DJI Assistant 2: yhteensopivuus, käyttöönotto ja turvalliset päivitykset

Tuettu ohjelmistopolku

DJI Assistant 2 ei ole yksi yleisohjelma kaikille DJI-lentolaitteille ja ohjaimille. Turvallinen lähtökohta on tunnistaa tarkka tuoteperhe ja käyttää sen ajantasaista virallista latausreittiä. Kirjaa nykyinen tila ennen kuin yrität tehdä tuettua muutosta.

Lyhyt vastaus

Varmista ensin, että tarkka tuote sopii tuettuun DJI Assistant 2 -versioon

Tunnista lentolaite ja ohjain, käytä kyseisen tuoteperheen ajantasaista virallista DJI-latausreittiä, säilytä nykyinen tila ja keskeytä, jos yhteensopivuus on epäselvä tai virhe toistuu. Älä käytä muokattuja asennuspaketteja äläkä yritä ohjelmistotyökalulla kiertää tili-, alue- tai käyttövaatimuksia.

Mitä asiakkaan pitäisi selvittää ennen toimenpiteitä?

Mikä DJI Assistant 2 on ja mitä se ei ole?

DJI Assistant 2 on tietokoneohjelmistojen tuoteperhe, jota käytetään tuettujen DJI-tuotteiden kanssa esimerkiksi laitteen tunnistamiseen, tuettuihin laiteohjelmistotoimintoihin, lokeihin liittyviin toimintoihin tai muihin tuotekohtaisiin huoltotoimiin. Käytettävissä olevat toiminnot riippuvat tarkasta versiosta ja liitetystä tuotteesta. Toista mallia koskeva kuvakaappaus tai vanha ohje ei todista, mitä nykyisen tuotteen pitäisi näyttää, eikä yleisnimisen latauksen pidä olettaa tukevan kaikkia lentolaitteita tai ohjaimia.

Ohjelmisto ei myöskään itsessään ole vianmääritys. Yhteyden epäonnistuminen voi johtua valitusta versiosta, kaapelista, tietokoneen käyttöoikeuksista, virtatilasta, fyysisen liitännän kunnosta, ohjaimen tai lentolaitteen tilasta tai muista tekijöistä. Ohjelmisto ei tee epäselvästä varoituksesta näyttöä vikaantuneesta osasta. Käytä sitä yhtenä dokumentoituna havaintona laajemmassa näyttöketjussa ja pidä fyysiseen kuntoon, tiliin, aktivointiin ja paikalliseen käyttöön liittyvät kysymykset erillään ohjelmiston yhteensopivuudesta.

Miksi kuluttaja- ja Enterprise-tuoteperheiden tuki pitää varmistaa erikseen?

DJI julkaisee Assistant 2:sta eri versioita eri tuoteperheille. Enterprise-lentolaite, kuten Mavic 3 Enterprise, kuuluu eri tukikokonaisuuteen kuin kuluttajille tarkoitettu lentolaite, kuten Mini 4 Pro, vaikka molemmat ovat DJI:n tuotteita ja liitetään USB:n kautta. Myös ohjaimilla voi olla omat tuetut ohjelmistopolunsa. Tuotteen nimi, ohjain ja ajantasainen virallinen latausluettelo on tarkistettava yhdessä; yhteensopivuutta ei pidä päätellä ulkoisesta samankaltaisuudesta.

Tämä on erityisen tärkeää kalustossa, jossa on eri tuoteryhmiä. Teknikolla tai ostajalla voi olla samalla tietokoneella useita DJI-sovelluksia ja asennusohjelmia, mutta yhden tuotteen tunteminen ei todista yhteensopivuutta toisen kanssa. Kirjaa valittu versio ja tuote ennen liittämistä. Jos virallinen tuotekohtainen polku on epäselvä, keskeytä ja varmista se sen sijaan, että kokeilisit useita asennusohjelmia, kunnes jokin niistä näyttää tunnistavan laitteen.

Mitä tietoja tulisi kirjata ennen laitteen liittämistä?

Kirjaa tarkasti ilma-aluksen ja ohjaimen tiedot, käytetty akku, miten laite tällä hetkellä reagoi virran kytkemiseen, näkyvien varoitusten sanamuoto sekä käytettävissä olevat ohjelmisto- ja sovellustiedot. Ota kuvat liitäntöjen ja kaapeleiden näkyvästä kunnosta työntämättä laitteeseen työkaluja tai avaamatta sitä. Jos ongelma alkoi törmäyksen, nestevahingon, epävakaan virransyötön tai aiemman päivitysyrityksen jälkeen, lisää myös nämä tiedot. Huolellinen lähtötilanteen kirjaus auttaa erottamaan aiemmin ilmenneen ongelman nykyisen käyttökerran aikana havaitusta asiasta.

Käytä vakaata tietokonetta ja tuettua toimintoa varten sopivaa virtalähdettä. Ilma-aluksen tai ohjaimen akku ei saa olla turvonnut, vuotaa, kuumentua epätavallisesti tai olla näkyvästi vaurioitunut. Liittämisyritys ei ole sopiva testi, jos akku tai laitteen rakenne vaikuttaa turvattomalta. Jätä muut USB-laitteet ja kokeelliset korjaustoimet pois käyttökerralta, jotta tiedot pysyvät ymmärrettävinä, jos laite tarvitsee myöhemmin ammattilaisen tekemän diagnoosin.

Miten virallinen ohjelmistopolku tarkistetaan?

Aloita DJI:n ajantasaisesta Download Centeristä ja etsi täsmällistä tuoteperhettä vastaava ohjelmistoversio. Tarkista siellä ilmoitetut ajantasaiset käyttöjärjestelmä- ja laitevaatimukset sen sijaan, että luottaisit kopioituun asennusohjelmaan tai kolmannen osapuolen lataussivuun. Kirjaa tapauksen tietoihin asennusohjelman lähde ja versio. Jos tuotetta ei löydy odottamastasi versiosta, älä oleta, että läheisen tuoteperheen nimi tai vanhempi video syrjäyttää nykyisen tuotepolun.

Sama varovaisuus koskee ohjaimia. Yhdessä toimivilla ilma-aluksella ja ohjaimella ei välttämättä ole samanlaista tietokoneliitäntämenettelyä. Varmista, mitä laitetta tuettu ohje koskee ja mikä kaapeli ja liitäntä on tarkoitettu tiedonsiirtoon. Tämän sivun kuvat esittävät toimituksellista laitekontekstia eivätkä keksittyjä DJI-ohjelmistonäkymiä; todellisessa liitännässä näkyvien vaihtoehtojen osalta ajantasainen virallinen käyttöliittymä on ensisijainen lähde.

Miltä huolellinen, tuettu päivitys näyttää?

Määritä käyttökerran tarkoitus ennen aloittamista. Jos tavoitteena on vain laitteen tunnistuminen, lopeta, kun tarvittavat tiedot on kerätty. Jos tuettua päivitystä todella tarvitaan, dokumentoi nykytila, varmista vakaa virransyöttö äläkä keskeytä prosessia. Älä tee useita asiaan liittymättömiä muutoksia kerralla. Yksi hallittu toimenpide, josta on kirjattu tilanne ennen ja jälkeen, on helpompi arvioida kuin toistuvien yritysten sarja ilman luotettavaa lähtötilannetta.

Kirjaa tuetun toimenpiteen jälkeen ohjelmiston ilmoittama tulos ja se, muuttuiko alkuperäinen oire. Älä pidä kannettavalla tietokoneella näkyvää valmistumisilmoitusta todisteena siitä, että ilma-alus on valmis lentämään. Tarkista ilma-alus, ohjain, akku, gimbaali ja asiaankuuluvat varoitukset uudelleen turvallisessa ympäristössä. Ajantasaisia paikallisia käyttövaatimuksia, ilmatilarajoituksia sekä tiliin tai aktivointiin liittyviä velvoitteita on noudatettava erikseen.

Milloin toistuvat liitäntä- tai päivitysyritykset on syytä lopettaa?

Pysähdy, jos tuoteryhmän vastaavuus on epävarma, laite katkeilee toistuvasti yhteydestä, virransyöttö on epävakaa, varoitus toistuu ennallaan, laitteessa on fyysisiä vaurioita tai menettely ei enää vastaa nykyistä virallista ohjetta. Toistaminen voi hävittää hyödyllistä näyttöä ja vaikeuttaa tapahtumien tulkintaa. Älä siirry muokattuihin paketteihin, tukemattomiin laiteohjelmistomuutoksiin tai ohjeisiin, joiden tarkoituksena on kiertää tili-, alue- tai käyttörajoituksia.

Kerää siinä vaiheessa tarkka virheilmoitus, laitteen tiedot, ohjelmistoversio, tietokoneen kokoonpano sekä jo kokeiltujen vaiheiden järjestys. Korjausarviossa voidaan sitten erottaa ohjelmistopolkuun liittyvät kysymykset kaapeli-, portti-, virta-, tallennus-, ohjain-, kopteri- tai fyysisiin vaurioihin liittyvistä huolista. Tavoitteena ei ole luvata, että jokainen ohjelmisto-oire voidaan ratkaista etänä, vaan estää epävarman laitteen hallitsemattomien muutosten kertyminen.

Miten Reboot Hub muuttaa ohjelmisto-ongelman dokumentoiduksi seuraavaksi askeleeksi?

Reboot Hub lähtee liikkeelle asiakkaan huolista: tuetaanko juuri kyseistä laitetta, voiko muutos vaikuttaa toimivaan kokoonpanoon, mitä näyttöä on säilytettävä ja mitkä asiat vaativat vielä selvittämistä. Jos korjausta tarvitaan, kirjallisessa arviossa ja tarjouksessa kerrotaan ehdotettu työn laajuus ja testaus. Korjaustyö kestää yleensä 1-3 arkipäivää tarjouksen hyväksymisestä, minkä lisäksi toimitusajat ja osien saatavuus vaikuttavat kokonaisaikaan.

Vianmääritysmaksu hyvitetään palveluhyvityksenä hyväksytyn korjauksen piiriin kuuluvista työ- tai palvelumaksuista kirjallisten rajoitusten mukaisesti. Jos tarjous hylätään, maksu kattaa tarkastuksen ja Reboot Hub maksaa palautuslähetyksen. Takuun piiriin kuuluvalla valmiiksi tehdyllä korjaustyöllä on 30 päivän korjaustakuu. Takuuvaatimukset täyttävillä kokonaisilla käytetyillä tuotteilla on erillinen 180 päivän tuotetakuu. Näiden asioiden pitäminen erillään estää ohjelmisto-oppaan muuttumisen perusteettomaksi lupaukseksi huoltopalvelusta.

Mitä käytetyn DJI-järjestelmän ostajan kannattaa varmistaa?

Ostajan ei kannata pitää onnistunutta käynnistysnäkymää riittävänä yhteensopivuustietona. Varmista tarkka kopteri, ohjain, akut ja toimitettava varustepaketti, tarkista näkyvä kunto ja tunnettu historia sekä pyydä kaikki nykyiset varoitukset ja ratkaisemattomat ohjelmistokysymykset kirjallisesti. Jos ohjaimen, hyötykuorman tai työnkulun yhteensopivuuden on säilyttävä, ota tämä huomioon ostopäätöksessä sen sijaan, että selvität asian vasta toimituksen jälkeen.

Reboot Hubin läpinäkyvä toimintatapa on suunniteltu poistamaan huolet, joita asiakkaan ei pitäisi joutua arvailemaan: yksittäisen laitteen tunnistetiedot, toimitukseen kuuluvat varusteet, kuntoa koskeva dokumentaatio, jäljellä olevat epäselvyydet sekä kirjalliset takuu- ja toimitusehdot. Drone Wiki ja DJI-vertailusivu tarjoavat taustatietoa malleista, mutta osto- tai tukipäätöksen perustana ovat aina juuri kyseinen saatavilla oleva laite ja sen dokumentoitu kokoonpano.