Palautuskäytäntö

Toimitus-, palautus- ja hyvityskäytäntö

Avoimuus ensin: Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Toimintatapamme on suunniteltu reiluksi sekä asiakkaidemme että liiketoimintamme suhteen.

Tarjoamme a 14 päivän palautusjakso, alkaen tietystä päivämäärästä ja kellonajasta, jolloin rahdinkuljettaja merkitsee lähetyksesi "Toimitettu".

1. Palautuskelpoisuus ja -ehto

Jotta tuote voidaan palauttaa, se on palautettava täsmälleen siinä kunnossa kuin se vastaanotettiin. Luokittelemme palautukset kahteen tyyppiin:

Tyyppi A: Vika / Suorituskykyvika

Jos laitteessa on valmistusvirhe tai se ei toimi kuvatulla tavalla:

  • Täysi hyvitys: Sisältää alkuperäiset toimituskulut.
  • Palautus: Reboot Hub kattaa (ennakkomaksutarra mukana).
  • Vaatimus: Teknikkojemme on tarkistettava vika vastaanotettaessa.

Tyyppi B: Mieli muuttunut / Ei viallinen

Jos haluat palauttaa täysin toimivan tuotteen (esim. ostajan katumus, tarpeidesi vastainen):

⚠️ Varaston täydennysmaksu on voimassa
  • Varaston täydennysmaksu: A 15 %:n maksu vähennetään hyvityksestäsi kattamaan uudelleentarkastus-, puhdistus- ja uudelleenpakkauskulut.
  • Toimituskulut: Alkuperäistä toimitusta ei palauteta. Asiakas maksaa palautuslähetyksen.
  • Kunto: Tuotteen tulee olla ehjä, eikä siinä saa olla uusia kulumisen merkkejä. Turvasinettien (tarvittaessa) on oltava ehjät.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

⛔ Palautusrajoitukset

Me ÄLÄ hyväksyy seuraavien tuotteiden palautukset kaikissa olosuhteissa:

  • Kolari/vesivahingot: Ohjausvirheen, törmäysten tai vedelle altistumisen aiheuttamat vauriot.
  • Paristot (käytetty): Akut, jotka on ladattu/ajotettu yli 2 kertaa kemiallisen hajoamisen vuoksi.
  • Rekisteröidyt droonit: Droonit, jotka on sidottu käyttäjän DJI-tiliin (Device Binding) ja joita ei voida poistaa.
  • Puuttuvat tarvikkeet: Palauttaa puuttuvat alkuperäiset osat, ohjekirjat tai laatikkolisäkkeet.
  • Muokattu ohjelmisto: Laitteet, joissa on kolmannen osapuolen laiteohjelmistohakkerointi.

3. No Fault Found (NFF) -käytäntö

Jos palautat tuotteen väittäen sen olevan viallinen, mutta teknikkomme toteavat sen olevan täysin toimiva (esim. ongelma johtui käyttäjäasetuksista tai laiteohjelmistosta):

  • Palautus luokitellaan uudelleen a "Viaton palautus".
  • [8] 15 %:n varastointimaksu 15% restocking fee sovelletaan.
  • Ennakkoon maksetun palautuslipun hinta (jos käytössä) vähennetään lopullisesta hyvityksestä.

4. Laadunvalvonta (QC) ja sarjanumeron tarkistus

📹 Oikeuslääketieteellinen tarkastus

Jokainen Reboot Hubin toimittama laite kirjataan yksilöllisesti lokiin Sarjanumero (SN). Säilytämme korkearesoluutioisia valokuvia ja videomateriaalia laitteen kunnosta ja toimivuudesta ennen kuin se lähtee laitoksestamme.

Petostentorjuntavaroitus: Kaikki yritykset palauttaa eri yksikköä (vaihdettu SN) tai poistettuja osia hylätään välittömästi ja niistä ilmoitetaan asiaankuuluville alustoille/viranomaisille.

5. Palautusprosessi

  1. Pyyntö: Sähköposti info@reboot-hub.com tilausnumerolla ja palautuksen syyllä.
  2. Valtuutus: Odota RMA-numeroamme (Return Merchandise Authorization) ja ohjeita. Älä lähetä ilman RMA:ta.
  3. Laiva: Pakkaa tuote huolellisesti. Käytä jäljitettävää toimituspalvelua. Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista.
  4. Tarkastus: Tiimimme voi tarkastaa palautuksen 3 arkipäivän kuluessa toimituksesta.
  5. Hyvitys: Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäiseen maksutapaan.

6. Ilmaiset lahjat ja paketit

Jos tilauksesi sisälsi ilmaisen lahjan tai kampanjatuotteen:

  • Palauta kaikki: Saadaksesi täyden hyvityksen, ilmainen lahja on myös palautettava käyttämättömänä.
  • Vähennys: Jos lahja säilytetään, käytetään tai vahingoittuu, sen koko vähittäismyyntiarvo vähennetään hyvitettävästä summasta.

7. EU:n peruutusoikeus (vain eurooppalaiset asiakkaat)

Asiakkailla Euroopan unionissa sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Kuitenkin:

  • Tuote on palautettava käyttämätön (ei lentänyt/aktivoitu).
  • Olet vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä (esim. kulumista aiheuttavat testilennot).
  • Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.