התחל בקשת תיקון עם הראיות הנכונות.

כל היקף אבחון או עמלה מאושרים עבור הדגם הספציפי ומדווחים על תקלה לפני תחילת העבודה בתשלום. בהתאם למקרה, הערכה עשויה לכלול בדיקות תפקוד רלוונטיות, בידוד תקלות, בדיקת מצב גלוי והנחיות תיקון בכתב.

אחריות משלוח נכנסת מאושרת בכתב למקרה. משלוח חזרה יצוין לאחר שהפריט, היעד, צרכי האריזה ואפשרויות הספק הזמינות ידועים.

תזמון הוא אומדן שתלוי בדגם המדויק, התקלה, ממצאי הבדיקה, זמינות החלקים ויעד ההחזרה. ניתן לספק אומדן שימושי יותר לאחר הערכת הראיות והיקף התיקון.

אפשרויות החזרה זמינות או מינוי אחרות מאושרות בכתב עבור הפריט. יש לחשוף כל חיובי בדיקה, טיפול או החזרה רלוונטיים לפני הסכמה על השלב הבא.

ניתן להציע חלקי OEM מקוריים או חלקי OEM-pulled שנבדקו היכן שהם זמינים, תואמים ומתאימים לתיקון. נתיב החלקים המעשי תלוי בדגם, בגרסה, בלוח או במכלול, בתקלה ובאספקה.

תיקון ברמת השבב הוא עבודה ברמת הרכיב על לוח אלקטרוני לאחר בידוד תקלות, ולא החלפה אוטומטית של הלוח המלא. לא כל לוח, רכיב או תקלה ניתנים לתיקון בדרך זו.

הבדיקה מותאמת למוצר ולפונקציות המושפעות מהתיקון, כגון מתח, טעינה, בקרות, התנהגות מצלמה או גימבל, קישוריות או תקשורת קושחה. לא כל מוצר או סוג תיקון ניתן לבדיקת טיסה, והתוצאות הרלוונטיות מתועדות היכן שהן זמינות.