KORJAUSIMU
Aloita korjauspyyntö oikeilla todisteilla.
Reboot Hub reviews the actual model, reported symptoms, available photos or video, and destination country before providing written next steps. Submission starts an assessment; it does not authorize work or establish a fixed quote.
ENNEN LÄHETTÄMISTÄ
Valmistele tiedot, jotka tunnistavat korjauspolun.
- Tarkka malli ja ohjain tai lisävaruste.
- Oireet ja virheilmoitukset, mukaan lukien se, mitä tapahtui ennen vikaa.
- Tyhjennä valokuvat tai lyhyt video jos todisteet ovat saatavilla.
- Maa tai paluumäärä ja nykyiset yhteystiedot.
KORJAUSLOMAKE
Kerro meille, mitä tapahtui varsinaiselle yksikölle.
Mallikohtaiset yksityiskohdat ja käytettävissä olevat tiedot auttavat teknistä tiimiä laatimaan käytännön kirjallisen suunnan.
MITÄ TAPAHTUU SEURAAVANA
Dokumentoitu reitti vastaanotosta hyväksyttyyn tulokseen.
-
Lippu vastaanotettu
Lähettämäsi malli, oireet, tietovälineet ja yhteystiedot tulevat korjausjonoon.
-
Todisteet arvioitu
Saatavilla olevat tiedot verrataan malliin, raportoituun vikaan, näkyvään tilaan ja todennäköiseen korjauspolkuun.
-
Seuraavat vaiheet kirjoitettu
Saat käytännön ohjeet, mukaan lukien mahdolliset lisätodisteet tai -tarkastukset.
-
Soveltamisala ja osat vahvistettu
Sovellettavat työt, saatavilla olevat osat, maksut ja logistiikka vahvistetaan ennen korjauksen edetmistä.
-
Korjaus, testaus ja palautus
Korjauksen toteuttamisen ehtona on tekninen toteutettavuus, tarkastushavainnot, osien saatavuus ja kirjallisesti hyväksytty laajuus. Jos nämä ehdot täyttyvät, laite voi jatkaa asianmukaista korjausta, asianmukaista testausta ja järjestettyä palautusta.
KORJAUSIMMOITUKSEN UKK
Kysymyksiä arvioinnista, hyväksymisestä ja palauttamisesta.
Mitä diagnostinen arviointi tai maksu kattaa?
Kaikki diagnostiset laajuudet tai maksut vahvistetaan tietylle mallille ja raportoidulle vialle ennen maksullisen työn aloittamista. Tapauksesta riippuen arviointiin voi kuulua asiaankuuluvat toiminnalliset tarkastukset, vian eristäminen, näkyvän kunnon tarkastus ja kirjallinen korjausohje.
Kuka vastaa toimituksesta, ja milloin palautuslähetys ilmoitetaan?
Vastuu saapuvasta lähetyksestä vahvistetaan kirjallisesti tapauksen osalta. Palautuksen toimitus ilmoitetaan sen jälkeen, kun tuote, kohde, pakkaustarpeet ja saatavilla olevat kuljetusvaihtoehdot ovat tiedossa.
Kuinka kauan korjaus voi kestää?
Ajoitus on arvio, joka riippuu tarkasta mallista, viasta, tarkastushavainnoista, osien saatavuudesta ja palautuskohteesta. Hyödyllisempi arvio voidaan antaa, kun todisteet ja korjauslaajuus on arvioitu.
Mitä tapahtuu, jos en hyväksy ehdotettua korjausta?
Saatavilla olevat palautus- tai muut luovutusvaihtoehdot vahvistetaan tuotteelle kirjallisesti. Kaikki sovellettavat tarkastus-, käsittely- tai palautusmaksut tulee julkistaa ennen kuin seuraavasta vaiheesta sovitaan.
Mitä varaosia mallissani voidaan käyttää?
Alkuperäisiä OEM-osia tai tarkastettuja OEM-pulled-osia voidaan ehdottaa, jos ne ovat saatavilla, yhteensopivia ja sopivia korjaukseen. Käytännön osien polku riippuu mallista, levystä tai kokoonpanosta, viasta ja toimituksesta.
Mitä sirutason korjaus tarkoittaa?
Sirutason korjaus on komponenttitasoista työtä elektroniikkakortilla vian erottamisen jälkeen, eikä koko kortin automaattista vaihtamista. Jokaista levyä, komponenttia tai vikaa ei voida korjata tällä tavalla.
Miten laitteet testataan hyväksytyn korjauksen jälkeen?
Testaus kohdistetaan tuotteeseen ja toimintoihin, joihin korjaus vaikuttaa, kuten virta, lataus, säätimet, kameran tai gimbalin toiminta, liitettävyys tai laiteohjelmistoviestintä. Kaikkia tuotteita tai korjaustyyppejä ei voida testata lentokokeella, ja soveltuvat tulokset dokumentoidaan, jos niitä on saatavilla.