Поддержка и обучение

Покупка или продажа подержанного дрона DJI — один из самых разумных способов войти в мир аэрофотосъемки, не платя полную розничную цену, но зная, как это сделать. передать право собственности на дрон DJI Именно здесь большинство сделок успешны или терпят неудачу. В отличие от продажи смартфона, передача дрона DJI предполагает отсоединение учетной записи DJI продавца, проверку отсутствия блокировки активации, перенос оставшегося покрытия DJI Care Refresh и обеспечение того, чтобы обе стороны ушли уверенно и защищенно. Сделайте любой из этих шагов неправильно, и покупатель может получить дорогое пресс-папье, которое откажется летать, или продавец может потерять страховое покрытие, за которое он заплатил.

В Перезагрузить хабНаша команда помогла более 800 сделок с подержанными дронами DJI из нашего предприятия в Шэньчжэне, Китай, с 2022 года, имеет сертификат продвинутого технического специалиста MOHRSS уровня 3, признанный Министерством человеческих ресурсов и социального обеспечения Китая. В этом руководстве этот опыт из первых рук превращается в четкое и действенное пошаговое руководство, благодаря которому независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом, вы можете завершить передачу без головной боли. Мы рассмотрим каждый шаг, от первоначальной подготовки до окончательного подтверждения, включая отсоединение учетной записи DJI, миграцию Care Refresh, проверку блокировки активации и подробный контрольный список безопасной передачи, который вы можете распечатать и принести на встречу.

Почему важна правильная передача права собственности на дрон DJI?

Прежде чем углубляться в практические рекомендации, важно точно понимать, о чем идет речь. DJI связывает каждый дрон с Аккаунт DJI в момент его активации. Эта ссылка определяет, кто может получить доступ к журналам полетов, получать обновления прошивки, использовать запросы на разблокировку геозоны, подавать претензии по гарантии и, что особенно важно, управлять самолетом без барьера блокировки активации. Если учетная запись первоначального владельца остается связанной, новый владелец может столкнуться с ограниченной функциональностью или полной невозможностью активировать дрон под своей учетной записью.

Риски для покупателей

• Блокировка активации: Современные дроны DJI (серия Mavic 3, Mini 4 Pro, Air 3 и новее) обеспечивают блокировку активации, аналогичную Apple Find My iPhone. Если учетная запись продавца все еще привязана, вы не сможете добавить дрон в свою учетную запись.
• Потеря гарантии и обновление DJI Care: Покрытие привязано к исходному счету. Без надлежащей передачи вы ничего не унаследуете.
• Ограничения геозон: Запросы на разблокировку контролируемого воздушного пространства обрабатываются через связанную учетную запись. Заблокированная учетная запись означает заблокированные разрешения на использование воздушного пространства.
• Конфиденциальность журнала полетов: Журналы полетов продавца, включая домашние точки GPS, остаются доступными предыдущему владельцу, если они не отключены должным образом.

Риски для продавцов

• Степень ответственности: Если дрон по-прежнему связан с вашей учетной записью, любые нарушения воздушного пространства или инциденты могут быть связаны с вами.
• Потерянное значение обновления DJI Care: Неиспользованное покрытие Care Refresh может быть передано покупателю с потенциальной надбавкой к цене, но только в том случае, если вы правильно инициируете передачу.
• Беспорядок в аккаунте: Старые устройства, оставшиеся в вашей учетной записи DJI, создают путаницу при управлении активным оборудованием.

Понимание этих рисков проясняет: надлежащая передача защищает обе стороны в финансовом, юридическом и оперативном плане.

Что следует подготовить продавцам перед передачей дрона DJI?

Беспрепятственная передача права собственности начинается задолго до прибытия покупателя. Продавцы должны выполнить как минимум каждый пункт в этом списке. 24 часа перед запланированной передачей, чтобы дать серверам DJI время обработать изменения.

Шаг 1. Запишите все серийные номера

Найдите и сфотографируйте серийные номера на корпус самолета, аккумулятор, пульт дистанционного управленияи зарядный узел (если имеется). Серийный номер самолета можно найти внутри аккумуляторного отсека или через Приложение DJI Fly > Настройки > О программе. Наличие их под рукой ускоряет передачу DJI Care Refresh и служит квитанцией для обеих сторон.

Шаг 2. Резервное копирование и удаление журналов полетов

Откройте приложение DJI Fly или DJI GO 4, перейдите к истории журнала полетов и экспортируйте любые журналы, которые вы хотите сохранить для личных записей. После резервного копирования удалите локальные журналы полетов из приложения. Хотя новый владелец начнет новые журналы под своей учетной записью, удаление ваших данных является хорошей практикой конфиденциальности. Вам также следует отформатировать внутреннюю память дрона и любую карту microSD, которую вы продаете.

Шаг 3. Проверьте статус обновления DJI Care

Войти store.dji.com, перейдите на панель управления своей учетной записью и проверьте статус обновления DJI Care Refresh для дрона. Обратите внимание на номер полиса, дата истечения срока действия страхового покрытияи оставшиеся экземпляры замены. Эта информация необходима для процесса перевода в Care Refresh, который мы подробно рассмотрим в следующем разделе.

Шаг 4. Сбросьте настройки дрона до заводских настроек.

Выполните сброс настроек через приложение DJI Fly: перейдите к Настройки > О программе > Восстановить заводские настройки.. При этом будут удалены пароли Wi-Fi, пользовательские профили камеры и кэшированные карты. Обратите внимание, что только сброс к заводским настройкам нет отвязать учетную запись DJI — это отдельный шаг, описанный ниже.

Шаг 5. Соберите все аксессуары и документацию.

Соберите оригинальную коробку, все прилагаемые аксессуары (пропеллеры, кабели, защиту подвеса), чек о покупке и все гарантийные талоны. Полный пакет повышает доверие покупателя и стоимость при перепродаже. Если вы приобрели дрон у Выбор подержанных дронов Reboot Hub., также включите исходный счет Reboot Hub.

Как отсоединить учетную запись DJI от дрона

Это самый важный шаг во всем процессе передачи. Отмена привязки удаляет привязку между вашей учетной записью DJI и оборудованием дрона, позволяя покупателю активировать ее под своими учетными данными. DJI предлагает два метода в зависимости от того, есть ли у вас физический доступ к дрону.

Способ А: отсоединение через приложение DJI Fly (с дроном в руке)

1. Включите дрон и пульт дистанционного управления. Подключите телефон и откройте Приложение DJI Fly.
2. Убедитесь, что дрон подключен к приложению (зеленая строка состояния вверху).
3. Коснитесь значка трехточечное меню (⋯) в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки».
4. Перейдите к Настройки > О программе.
5. Прокрутите вниз и нажмите «Отключить учетную запись» или «Удалить устройство из учетной записи» (формулировка зависит от версии прошивки).
6. Подтвердите запрос. Приложение отобразит подтверждающее сообщение после успешного отключения связи.
7. Перезапустите дрон, чтобы убедиться, что он больше не отображается как связанный.

Способ Б: отсоединение через веб-портал учетной записи DJI (удаленное отключение)

Если вы уже отправили дрон или не имеете его физически в наличии, вы можете запросить отсоединение через портал поддержки DJI:

1. Посетите account.dji.com и войдите в систему, используя свои учетные данные DJI.
2. Перейдите к Управление устройствами или Мои устройства.
3. Найдите дрон в списке устройств и нажмите «Удалить» или «Отключить связь».
4. Если эта опция недоступна, обратитесь в службу поддержки DJI напрямую через чат и запросите отвязку учетной записи. Вам нужно будет предоставить серийный номер дрона и подтвердите свою личность.
5. DJI обычно обрабатывает запросы на удаленное отключение внутри 24–72 часа.

Важные примечания по отключению учетной записи

• Дрон должен быть питание выключено во время отключения веб-портала для корректного распространения изменений.
• Отмена связи нет выполнить сброс дрона до заводских настроек. Вам все равно следует выполнить сброс настроек к заводским настройкам отдельно.
• После отключения связи дрон будет отображаться как «Не активировано» при следующем подключении к приложению DJI, а это именно то, что нужно покупателю.
• Если вы столкнулись с ошибкой, это может указывать на ожидающую заявку на обновление DJI Care Refresh или на разблокировку геозоны, которую необходимо сначала очистить. Свяжитесь со службой поддержки DJI или посетите нас по адресу Профессиональная служба ремонта DJI от Reboot Hub. за практическую помощь.

Как передать обновление DJI Care Refresh новому владельцу

Обновление программы DJI Care — это расширенная гарантия DJI и программа защиты от случайных повреждений. В отличие от стандартной гарантии производителя, Care Refresh может будет передано новому владельцу, что значительно увеличит стоимость продажи. Однако этот процесс имеет определенные требования и сроки.

Требования к участию в программе продления ухода

Процесс переноса Care Refresh

1. Продавец инициирует: Свяжитесь со службой поддержки DJI через Онлайн-чат на сайте DJI или по электронной почте support@dji.com с темой «Запрос на передачу права собственности на обновление DJI Care».
2. Предоставьте необходимую информацию: Укажите серийный номер дрона, номер полиса Care Refresh и адрес электронной почты учетной записи DJI нового владельца.
3. Покупатель подтверждает: DJI отправит электронное письмо с подтверждением на адрес электронной почты учетной записи DJI нового владельца. Покупатель должен ответить и принять перевод в течение 72 часа.
4. DJI обрабатывает передачу: После подтверждения DJI обновляет политику, чтобы отразить нового владельца. Обычно это занимает 3–5 рабочих дней.
5. Подтвердите передачу: Покупатель должен войти в свою учетную запись DJI на странице store.dji.com, перейдите к статусу Care Refresh и подтвердите, что полис теперь отображается под его учетной записью.

Что делать, если продление медицинского обслуживания невозможно перенести?

Если осталось менее 30 дней, все заменяющие экземпляры были использованы или имеется ожидающая заявка, перенос Care Refresh невозможен. В этом случае покупателю следует учитывать отсутствие страхового покрытия при переговорах о цене, а также учитывать потенциальные затраты на ремонт в будущем. Полную разбивку цен на ремонт DJI по компонентам см. База данных стоимости ремонта DJI Hub Reboot Hub, 2026 г.. Покупатель также может приобрести новая политика обновления DJI Care Refresh для дрона (если дрон находится в пределах периода действия DJI для новых покупок Care Refresh — обычно в течение 48 часов первой активации в новой учетной записи). Рекомендации по оценке справедливой стоимости подержанного дрона с покрытием и без него можно найти в нашем блог поддержки и обучения для получения подробных инструкций по ценообразованию.

Как покупатели могут убедиться в отсутствии блокировки активации перед покупкой?

Для покупателей: проверка того, что блокировка активации снята. раньше Оплата является наиболее важной гарантией во всей сделке. Дрон с заблокированной активацией по сути нефункционален, пока первоначальный владелец не освободит его.

Как работает блокировка активации на дронах DJI

DJI ввела блокировку активации на новых моделях для предотвращения кражи. Когда дрон активируется в учетной записи DJI, серийный номер постоянно регистрируется в этой учетной записи на серверах DJI. Даже если дрон сброшен до заводских настроек, он откажется активироваться в новой учетной записи, пока первоначальный владелец учетной записи не отвяжет ее. Эта система применима к следующим моделям (и всем более новым выпускам):

• DJI Mavic 3/3 Classic/3 Pro/3 Pro Cine
• DJI Mini 3/Mini 3 Pro/Mini 4 Pro
• DJI Air 3
• DJI Авата / Авата 2
• DJI Inspire 3

Старые модели (Mavic Air, Mavic 2 series, Phantom 4, Mini 2, Mini SE) не имеют блокировки активации, но по-прежнему привязаны к учетным записям в целях гарантии. Отключение по-прежнему рекомендуется.

Этапы проверки для покупателей

1. Попросите продавца предоставить подтверждение отсоединения: Запросите снимок экрана из своей учетной записи DJI, показывающий, что дрон был удален из списка устройств, или электронное письмо с подтверждением от службы поддержки DJI.
2. Включите дрон самостоятельно: Подключите дрон к приложению DJI Fly на твой телефон, выполнен вход твой Учетная запись DJI. Если приложение предложит активировать дрон как новое устройство, отсоединение прошло успешно.
3. Проверьте наличие остаточных заеданий: В некоторых случаях после отключения привязки требуется сброс настроек к заводским настройкам. Попросите продавца выполнить сброс настроек, а затем попытайтесь активировать.
4. Проверьте на веб-сайте DJI: Войти account.dji.com и попытайтесь добавить дрон по серийному номеру. Если добавление успешно, блокировка активации отсутствует.
5. Протестируйте полный цикл полета: Выполните краткую проверку зависания (в помещении или на безопасном открытом месте), чтобы убедиться, что дрон работает без каких-либо предупреждений или ограничений, связанных с учетной записью.

Красные флажки, на которые стоит обратить внимание

• Продавец утверждает, что дрон «не нужно отсоединять» — это справедливо только для очень старых моделей.
• Продавец отказывается отсоединиться до получения оплаты — никогда платите перед проверкой статуса отключения.
• Дрон показывает «Это устройство связано с другой учетной записью», когда вы пытаетесь его активировать.
• Продавец не может предоставить доступ к учетной записи DJI или утверждает, что забыл свои учетные данные (DJI может восстановить учетные записи, поэтому это оправдание является тревожным сигналом).

Как выглядит безопасная передача дрона DJI шаг за шагом?

После завершения всех приготовлений ниже представлена ​​рекомендуемая последовательность действий для безопасной и профессиональной передачи. Мы рекомендуем встречаться в общественном месте с доступом к Wi-Fi, поскольку обеим сторонам потребуется подключение к Интернету для проверки статуса учетной записи.

Для Продавца

1. Прибудьте на дроне сброс настроек до заводских настроек и отвязка учетной записивместе со всеми принадлежностями, документацией и оригинальной коробкой.
2. Имейте свой Вход в учетную запись DJI выполнен. на своем телефоне, чтобы продемонстрировать, что дрон больше не отображается в списке ваших устройств.
3. Предоставьте покупателю серийный номер дрона, чек о покупкеи Номер полиса DJI Care Refresh (при переносе покрытия).
4. Разрешить покупателю самостоятельно выполнить проверку активации (см. выше).
5. После проверки получите оплату и предоставьте подписанный договор купли-продажи или квитанция с серийными номерами, ценой продажи, датой и контактной информацией обеих сторон.
6. Инициируйте передачу DJI Care Refresh в присутствии покупателя, чтобы он мог подтвердить подачу запроса.

Для покупателя

1. Принесите свой телефон с установленным приложением DJI Fly. и ваша учетная запись DJI уже создана и вы вошли в нее.
2. Перед оплатой выполните полная проверка активации описано в предыдущем разделе.
3. Осмотрите дрон физически: проверьте треснутые пропеллеры, повреждение подвеса, царапины на линзе, вздутие аккумулятора и ослабление крепления двигателя..
4. Вставьте карту microSD, включите дрон и записать короткое тестовое видео для проверки работоспособности камеры и подвеса.
5. Если все устраивает, завершите оплату и получите подписанную купчую.
6. После передачи посетите store.dji.com чтобы подтвердить, что политика Care Refresh появится под вашей учетной записью в течение 3–5 рабочих дней.
7. Зарегистрируйте дрон под своей учетной записью DJI и обновите прошивку до последней версии.

Советы для обеих сторон после передачи

• Продавцы: Удалите дрон из списка устройств вашей учетной записи DJI, если он по-прежнему появляется через 48 часов. Следите за своей электронной почтой, чтобы получить подтверждение передачи DJI Care Refresh.
• Покупатели: Во время первых нескольких полетов управляйте дроном на безопасной открытой площадке, чтобы ознакомиться с управлением им. Перед серьезным использованием обновите всю прошивку и откалибруйте IMU и компас. Если вы заметили какие-либо проблемы, немедленно свяжитесь с продавцом и ознакомьтесь с чеком продажи.

Если какая-либо из сторон столкнется с трудностями на каком-либо этапе процесса передачи, техническая группа Reboot Hub может помочь лично в нашем офисе в Шэньчжэне, Китай. Мы также предлагаем осмотры дронов перед покупкой для покупателей, которым нужна профессиональная проверка перед совершением частной продажи.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я передать дрон DJI без помощи продавца?

Нет. DJI требует, чтобы текущий владелец учетной записи инициировал отсоединение или передачу Care Refresh. Если продавец отказывается сотрудничать, ваш единственный выход — обратиться в службу поддержки DJI, предоставив доказательство покупки и попросив вмешаться, но в большинстве случаев DJI встанет на сторону зарегистрированного владельца учетной записи. Вот почему проверка статуса отключения раньше оплата имеет важное значение.

Удаляет ли сброс к заводским настройкам ссылку на учетную запись DJI?

Нет. При сбросе настроек стираются локальные настройки, пароли Wi-Fi и кэшированные данные, но это нет отсоедините дрон от учетной записи DJI на серверах DJI. Отвязку учетной записи необходимо выполнить отдельно через приложение DJI Fly или веб-портал DJI.

Сколько времени занимает передача DJI Care Refresh?

После того, как обе стороны подтвердили запрос на передачу в DJI, процесс обычно занимает 3–5 рабочих дней. Покупатель должен убедиться, что политика отображается на панели управления его учетной записью DJI, прежде чем считать передачу завершенной.

Что произойдет, если я куплю дрон DJI с блокировкой активации?

Вы не сможете активировать дрон в своей учетной записи DJI, то есть не сможете управлять им, обновлять прошивку или получать доступ к каким-либо интеллектуальным функциям. При подключении к приложению DJI Fly дрон отобразит сообщение о блокировке активации. Ваш единственный вариант — связаться с продавцом и попросить его отключить его или вернуть дрон с возвратом денег. Профилактика всегда лучше: проверьте, прежде чем платить.

Безопасно ли покупать подержанный дрон DJI через Интернет?

Покупка подержанных автомобилей может быть безопасной и экономически эффективной, если вы будете следовать надлежащим процедурам проверки. Перед покупкой всегда запрашивайте подтверждение отсоединения учетной записи, фотографии серийного номера и статус Care Refresh. Для дополнительного спокойствия рассмотрите возможность приобретения у сертифицированного реселлера, например Перезагрузочный центр, где каждый подержанный дрон проходит многоточечную проверку и сопровождается подтвержденной передачей права собственности. Посетите наш страница подержанных дронов для просмотра нашего текущего сертифицированного инвентаря.

Сколько времени занимает весь процесс передачи права собственности на дрон DJI от начала до конца?

Отвязка учетной записи через приложение DJI Fly происходит мгновенно, если у вас под рукой дрон; отключение удаленного веб-портала занимает 24–72 часа. Перенос DJI Care Refresh требует дополнительных затрат. 3–5 рабочих дней после подтверждения обеими сторонами. Учитывая подготовку, проверку и обработку на сервере DJI, полный процесс передачи права собственности обычно завершается в течение нескольких часов. 5–7 рабочих дней. Мы рекомендуем продавцам начать подготовку как минимум за неделю до запланированной передачи, чтобы избежать задержек.

Что делать, если после покупки у моего подержанного дрона DJI возникла аппаратная проблема?

Если после передачи вы обнаружите неисправность оборудования — например, треснувший ленточный кабель подвеса, неисправность регулятора скорости или неисправный двигатель — сначала обратитесь к продавцу, предоставив документацию из своей товарной накладной. Для профессиональной диагностики и ремонта Профессиональная служба ремонта DJI от Reboot Hub. предлагает ремонт компонентов на уровне микросхемы в Шэньчжэне, Китай, со сроками выполнения работ 2–4 рабочих дня и 90-дневная гарантия по всем работам. Обычный ремонт, например, прокладка гибких тросов подвеса. 50–80 долларов США на нашем предприятии по сравнению со 120–200 долларами в авторизованных сервисных центрах США и западных стран. Полную стоимость ремонта вы можете посмотреть в разделе База данных стоимости ремонта DJI Hub Reboot Hub, 2026 г..