Гарантия и условия обслуживания

Полные условия покрытия для сертифицированных устройств, ремонта, программы Trade-In и запасных частей.
Ознакомьтесь с условиями, чтобы понять свои права и ограничения гарантийного покрытия.

Кратко о гарантиях: на товары и запасные части, продаваемые Reboot Hub, распространяется ограниченная гарантия на товар или запчасть сроком 180 дней, если это указано в описании. На ремонтные работы распространяется отдельная 30-дневная гарантия на качество ремонта.

Сертифицированные устройства и Trade-In

Применяется к полностью собранным дронам DJI, экшн-камерам и стабилизаторам, купленным напрямую или через программу Trade-In.

  • Срок: 180 дней (6 месяцев) с момента, указанного перевозчиком как «Доставлено».
  • Покрытие: механические и электрические неисправности, возникшие при нормальном использовании.
  • Исключения: повреждения по вине пользователя (аварии), попадание воды и естественное снижение ёмкости аккумулятора.
ГАРАНТИЯ 6 МЕСЯЦЕВ Ограниченная гарантия на оборудование

Ремонтные услуги

Гарантия распространяется только на конкретные заменённые компоненты и работы, выполненные Reboot Hub.

  • Срок: 30 дней с даты отправки Reboot Hub отремонтированного устройства обратно покупателю.
  • Объём покрытия: дефекты заменённых деталей или ошибки при выполнении работ.
  • Ограничение: НЕ покрываются неисправности, не связанные с ремонтом (например, отказ двигателя после ремонта подвеса).
ГАРАНТИЯ 30 ДНЕЙ Только детали и работы
КАК ЕСТЬ

Unitree Robotics: политика для разработчиков

ПРОДАЁТСЯ КАК ЕСТЬ / БЕЗ ГАРАНТИИ: роботизированные собаки и манипуляторы Unitree относятся к экспериментальным платформам для разработчиков. Reboot Hub гарантирует работоспособность только при получении товара (защита от неисправности при получении: 48-часовой срок). Долгосрочная гарантия на оборудование, совместимость программного обеспечения и износ не предоставляется.

Запасные части: ограниченная гарантия сроком 180 дней

На запасные части, продаваемые Reboot Hub, распространяется гарантия в отношении подтверждённых дефектов самой поставленной детали. На ремонтные работы распространяется отдельная 30-дневная гарантия на качество ремонта.

Тип детали Срок гарантии Покрытие и ограничения
Оригинальные детали OEM, снятые с оборудования DJI (ранее установленные, не новые с завода) / запасные детали для ремонта
Платы, двигатели, модули подвеса/камеры, корпуса, крышки, кабели, датчики, модули пульта 		180 дней Покрываются подтверждённые дефекты самой поставленной детали. Исключаются заказ детали не для той модели, неправильный подбор, повреждения при установке или пайке, модификация, повреждения вследствие аварии или попадания жидкости, неправильное использование и неисправности, вызванные другими повреждёнными компонентами.
Системы питания и детали для зарядки
Интеллектуальные аккумуляторы, зарядные станции, зарядные устройства и модули питания 		180 дней Покрывается подтверждённый отказ товара при нормальном использовании. Исключаются обычный износ в процессе циклов зарядки, ожидаемое снижение ёмкости, небезопасное хранение, несовместимые зарядные устройства, вздутые или повреждённые аккумуляторы и неправильное использование.
Детали внешнего вида, конструкции и чувствительные к установке
Корпуса, крышки, лучи, фиксаторы, пропеллеры, крышки объективов, кабели и мелкие пластиковые детали 		180 дней Покрываются только подтверждённые изначальные дефекты или случаи поставки неверной детали. Установленные детали не подлежат возврату в связи с изменением решения о покупке; сломанные фиксаторы, повреждения винтов, следы установки и повреждения при подгонке исключаются.
Условия для установленных деталей: установленные запасные части рассматриваются только в рамках подтверждённых гарантийных случаев, а не возвратов из-за изменения решения о покупке. Для рассмотрения претензии могут потребоваться сведения о заказе, фотографии, видео, информация об установке, диагностические данные и проверка возвращённой детали до одобрения замены, ремонта, зачисления средств на баланс для покупок в магазине или возврата средств.
ДОСТАВКА Ответственность за доставку
  • Доставка к нам (за ваш счёт): покупатель оплачивает все расходы на доставку в Reboot Hub. Рекомендуем отправлять застрахованным способом с отслеживанием. Расходы на доставку к нам не возмещаются.
  • Доставка обратно (за наш счёт): если дефект покрывается гарантией, мы оплачиваем обратную доставку стандартной наземной службой.
  • Неисправность не обнаружена (NFF): если дефект не выявлен или проблема не покрывается гарантией (например, ошибка пользователя), покупатель оплачивает обратную доставку.
ИСКЛЮЧЕНИЯ Исключения из гарантии
  • Случайные повреждения: аварии, столкновения, падения или самопроизвольные улёты дрона не покрываются гарантией ни при каких обстоятельствах.
  • Попадание жидкости: срабатывание индикаторов контакта с жидкостью (LCI) или видимая коррозия аннулируют все гарантии.
  • Вмешательство в устройство: повреждённые гарантийные пломбы, несанкционированная разборка или установка сторонней прошивки либо иное изменение прошивки.
  • Неправильная установка: повреждения, вызванные некорректной установкой запасных частей (ошибки при самостоятельном ремонте).

Юридическое уведомление: эта гарантия не подлежит передаче и действует только для первоначального покупателя. Reboot Hub оставляет за собой право установить причину неисправности посредством экспертной проверки внутренних журналов данных устройства. Если журналы полётов указывают на ошибку пилота или эксплуатацию вне спецификаций производителя (например, полёт под дождём или снегом), гарантия аннулируется. Под «обычным износом» понимаются косметические повреждения, не влияющие на безопасность полёта или функциональность. Все гарантийные претензии необходимо направлять по электронной почте на адрес info@reboot-hub.com.