua.
  • Batterie (usate): Batterie che sono state caricate/ciclate più di 2 volte a causa della degradazione chimica.
  • Droni registrati: Droni che sono stati associati all'account DJI di un utente (associazione del dispositivo) e non possono essere sciolti.
  • Accessori mancanti: Restituisce parti originali, manuali o inserti di scatole mancanti.
  • Software modificato: Dispositivi con attacchi firmware di terze parti.

3. La politica "No Fault Found" (NFF).

Se restituisci un articolo sostenendo che è difettoso, ma i nostri tecnici determinano che è perfettamente funzionante (ad esempio, il problema è stato causato dalle impostazioni dell'utente o dal firmware):

  • La dichiarazione sarà riclassificata come a "Restituzione di prodotti non difettosi".
  • Il Commissione di rifornimento del 15%. si applicherà.
  • Il costo dell'etichetta di reso prepagata (se utilizzata) verrà detratto dal rimborso finale.

4. Controllo qualità (QC) e verifica del numero di serie

📹 Ispezione forense

Ogni dispositivo spedito da Reboot Hub viene registrato in base al suo univoco Numero di serie (SN). Conserviamo foto ad alta risoluzione e riprese video delle condizioni e della funzionalità del dispositivo prima che lasci la nostra struttura.

Avviso antifrode: Qualsiasi tentativo di restituire un'unità diversa (SN scambiato) o parti smontate verrà immediatamente rifiutato e segnalato alle piattaforme/autorità competenti.

5. Processo di reso

  1. Richiesta: E-mail info@reboot-hub.com con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
  2. Autorizzazione: Attendi il nostro numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce) e le istruzioni. Non spedire senza RMA.
  3. Nave: Imballare l'oggetto in modo sicuro. Utilizza un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.
  4. Ispezione: Il nostro team può impiegare fino a 3 giorni lavorativi dopo la consegna per ispezionare il reso.
  5. Rimborso: I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

6. Regali e pacchetti gratuiti

Se il tuo ordine include un regalo o un articolo promozionale:

  • Deve restituire tutto: Per ricevere un rimborso completo, anche l'omaggio deve essere restituito inutilizzato.
  • Detrazione: Se il regalo viene conservato, utilizzato o danneggiato, il suo intero valore al dettaglio verrà detratto dall'importo del rimborso.

7. Diritto di recesso UE (solo clienti europei)

Per i clienti nell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia:

  • L'articolo deve essere restituito inutilizzato (non volato/attivato).
  • Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il funzionamento dei beni (es. voli di prova che causano usura).
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.