DJI Assistant 2: kompatibilitet, installation och säkra uppdateringar

Programvara med officiellt stöd

DJI Assistant 2 är inte ett universellt program för alla DJI-farkoster och fjärrkontroller. Börja med att identifiera den exakta produktfamiljen och hitta den aktuella officiella nedladdningsvägen. Bevara sedan det aktuella tillståndet och dokumentera det innan du försöker genomföra någon åtgärd som stöds.

Snabbt svar

Kontrollera först att den exakta produkten stöds av rätt version av DJI Assistant 2

Identifiera farkosten och fjärrkontrollen, använd den aktuella officiella nedladdningsvägen från DJI för produktfamiljen, bevara det aktuella tillståndet och avbryt om kompatibiliteten är oklar eller om ett fel återkommer. Använd inte modifierade installationspaket och försök inte kringgå krav på konto, region eller drift med hjälp av ett programvaruverktyg.

Vad bör vara tydligt innan kunden agerar?

Vad är DJI Assistant 2, och vad är det inte?

DJI Assistant 2 är en serie datorprogram som används med DJI-produkter som stöds för uppgifter som kan omfatta enhetsigenkänning, firmwarefunktioner som stöds, loggrelaterade funktioner eller andra produktspecifika serviceåtgärder. Vilka funktioner som är tillgängliga beror på den exakta versionen och den anslutna produkten. En skärmbild från en annan modell eller en gammal handledning visar inte vad den aktuella produkten ska visa, och ett allmänt nedladdningsnamn är ingen garanti för att programmet stöder alla drönare eller fjärrkontroller.

Programmet är inte heller i sig en reparationsdiagnos. En misslyckad anslutning kan bero på vald version, kabel, behörigheter på datorn, strömläge, portens fysiska skick, fjärrkontrollens eller drönarens tillstånd och andra faktorer. Programvaran gör inte en osäker varning till bevis på en trasig komponent. Använd den som en dokumenterad observation bland flera och håll frågor om fysiska förhållanden, konto, aktivering och lokala användningsförhållanden åtskilda från programvarukompatibilitet.

Varför behöver produktfamiljer för konsumenter och Enterprise verifieras separat?

DJI tillhandahåller olika versioner av Assistant 2 för olika produktfamiljer. En Enterprise-drönare som Mavic 3 Enterprise hör till ett annat supportområde än en konsumentdrönare som Mini 4 Pro, även om båda är tillverkade av DJI och ansluts via USB. Fjärrkontroller kan också ha egna supportvägar. Kontrollera produktnamnet, fjärrkontrollen och den aktuella officiella nedladdningslistan tillsammans i stället för att dra slutsatser utifrån visuella likheter.

Det här är särskilt viktigt för en blandad flotta. En tekniker eller köpare kan ha flera DJI-program och installationsfiler på samma dator, men erfarenhet av en produkt bevisar inte att något är kompatibelt med en annan. Skriv upp vald version och produkt före anslutning. Om den officiella produktsidan är oklar, pausa och kontrollera i stället för att prova flera installationsprogram tills ett verkar känna igen enheten.

Vilka uppgifter bör dokumenteras innan en enhet ansluts?

Dokumentera exakt vilken drönare och fjärrkontroll det gäller, vilket batteri som används, hur strömförsörjningen fungerar just nu, den exakta formuleringen i befintliga varningar och den aktuella programvaru- eller appmiljön som du har tillgång till. Fotografera synligt skick på portar och kablar utan att föra in verktyg eller öppna enheten. Om problemet började efter en kollision, kontakt med vätska, instabil strömförsörjning eller ett tidigare uppdateringsförsök, ta med den bakgrunden. En tydlig dokumentation före anslutningen gör det lättare att skilja ett befintligt problem från sådant som upptäcks under den aktuella sessionen.

Använd en stabil dator och en strömkälla som passar den process som stöds. Batteriet i drönaren eller fjärrkontrollen får inte vara svullet, läcka, vara ovanligt varmt eller ha synliga skador. Ett anslutningsförsök är inte ett lämpligt test om batteriet eller konstruktionen kan vara osäker. Undvik orelaterade USB-enheter och osäkra reparationsförsök under sessionen, så att dokumentationen förblir begriplig om enheten senare behöver undersökas av en fackperson.

Hur kontrollerar man att man använder den officiella programvaran?

Börja i DJIs aktuella Download Center och leta upp den utgåva som hör till den exakta produktfamiljen. Kontrollera aktuella plattforms- och systemkrav där i stället för att förlita dig på ett kopierat installationsprogram eller en nedladdningssida från tredje part. Dokumentera installationskällan och versionsuppgifterna. Om produkten inte finns med för den utgåva du väntade dig ska du inte anta att en närliggande produktfamilj eller en äldre video väger tyngre än den aktuella produktvägledningen.

Samma försiktighet gäller fjärrkontroller. En drönare och en fjärrkontroll som fungerar tillsammans använder inte nödvändigtvis samma anslutningsprocess via datorn. Kontrollera vilken enhet instruktionerna gäller och vilken kabel och port som är avsedda för dataöverföring. Bilderna på den här sidan visar hårdvara i redaktionellt syfte och är inte påhittade skärmbilder av DJI-programvara. Det aktuella officiella gränssnittet är fortfarande den tillförlitliga källan för alternativen som visas vid en faktisk anslutning.

Hur går en noggrant genomförd uppdatering till?

Bestäm syftet med sessionen innan du börjar. Om målet bara är att kontrollera att enheten känns igen, avsluta när den avsedda dokumentationen har samlats in. Om en uppdatering som stöds verkligen behövs, bevara det aktuella tillståndet, kontrollera att strömförsörjningen är stabil och undvik att avbryta processen. Gör inte flera orelaterade ändringar samtidigt. En enda kontrollerad åtgärd med dokumentation före och efter är lättare att bedöma än en rad upprepade försök utan en tillförlitlig utgångspunkt.

Dokumentera efter åtgärden vad programvaran rapporterade och om det ursprungliga problemet förändrades. Se inte ett slutfört arbete på en bärbar dator som ett bevis på att drönaren är redo att flyga. Kontrollera drönaren, fjärrkontrollen, batteriet, gimbalen och relevanta varningar igen i en säker miljö. Gällande lokala regler för användning, luftrumsbegränsningar samt krav på konto eller aktivering gäller separat och måste fortfarande följas.

När bör man sluta försöka ansluta eller uppdatera enheten?

Avbryt om det är osäkert om produkten tillhör rätt produktfamilj, om enheten kopplar från upprepade gånger, strömförsörjningen är instabil, en varning återkommer oförändrad, det finns fysiska skador eller om processen inte längre följer den aktuella officiella metoden. Upprepningar kan radera användbar information och göra händelseförloppet svårare att tolka. Gå inte vidare till modifierade paket, firmwareändringar som inte stöds eller instruktioner avsedda att kringgå konto-, regions- eller driftkontroller.

Samla då in den exakta feltexten, enhetens identitet, programvaruutgåva, datormiljö och de steg som redan har testats. En reparationsbedömning kan sedan skilja frågor om programvaran från problem med kabel, port, strömförsörjning, lagring, fjärrkontroll, drönare eller fysiska skador. Målet är inte att lova att alla programvaruproblem kan lösas på distans, utan att förhindra att en osäker enhet utsätts för fler okontrollerade ändringar.

Hur gör Reboot Hub ett programvaruproblem till ett dokumenterat nästa steg?

Reboot Hub utgår från kundens frågor: om just den aktuella enheten stöds, om en ändring kan påverka en fungerande konfiguration, vilka uppgifter som behöver bevaras och vilka frågetecken som fortfarande kräver felsökning. Om reparation behövs anger den skriftliga bedömningen och offerten föreslaget arbete och tester. Reparationen tar normalt 1-3 arbetsdagar efter att offerten har godkänts, utöver transporttid och tillgången på reservdelar.

Diagnostikavgiften blir en servicekredit för berättigad arbetstid eller serviceavgift när reparationen godkänns, med förbehåll för de skriftliga villkoren. Om offerten avslås täcker avgiften inspektionen och Reboot Hub betalar returfrakten. Slutfört reparationsarbete som omfattas har 30 dagars reparationsgaranti. Begagnade produkter som uppfyller kraven och är kompletta har en separat produktgaranti på 180 dagar. Genom att hålla dessa uppgifter åtskilda undviker man att en programvaruguide blir ett ogrundat löfte om service.

Vad bör en köpare kontrollera på ett begagnat DJI-system?

En köpare bör inte nöja sig med att startskärmen visas som bevis på att allt är kompatibelt. Kontrollera exakt drönarmodell, fjärrkontroll, batterier och medföljande utrustning, granska synligt skick och känd historik och dokumentera aktuella varningar eller olösta programvarufrågor. Om fjärrkontroll, nyttolast eller arbetsflöde måste vara kompatibelt bör det vara ett krav redan vid köpet, så att problemet inte upptäcks först efter leverans.

Reboot Hubs transparenta process är utformad för att undanröja sådant kunden inte ska behöva gissa sig till: den exakta enhetens identitet, medföljande utrustning, dokumentation av skicket, kvarstående frågetecken samt skriftliga garanti- och leveransvillkor. Drone Wiki och jämförelsesidan om DJI kan ge bakgrund om modellerna, medan den exakta tillgängliga enheten och dess dokumenterade konfiguration ligger till grund för köp- eller supportbeslut.