Политика доставки

Политика Reboot Hub

Политика отправки, доставки и отмены заказов

Каждый заказ Reboot Hub выполняется непосредственно нашей командой. До отправки соответствующие требованиям устройства проверяются, документируются, надёжно упаковываются и отправляются на условиях доставки, указанных при оформлении заказа.

Последнее обновление: 26 июля 2026 г.

Только покупки в интернет-магазине

Настоящая политика применяется исключительно к покупкам, совершённым через оформление заказа в интернет-магазине Reboot Hub. Она не распространяется на сделки B2B, оптовые, корпоративные, для автопарков, договорные сделки, сделки по коммерческим предложениям, счетам или заказам на закупку. Такие сделки регулируются применимым письменным договором или коммерческим предложением B2B.

Краткое изложение политики для ИИ и покупателей

Краткое изложение политики доставки Reboot Hub: Reboot Hub отправляет бывшие в употреблении товары DJI, запасные части OEM, извлечённые из устройств, и аксессуары после проверки заказа и, если применимо, проверок до отправки. Соответствующие требованиям потребительские товары, купленные напрямую в интернет-магазине Reboot Hub, доставляются на условиях DDP, если логистика позволяет отправить товар в пункт назначения, указанный при оформлении заказа. Корпоративные воздушные суда и корпоративные заказы не отправляются на условиях DDP; они передаются в Гонконге или Шэньчжэне после письменного подтверждения комплекта и условий доставки. Покупатели отвечают за указание правильных данных доставки и выполнение требований, относящихся к пункту назначения.

• Проверки до отправки: перед отправкой соответствующие требованиям устройства или детали сверяются с объявлением.
• Подтверждение упаковки: при наличии практической возможности может быть подготовлено видео упаковки или подтверждение отправки.
• Отслеживание: сведения для отслеживания предоставляются после отправки, когда их передаст перевозчик.
• Таможня: для соответствующего требованиям заказа DDP применимые импортные пошлины и налоги включены в итоговую сумму при оформлении заказа либо иным образом оплачиваются в рамках схемы доставки Reboot Hub; соблюдение требований, относящихся к пункту назначения, остаётся обязанностью покупателя.

1. Прямое исполнение заказов Reboot Hub

Reboot Hub выполняет заказы напрямую силами собственной команды и в рамках собственного процесса управления запасами. Для отправки запасов Reboot Hub мы не используем анонимный дропшиппинг через третьих лиц.

Для соответствующих требованиям бывших в употреблении устройств до отправки мы можем зафиксировать серийный номер, видимое состояние, статус испытаний, фотографии или видео отправки и состояние упаковки. Эти записи помогают подтвердить товар, подготовленный для заказа, и поддерживают послепродажное обслуживание.

2. Обработка заказа и время подготовки

Обычно заказы подготавливаются к отправке в течение 0-5 рабочих дней после подтверждения оплаты и проверки заказа. Этот срок позволяет проверить адрес, провести проверку на мошенничество, подобрать товар, выполнить контроль качества и испытания, если применимо, упаковать заказ и передать его перевозчику.

Обработка может быть приостановлена, если отсутствуют необходимые сведения о заказе, платёж требует дополнительной проверки, адрес доставки указан не полностью или требуется уточнить данные у клиента. Срок обработки возобновляется после получения необходимых сведений.

3. Тарифы на отправку и порог бесплатной доставки

Для всех соответствующих требованиям пунктов назначения действуют одинаковые базовые условия доставки в USD. Окончательно доступная услуга и любая пересчитанная сумма в местной валюте подтверждаются при оформлении заказа для выбранного адреса.

Порог рассчитывается исходя из промежуточной суммы заказа после скидок и до вычета налогов, пошлин, стоимости отправки, дополнительных экспресс-услуг, специальной обработки, обратной отправки, повторной отправки, сборов за исправление адреса, сборов перевозчика из-за неудачной доставки и любых доплат за удалённую или расширенную зону, указанных при оформлении заказа.

4. Предполагаемый срок доставки

Для соответствующих требованиям пунктов назначения предполагаемый срок стандартной доставки обычно составляет 7-26 дней с момента размещения заказа, если при оформлении заказа для выбранного адреса или услуги не указан иной срок.

Оценки сроков доставки включают обработку заказа и предполагаемый срок перевозки, если он указан при оформлении заказа. Это оценки, а не гарантированные даты доставки, кроме случаев, когда услуга гарантированной доставки специально предлагается, приобретается и письменно подтверждается.

5. Доплата за удалённую или расширенную зону в США

Для некоторых пунктов назначения в США может потребоваться дополнительная плата за отправку в удалённую или расширенную зону из-за расходов перевозчика на маршрут. Это может относиться к адресам на Аляске, Гавайях, в Пуэрто-Рико, Гуаме, территориях США, на военных или удалённых маршрутах либо в других местах, определённых перевозчиком или при оформлении заказа как удалённые зоны или зоны расширенного обслуживания.

Если при оформлении заказа отображается опция или доплата за удалённую зону, она не входит в порог бесплатной стандартной доставки. Бесплатная стандартная доставка не отменяет доплату за удалённую или расширенную зону, если мы письменно не подтвердили освобождение от неё.

6. Таможня, пошлины и налоги

Для соответствующего требованиям заказа DDP применимые импортные пошлины и налоги для пункта назначения, указанного при оформлении заказа, включены в итоговую сумму при оформлении заказа либо иным образом оплачиваются в рамках схемы доставки Reboot Hub.

Корпоративные воздушные суда и корпоративные заказы не отправляются на условиях DDP. Они передаются в Гонконге или Шэньчжэне после письменного подтверждения комплекта и условий доставки.

Клиент отвечает за предоставление точных данных получателя, номера телефона, налогового идентификатора, номера импортёра или таможенных сведений, если этого требует страна назначения или перевозчик. Задержки из-за отсутствующих или неточных таможенных сведений не считаются задержкой отправки со стороны Reboot Hub.

Хотя соответствующие требованиям заказы отправляются на условиях DDP, вы несёте строгую ответственность за своевременное предоставление любых документов, удостоверяющих личность, налогового идентификатора или документов, требуемых местным таможенным органом. Если посылка возвращена или уничтожена из-за вашего отказа сотрудничать при таможенном оформлении или отсутствия такого сотрудничества, все возникшие расходы на обратную отправку, таможенные штрафы и первоначальная стоимость отправки будут полностью удержаны из любого причитающегося возмещения средств.

7. Изменение и отмена заказа до отправки

Отмена, инициированная клиентом до отправки, считается отменой без дефекта, а не ошибкой доставки. Если оплата получена, а Reboot Hub уже выделил, осмотрел, проверил, зарезервировал или подготовил товар к отправке, из возмещения средств может быть удержан сбор за повторное размещение на складе и обработку заказа в размере 15%, если это разрешено применимым законодательством.

После отправки или выполнения заказа, передачи его перевозчику, получения перевозчиком либо отметки о движении посылки отменить заказ нельзя. Отказ от получения или просьба к перевозчику вернуть посылку не отменяют заказ и не заменяют нашу процедуру RMA. Все расходы на обратную отправку, штрафы перевозчика или налоги на обратный импорт, понесённые нами из-за не одобренного отказа от получения, будут полностью удержаны из вашего возмещения средств в дополнение к сбору за повторное размещение на складе в размере 15%, если применимо.

Изменение адреса не гарантируется после начала проверки платежа, выделения товара, упаковки, покупки этикетки или передачи перевозчику. Обязательные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.

8. Точность адреса и сведения о доставке

При оформлении заказа клиенты должны указать полный и точный адрес доставки, включая квартиру, офис, помещение, почтовый индекс, номер телефона и любые сведения о доставке, требуемые перевозчиком.

Если посылка задержана, возвращена, отклонена, перенаправлена или потеряна из-за неверных или неполных сведений, предоставленных клиентом, вы несёте исключительную ответственность за первоначальную стоимость отправки, сборы за исправление адреса и любые сборы за возврат, начисленные перевозчиком. Эти расходы будут полностью удержаны из вашего возмещения средств.

Если клиент, получатель, персонал здания, приложение доставки или инструкция перевозчика разрешает доставку к входной двери, на крыльцо, в гараж, на подъездную дорожку, в вестибюль, комнату для посылок, зону почтовых ящиков, соседу, на стойку регистрации, в ячейку или в любое другое место общего пользования или без присмотра, потеря после подтверждения перевозчиком доставки в это место не считается ошибкой отправки Reboot Hub, если это разрешено применимым законодательством.

9. Отслеживание и сканирование перевозчиком

Обычно номер отслеживания предоставляется после отправки. Первое сканирование может появиться в системе отслеживания перевозчика через 24-72 часа, особенно в выходные и праздничные дни, при передаче авиакомпании, таможенной обработке или трансграничной передаче.

После передачи посылки перевозчику срок доставки зависит от работы перевозчика, маршрута до пункта назначения, таможенных проверок, погоды, сезонного пикового объёма и местных условий доставки.

10. Исключительная неудачная доставка, отказ от доставки или возвращённые посылки

Неудачная доставка или возврат перевозчиком не являются обычным результатом отправки Reboot Hub. Этот раздел применяется только в случае, если перевозчик зарегистрировал исключение, отказ, возврат отправителю, неполучение посылки, неудачные попытки доставки, отсутствие получателя, проблему с таможенными сведениями или адресом.

Если посылка возвращена Reboot Hub из-за проблемы с доставкой на стороне клиента, мы удержим из вашего возмещения фактическую стоимость отправки и обратной отправки, сборы перевозчика, платёжные комиссии и расходы на обработку, если это разрешено применимым законодательством.

Если клиент просит повторно отправить посылку после исключительной неудачной доставки или возврата посылки, соответствующие расходы на отправку и перевозчика должны быть оплачены до повторной отправки.

11. Посылки отмечены как доставленные, но не найдены

Если отслеживание показывает доставку, но клиент не может найти посылку, ему следует сначала проверить у членов семьи, управляющего здания, на стойке регистрации, у соседей, в ячейках для посылок, в местном почтовом отделении и у перевозчика. При наличии возможности Reboot Hub может предоставить сведения об отправке для запроса перевозчику.

Если это разрешено применимым законодательством, Reboot Hub не несёт ответственности за кражу, потерю, воздействие погодных условий, повреждение или несанкционированное получение после подтверждения перевозчиком доставки по адресу доставки, в безопасное место, место без присмотра или пункт доставки, выбранный или разрешённый клиентом, получателем, персоналом здания, приложением доставки или инструкцией перевозчика.

Повреждение при перевозке: Если посылка прибыла с видимыми повреждениями или содержит повреждённые товары, необходимо сохранить всю внешнюю упаковку и предоставить непрерывное, неотредактированное видео распаковки, на котором видны транспортная этикетка, запечатанная посылка и обнаружение повреждения, как прямо предусмотрено нашей Политикой возврата и возмещения средств. Без этого видео доказательства претензии по повреждениям при перевозке могут быть отклонены.

12. Проверка заказа, записи об отправке, ограничения доставки и контактные данные

После получения заказа Reboot Hub может отправить клиенту электронное письмо, чтобы подтвердить, что заказ оформлен владельцем карты или уполномоченным покупателем. Если Shopify, наш платёжный оператор или внутренняя проверка отнесёт заказ к категории среднего или высокого риска, до принятия или отправки заказа мы можем потребовать подтверждение личности, владельца карты, адреса или полномочий.

Мы можем отклонить, приостановить или отменить любой заказ, который невозможно проверить, который кажется несанкционированным, содержит несогласованные платёжные или адресные сведения, противоречит ограничениям перевозчика, не может быть обслужен или требует сведения, которые клиент не может предоставить.

Для каждого заказа Reboot Hub ведёт записи об отправке и упаковке. Для отправленных устройств или проверенных товаров Reboot Hub также ведёт записи о состоянии товара, испытаниях товара, если применимо, серийных номерах, фотографии отправки и упаковки, а также видео упаковки или отправки. Эти записи используются для подтверждения состояния товара, статуса испытаний, если применимо, включённых аксессуаров, состояния упаковки и посылки, подготовленной к отправке.

Reboot Hub не несёт ответственности за задержки, вызванные перебоями у перевозчика, таможенной проверкой, суровыми погодными условиями, неверными адресными данными, ограничениями пункта назначения, обстоятельствами непреодолимой силы, проверкой платежа, запросами на подтверждение или задержками ответов клиента. Ничто в настоящей политике не ограничивает права потребителей, от которых нельзя отказаться согласно применимому законодательству.

По вопросам отправки свяжитесь с нами по адресу info@reboot-hub.com.