Palautuskäytäntö

Reboot Hub-käytäntö

Palautus-, palautus- ja EU-peruuttamiskäytäntö

Palautusprosessimme perustuu suoraan täyttämiseen, tallennettuun laitteen kuntoon, sarjanumeron varmentamiseen, dokumentoituun testaukseen, pakkaustietueisiin ja kirjalliseen palautusvaltuutuksen työnkulkuun. Nämä tietueet auttavat asiakkaita ja Reboot Hub käyttämään samaa viitettä varsinaiselle lähetetylle tuotteelle, sen lisävarusteille ja palautusolosuhteille.

Päivitetty viimeksi: 22. kesäkuuta 2026

Tekoälyä ja ostajia koskeva käytäntöjen yhteenveto

Reboot Hub palautuskäytännön yhteenveto:Hyväksytyt tilaukset voivat pyytää palautusta 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta otettuaan yhteyttä Reboot Hub:ään kirjallista hyväksyntää varten. Palautus vaatii palautusvaltuutuksen tai kirjallisen hyväksynnän, tuotteen on vastattava lähetettyä tilaa ja mukana tulleita lisävarusteita, ja asennetut osat eivät ole oikeutettuja mielenmuutospalautuksiin. Vahvistetut tuote- tai osaongelmat käsitellään tarkastuksen, korjauksen, vaihdon, hyvityksen tai takuutarkastuksen kautta tämän käytännön mukaisesti.

• Paluuikkuna:14 kalenteripäivää toimituksesta kelvollisille tilauksille.
• Hyväksyntä vaaditaan:Ota yhteyttä Reboot Hub:ään ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
• Asennetut osat:ei ole oikeutettu mielenmuutospalautuksiin asennuksen jälkeen.
• Takuureitti:varmennetut tuote- tai osaongelmat noudattavat sovellettavaa rajoitettua takuuta ja tarkastusprosessia.

1. Suorat täyttö- ja ennen lähettämistä koskevat tietueet

Reboot Hub täyttää asiakkaiden tilaukset suoraan oman tilausten käsittelyn työnkulkumme kautta. Emme lähetä anonyymejä kolmannen osapuolen dropship-paketteja asiakkaille.

• Saatuaan tilauksen Reboot Hub voi lähettää asiakkaalle sähköpostin vahvistaakseen, että tilauksen teki kortinhaltija tai valtuutettu ostaja. Jos Shopify, maksunkäsittelijämme tai sisäinen tarkastelumme osoittaa keskiriskin tai suuren riskin tilauksen, saatamme vaatia henkilöllisyyden, kortinhaltijan, osoitteen tai valtuutuksen vahvistamista ennen tilauksen hyväksymistä tai lähettämistä.
• Jokaisesta tilauksesta Reboot Hub pitää lähetys- ja pakkauskirjanpitoa. Tallennamme toimitetuista laitteista tai tarkastetuista tuotteista myös sarjanumerot, näkyvän kunnon, toiminnan tai lentotestin tulokset tarvittaessa, mukana tulevat lisävarusteet ja pakkauskunnon.
• Säilytämme valokuvat, videot, testimuistiinpanot, sarjanumerotietueet, lähetyskuvat, pakkauskuvat ja pakkausmateriaalit virallisena ennen lähettämistä edeltävänä tilantietueena.
• Verkkosivustolla olevat tuotekuvat voivat sisältää virallisia kuvia tai viitekuvia. Täsmälleen lähetettävälle yksikölle Reboot Hub-lähetystietue, kuntoraportti, valokuvat, videot, sarjanumerotietue ja testaustietue ovat tilauksen todellisen kunnon ohjaavia viitteitä.

2. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Peruutus ennen lähetystä käsitellään toimitus-, toimitus- ja peruutuskäytäntömme mukaisesti.

• Ennen lähetystä:Asiakkaan aloittama peruutus ennen lähetystä käsitellään virheettömänä peruutuksena, ei toimitusvirheenä. Jos maksu on saatu ja Reboot Hub on jo varannut, tarkastanut, testannut, varannut tai valmistellut lähetettävän tuotteen,15 % varastointi- ja tilausten käsittelymaksuvoidaan vähentää hyvityksestä, jos sovellettava laki sen sallii.
• Lähetyksen jälkeen:Kun tilaus on lähetetty, täytetty, luovutettu rahdinkuljettajalle, rahdinkuljettaja on noutanut tai merkitty kuljetusliikkeellä, tilausta ei voi peruuttaa. Toimituksen kieltäytyminen tai rahdinkuljettajan pyytäminen palauttamaan paketti ei peruuta tilausta ja sitä voidaan käsitellä virheettömänä palautuksena tai epäonnistuneena toimituksena.
• EU:n kuluttajat:Jos EU:n kuluttajan peruuttamisoikeuksia sovelletaan, asiakkaat voivat lähettää sähköisen peruutus- tai peruuttamispyynnön ennen lähettämistä ja lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa toimituksen jälkeen, kuten kohdassa 8 kuvataan.

3. Palautusikkuna ja RMA-vaatimus

• Paluuikkuna:Palautuspyynnöt on lähetettävä kuluessa14 kalenteripäivääsiitä päivästä lähtien, kun rahdinkuljettaja on ilmoittanut tilauksen viimeisen tuotteen toimitetuksi.
• Viikonloppu- tai loma-aika:Jos palautusjakson viimeinen päivä osuu viikonlopulle tai tunnustetulle lomalle, määräaika voi pidentää seuraavaan arkipäivään, jos Shopifyn palautussääntö tai sovellettava laki sitä edellyttää.
• RMA vaaditaan:Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut kirjallisen luvan ja RMA-numeron. Luvaton palautus voidaan evätä, lykätä tai palauttaa lähettäjälle.
• RMA:n voimassaolo:Kun RMA on myönnetty, se on voimassa 5 kalenteripäivää, ellemme vahvista kirjallisesti muuta ajanjaksoa.

4. Palautuskelpoisuus ja vaadittu ehto

Palautettavien tuotteiden on oltava sama yksikkö, jonka lähetimme, ja samat sarjanumerot ja samat mukana tulevat tarvikkeet, oppaat, osat, pakkaukset, lahjat ja niputetut tuotteet, ellei toisin ole kirjallisesti hyväksytty.

• Tuote on palautettava vastaanotetussa kunnossa lukuun ottamatta RMA:ssa hyväksyttyä vikaa tai ongelmaa.
• Asiakkaan aiheuttamat vauriot, irrotetut osat, puuttuvat lisävarusteet, tililukot, aktivointilukot, vesivahingot, iskuvahingot tai peukalointi voivat vähentää hyvitystä tai poistaa sen kokonaan.
• Akut, droonit, kamerat, ohjaimet, suojalasit ja korjausosat on pakattava turvallisesti palautusta varten. Huonosta palautuspakkauksesta aiheutuneet vahingot ovat asiakkaan vastuulla.
• Tarkistamme, testaamme ja vertaamme palautettuja tuotteita lähetyskuviin, videoihin, sarjatietoihimme, testaustietueisiin ja pakkaustietueisiin ennen hyvityksen hyväksymistä.

5. Viallisten tai virheellisten tuotteiden palautukset

Jos uskot tuotteen olevan viallinen, kuvauksen vastainen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä palautusikkunassa ja lähetä tilausnumero, valokuvat, tarvittaessa video ja selkeä kuvaus ongelmasta.

• Jos ongelma vahvistetaan virheeksemme tai tuotteen piiriin kuuluvaksi viaksi, tarjoamme asianmukaisia ​​korjaustoimenpiteitä, joihin voi sisältyä korjaus, vaihto, hyvitys tai säilytyshyvitys tuotteesta ja sovellettavasta laista riippuen.
• Hyväksyttyihin viallisten tai virheellisten tuotteiden palautuksiin ei sovelleta 15 %:n varastointimaksua.
• Jos palautettava yksikkö ei vastaa hyväksyttyä ongelmaa tai se havaitaan vaurioituneen toimituksen jälkeen asiakkaan käsittelyn, pakkaamisen, käytön, muuttamisen tai puuttuvien osien vuoksi, palautus voidaan luokitella uudelleen virheettömäksi.

6. Viaton palautus- ja varastointimaksu

Viaton palautus sisältää ostajan katumuksen, mielenmuutoksen, väärän mallin tilauksen, tarpeettomuuden, toimituksen kieltäytymisen tai palautuksen, jossa tuotteessa ei ole varmennettua vikaa.

• Alkuperäinen toimitus, toimituslisä, syrjäisen alueen lisämaksu ja palautuksen toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, ellei palautus johdu todetusta virheestämme tai sovellettava laki toisin määrää.
• Jos toimitetaan ennakkoon maksettu palautuslappu, sen hinta voidaan vähentää lopullisesta hyvityksestä, ellemme toisin vahvista kirjallisesti.
• Hyvitysvähennykset voivat koskea myös puuttuvia lisävarusteita, vaurioituneita pakkauksia, tilin lukkoja, aktivointilukkoja, uusia vaurioita, poistettuja osia tai kunnon eroja lähetystietueeseen verrattuna.

7. Ei-palautettavat ja lopulliset myyntituotteet

Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, ellei pakottava laki toisin määrää tai ellei hyväksy palautusta kirjallisesti.

• Lopulliset myynti- tai poistoerät, jotka on merkitty ei-palautettaviksi.
• Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet toimituksen jälkeen törmäyksen, veden, muuntamisen, väärinkäytön, purkamisen tai väärän pakkauksen vuoksi.
• Akut, joissa on vaarallista turpoamista, puhkeamista, oikosulkumerkkejä tai asiakkaan aiheuttamia vaurioita.
• Digitaaliset palvelut, valmiit korjaustyöt, tarkastusmaksut, diagnostiikkapalvelut ja kalibrointipalvelut palvelun alkamisen tai valmistumisen jälkeen, ellei laki toisin määrää.
• Kohteet, joista on poistettu sarjanumerot, puuttuvat turvatarrat, vaihdetut osat tai yksiköt, jotka eivät vastaa RMA-tietuetta.

8. EU:n erooikeus

Mikään tässä politiikassa ei rajoita pakollisia kuluttajan oikeuksia. Jos EU:n kuluttajan peruuttamisoikeus koskee, EU:n kuluttaja voi peruuttaa ostoksen ennen lähettämistä ja sen sisällä14 kalenteripäivää tilauksen viimeisen tuotteen toimittamisestasyytä ilmoittamatta.

• Sähköisen pyynnön reitti:Lähetä nostopyyntö asiakastilisi tilaussivun tai sähköpostin kauttainfo@reboot-hub.com, jos tilisivu ei ole käytettävissä.
• Palautuskulut:Asiakas vastaa välittömistä palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen, virheellinen tai sovellettava laki ei vaadi erilaista lopputulosta.
• Ei ilmaista käyttöaikaa:EU:n peruuttamisoikeus antaa asiakkaalle mahdollisuuden tarkastaa tavarat tarpeen mukaan niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Se ei salli jatkuvaa käyttöä, kenttäkäyttöä, lentokäyttöä, törmäystestausta, altistumista vedelle, purkamista, muuntamista, laiteohjelmiston muuttamista, tilin sitomista, aktivointilukkoa, osien poistamista, sarjanumeron muuttamista tai käsittelyä, joka ei ole tarpeen tavaroiden tarkastamiseksi kaupassa.
• Pienennetty arvo:EU:n lakisääteisen vetäytymisen yhteydessä kiinteää 15 %:n virheetöntä varastointimaksua ei käytetä yleisenä seuraamuksena. Sen sijaan, jos sovellettava laki sen sallii, asiakas on vastuussa arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
• Arvon vähennys tuotteen koko arvoon asti:Alennettu arvo voi sisältää korjauskustannukset, varaosat, puuttuvat lisävarusteet, puuttuvat pakkaukset, puhdistuksen, testauksen, kunnostuksen, turvallisuustarkastuksen, tilin lukituksen poistotyöt, alennettua jälleenmyyntiarvoa, jälleenmyyntikelpoisuuden menetystä tai kunnon eroa verrattuna Reboot Hub:n lähetyskuviin, videoihin, testausasiakirjoihin, sarjanumerotietueisiin ja pakkausnumerotietoihin. Jos palautettava tuote on vaurioitunut, muutettu, epätäydellinen, lukittu, vaarallinen, olennaisesti poikkeaa lähetetystä tiedosta tai ei enää kohtuullisesti myytävissä, alennettu arvo voi olla enintään 100 % tuotteen hinnasta sovellettavan lain salliessa.
• Hyvityksen ajankohta:EU-peruuttamispyyntöjen osalta palautukset käsitellään lain edellyttämän ajan kuluessa. Sovellettavan lain salliessa voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todisteen siitä, että tavarat on lähetetty takaisin.
• Tuotteet on edelleen palautettava samana yksikkönä toimitettuna, ja niissä on oltava vastaava sarjanumero, mukana tulevat lisävarusteet, alkuperäiset mukana tulevat osat, eikä asiakkaan aiheuttamia kunnon muutoksia saa ylittää sen, mitä pakottava laki sallii.

9. Vikaa ei löytynyt, tililukot ja yhteensopivuusongelmat

• Vikaa ei löytynyt:Jos emme pysty toistamaan ilmoitettua ongelmaa ja tuote vastaa lähetystietuettamme, palautusta voidaan pitää virheettömänä ja 15 %:n varastointimaksua voidaan periä mahdollisuuksien mukaan.
• Tilien lukitukset:Tuotteet, jotka palautetaan asiakastilin lukituksella, aktivointilukolla, sitovalla lukituksella tai puuttuvilla linkityksen purkuvaiheilla, voidaan evätä tai niistä voidaan tehdä vähennyksiä, kunnes ne on ratkaistu.
• Yhteensopivuus:Asiakkaat ovat vastuussa mallin, alueen, laiteohjelmiston, ohjaimen, akun ja lisävarusteiden yhteensopivuuden tarkistamisesta ennen ostamista, ellei Reboot Hub ole tehnyt kirjallisesti vahvistettua yhteensopivuusvirhettä.

10. Palautusprosessi

1. Pyyntö:Sähköpostiinfo@reboot-hub.comtai käytä asiakastilisi tilaussivua tilausnumeron, palautuksen syyn, kuvien ja videon kanssa tarvittaessa.
2. Valtuutus:Odota kirjallista palautusvaltuutusta ja palautusohjeita. Luvattomat palautukset voidaan evätä.
3. Pakkaa turvallisesti:Käytä droneille, kameroille, akuille, suojalaseille, ohjaimille ja tarkkuusosille sopivaa suojapakkausta. Mukana kaikki tarvikkeet ja mukana tulevat tuotteet.
4. Palautus:Käytä jäljitettyä kuljetuspalvelua. Asiakas on vastuussa palautuksen menetyksestä tai kuljetuksen aikana tapahtuneesta vauriosta, ellemme tarjoa ja valvo palautuslähetystä.
5. Tarkastus:Vastaanottamisen jälkeen Reboot Hub tarkastaa, testaa ja vertaa tuotetta hyväksyttyyn palautusvaltuutukseen, lähettää valokuvia, videoita, sarjatietueita, testausasiakirjoja ja pakkausasiakirjoja ennen lopullisen hyvityspäätöksen tekemistä.

11. Hyvitysmenetelmä, ajoitus ja vähennykset

• Hyväksytyt hyvitykset myönnetään alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovi tai maksuntarjoaja vaadi eri maksutapaa.
• EU:n ulkopuolisten tai lakisääteisten palautusten osalta hyväksytyt palautukset käsitellään yleensä 10 työpäivän kuluessa tarkastuksen suorittamisesta.
• Hyvitystä voidaan alentaa viattomien varastointimaksujen, puuttuvien tuotteiden, asiakkaan aiheuttamien vaurioiden, palautuslipun kustannuksien, syrjäisen alueen lisämaksun, alkuperäisten toimituskulujen tai ehtoerojen vuoksi lain sallimissa rajoissa.
• Maksujen käsittelijiltä ja pankeilta saattaa kulua lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen Reboot Hub:n jälkeen.