Поддержка и обучение

Если ваш дрон DJI внезапно отказывается взлетать, отображает предупреждение «GEO Zone» или показывает красную запретную зону на вашей карте, вы только что столкнулись с системой Geofencing от DJI, официально известной как Система GEO (геопространственная среда онлайн). Хотя эта функция безопасности предотвращает случайные полеты в чувствительное воздушное пространство, она также может блокировать законные, полностью законные операции, если вы не знаете, как пройти процесс разблокировки геозон DJI. В Reboot Hub в Шэньчжэне, Китай, наша команда сертифицированных технических специалистов MOHRSS уровня 3 провела 800 операторов дронов DJI благодаря успешной авторизации разблокировки Fly Safe с момента 2022, что дает нам глубокий опыт из первых рук по каждому типу зоны и путям утверждения, описанным ниже.

Независимо от того, являетесь ли вы лицензированным коммерческим оператором в Шэньчжэне, которому необходимо летать рядом с вертолетной площадкой, геодезистом, картографирующим местность, прилегающую к бесполетной зоне, или любителем, посещающим новый город, понимание того, как запрашивать и управлять разблокировкой геозон DJI, имеет важное значение. В этом руководстве вы узнаете все детали: от того, как устроена система зон, до точных шагов для запроса разблокировки, различий между временными и постоянными авторизациями, а также того, какие зоны допускают самостоятельную разблокировку без предварительного одобрения. Добавьте эту страницу в закладки — она понадобится вам в следующий раз, когда ваш дрон столкнется с виртуальной стеной.

Что такое геозоны DJI и почему они существуют?

DJI представила свою систему геозонирования в 2013 и с тех пор постоянно расширял его. Система представляет собой программный уровень безопасности встроен в каждый современный дрон DJI и в приложения DJI Fly / DJI GO 4. Он использует координаты GPS и собственную базу данных воздушного пространства DJI для создания виртуальных границ вокруг мест, где полеты дронов могут представлять угрозу безопасности.

К основным целям геозонирования DJI относятся:

• Предотвращение случайных полетов возле аэропортов, военных объектов и правительственных зданий.
• Снижение риска столкновений в воздухе. с пилотируемыми самолетами в воздушном пространстве с интенсивным движением
• Дополнение местных правил путем добавления системы технологической безопасности в дополнение к существующим законам о дронах.
• Укрепление общественного доверия в индустрии дронов за счет превентивных мер безопасности

Очень важно понимать, что Геозоны DJI не заменяют знание местного авиационного законодательства.. Система основана на собственной базе данных DJI и может не полностью отражать официальные ограничения воздушного пространства, опубликованные Управлением гражданской авиации Китая (CAAC) или аналогичными органами в других странах. Всегда сверяйте свой план полета с официальными источниками. Для получения дополнительной информации о правилах, специфичных для Китая, см. Руководство по регистрации и соблюдению требований по регистрации дронов в Китае.

Каковы различные категории зон геозон DJI?

DJI делит ограниченное воздушное пространство на несколько отдельных типов зон, каждая из которых имеет разные уровни ограничений и требований к разблокировке. Знание того, с каким типом вы имеете дело, определяет весь рабочий процесс разблокировки.

Зоны ограниченного доступа (красный)

Это наиболее строго контролируемые районы. Зоны ограниченного доступа обычно окружают крупные международные аэропорты, военные базы и критически важную национальную инфраструктуру. В зоне ограниченного доступа:

• Дрон не взлетит
• Полет заблокировано по умолчанию без возможности самостоятельной разблокировки в приложении.
• Для разблокировки требуется ручная авторизация от DJI, часто при наличии разрешения регулирующих органов.

Зоны высоты (серые)

Высотные зоны разрешают полеты, но налагают предел максимальной высоты, обычно 120 метров (400 футов) АГЛ. Эти зоны обычно встречаются на подходах к небольшим аэропортам и вертолетным площадкам. В некоторых высотных зонах вы можете самостоятельно разблокировать потолок, если соблюдаете соответствующий зазор.

Зоны расширенного предупреждения (оранжевые)

Эти области вызывают предупреждающее уведомление когда вы пытаетесь полететь, но полет не заблокирован. Вы можете продолжить после подтверждения предупреждения. Зоны расширенного предупреждения охватывают такие территории, как стадионы во время мероприятий, некоторые правительственные здания и места с временными ограничениями на полеты.

Зоны авторизации (синие)

Зоны авторизации необходимо иметь подтвержденную учетную запись DJI и разблокировать зону через портал Fly Safe перед взлетом. Именно здесь большинство операторов тратят больше всего времени на процесс разблокировки. Вам необходимо предоставить учетные данные своей учетной записи и, во многих случаях, подтверждение авторизации.

Зоны предупреждения (желтые)

Подобно зонам расширенного предупреждения, зоны предупреждения отображают уведомление, но не блокируйте полет. Это рекомендательные области, в которых DJI рекомендует проявлять особую осторожность.

Зоны саморазблокировки класса G (зеленые)

Это области, в которых DJI разрешает саморазблокировка с минимальным трением. Как правило, это места в воздушном пространстве класса G, где не требуется специального разрешения от авиационных властей, но DJI пометил их для ознакомления.

Как запросить разблокировку DJI Geofencing: шаг за шагом

Процесс разблокировки зависит от типа зоны, но ниже приведен общий рабочий процесс, охватывающий подавляющее большинство сценариев.

Предварительные условия перед началом работы

1. Подтвержденная учетная запись DJI. — Зарегистрируйтесь на www.flysafe.dji.com и завершите проверку телефона или личности.
2. Серийный номер вашего дрона. — Находится на корпусе дрона, в аккумуляторном отсеке или в приложении в разделе «О программе».
3. Нормативная документация — Если вы запрашиваете разблокировку зоны ограниченного доступа, вам потребуется копия разрешения на полет от соответствующего авиационного органа (например, одобрение CAAC, разрешение местного УВД или разрешение на выполнение операций).
4. Последняя версия прошивки. — Убедитесь, что на вашем дроне и пульте дистанционного управления установлена последняя версия прошивки с помощью DJI Assistant 2 или приложения DJI Fly.
5. Активное подключение к Интернету. — Разблокировка передается на ваше устройство онлайн, поэтому планируйте заранее, если вы будете лететь в отдаленном районе.

Способ 1: самостоятельная разблокировка через приложение DJI Fly.

Для Зоны авторизации и высотные зоны, поддерживающие самостоятельную разблокировку.:

1. Откройте Приложение DJI Fly и подключитесь к дрону
2. На экране карты вы увидите геозону, выделенную соответствующим цветом.
3. Коснитесь значка предупреждающий баннер зоны которое появляется
4. Выбор «Разблокировать» или «Подать заявку на разблокировку»
5. Войдите в систему под своей подтвержденной учетной записью DJI, если будет предложено.
6. Согласитесь отказ от ответственности — продолжая, вы подтверждаете, что имеете законное право летать в этой зоне.
7. Токен разблокировки будет загружен на ваш дрон. Вы должны увидеть изменение границы зоны с красного/синего на очищенное состояние на карте.
8. Взлетайте и летите в пределах разблокированной зоны и высоты.

Важно: Токены саморазблокировки зависят от устройства и учетной записи. Они не передаются между дронами или между учетными записями DJI.

Способ 2: разблокировка через веб-сайт DJI Fly Safe.

Для зон, требующих Обзор руководства DJIили, если вы предпочитаете рабочий процесс на рабочем столе:

1. Перейдите к www.flysafe.dji.com
2. Войдите в свою учетную запись DJI.
3. Нажмите «Запрос на разблокировку» в меню навигации
4. Найдите место своего рейса на интерактивной карте.
5. Нажмите на конкретную зону, которую хотите разблокировать.
6. Выберите свой модель и серийный номер дрона из раскрывающегося списка
7. Выберите тип разблокировки: Пользовательская разблокировка (определенный регион) или разблокировка всех регионов (для лицензированных операторов)
8. Загрузите любой необходимые документы — обычно выданная государством лицензия пилота, разрешение CAAC на эксплуатацию дронов или письмо-разрешение УВД.
9. Добавить описание полета объяснение цели, диапазона дат и часов работы.
10. Отправьте запрос и дождитесь Группа обзора DJI обработать его

После одобрения вы получите уведомление по электронной почте и в приложении. Тогда разблокировка должна быть синхронизируется с вашим дроном подключившись к Интернету и обновив статус разблокировки в приложении.

Метод 3: Прямой контакт для срочных или сложных запросов

Если у вас срочная коммерческая операция или сложная потребность в нескольких зонах, вы можете напрямую связаться с командой DJI Fly Safe:

• Электронная почта: flysafe@dji.com
• Горячая линия: +86 400 700 0303 (Китай)
• Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, серийный номер дрона, сведения о зоне и приложенные нормативные документы.

Для операторов, которым часто требуется разблокировка в регионе Шэньчжэнь и прилегающих районах, наша команда Коммерческие услуги дронов Reboot Hub может помочь с подготовкой документации и ускорением обработки запросов.

Временная и постоянная разблокировка: в чем разница?

Понимание продолжительности и объема вашей разблокировки имеет важное значение для оперативного планирования.

Временные разблокировки

Временные разблокировки являются наиболее распространенным типом. Ключевые характеристики включают в себя:

• Продолжительность: Обычно 1–72 часа, хотя некоторые из них могут длиться до 30 дней
• Объем: Зависит от определенной географической зоны и предельной высоты.
• Вариант использования: Разовые обзорные полеты, освещение событий, осмотр строительной площадки или туристическая фотография.
• Продление: Вы можете подать повторную заявку после истечения срока действия разблокировки, но каждое продление проходит один и тот же процесс утверждения.
• Привязка устройства: Разблокировка привязана к одному конкретному дрону и одной учетной записи DJI.

Постоянные (долгосрочные) разблокировки

Постоянная разблокировка зарезервирована для профессиональные операторы с постоянными потребностями:

• Продолжительность: До 1 год, при условии периодической повторной проверки
• Объем: Может охватывать более широкие географические территории или несколько зон одновременно.
• Право на участие: Обычно требуется действующая лицензия пилота коммерческого дрона, одобренное CAAC руководство по эксплуатации и подтверждение повторяющейся эксплуатационной необходимости.
• Разблокировка всех областей: DJI предлагает проверенным профессиональным операторам опцию «Разблокировка всех зон», которая снимает все ограничения геозон на конкретном самолете. Это самое близкое к полной разблокировке, и тщательно проверено

Совет для профессионалов: Даже при постоянной разблокировке вы по-прежнему обязаны соблюдать местные правила использования воздушного пространства. Разблокировка DJI удаляет только программное ограничение — не дает законного разрешения на полет. Всегда носите с собой разрешительные документы во время полета. Для получения подробной информации о соблюдении требований ознакомьтесь с нашим полное руководство по предполетному контрольному списку.

Какой тип разблокировки выбрать?

Зоны, подходящие для самостоятельной разблокировки: где можно разблокировать мгновенно?

Не все зоны требуют длительного процесса утверждения. DJI обозначает определенные области как возможность самостоятельной разблокировки, что означает, что вы можете снять ограничение в режиме реального времени непосредственно через приложение.

Критерии права на самостоятельную разблокировку

Зона подлежит саморазблокировке, если:

• Классифицируется как Зона авторизации или зона высоты (не зона ограниченного доступа)
• Воздушное пространство Класс G или эквивалентное неконтролируемое воздушное пространство.
• Есть нет активного NOTAM (уведомление летчикам) или действует временное ограничение полетов
• Оценка риска DJI показала, что данная территория не требует ручной проверки.

Как самостоятельно разблокировать

1. Откройте приложение DJI Fly и подключитесь к включенному дрону.
2. Коснитесь значка предупреждение о геозоне на карте
3. Прочтите и примите отказ от ответственности за безопасность
4. Убедитесь, что вы вошли в систему подтвержденный аккаунт DJI
5. Нажмите «Подтвердить разблокировку»
6. Токен разблокировки применяется немедленно — граница зоны обновится на вашей карте.
7. Теперь вы можете взлетать и летать в пределах разблокированных параметров.

Распространенные сценарии самостоятельной разблокировки

• Рядом с небольшими региональными аэропортами: Многие высотные зоны вокруг небольших аэродромов имеют право на саморазблокировку, что позволяет вам летать на пониженных высотах, не дожидаясь одобрения DJI.
• Городские территории с зонами авторизации: В некоторых зонах в центре города разрешена самостоятельная разблокировка для полетов длиной менее 120 м с подтвержденной учетной записью.
• Туристические направления: Популярные места для фотографирования в живописных местах часто попадают в категории, открываемые самостоятельно.

Если не удается выполнить саморазблокировку

Если опция саморазблокировки неактивна или недоступна, зона, скорее всего, требует ручного одобрения DJI. Общие причины включают в себя:

• Зона представляет собой Зона ограниченного доступа (красный) — никогда не позволяет самостоятельно разблокироваться.
• A НОТАМ или СКР активен в этом районе
• Ваша учетная запись DJI не полностью проверено
• Прошивка вашего дрона устаревший и не имеет последней версии базы данных геозон
• Вы за пределами разблокируемого радиуса — некоторые зоны требуют, чтобы вы физически находились рядом с ними, чтобы предотвратить удаленную эксплуатацию.

Что делать, если разблокировка DJI Geofencing не удалась?

Даже при правильной подготовке у вас могут возникнуть проблемы в процессе разблокировки. Вот наиболее частые проблемы и их решения.

«Запрос на разблокировку отклонен»

Если DJI отклоняет ваш запрос, наиболее распространенными причинами являются:

• Недостаточно документации — Отправьте заявку повторно, приложив более четкую копию разрешения регулирующих органов.
• Несоответствующая информация — Убедитесь, что имя в вашей учетной записи DJI соответствует вашей лицензии.
• Уровень ограничения зоны — Некоторые зоны возле военных объектов заблокированы навсегда и не могут быть разблокированы стандартными каналами. Свяжитесь с DJI напрямую или с местным авиационным органом.

Токен разблокировки не синхронизируется с дроном

После одобрения токен необходимо загрузить на ваш самолет:

1. Убедитесь, что ваш телефон и дрон подключены к Интернет
2. Откройте приложение DJI Fly и перейдите в «Безопасность» > «Разблокировка геозоны»
3. Нажмите «Обновить» или «Синхронизировать данные разблокировки»
4. Если проблема не устранена, перезапустите приложение и дрон, а затем повторите попытку.

Карта геозон устарела

DJI периодически обновляет свою базу данных геозон. Если вы подозреваете, что данные карты устарели:

• Обновите Приложение DJI Fly до последней версии из App Store или Google Play.
• Обновите свой прошивка дрона через DJI Assistant 2 (на рабочем столе) или в приложении.
• Обновления базы данных геозон идут в комплекте с обновлениями прошивки — отдельной загрузки не требуется.

Полет в новой стране

Зоны геозон DJI зависит от региона. При поездках за границу:

• Ваш дрон автоматически загрузит базу данных геозон для вашего текущего местоположения по GPS.
• Возможно, вам придется повторно подтвердите свою учетную запись DJI для нового региона
• В некоторых странах действуют более строгие наложения геозон DJI, чем в других.
• Всегда исследуйте местные правила использования дронов перед поездкой — система DJI может не соблюдать все местные правила.

Примечание по оборудованию: Если ваш дрон постоянно неправильно определяет свое местоположение или выдает ложные предупреждения о геозонах в областях, которые должны быть свободны, основной причиной может быть неисправный модуль GPS, датчик IMU или компас, а не сама база данных геозон. Технические специалисты Reboot Hub на уровне микросхем диагностируют и устраняют проблемы с датчиками — см. База данных стоимости ремонта DJI Hub Reboot Hub, 2026 г. для получения прозрачных цен на замену IMU, GPS и ленточных кабелей.

Каковы лучшие практики управления геозонами DJI?

Чтобы сделать работу дронов максимально гладкой, включите в свой рабочий процесс следующие привычки:

1. Планируйте заранее: Ознакомьтесь с картой DJI Fly Safe на сайте www.flysafe.dji.com перед тем, как отправиться к месту полета. Определите зоны, которые необходимо разблокировать, и заранее отправьте запросы.
2. Держите документы наготове: Храните цифровые копии вашей лицензии пилота, регистрации дрона и любых разрешений УВД в облачной папке, чтобы вы могли быстро загрузить их.
3. Подтвердите свою учетную запись заранее: Завершите проверку учетной записи DJI задолго до первого полета. Полностью подтвержденная учетная запись открывает больше зон самостоятельной разблокировки и ускоряет запросы вручную.
4. Регулярное обновление: Обновления прошивки и приложений часто включают обновление базы данных геозон. Сделайте обновление частью вашего ежемесячного обслуживания.
5. Поймите ограничения: Разблокировка DJI — это разрешение на программное обеспечение, не является юридическим. Вы по-прежнему несете ответственность за соблюдение всех правил CAAC, FAA или местных авиационных властей.
6. Возьмите с собой доказательства: При полете с разблокировкой держите разрешительные документы на телефоне или распечатайте их. Правоохранительные органы могут попросить их увидеть

Дополнительные советы по поддержанию оборудования DJI в отличном состоянии, включая уход за аккумулятором и управление прошивкой, можно найти в нашем Руководство по техническому обслуживанию дрона DJI.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я управлять дроном DJI, не разблокируя зоны геозон?

Только в районах, не охваченных какой-либо зоной геозоны DJI — обычно это открытые сельские районы вдали от аэропортов и уязвимых объектов. В любой зоне, которая вызывает предупреждение или ограничение, вы должны либо подтвердить предупреждение, либо завершить процесс разблокировки перед взлетом.

Является ли геозонирование DJI тем же самым, что и официальные бесполетные зоны?

Нет. Геозоны DJI — это собственная добровольная система безопасности поддерживается DJI. Официальные бесполетные зоны и ограничения воздушного пространства устанавливаются национальными авиационными властями, такими как CAAC. Эти две системы во многом пересекаются, но не идентичны. Всегда проверяйте официальные источники.

Сколько времени требуется, чтобы получить одобрение на разблокировку Зоны ограниченного доступа?

Разблокировка Зоны ограниченного доступа обычно занимает 1–5 рабочих дней, в зависимости от сложности запроса и качества предоставленной вами документации. Срочные запросы с полным оформлением документов могут быть обработаны быстрее. Свяжитесь с DJI напрямую для операций, зависящих от времени.

Работает ли разблокировка на другом дроне или другой учетной записи DJI?

Нет. Токены разблокировки зависит от устройства и учетной записи. Если вы меняете дронов или учетные записи, вам необходимо отправить новый запрос на разблокировку для каждой комбинации.

Что произойдет, если я попытаюсь обойти геозону DJI?

Обход геозон DJI — с помощью модифицированной прошивки, сторонних приложений или подмены GPS — недопустим. незаконно в большинстве юрисдикций, включая Китай в соответствии с правилами CAAC. Это аннулирует гарантию DJI, может привести к уголовному наказанию и представляет серьезную угрозу безопасности. Всегда используйте официальный процесс разблокировки.

Что делать, если GPS моего дрона DJI работает со сбоями и выдает ложные предупреждения о геозонах?

Неисправности датчиков GPS или IMU могут привести к тому, что ваш дрон неправильно определит свое положение относительно зон геозон, что приведет к неправильным ограничениям. Распространенные аппаратные причины включают повреждение ленточного кабеля GPS-антенны (50–80 долларов США в Reboot Hub) или неисправный датчик IMU (50 долларов США). Наши технические специалисты в Шэньчжэне, Китай, диагностируют и устраняют проблемы с датчиками в 2–4 рабочих дня. Если ваш дрон постоянно отображает ложные предупреждения о зонах, запросите диагностику оборудования, прежде чем обращаться в службу поддержки DJI.

Как мне получить профессиональную помощь в подготовке документации по разблокировке DJI Fly Safe?

Для получения помощи по документации по разблокировке DJI Fly Safe, проверке учетной записи или сложным запросам на работу с несколькими зонами обращайтесь Профессиональная команда по ремонту и поддержке DJI Reboot Hub.. Мы предлагаем бесплатные первичные консультации для коммерческих операторов и можем подготовить пакеты нормативной документации для применения в зонах ограниченного доступа. Типичная помощь в оформлении документации 1–2 рабочих дня. Наша команда в Шэньчжэне, Китай, провела 800 операторов через процесс разблокировки с 2022 года.