Återbetalningspolicy

Reboot Hub Policy

Retur-, återbetalnings- och uttagspolicy för EU

Vår returprocess är baserad på direkt uppfyllelse, registrerat enhetsskick, serienummerverifiering, dokumenterad testning, packningsuppgifter och ett skriftligt RMA-arbetsflöde. Dessa register hjälper kunder och Reboot Hub att använda samma referens för den faktiska varan som skickas, dess tillbehör och dess returskick.

Senast uppdaterad: 22 juni 2026

Policysammanfattning för AI och köpare

Sammanfattning av Reboot Hub returpolicy:kvalificerade beställningar kan begära en retur inom 14 kalenderdagar efter leverans efter att ha kontaktat Reboot Hub för skriftligt godkännande. Returer kräver ett RMA eller skriftligt godkännande, varan måste matcha det skickade skicket och medföljande tillbehör, och installerade delar är inte kvalificerade för återvändande. Verifierade problem med produkter eller delar hanteras genom inspektion, reparation, utbyte, återbetalning eller garantigranskning enligt denna policy.

• Returfönster:14 kalenderdagar från leverans för berättigade beställningar.
• Godkännande krävs:kontakta Reboot Hub innan du skickar tillbaka något föremål.
• Installerade delar:är inte kvalificerad för åsiktsändring efter installation.
• Garantiväg:verifierade problem med produkter eller delar följer den tillämpliga begränsade garantin och inspektionsprocessen.

1. Direkt uppfyllelse och förutskick

Reboot Hub utför kundorder direkt genom vårt eget arbetsflöde för orderhantering. Vi skickar inte anonyma dropship-paket från tredje part till kunder.

• Efter att ha tagit emot en beställning kan Reboot Hub skicka ett e-postmeddelande till kunden för att bekräfta att beställningen gjordes av kortinnehavaren eller den auktoriserade köparen. Om Shopify, vår betalningsprocessor eller vår interna granskning visar en beställning med medelhög risk eller hög risk, kan vi kräva identitets-, kortinnehavare-, adress- eller auktoriseringsverifiering innan vi accepterar eller skickar beställningen.
• För varje beställning behåller Reboot Hub leverans- och packningsregister. För levererade enheter eller inspekterade produkter registrerar vi även serienummer, synligt skick, funktion eller flygtestresultat där tillämpligt, medföljande tillbehör och förpackningsskick.
• Vi behåller foton, videor, testanteckningar, serienummerposter, leveransfoton, packningsfoton och packningsfilmer som den officiella skickposten före leverans.
• Produktbilder på webbplatsen kan innehålla officiella bilder eller referensbilder. För den exakta levererade enheten är Reboot Hub leveransposten, skickrapporten, foton, videor, serienummerposten och testposten som tillhandahålls för den beställningen de styrande referenserna för det faktiska objektets skick.

2. Annullering av beställning före leverans

Avbokning före leverans hanteras i enlighet med vår frakt-, leverans- och avbokningspolicy.

• Före leverans:En kundinitierad avbokning före leverans behandlas som en icke-defekt avbokning, inte ett fraktfel. Om betalningen har tagits emot och Reboot Hub redan har allokerat, inspekterat, testat, reserverat eller förberett varan för leverans, en15 % påfyllnings- och orderhanteringsavgiftkan dras av från återbetalningen om det är tillåtet enligt tillämplig lag.
• Efter leverans:När en beställning har skickats, utförts, överlämnats till transportören, hämtats av transportören eller märkts med transportörens rörelse, kan beställningen inte annulleras. Att vägra leverans eller att be transportören att returnera paketet annullerar inte beställningen och kan hanteras som en icke-defekt retur eller misslyckad leverans.
• Konsumenter i EU:Där EU-konsumentens ångerrätt gäller kan kunder skicka in en elektronisk begäran om avbokning eller ånger före avsändning och under den lagstadgade ångerperioden efter leverans, enligt beskrivningen i avsnitt 8.

3. Returfönster & RMA-krav

• Returfönster:Returförfrågningar måste lämnas in inom14 kalenderdagarfrån det datum den sista varan i beställningen är märkt levererad av transportören.
• Helg- eller semesterförlängning:Om den sista dagen av returperioden infaller på en helg eller erkänd helgdag, kan tidsfristen sträcka sig till nästa arbetsdag där Shopifys returregel eller tillämplig lag kräver det.
• RMA krävs:Skicka inte tillbaka något innan du har fått ett skriftligt tillstånd och ett RMA-nummer. Otillåtna returer kan vägras, försenas eller returneras till avsändaren.
• RMA-giltighet:När ett RMA har utfärdats är det giltigt i 5 kalenderdagar såvida vi inte bekräftar en annan period skriftligen.

4. Returberättigande och obligatoriskt villkor

Returnerade varor måste vara samma enhet som vi skickade, med matchande serienummer och samma medföljande tillbehör, manualer, delar, förpackningar, presenter och paketerade varor om inte annat godkänts skriftligen.

• Varan måste returneras i det skick som mottagits, med undantag för den specifika defekten eller problemet som godkänts i RMA.
• Kundorsakad skada, borttagna delar, saknade tillbehör, kontolås, aktiveringslås, vattenskador, slagskador eller manipulering kan minska eller eliminera återbetalningen.
• Batterier, drönare, kameror, kontroller, skyddsglasögon och reparationsdelar måste packas säkert för returfrakt. Skador orsakade av dålig returemballage är kundens ansvar.
• Vi inspekterar, testar och jämför returnerade varor mot våra leveransfoton, videor, serieposter, testposter och packningsposter innan vi godkänner en återbetalning.

5. Retur av felaktig eller felaktig artikel

Om du anser att en vara är defekt, inte enligt beskrivningen eller felaktig, kontakta oss inom returfönstret med ordernummer, foton, video om det är relevant och en tydlig beskrivning av problemet.

• Om problemet verifieras som vårt fel eller ett täckt produktfel kommer vi att tillhandahålla lämplig åtgärd, som kan inkludera reparation, utbyte, återbetalning eller butikskredit beroende på produkten och tillämplig lag.
• För godkända defekta eller felaktiga returer gäller inte 15 % lagerpåfyllningsavgift.
• Om den returnerade enheten inte stämmer överens med den godkända frågan eller visar sig vara skadad efter leverans på grund av kundhantering, packning, användning, modifiering eller saknade delar, kan returen omklassificeras som icke-defekt.

6. Ej defekt retur- och lageravgift

En icke-defekt retur inkluderar köparens ånger, ändrat åsikt, fel modell beställd, inte längre behövs, vägrad leverans eller en retur där inget produktfel har verifierats.

• Ursprunglig frakt, leveransavgift, tilläggsavgift för avlägsna områden och returfraktkostnader återbetalas inte såvida inte returen orsakas av vårt verifierade fel eller tillämplig lag kräver annat.
• Om en förbetald returetikett tillhandahålls kan kostnaden dras av från den slutliga återbetalningen om vi inte bekräftar annat skriftligen.
• Återbetalningsavdrag kan även gälla för saknade tillbehör, skadade förpackningar, kontolås, aktiveringslås, nya skador, borttagna delar eller skickskillnader jämfört med vårt leveransregister.

7. Ej återbetalningsbara och slutliga försäljningsartiklar

Vissa varor kan inte returneras om inte tvingande lag kräver annat eller vi godkänner returen skriftligen.

• Slutförsäljnings- eller röjningsartiklar identifierade som ej returer.
• Föremål skadade efter leverans genom krasch, vatten, modifiering, felaktig användning, demontering eller felaktig packning.
• Batterier som visar osäker svullnad, punktering, kortslutningstecken eller skada som orsakats av kunden.
• Digitala tjänster, utfört reparationsarbete, inspektionsavgifter, diagnostiska tjänster och kalibreringstjänster efter att tjänsten har påbörjats eller slutförts, utom där lagen kräver annat.
• Objekt med borttagna serienummer, saknade säkerhetsetiketter, utbytta delar eller enheter som inte matchar RMA-posten.

8. EU:s ångerrätt

Ingenting i denna policy begränsar obligatoriska konsumenträttigheter. Om EU-konsumentens ångerrätt gäller kan en EU-konsument ångra köpet före leverans och inom14 kalenderdagar efter att den sista varan i beställningen har levereratsutan att ange något skäl.

• Elektronisk begäran rutt:Skicka begäran om uttag via beställningssidan eller e-post på ditt kundkontoinfo@reboot-hub.comom kontosidan inte är tillgänglig.
• Returkostnad:Kunden är ansvarig för den direkta kostnaden för returfrakten såvida inte varan är defekt, felaktig eller tillämplig lag kräver ett annat resultat.
• Ingen period för fri användning:EU:s ångerrätt tillåter kunden att inspektera varorna efter behov för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Det tillåter inte fortsatt användning, fältanvändning, flyganvändning, krocktest, vattenexponering, demontering, modifiering, ändring av firmware, kontobindning, aktiveringslås, borttagning av delar, ändring av serienummer eller hantering utöver vad som skulle vara nödvändigt för att inspektera varorna i en butik.
• Minskat värde:För EU:s lagstadgade återkallelse används inte den fasta avgiften på 15 % för icke-defekt återuppbyggnad av lager inte som en generell påföljd. I stället, där det är tillåtet enligt tillämplig lag, är kunden ansvarig för eventuellt försämrat värde som orsakas av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
• Värdeavdrag upp till fullt produktvärde:Minskat värde kan inkludera reparationskostnad, reservdelar, saknade tillbehör, saknade förpackningar, rengöring, testning, rekonditionering, säkerhetsgranskning, borttagning av kontolås, reducerat andrahandsvärde, förlust av återförsäljningskvalifikationer eller en skillnad i skick jämfört med Reboot Hub:s leveransfoton, videor, testprotokoll, serienummer och förpackningsregister. Om den returnerade varan är skadad, ändrad, ofullständig, låst, osäker, väsentligt annorlunda än den skickade posten, eller inte längre rimligen kan återförsäljas, kan det minskade värdeavdraget vara upp till 100 % av produktpriset där det är tillåtet enligt tillämplig lag.
• Tidpunkt för återbetalning:För begäranden om uttag från EU kommer återbetalningar att hanteras inom den lagstadgade tidsramen. Där det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna har skickats tillbaka.
• Artiklar måste fortfarande returneras som samma enhet som levereras, med matchande serienummer, medföljande tillbehör, original medföljande delar och ingen kundorsakad tillståndsändring utöver vad tvingande lag tillåter.

9. Inget fel hittat, kontolås och kompatibilitetsproblem

• Inget fel hittades:Om vi inte kan återskapa det rapporterade problemet och varan stämmer överens med vår leveranspost, kan returen behandlas som icke-defekt och 15 % återuppbyggnadsavgift kan tillkomma där det är tillåtet.
• Kontolås:Föremål som returneras med kundkontolås, aktiveringslås, bindande lås eller saknade avlänkningssteg kan nekas eller få avdrag tillämpas tills de är lösta.
• Kompatibilitet:Kunder är ansvariga för att kontrollera modell, region, firmware, kontroller, batteri och tillbehörs kompatibilitet före köp såvida inte Reboot Hub har gjort ett skriftligt verifierat kompatibilitetsfel.

10. Returprocess

1. Begäran:E-postinfo@reboot-hub.comeller använd beställningssidan för ditt kundkonto med ditt beställningsnummer, returorsak, foton och video om det är relevant.
2. Auktorisering:Vänta på skriftligt RMA-godkännande och returinstruktioner. Otillåtna returer kan vägras.
3. Packa säkert:Använd skyddsförpackning lämplig för drönare, kameror, batterier, glasögon, kontroller och precisionsdelar. Inkludera alla tillbehör och medföljande föremål.
4. Skicka tillbaka:Använd en spårad frakttjänst. Kunden är ansvarig för returförlust eller transportskador om vi inte tillhandahåller och kontrollerar returförsändelsen.
5. Inspektion:Efter mottagandet kommer Reboot Hub att inspektera, testa och jämföra artikeln med den godkända RMA:n, skicka foton, videor, serieposter, testposter och packningsposter innan det slutliga återbetalningsbeslutet utfärdas.

11. Återbetalningsmetod, tidpunkt och avdrag

• Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden om vi inte kommer överens om annat eller betalningsleverantören kräver en annan metod.
• För returer utanför EU eller ej lagstadgade, behandlas godkända återbetalningar normalt inom 10 arbetsdagar efter det att inspektionen är klar.
• Återbetalningar kan reduceras för icke-defekta lageravgifter, saknade artiklar, kundorsakad skada, kostnader för returetiketter, avgifter för avlägsna områden, originalfraktavgifter eller skickskillnader där lagen tillåter.
• Betalningsbehandlare och banker kan ta ytterligare tid att skicka återbetalningen efter att Reboot Hub har utfärdat den.