Поддержка и обучение

Независимо от того, управляете ли вы DJI Mavic 3, Mini 4 Pro или Matrice корпоративного уровня, DJI Ассистент 2 — это сопутствующее программное обеспечение для настольного компьютера, которое раскрывает весь потенциал вашего дрона. В то время как приложения DJI Fly и DJI GO 4 выполняют повседневные полетные операции, Assistant 2 предоставляет вам прямой доступ на уровне USB к управлению прошивкой, калибровке датчиков, расширенному редактированию параметров и извлечению подробного журнала полета. Технические специалисты Reboot Hub использовали DJI Assistant 2 для диагностики и обслуживания Более 800 устройств DJI с 2022 года., имеющий сертификат продвинутого техника MOHRSS 3-го уровня, признанный Министерством человеческих ресурсов и социального обеспечения Китая. В этом подробном руководстве техническая группа Перезагрузочный центр знакомит вас со всеми функциями — от первой установки до расширенных настроек конфигурации, о которых большинство пилотов никогда не узнает.

Если вы когда-либо блокировали дрон во время плохого обновления прошивки, боролись с постоянным дрейфом подвеса или просто хотели экспортировать данные полета для анализа, это Руководство по DJI Assistant 2 для вас. Мы покроем пять основных направлений: установка и настройка, прошивка прошивки, калибровка стабилизатора и IMU, расширенная настройка параметров и управление данными. Каждый раздел включает пошаговые инструкции, профессиональные советы от нашего ремонтного центра в Шэньчжэне, Китай, а также советы по устранению неполадок, основанные на тысячах реальных случаев ремонта.

1. Что такое DJI Assistant 2 и зачем он вам нужен?

DJI Assistant 2 — это бесплатное настольное приложение доступно для Windows и macOS, которое взаимодействует с вашим дроном DJI, пультом дистанционного управления или очками через USB-кабель. Думайте об этом как о «сервисном режиме» для вашего дрона — прямом доступе к уровню прошивки, который полностью обходит потребительские приложения.

Основные возможности

• Обновления и понижения прошивки: Установите последнюю версию прошивки или вернитесь к предыдущей версии, если в новой версии есть ошибки.
• Калибровка устройства: Выполняйте калибровку IMU, компаса и подвеса с большей точностью, чем позволяет мобильное приложение.
• Регулировка параметров: Доступ к скрытым или расширенным настройкам, таким как пороговые значения напряжения аккумулятора, скорость холостого хода двигателя и пределы диапазона полета.
• Экспорт журнала полетов: Загрузите зашифрованные журналы полетов непосредственно с самолета для анализа в DJI FlightHub или сторонних инструментах.
• Очистка и сброс данных: Выполните сброс настроек вашего дрона перед продажей или для устранения постоянных сбоев программного обеспечения.
• Доступ к моделированию и SDK: Разработчики могут использовать Assistant 2 в сочетании с DJI SDK для тестирования пользовательских приложений.

DJI Assistant 2 варианта

DJI поддерживает несколько версий Assistant 2, каждый из которых поддерживает разные линейки продуктов. Очень важно скачать правильный вариант:

Перед загрузкой всегда проверяйте точный номер модели на странице поддержки DJI. Установка неправильного варианта приведет к тому, что ваше устройство не будет обнаружено. Если вам нужна помощь в определении правильной версии, наша команда по адресу Перезагрузочный центр может помочь удаленно или лично в нашем сервисном центре в Шэньчжэне, Китай.

2. Как загрузить, установить и подключить DJI Assistant 2?

Системные требования

• Окна: Windows 10 или новее (64-разрядная версия), минимум 4 ГБ ОЗУ, 500 МБ свободного места на диске.
• macOS: macOS 10.14 Mojave или новее, Intel или Apple Silicon (поддерживается Rosetta 2).
• USB-кабель: Используйте оригинальный кабель DJI USB-C или высококачественный кабель USB-C с возможностью передачи данных. Многие дешевые кабели предназначены только для зарядки и не обеспечивают соединение для передачи данных.

Пошаговая установка

1. Перейдите к dji.com/downloads и выберите правильный вариант Assistant 2 для вашего продукта.
2. Загрузите установщик для вашей операционной системы.
3. Запустите установщик и следуйте инструкциям на экране. В macOS вам может потребоваться предоставить разрешения в Системные настройки → Безопасность и конфиденциальность..
4. Запустите DJI Assistant 2. Вас встретит запрос на подключение.
5. Включите дрон. (в целях безопасности снимите пропеллеры) и подключите его к компьютеру через USB-C.
6. Программное обеспечение должно обнаружить ваше устройство в течение 5–10 секунд и отобразить его модель, серийный номер и текущую версию прошивки на главном экране.

Устранение неполадок с подключением

Если ваш дрон не обнаружен, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Попробуйте использовать другой USB-кабель. Это основная причина сбоев соединения. Используйте кабель, прилагаемый к дрону.
2. Попробуйте другой порт USB. Предпочитайте порт USB 3.0 непосредственно на материнской плате, а не подключение на передней панели или через концентратор.
3. Временно отключите антивирус или брандмауэр. Некоторые программы обеспечения безопасности блокируют перечисление USB-устройств.
4. Переустановите драйверы. В Windows откройте диспетчер устройств, найдите все записи «Неизвестное устройство», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
5. Перезагрузите дрон и компьютер. Полный цикл включения питания устраняет большинство временных ошибок связи.

При постоянных проблемах с подключением обратитесь к нашему подробному ресурсу по устранению неполадок: Распространенные проблемы и способы устранения дронов DJI.

3. Как безопасно обновить прошивку DJI с помощью Assistant 2?

Прошивка — это встроенное программное обеспечение, которое контролирует каждый аспект работы вашего дрона — от оборотов двигателя и управления аккумулятором до алгоритмов обхода препятствий и обработки изображений с камеры. Поддержание актуальности прошивки важно для стабильность, безопасность и соответствие нормативным требованиям. Однако неудачное обновление прошивки может привести к неработоспособности дрона. DJI Assistant 2 обеспечивает наиболее надежный метод управления прошивкой, поскольку он использует прямое соединение USB, а не беспроводное соединение Wi-Fi.

Как обновить прошивку с помощью DJI Assistant 2

1. Подключите включенный дрон к компьютеру через USB и подождите, пока DJI Assistant 2 распознает его.
2. Нажмите на свое устройство, чтобы войти в панель управления устройством.
3. Перейдите к «Обновление прошивки» вкладка. Assistant 2 проверит серверы DJI и отобразит доступные версии прошивки.
4. Просмотрите примечания к выпуску осторожно. Обратите особое внимание на примечания, в которых упоминается совместимость аккумуляторов, нормативные изменения или известные проблемы.
5. Нажмите «Обновление» рядом с нужной версией прошивки. Ассистент 2 загрузит пакет прошивки и начнет процесс перепрошивки.
6. НЕ отсоединяйте USB-кабель и не выключайте дрон. во время обновления. Индикатор выполнения может останавливаться на определенных процентах — это нормально. Весь процесс обычно занимает 10–30 минут в зависимости от размера файла и скорости соединения.
7. После завершения дрон автоматически перезагрузится. Ассистент 2 подтвердит, что обновление прошло успешно, и отобразит новую версию прошивки.
8. После любого крупного обновления прошивки настоятельно рекомендуется для повторной калибровки IMU и компаса перед полетом. Это предотвращает неустойчивое поведение, вызванное несовпадением базовых линий датчика.

Как понизить версию прошивки

DJI Assistant 2 в большинстве случаев позволяет использовать более раннюю версию прошивки, что неоценимо, когда в новой версии наблюдается снижение производительности. Процесс практически идентичен обновлению:

1. На вкладке «Обновление прошивки» найдите «История прошивки» или «Доступные версии» раскрывающийся список.
2. Выберите предыдущую версию прошивки, которую вы хотите восстановить.
3. Нажмите «Обновить» или «Понижение».
4. Дождитесь завершения процесса. Обратите внимание, что DJI иногда удаляет более старые версии с сервера, поэтому переход на более раннюю версию не всегда возможен для самых последних выпусков.

Советы профессионалов по прошивке

• Зарядите все батареи минимум до 50 %. перед запуском обновления. Обновление прошивки не начнется, если уровень заряда батареи слишком низкий.
• Обновите каждую батарею индивидуально. Многие дроны DJI имеют встроенное ПО для каждой батареи. После обновления дрона вставьте каждую батарею и позвольте дрону применить любые патчи для конкретных батарей.
• Обновите пульт дистанционного управления отдельно. Некоторые пакеты прошивки также требуют обновления RC. Для проверки подключите пульт дистанционного управления к DJI Assistant 2 через собственный USB-порт.
• Никогда не прерывайте обновление прошивки. Потеря питания во время прошивки может привести к повреждению загрузчика полетного контроллера, что потребует ремонта основной платы на уровне чипа — обычно 150–180 долларов США. в Reboot Hub по сравнению с 280–380 долларов США в авторизованных сервисных центрах США/западных стран. Если ваш дрон перестает отвечать на запросы после неудачного обновления, свяжитесь с нашим профессиональная служба ремонта DJI немедленно.

4. Как откалибровать стабилизатор DJI и IMU с помощью Assistant 2?

Калибровка — это процесс установления базовых эталонных значений для датчиков вашего дрона. Со временем изменения температуры, физические воздействия и обновления прошивки могут привести к дрейфу датчика. DJI Assistant 2 обеспечивает наиболее тщательные процедуры калибровки, доступные за пределами заводских настроек DJI.

Калибровка стабилизатора с помощью DJI Assistant 2.

Неправильная установка подвеса приводит к наклону горизонта, тряске видео и, в крайних случаях, к ошибкам в перегрузке двигателя подвеса. Вот как выполнить полную калибровку подвеса:

1. Поместите дрон на идеально ровная поверхность без вибраций. Используйте уровень, если таковой имеется. Это критично — калибровка на неровной поверхности внесет ошибку в систему.
2. Подключите дрон к DJI Assistant 2 через USB.
3. Перейдите к «Подвес» или «Автокалибровка подвеса» раздел.
4. Нажмите «Начать калибровку». Подвес выполнит серию автоматических движений — вращаясь по всему диапазону наклона, крена и отклонения от курса. Не прикасайтесь к дрону или подвесу во время этого процесса.
5. По завершении программное обеспечение сообщит, прошла ли калибровка или нет. Неудачная калибровка может указывать на физический дефект, например, погнутый рычаг подвеса, поврежденный ленточный кабель (стоимость ремонта: 50–80 долларов США) или изношенные подшипники двигателя — проблемы возникают у наших технических специалистов по адресу Перезагрузить хаб решать ежедневно.

Ручная регулировка крена и отклонения от курса стабилизатора

Если автоматическая калибровка прошла успешно, но горизонт все еще слегка наклонен, вы можете выполнить точную настройку вручную:

1. На вкладке «Настройки стабилизатора» найдите «Вращение карданного подвеса» или «Точная настройка» ползунок.
2. Отрегулируйте значение поворота в Шаг 0,1° до тех пор, пока изображение предварительного просмотра не покажет идеально ровный горизонт.
3. Сохраните настройку и проверьте ее, зависнув дрон в безветренной среде и проверив прямую трансляцию.

Калибровка IMU

[2] Инерциальный измерительный блок (IMU) Inertial Measurement Unit (IMU) сочетает в себе гироскоп и акселерометр для отслеживания ориентации и движения дрона. Некалиброванный IMU является одной из основных причин уносов и неустойчивого поведения при зависании.

1. Поместите дрон на уровень, неподвижная поверхность. Удалите все близлежащие источники магнитного поля (динамики, металлические предметы, телефоны).
2. В DJI Assistant 2 перейдите к «Калибровка IMU» или «Калибровка датчика».
3. Следуйте инструкциям на экране. Дрон обычно просит вас поместить его в несколько ориентаций (нос вверх, нос вниз, левая сторона, правая сторона и плоскость) для калибровки всех шести осей.
4. Этот процесс занимает примерно 3–5 минут. Не перемещайте дрон, пока программное обеспечение не подтвердит завершение калибровки.

Калибровка компаса

Хотя калибровку компаса можно выполнить через мобильное приложение, DJI Assistant 2 обеспечивает более контролируемую среду. Перейдите к «Компас» раздел [4] и следуйте интерактивному руководству. Всегда калибруйте компас в section and follow the interactive guide. Always calibrate the compass in an открытая площадка, свободная от металлических конструкций, бетона с арматурой и электромагнитных помех.

5. Какие расширенные параметры DJI можно настроить с помощью Assistant 2?

Именно здесь DJI Assistant 2 действительно отличается от потребительских приложений. «Инструменты» или «Расширенные настройки» В разделе [3] представлены параметры, которые в противном случае были бы невидимы, что дает опытным пилотам и профессионалам детальный контроль над своим самолетом. section exposes parameters that are otherwise invisible, giving experienced pilots and professionals fine-grained control over their aircraft.

Регулируемые параметры

Важные предупреждения

Изменение дополнительных параметров может аннулирует гарантию, нарушать местные авиационные правила или создавать небезопасные условия полета. Прежде чем изменять какие-либо настройки:

• Документируйте исходное значение по умолчанию , чтобы вы могли восстановить его при необходимости.
• Никогда не увеличивайте пределы высоты или расстояния сверх допустимых значений. разрешено законом в вашей юрисдикции.
• Не опускайте пороговые значения напряжения батареи ниже рекомендуемых DJI минимальных значений — это может привести к глубокому разряду LiPo-элементов, что может привести к необратимому повреждению батареи или выходу из строя.
• Проверьте все изменения параметров в контролируемая среда с корректировщиком, прежде чем полагаться на него в оперативных полетах.

Возврат к заводским настройкам

Если вы внесли изменения, которые вызывают проблемы, DJI Assistant 2 позволяет восстановить все параметры до заводских значений по умолчанию. Перейдите к «Настройки → Восстановить заводские настройки» и подтвердите. Это не повлияет на версии прошивки, но приведет к сбросу всех настраиваемых пользователем параметров.

6. Как экспортировать журналы полетов DJI и выполнить сброс настроек к заводским?

Журналы полетов — это черный ящик вашего дрона. Они содержат подробную телеметрию, включая координаты GPS, высоту, скорость, кривые напряжения аккумулятора, температуру двигателя и коды ошибок. DJI Assistant 2 обеспечивает наиболее прямой метод извлечения этих журналов.

Экспорт журналов полетов

1. Подключите дрон к DJI Assistant 2.
2. Перейдите к «Полетные данные» или «Экспорт журнала» вкладка.
3. Выберите файлы журналов, которые вы хотите экспортировать. Журналы обычно организованы по дате и сеансу полета.
4. Нажмите «Экспорт» и выберите папку назначения на своем компьютере.
5. Журналы экспортируются в собственные файлы DJI. Формат .DAT. Чтобы просмотреть их в удобочитаемом формате, используйте такие инструменты, как Просмотр журнала полетов DJI, Журнал дроновили бесплатный онлайн-парсер по адресу datfile.net.

Когда использовать возврат к заводским настройкам

При сбросе настроек с помощью DJI Assistant 2 все пользовательские данные, настройки и кэшированные файлы удаляются из внутренней памяти дрона. Это рекомендуется в следующих случаях:

• Раньше продажа или передача ваш дрон новому владельцу.
• Когда испытываешь постоянные ошибки программного обеспечения которые выдерживают обновления прошивки.
• После сильный сбой которые могли повредить внутреннюю память.
• При переходе с из одной учетной записи DJI в другую.

Чтобы выполнить сброс настроек: перейдите к «Настройки → Возврат к заводским настройкам», подтвердите свое решение и дождитесь завершения процесса. При следующем подключении дрон перезагрузится и отобразится как совершенно новое устройство.

Доступ для разработчиков и SDK

Для разработчиков, создающих собственные приложения или интегрирующих дроны DJI в рабочие процессы предприятия, DJI Assistant 2 работает вместе с DJI Mobile SDK и SDK полезной нагрузки. Программное обеспечение может позволить Доступ АБР на поддерживаемых платформах и предоставляют журналы отладки, необходимые для разработки приложений. Подробные инструкции по настройке см. в документации разработчика DJI для вашей конкретной платформы.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли загрузить DJI Assistant 2 бесплатно?

Да. DJI Assistant 2 совершенно бесплатен, его можно загрузить с официального сайта DJI. Будьте осторожны со сторонними сайтами загрузки, которые могут содержать вредоносное ПО или предлагать устаревшие версии. Всегда скачивайте напрямую с dji.com/downloads.

Могу ли я использовать DJI Assistant 2 на своем телефоне или планшете?

Нет. DJI Assistant 2 — это приложение только для настольного компьютера доступно для Windows и macOS. Обновления прошивки мобильных устройств выполняются через приложения DJI Fly, DJI GO 4 или DJI Pilot 2, хотя они предлагают меньше возможностей, чем Assistant 2.

Почему DJI Assistant 2 не обнаруживает мой дрон?

Наиболее распространенными причинами являются: использование USB-кабеля только для зарядки вместо кабеля для передачи данных, устаревшая версия Assistant 2, которая не поддерживает вашу конкретную модель дрона, или неисправный USB-порт. Попробуйте другой кабель, USB-порт на задней панели и убедитесь, что вы загрузили правильный вариант Assistant 2 для вашей линейки продуктов.

Приведет ли использование DJI Assistant 2 к аннулированию гарантии?

Простое подключение к DJI Assistant 2 и выполнение стандартных обновлений прошивки, калибровок и экспорта журналов не аннулирует вашу гарантию. Однако изменение расширенных параметров, таких как ограничения двигателя или пороговые значения напряжения, может привести к аннулированию покрытия. Всегда проверяйте текущие условия гарантии DJI и документируйте любые внесенные вами изменения.

Как часто мне следует калибровать IMU и подвес?

DJI рекомендует откалибровать IMU и стабилизатор. после каждого крупного обновления прошивки, после жесткой посадки или аварии, а также всякий раз, когда вы замечаете нарушения в работе, такие как наклон горизонта, снос при зависании или ненормальные предупреждения компаса. В качестве общей практики технического обслуживания проверка калибровки проводится каждые 50–100 летных часов — хорошая профессиональная дисциплина.

Сколько стоит ремонт дрона, заблокированного из-за неудачного обновления прошивки?

Если обновление прошивки повреждает загрузчик полетного контроллера, ремонт основной платы на уровне чипа осуществляется за счет Reboot Hub. 150–180 долларов США с 2–4 рабочих дня поворот. Авторизованные сервисные центры США/западных стран обычно взимают плату 280–380 долларов США для эквивалентной работы основной платы и может занять 2–4 недели. Мы хирургическим путем заменяем отдельный вышедший из строя чип, а не заменяем всю плату — экономя ваши деньги и сохраняя остальную часть вашего оборудования. Текущие цены на все модели DJI см. База данных стоимости ремонта DJI Hub Reboot Hub, 2026 г..

Сколько времени занимает обновление прошивки DJI Assistant 2?

Обычное обновление прошивки через USB занимает 10–30 минут, в зависимости от размера пакета прошивки и скорости USB-соединения. Если обновление зависает или происходит сбой во время его выполнения, не отключайтесь — подождите не менее 30 минут, прежде чем пытаться перезапустить. Если дрон перестанет отвечать на запросы, обратитесь в Reboot Hub. профессиональная служба ремонта DJI для диагностической оценки, которая начинается бесплатно и обычно завершается в течение 2–4 рабочих дня.