Вздутый аккумулятор DJI: прекратите использование и оцените риски

Решение о прекращении использования аккумулятора DJI

Если аккумулятор выглядит вздутым или деформированным, это уже не обычная проблема с зарядкой. Сейчас важно прекратить его использование, не устанавливать в дрон, свести к минимуму лишние манипуляции и уточнить актуальный порядок дальнейших действий. Такая статья не должна превращать это правило безопасности в эксперимент по ремонту или универсальную инструкцию по отправке аккумулятора.

Краткий ответ

При подозрении на вздутие прекратите использование

Не заряжайте, не устанавливайте и не продолжайте использовать аккумулятор, который выглядит вздутым, деформированным, протекает, необычно нагревается или повреждён. Храните его отдельно от дрона и обычного дорожного снаряжения, зафиксируйте внешний вид, не трогая аккумулятор, и свяжитесь с DJI, а также с соответствующим перевозчиком или местным органом по обращению с опасными отходами, чтобы уточнить актуальный порядок дальнейших действий.

Что нужно выяснить, прежде чем действовать?

При каких признаках аккумулятор DJI следует перестать использовать?

Видимое вздутие, деформация, разошедшиеся швы корпуса, протечка, трещины, необычный нагрев или запах, а также следы удара — причины прекратить обычное использование аккумулятора. Если аккумулятор больше не устанавливается как обычно, это тоже повод беспокоиться о его состоянии; не вдавливайте его в дрон или зарядный хаб, чтобы проверить, работает ли он. Прекратите пользоваться им и заряжать его, не устанавливайте в дрон и избегайте лишнего контакта с контактами.

Сопоставляйте наблюдения с предыдущими фотографиями или другим заведомо исправным аккумулятором, только если для этого не нужно трогать подозрительный аккумулятор. Не сжимайте и не расплющивайте его и не переворачивайте многократно ради эффектного снимка. Запишите точную модель продукта, сведения о недавнем использовании, хранении и зарядке, а также когда изменились форма или поведение аккумулятора. Эта история пригодится DJI, сервисному центру и клиенту, который решает вопрос о замене.

Как задокументировать состояние аккумулятора, не усугубляя проблему?

Сфотографируйте аккумулятор там, где он уже лежит, с нескольких ракурсов и с устойчивым визуальным ориентиром, который его не касается. Снимите швы, защёлки и видимые деформации, не открывая корпус. Зафиксируйте, находился ли аккумулятор в дроне, зарядном хабе, футляре для хранения или транспортной упаковке, когда возникло подозрение. Запишите наличие нагрева или запаха как наблюдаемый факт, не пытаясь воспроизвести эти признаки.

Фиксируйте только факты. Фотография не позволяет установить внутренние повреждения или предсказать дальнейшее поведение аккумулятора, а сравнение с изображениями в интернете не подтверждает его безопасность. Запишите, что установлено, что стало причиной прекратить использование и что пока неизвестно. Это поможет избежать утверждений как о том, что любой след безвреден, так и о том, что конкретную внутреннюю неисправность диагностировали без осмотра.

Где хранить батарею, если возникли подозрения, пока вы ждёте рекомендаций?

Перемещайте её только при необходимости и только если это можно сделать безопасно. Батарея должна находиться вне дрона; перемещайте её только при необходимости и лишь тогда, когда это можно сделать безопасно. Держите её отдельно от обычных зарядных устройств и дорожного снаряжения, соблюдая актуальные рекомендации DJI и местных органов безопасности. Не позволяйте другим принять её за исправную запасную батарею. Не прячьте её в комплекте, где её могут случайно установить или упаковать.

В этой статье не предписываются универсальная тара, срок хранения или способ утилизации: требования местных служб и действующие предписания органов власти различаются. Следующий правильный шаг — обратиться в DJI и в местную службу по обращению с опасными отходами по месту назначения. Если может потребоваться участие перевозчика или сервисной службы, сообщите им о состоянии батареи и получите актуальные письменные указания до того, как рассматривать перевозку.

Почему вздувшаяся батарея — не повод ремонтировать её самостоятельно?

Интеллектуальная полётная батарея — это герметичное изделие с защитной электроникой и накопительными элементами внутри. Вздутие или повреждение корпуса — сигнал прекратить использование, а не приглашение вскрыть корпус или извлечь отдельные элементы. Манипуляции с батарейным блоком могут повысить механические, электрические и термические риски и одновременно уничтожить свидетельства, необходимые для решения по продукту или обслуживанию.

Не полагайтесь на интернет-советы, обещающие восстановить форму, вернуть ёмкость или сделать перевозку допустимой. Такие советы не подтверждают безопасность именно этой батареи и могут противоречить действующим требованиям DJI, перевозчика или органов власти. Ответственная страница поддержки помогает отказаться от экспериментов, зафиксировать проблему и выбрать одобренный способ замены или утилизации.

Можно ли отправить подозрительную батарею DJI или взять её с собой в поездку?

Не предполагайте, что к повреждённой или неисправной батарее применимы обычные правила отправки посылок, провоза багажа пассажирами или грузовых перевозок. Не включайте батарею в планы поездки, пока не сообщите о её конкретном состоянии и не подтвердите актуальный порядок действий у перевозчика и соответствующих органов. Требования могут различаться в зависимости от состояния батареи, пункта назначения и способа перевозки, поэтому статичный список рекомендаций в блоге не заменяет актуальные инструкции по приёму.

Если сервисная служба запросит батарею, прежде чем организовывать перевозку, получите письменные инструкции по перевозке, прямо учитывающие конкретное состояние батареи. Если батарею не принимают, обратитесь в местную службу по обращению с опасными отходами или воспользуйтесь другим одобренным местным способом вместо обычного возврата. Сохраните переписку вместе с данными об изделии и фотографиями, чтобы решение можно было отследить.

Что нужно проверить, принимая решение о покупке батареи на замену?

Перед покупкой убедитесь, что батарея предназначена именно для вашего семейства дронов и поддерживается им. Проверьте, продаётся ли батарея отдельно или в составе комплекта, какие сведения о её состоянии и истории доступны, какие аксессуары входят в комплект и какие условия гарантии применяются. Одного внешнего сходства недостаточно: без точного подтверждения совместимости и подтверждающих материалов батарея не решит опасения покупателя по поводу безопасности или надёжности.

После получения замены осмотрите её до зарядки, используйте поддерживаемый способ зарядки и по результатам предполётной проверки примите решение, можно ли допускать дрон к полёту, прежде чем полагаться на него в эксплуатации. Храните первоначальную запись о прекращении использования отдельно. То, что замена работает, не объясняет задним числом причину подозрений в отношении аккумулятора; для подозрительного аккумуляторного блока по-прежнему требуется утверждённый местный порядок обращения.

Как Reboot Hub обеспечивает прозрачность при принятии решения по аккумулятору?

Reboot Hub действует, исходя из интересов клиента. Мы точно определяем проблему, показываем проверяемые подтверждения, раскрываем оставшиеся неизвестные обстоятельства и до принятия обязательств письменно описываем дальнейшие шаги. Мы не используем расплывчатую пометку «проверено», чтобы скрыть историю аккумулятора или представить аккумулятор с неясным состоянием как обычный аксессуар. Клиенту должны быть понятны состав комплекта и пределы каждого утверждения.

Для уже имеющегося устройства заявка на ремонт поможет упорядочить фотографии, сведения об изделии и запрашиваемый объём поддержки. При замене Reboot Hub может документально зафиксировать конкретное доступное воздушное судно или комплект аккумулятора, входящие в комплект предметы, заявленное состояние и письменные условия гарантии. Наша цель — снять обоснованные опасения с помощью подтверждений и предоставить клиенту понятный путь получения поддержки, а не перекладывать на него риски.