Как безопасно обновить прошивку дрона DJI

Ветка модуля 4 / Состояние прошивки и программного обеспечения

Надёжное руководство по прошивке DJI должно помочь владельцу обновить систему конкретного дрона, не превращая запрос на обновление в угадывание. Поддерживаемое состояние системы может зависеть от дрона, пульта, аккумуляторов, аксессуаров и приложения. Поэтому Reboot Hub начинает с проверки устройств и сбора фактов, следует только тому способу, который DJI сейчас поддерживает для этой модели, и заранее поясняет, когда следует остановиться или обратиться в сервис, прежде чем снова поднимать дрон в воздух.

Краткий ответ

Определите все устройства системы, сохраните сведения об их текущем состоянии и следуйте поддерживаемым инструкциям

Запишите точные модели дрона и пульта, текущие версии, указанные в поддерживаемом интерфейсе DJI, все подключённые аксессуары, текст предупреждения и планируемую дату полёта. Используйте DJI Fly, DJI Pilot 2 или именно ту версию DJI Assistant 2, которая указана для этого устройства. Не заменяйте её пакетом, инструментом или последовательностью действий от другой модели. Дождитесь завершения процесса и перезапустите устройство согласно указаниям. Если обновление снова и снова завершается с ошибкой, устройство не распознаётся или после обновления дрон ведёт себя необычно, сохраните данные и остановитесь, не пытаясь принудительно выполнить ещё одно действие с программным обеспечением.

Что должно быть понятно владельцу до начала действий?

За что отвечает прошивка дрона DJI?

Прошивка — это состояние встроенного программного обеспечения, используемого летательным аппаратом и связанным с ним оборудованием. В зависимости от модели обновление может координировать работу полётного контроллера, камеры или подвеса, систем обнаружения, системы передачи сигнала, пульта дистанционного управления, интеллектуальных аккумуляторных модулей и совместимых аксессуаров. Мобильное приложение или приложение на пульте служит видимым интерфейсом, но это не единственный задействованный компонент. Поэтому запрос на обновление может появиться снова после подключения другого аккумулятора, пульта или аксессуара. Рассматривайте обновление как изменение всей системы, а не как файл, который устанавливается на одно устройство.

Прошивка — это не региональная версия продукта для продажи и не то же самое, что DJI GEO. Вопрос о глобальной или внутренней версии для продажи касается заявленной модели продукта и рынка, для которого она предназначена. DJI GEO предоставляет данные о полётах и ограничениях, связанных с местоположением, а местные правила использования воздушного пространства и разрешения на полёты устанавливает соответствующий орган. Обновление поддерживаемого программного обеспечения не снимает с клиента обязанность соблюдать местные требования к использованию воздушного пространства. Статья о прошивке не должна создавать впечатление, будто другая версия даёт разрешение на полёты в зоне с ограничениями.

Что нужно записать перед началом любого обновления?

Запишите точные названия летательного аппарата, пульта и аксессуаров так, как они указаны на оборудовании или в поддерживаемом интерфейсе. Сохраните сведения о текущих версиях прошивки летательного аппарата и пульта, название и версию приложения DJI, состояние учётной записи, необходимое для обычного использования, запросы об аккумуляторе или аксессуаре и полный текст предупреждения. Сфотографируйте расположение оборудования и сделайте снимки экрана, на которых не видны личные данные учётной записи. Если у летательного аппарата уже есть посторонняя проблема с датчиком, питанием, последствиями удара или попаданием влаги, не позволяйте обновлению прошивки скрыть последовательность событий или подменить диагностику.

Также укажите причину проведения работ. Владелец, использующий дрон для отдыха, может выполнять обычную подсказку в приложении; производственной команде может понадобиться запланированное окно обслуживания; для парка DJI Enterprise могут потребоваться согласованные конфигурации и запись об изменениях. Не начинайте обновление непосредственно перед оплачиваемым заданием или поездкой. По возможности сохраните важные настройки и сведения о миссиях с помощью поддерживаемого экспорта или документации: обновление может изменить настройки по умолчанию или потребовать от оператора подтвердить их снова, даже если медиафайлы остаются нетронутыми.

Какой способ обновления DJI следует использовать?

Начните с актуального приложения DJI, указанного для конкретной модели. На многих современных потребительских дронах используется DJI Fly, а для профессиональных систем DJI Enterprise может применяться DJI Pilot 2 и другой способ получения поддержки. Если DJI выпускает обновление, поддерживаемое приложение покажет соответствующее уведомление и проведёт подключённые компоненты через весь процесс. Если этого требуют инструкции к устройству, подключите пульт или мобильное устройство к интернету, обеспечьте указанный для модели уровень заряда и не переходите в другое приложение лишь потому, что его название кажется знакомым.

DJI Assistant 2 — это семейство настольных приложений, а не универсальная программа. Выбирайте только ту версию, которую DJI указывает для конкретного продукта на актуальной странице загрузки или поддержки. Если это поддерживается, в настольном приложении могут отображаться подключённое устройство и доступная прошивка, полученная через сервис DJI. Не используйте его для загрузки неизвестного файла или воспроизведения шагов, предназначенных для другого дрона. Если конкретной модели нет в списке поддерживаемых продуктов, остановитесь и обратитесь к разделу поддержки этой модели, не экспериментируйте.

Как выполнить поддерживаемое обновление?

Разместите выключенное или включённое оборудование только так, как указано в последовательности действий на экране, — на устойчивой поверхности в хорошо проветриваемом месте, где никто не заденет дрон, пульт или кабель. Для загрузки используйте надёжное сетевое подключение, а для поддерживаемого соединения с компьютером — исправный кабель передачи данных. Подключите тот же пульт и аксессуары, которые входят в рабочую конфигурацию. Начинайте только после того, как на всех необходимых устройствах будет достаточно заряда, а затем следуйте указаниям на экране: не закрывайте приложение, не отсоединяйте кабель и не выключайте компоненты, если только текущие официальные инструкции прямо этого не требуют.

Во время обычного процесса дрон или пульт может перезапуститься. Следите за ходом обновления в поддерживаемом интерфейсе и не пытайтесь трактовать звуковые сигналы или индикаторы по общим инструкциям из статьи. Когда интерфейс сообщит о завершении, дождитесь окончания предписанного перезапуска и снова подключите всю систему. Если другая интеллектуальная батарея или поддерживаемый компонент покажет собственное уведомление, выполните это отдельное действие согласно инструкциям именно для этого продукта. Не предполагайте, что все семейства батарей, аксессуары и пульты получают прошивку в одном и том же порядке.

Что делать, если обновление не удаётся?

Сохраните точный снимок экрана с сообщением об ошибке, укажите обновляемый компонент и этап, на котором процесс остановился. Проверьте причины, которые DJI называет для конкретного продукта, например недостаточный заряд дрона или пульта, выключенное устройство, перебой в сети или закрытие задачи обновления в мобильном приложении. Перезапустите затронутое устройство и совместимое мобильное устройство только с помощью штатных поддерживаемых средств управления, затем повторите попытку официальным способом. Если несколько попыток через приложение завершились неудачей и DJI указывает дрон как совместимый, для альтернативного поддерживаемого способа можно использовать подходящую версию DJI Assistant 2.

Не пытайтесь по незнакомому числовому коду угадать, какой компонент вышел из строя, и не повторяйте процедуру бесконечно. Если устройство по-прежнему не распознаётся, не может нормально перезагрузиться, сообщает о постоянном несоответствии, показывает новое предупреждение о физическом состоянии или датчике либо работает ненормально — остановитесь. Сохраните снимок экрана и точную конфигурацию для обращения в поддержку DJI или передачи устройства на квалифицированную диагностику. Неудачное обновление может выявить уже существующую проблему с кабелем, питанием, накопителем или оборудованием; без данных об устройстве статья не поможет определить, в чём именно дело.

Стоит ли устанавливать более раннюю версию или сбрасывать все настройки?

Не рассматривайте установку более ранней версии как универсальный способ устранения неполадок. Если DJI показывает точный поддерживаемый вариант для подключённого продукта и предлагает владельцу его использовать, следуйте указаниям интерфейса и сохраните версии до и после обновления. Если такой вариант не предлагается, не скачивайте пакеты с форумов, не меняйте скрытые настройки и не используйте сторонние инструменты. Это может создать новую проблему, скрыть исходные данные и помешать пройти поддерживаемый путь обслуживания. Reboot Hub не предоставляет инструкций по обходу ограничений продукта или воздушного пространства.

Сброс настроек также не является универсальным решением. Привязка к аккаунту, контекст версии для конкретного рынка, сведения DJI GEO, местные правила использования воздушного пространства, состояние оборудования и совместимость аксессуаров — это отдельные вопросы. Прежде чем сбрасывать настройки, для которых предусмотрена такая возможность, выясните, какие данные будут удалены и что придётся настроить заново. Если речь на самом деле идёт о передаче устройства новому владельцу, совместимости пульта, недоразумении с регионом или физической неисправности, воспользуйтесь соответствующим решением вместо того, чтобы сбрасывать настройки в надежде, что проблема исчезнет сама собой.

Как принять дрон после обновления?

Сначала проверьте версии дрона, пульта, аккумулятора и нужных аксессуаров, указанные в поддерживаемом интерфейсе. Убедитесь, что связь с пультом восстановилась, новых предупреждений не осталось, изображение с камеры и запуск подвеса выглядят нормально, а настройки, связанные с безопасностью, не изменились незаметно. Проверьте поведение функции возврата домой, высоту и расстояние, режим управления, параметры обнаружения препятствий, настройки камеры и конфигурацию для конкретной миссии. Зафиксируйте новое состояние, чтобы при возникновении проблемы его можно было сопоставить с известной датой изменения.

Успешная установка не означает, что можно сразу отправляться на миссию. Выполните обычный предполётный контрольный список и выберите подходящее место с низким уровнем риска для проверки функций в контролируемых условиях, разрешённой местными правилами. Постепенно расширяйте объём проверки и усложняйте её условия; прекращайте проверку при любом неожиданном предупреждении, изменении связи или состояния датчиков либо подозрении на проблему с питанием. Профессиональной команде следует хранить журнал изменений вместе с данными об оборудовании. Результат проверки относится к конкретной конфигурации и наблюдениям; он не гарантирует работу с любой полезной нагрузкой на любой площадке, при любой температуре или во время любой миссии.

Как Reboot Hub помогает разобраться с проблемой прошивки или состояния ПО?

Reboot Hub отталкивается от проблемы, о которой сообщил клиент: что изменилось, о каком именно устройстве и аксессуарах идёт речь, что показал поддерживаемый интерфейс и что необходимо проверить, прежде чем снова доверять оборудованию. Мы отделяем поддерживаемые действия с ПО от вопросов аккаунта, совместимости, физического состояния, версии для конкретного рынка, DJI GEO и местных правил. Подтверждённые данные и то, что пока остаётся неизвестным, изложены прямо, чтобы новичок не пошёл на неоправданный риск, а профессиональный оператор мог сохранить полезные сведения об оборудовании.

Воспользуйтесь Drone Wiki, чтобы узнать точные сведения о конкретной модели, уроком по пультам — разобраться в управлении и совместимости, разделом DJI Assistant 2 — найти поддерживаемое ПО для компьютера, справочником кодов ошибок — сохранить точный текст предупреждения, а уроком перед полётом — определить готовность к возвращению в эксплуатацию. Если поддерживаемые проверки не помогли устранить проблему, профессиональный ремонт проходит поэтапно: от сбора данных к диагностике, письменному описанию работ и согласованию. Стандарт Reboot Hub объясняет, как такая прозрачность помогает снять обоснованные опасения клиентов перед покупкой или обращением за обслуживанием.