DJI Assistant 2: التوافق والإعداد والتحديثات الآمنة

مسار البرامج المدعوم

لا يوجد إصدار واحد شامل من DJI Assistant 2 يناسب كل طائرات DJI ووحدات التحكم. نقطة البداية الآمنة هي تحديد عائلة المنتج بدقة واستخدام مسار التنزيل الرسمي الحالي، ثم توثيق الأدلة المتعلقة بحالة الجهاز قبل محاولة إجراء أي تغيير مدعوم.

إجابة سريعة

طابق المنتج بدقة مع إصدار DJI Assistant 2 المدعوم أولاً

حدّد الطائرة ووحدة التحكم، واستخدم مسار التنزيل الرسمي الحالي من DJI لعائلة المنتج، وحافظ على الحالة الحالية للجهاز، وتوقف إذا لم يتضح التوافق أو تكرر الخطأ. لا تستخدم حزم برامج معدّلة، ولا تعتبر أداة البرامج وسيلة لتجاوز متطلبات الحساب أو المنطقة أو التشغيل.

ما المعلومات التي ينبغي أن تكون واضحة قبل اتخاذ العميل أي إجراء؟

ما هو DJI Assistant 2 وما الذي لا يقدّمه؟

DJI Assistant 2 هو مجموعة من برامج الكمبيوتر المكتبي تُستخدم مع منتجات DJI المدعومة لتنفيذ مهام قد تشمل التعرّف على الجهاز، وعمليات البرامج الثابتة المدعومة، والوظائف المتعلقة بالسجلات، أو إجراءات خدمة أخرى خاصة بالمنتج. وتعتمد الوظائف المتاحة على الإصدار المحدد والمنتج المتصل. لا يمكن لصورة شاشة من طراز آخر أو لشرح قديم أن تثبت ما يفترض أن يعرضه المنتج الحالي، كما لا ينبغي افتراض أن اسم تنزيل عام يدعم كل طائرة أو وحدة تحكم.

ولا يُعدّ البرنامج بحد ذاته تشخيصاً للإصلاح. فقد ينجم فشل الاتصال عن اختيار إصدار غير مناسب، أو الكابل، أو أذونات الكمبيوتر، أو حالة الطاقة، أو وضع المنفذ المادي، أو حالة وحدة التحكم أو الطائرة، أو عوامل أخرى. ولا يحوّل البرنامج تحذيراً غير مؤكد إلى دليل على تعطل أحد المكونات. استخدمه كملاحظة موثّقة واحدة ضمن مسار أوسع للأدلة، وافصل المسائل المادية ومسائل الحساب والتفعيل والتشغيل المحلي عن توافق البرامج.

لماذا يلزم التحقق بشكل منفصل من فئات المنتجات الاستهلاكية وEnterprise؟

تنشر DJI إصدارات مختلفة من Assistant 2 لفئات منتجات مختلفة. فالطائرة الاحترافية مثل Mavic 3 Enterprise تندرج ضمن سياق دعم مختلف عن طائرة استهلاكية مثل Mini 4 Pro، حتى وإن كان كلاهما من تصنيع DJI ويتصل عبر USB. وقد تكون لوحدات التحكم أيضاً مسارات دعم خاصة بها. لذا يجب التحقق معاً من اسم المنتج ووحدة التحكم وقائمة التنزيلات الرسمية الحالية، بدلاً من استنتاج التوافق من التشابه الظاهري.

ويكتسب هذا التمييز أهمية خاصة عند التعامل مع أسطول مختلط. فقد يمتلك الفني أو المشتري عدة تطبيقات وأدوات تثبيت من DJI على كمبيوتر واحد، لكن الإلمام بمنتج ما لا يثبت التوافق مع منتج آخر. دوّن الإصدار المحدد والمنتج قبل الاتصال. وإذا لم يكن المسار الرسمي للمنتج واضحاً، فتوقف وتأكد منه بدلاً من تجربة عدة أدوات تثبيت حتى يبدو أن إحداها تعرّفت على الجهاز.

ما الأدلة التي ينبغي توثيقها قبل توصيل الجهاز؟

سجّل بيانات التعريف الدقيقة للطائرة ووحدة التحكم، والبطارية المستخدمة، وسلوك التشغيل الحالي، ونص التحذيرات الموجودة، ومعلومات البرنامج أو التطبيق المتاحة لديك. صوّر حالة المنافذ والكابلات الظاهرة من دون إدخال أدوات أو فتح الجهاز. إذا بدأت المشكلة بعد اصطدام أو تعرض لسائل أو عدم استقرار التغذية الكهربائية أو محاولة تحديث سابقة، فأدرج هذه التفاصيل. يساعد تسجيل الحالة قبل التوصيل على التمييز بين مشكلة سابقة وما يُلاحظ خلال الجلسة الحالية.

استخدم حاسوبًا ومصدر طاقة مستقرين وملائمين للعملية المدعومة. ينبغي ألا تكون بطارية الطائرة أو وحدة التحكم منتفخة أو متسربة أو ساخنة على نحو غير معتاد أو متضررة بوضوح. محاولة التوصيل ليست اختبارًا مناسبًا لبطارية أو هيكل غير آمن. أبقِ أجهزة USB غير المرتبطة بالموضوع وخطوات الإصلاح التخمينّية خارج الجلسة حتى تظل الأدلة واضحة إذا احتاج الجهاز لاحقًا إلى تشخيص احترافي.

كيف تتحقق من مسار البرنامج الرسمي؟

ابدأ من مركز التنزيلات الحالي لدى DJI، وابحث عن الإصدار المرتبط بعائلة المنتج المحددة. تحقّق من المنصة ومتطلبات النظام المعروضة هناك، بدلًا من الاعتماد على مُثبّت منسوخ أو صفحة تنزيل تابعة لجهة خارجية. احتفظ بمصدر المُثبّت ومعلومات إصداره في سجل الحالة. إذا لم يكن المنتج مدرجًا ضمن الإصدار الذي توقعتَه، فلا تفترض أن اسم عائلة قريبة أو مقطع فيديو قديم يتقدم على المسار الحالي الخاص بالمنتج.

ينطبق الحذر نفسه على وحدات التحكم. فعمل الطائرة ووحدة التحكم معًا لا يعني بالضرورة استخدامهما طريقة التوصيل نفسها بالحاسوب. تحقّق من الجهاز الذي تتناوله التعليمات المدعومة، ومن الكابل والمنفذ المخصصين لنقل البيانات. الصور في هذه الصفحة توضيحية لسياق الأجهزة، وليست لقطات مصطنعة لبرامج DJI؛ فالواجهة الرسمية الحالية هي المرجع المعتمد للخيارات التي تظهر أثناء اتصال فعلي.

كيف تبدو جلسة تحديث مدعومة تُجرى بعناية؟

حدّد سبب الجلسة قبل البدء. إذا كان الهدف مجرد التعرّف على الجهاز، فتوقف بعد جمع الأدلة المطلوبة. وإذا كانت هناك حاجة فعلية إلى تحديث مدعوم، فحافظ على الحالة الحالية للجهاز، وتأكد من استقرار الطاقة، ولا تقاطع العملية. لا تُجرِ تغييرات متعددة لا صلة بينها في الوقت نفسه. يسهل تقييم إجراء واحد مضبوط مع توثيق ما قبله وما بعده مقارنةً بسلسلة محاولات متكررة من دون خط أساس موثوق.

بعد العملية المدعومة، سجّل ما أبلغ عنه البرنامج وما إذا كانت الأعراض الأصلية قد تغيّرت. لا تعتبر اكتمال العملية على الحاسوب المحمول دليلًا على أن الطائرة جاهزة للطيران. أعد فحص الطائرة ووحدة التحكم والبطارية ومثبت الكاميرا والتحذيرات ذات الصلة في بيئة آمنة. تظل متطلبات التشغيل المحلية الحالية وقيود المجال الجوي ومتطلبات الحساب أو التفعيل أمورًا منفصلة، ويجب الالتزام بها أيضًا.

متى ينبغي التوقف عن تكرار محاولات التوصيل أو التحديث؟

توقّف إذا لم تكن متأكدًا من تطابق عائلة المنتج، أو كان الجهاز ينقطع اتصاله مرارًا، أو كان مصدر الطاقة غير مستقر، أو عاد التحذير دون تغيير، أو وُجد تلف مادي، أو لم تعد الخطوات تتوافق مع المسار الرسمي الحالي. قد تؤدي إعادة المحاولة إلى إزالة أدلة مفيدة وتجعل فهم سجل الجهاز أصعب. لا تنتقل إلى حزم معدّلة أو تغييرات غير مدعومة في البرامج الثابتة أو تعليمات تهدف إلى تجاوز ضوابط الحساب أو المنطقة أو التشغيل.

عندئذٍ، دوّن نص رسالة الخطأ كما يظهر تمامًا، وهوية الجهاز، وإصدار البرنامج، وبيئة الكمبيوتر، وتسلسل الخطوات التي جُرّبت بالفعل. عندها يمكن لتقييم الإصلاح التمييز بين مشكلات مسار البرنامج ومخاوف الكابل أو المنفذ أو الطاقة أو التخزين أو وحدة التحكم أو الطائرة أو التلف المادي. ليس الهدف الوعد بحل كل مشكلة برمجية عن بُعد، بل منع إجراء مزيد من التغييرات غير المنضبطة على جهاز لم تتضح حالته.

كيف تحوّل Reboot Hub مشكلة برمجية إلى خطوة تالية موثّقة؟

تبدأ Reboot Hub بما يقلق العميل: هل الجهاز المحدد مدعوم؟ وهل يمكن أن يؤثر التغيير في إعداد يعمل بالفعل؟ وما الأدلة التي ينبغي الاحتفاظ بها؟ وما الجوانب المجهولة التي ما زالت بحاجة إلى تشخيص؟ إذا لزم الإصلاح، يوضح تقرير الفحص المكتوب وعرض السعر نطاق العمل المقترح والاختبارات. تستغرق أعمال الإصلاح عادةً 1-3 أيام عمل بعد الموافقة على عرض السعر، باستثناء مدة الشحن ومدى توافر القطع.

تُحتسب رسوم التشخيص رصيدًا مقابل تكاليف العمالة أو الخدمة المؤهلة عند الموافقة على الإصلاح، وفقًا للحدود الموضحة كتابيًا. وإذا رُفض عرض السعر، فتغطي الرسوم الفحص، وتتكفل Reboot Hub بشحن الجهاز إلى العميل. تشمل أعمال الإصلاح المكتملة المؤهلة ضمان إصلاح لمدة 30 يومًا. وتأتي المنتجات المستعملة الكاملة المؤهلة بضمان منتج منفصل لمدة 180 يومًا. ويساعد توضيح هذه الحقائق كلًّا على حدة في ألا يتحول دليل برمجي إلى وعد خدمة غير مدعوم.

ما الذي ينبغي للمشتري التحقق منه في نظام DJI مستعمل؟

لا ينبغي للمشتري اعتبار ظهور شاشة بدء التشغيل بنجاح سجلًا كاملًا للتوافق. تحقّق من الطائرة ووحدة التحكم والبطاريات والملحقات المرفقة المحددة، وراجع الحالة الظاهرة والسجل المعروف، ودوّن أي تحذيرات حالية أو أسئلة برمجية لم تُحسم. إذا كان لا بد من الحفاظ على التوافق مع وحدة تحكم أو حمولة أو سير عمل معين، فاجعل ذلك شرطًا عند اتخاذ قرار الشراء بدل اكتشاف المشكلة بعد التسليم.

صُمم مسار Reboot Hub الواضح لتبديد المخاوف التي لا ينبغي أن يضطر العميل إلى التخمين بشأنها: هوية الوحدة المحددة، والمعدات المرفقة، وأدلة الحالة، والجوانب المجهولة المتبقية، وشروط الضمان والتسليم المكتوبة. توفّر Drone Wiki والصفحة المرجعية لمقارنة DJI معلومات عن الطرازات، بينما تظل الوحدة المتاحة بعينها وتكوينها الموثّق أساس قرار الشراء أو الدعم.