Гарантийная политика

Гарантия и условия обслуживания

Комплексные условия покрытия для сертифицированных устройств, ремонта, обмена и запасных частей.
Ознакомьтесь с этими условиями, чтобы понять свои права и ограничения покрытия.

Сертифицированные устройства и программы обмена

Применимо к полностью собранным дронам, экшн-камерам и подвесам DJI, приобретенным напрямую или по нашей программе Trade-In.

  • Продолжительность: 180 дней (6 месяцев) с момента отметки времени доставки, указанной перевозчиком.
  • Охват: Механические и электрические неисправности, возникающие при нормальном использовании.
  • Исключения: Повреждения, причиненные пользователем (сбои), повреждение водой и обычная деградация батареи.
ГАРАНТИЯ 6 МЕСЯЦЕВ Ограниченное покрытие оборудования

Ремонтные услуги

Гарантийное покрытие строго ограничивается конкретными замененными компонентами и работами, выполняемыми Reboot Hub.

  • Продолжительность: 180 дней (6 месяцев) с даты обратной отправки.
  • Область применения: Распространяется на дефекты замененных деталей или производственные ошибки.
  • Ограничение: НЕ распространяется на несвязанные неисправности (например, отказ двигателя после ремонта подвеса).
ГАРАНТИЯ 6 МЕСЯЦЕВ Только детали и работа
🤖

Unitree Robotics: Политика разработчиков

ПРОДАЕТСЯ КАК ЕСТЬ / БЕЗ ГАРАНТИИ: Роботы-собаки и руки Unitree классифицируются как экспериментальные платформы для разработчиков. Reboot Hub гарантирует работоспособность только по прибытии (защита DOA: 48-часовой период). Никакая долгосрочная гарантия не предоставляется на аппаратное обеспечение, совместимость программного обеспечения или износ.

Уровень покрытия запасных частей

Для предъявления гарантийных претензий требуется подтверждение профессиональной установки.

Категория Продолжительность Особые условия
Уровень 1: Основное оборудование
Двигатели, основные платы, стабилизатор/камера, пульты дистанционного управления. 		6 месяцев Охватывает только внутренние производственные дефекты.
Уровень 2: Энергетические системы
Интеллектуальные батареи, концентраторы 		30 дней Охватывает мертвые элементы или отказ от зарядки. Исключает нормальную потерю мощности или циклический износ.
Уровень 3: Расходные материалы
Пропеллеры, корпуса, тросы, снаряжение, крышки объективов. 		Нет гарантии Продается «как есть». Подпадает под действие политики DOA (необходимо сообщить в течение 48 часов с момента доставки).
📦 Ответственность за доставку
  • Входящие (вы платите): Клиент несет ответственность за все расходы по доставке в Reboot Hub. Мы рекомендуем застрахованную и отслеживаемую доставку. Входящие затраты невозвратный.
  • Исходящие (мы платим): Если дефект покрывается гарантией, мы оплатим стандартную наземную доставку обратно к вам.
  • Неисправностей не обнаружено (NFF): Если дефект не обнаружен или проблема не устранена (например, ошибка пользователя), клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке.
❌ Исключения из гарантии
  • Случайное повреждение: Аварии, столкновения, падения или «улеты» никогда не рассматриваются.
  • Контакт с жидкостью: Срабатывание LCI (индикаторов контакта с жидкостью) или видимая коррозия приводит к аннулированию всех гарантий.
  • Вмешательство: Сломанные гарантийные пломбы, несанкционированная разборка или модификация прошивки стороннего производителя.
  • Неправильная установка: Повреждения, вызванные неправильной установкой запасных частей (ошибки своими руками).

Юридическая оговорка: Данная гарантия не подлежит передаче и действительна только для первоначального покупателя. Reboot Hub оставляет за собой право определить причину сбоя путем экспертной проверки внутренних журналов данных устройства. Если в журналах полетов указывается ошибка пилота или работа, выходящая за рамки спецификаций производителя (например, полет под дождем/снег), гарантия аннулируется. «Нормальный износ» определяется как косметическое повреждение, не влияющее на безопасность полета или функциональность. Все претензии по гарантии должны быть поданы по электронной почте на адрес info@reboot-hub.com.