中国サポート窓口の証拠資料概要
サポート窓口、言語の希望、機器の不具合は、それぞれ別の論点です。現在の公式サービス窓口に問い合わせる前に、機器とコントローラーの正確な情報、入手できる場合はシリアル番号を確認できる資料、購入または修理の記録、エラーの観察内容、言語に関する明確な注記をまとめてください。本ページは、窓口の利用可否、回答時間、修理費用、受付や結果を保証するものではありません。
中国でDJIサポートに機器の不具合について問い合わせる前に、所有者は何を準備すべきですか？
言語の注記を、サービスの結果やアカウントの結果と取り違えてはならないのはなぜですか？
簡潔な翻訳による説明は、所有者が観察した不具合を伝える助けにはなりますが、機器の記録、販売者の書類、サービスの判断、DJI GEOの情報、地域ルールを変えるものではありません。言語の注記をシリアル、購入、観察の証拠と一緒に保管しておけば、サポート窓口が案件を受け付けたり特定の結果を出したりすることを主張することなく、問い合わせを検証しやすくなります。
チームはどのように検討を行動計画に変えるべきですか？
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よくある質問
本ページは、中国のサポート窓口が案件を受け付けることを保証できますか？
いいえ。正確な機器について現在の公式ルートを利用し、その書面による回答を保管してください。
翻訳されたメッセージは、機器やアカウントの結果を変えますか？
いいえ。観察した不具合を説明する助けになるだけであり、機器、販売者、サービス、GEO、地域に関する論点は別のままです。
サポートへの問い合わせには、どのような証拠を添えるべきですか？
正確な機器の記録、入手できる場合はシリアル番号を確認できる資料、不具合の観察内容、購入またはサービスの記録、関連する添付ファイルを保管してください。
観察されたエラーメッセージから内部の不具合を診断できますか？
いいえ。それは見られた内容を記録するものであり、診断や修理の約束として扱うべきではありません。
サポート用のファイルは、いつ再度見直すべきですか？
機器、不具合の観察内容、書類、現在の窓口の回答、提案されたサービスルートが変わったときに見直してください。
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