DJI Assistant 2: Kompatibilitet, oppsett og trygge oppdateringer

Støttet programvare

DJI Assistant 2 er ikke ett universelt program for alle DJI-droner og fjernkontroller. Det tryggeste utgangspunktet er å finne den nøyaktige produktfamilien og den gjeldende offisielle nedlastingskilden. Dokumenter deretter den nåværende tilstanden før du forsøker å gjøre en støttet endring.

Kort svar

Finn først riktig utgave av DJI Assistant 2 for akkurat ditt produkt

Identifiser dronen og fjernkontrollen, bruk den gjeldende offisielle nedlastingskilden fra DJI for produktfamilien, bevar den nåværende tilstanden, og stopp hvis kompatibiliteten er uklar eller en feil gjentar seg. Ikke bruk endrede programvarepakker eller bruk programvareverktøy til å omgå krav til konto, region eller drift.

Hva bør være tydelig før kunden går videre?

Hva er DJI Assistant 2, og hva er det ikke?

DJI Assistant 2 er en familie av skrivebordsprogrammer som brukes med støttede DJI-produkter til oppgaver som kan omfatte gjenkjenning av enheter, støttede fastvareoperasjoner, loggfunksjoner eller andre servicefunksjoner som er spesifikke for produktet. Hvilke funksjoner som er tilgjengelige, avhenger av den nøyaktige utgaven og produktet som er tilkoblet. Et skjermbilde fra en annen modell eller en gammel veiledning beviser ikke hva det aktuelle produktet skal vise, og du bør ikke anta at et generisk nedlastingsnavn støtter alle droner eller fjernkontroller.

Programmet er heller ikke en feildiagnose i seg selv. En tilkobling som ikke fungerer, kan skyldes den valgte utgaven, kabelen, tillatelser på datamaskinen, strømtilstanden, den fysiske portens tilstand, tilstanden til fjernkontrollen eller dronen og andre forhold. Programvaren gjør ikke en usikker advarsel om til bevis på en defekt komponent. Bruk den som én dokumentert observasjon i en bredere vurdering, og hold spørsmål om fysisk tilstand, konto, aktivering og lokale driftsforhold adskilt fra programvarekompatibilitet.

Hvorfor må forbrukerprodukter og Enterprise-produktfamilier verifiseres hver for seg?

DJI publiserer ulike utgaver av Assistant 2 for forskjellige produktfamilier. En Enterprise-drone som Mavic 3 Enterprise hører til en annen støttekontekst enn en forbrukerdrone som Mini 4 Pro, selv om begge er laget av DJI og kobles til via USB. Fjernkontroller kan også ha egne støttede fremgangsmåter. Produktnavnet, fjernkontrollen og den gjeldende offisielle nedlastingsoppføringen må sjekkes samlet, ikke utledes fra visuell likhet.

Dette skillet er særlig viktig for en blandet flåte. En tekniker eller kjøper kan ha flere DJI-programmer og installasjonsfiler på samme datamaskin, men kjennskap til ett produkt er ikke bevis på kompatibilitet med et annet. Noter hvilken utgave og hvilket produkt som er valgt før tilkobling. Hvis den offisielle fremgangsmåten for produktet er uklar, bør du stoppe og få den bekreftet i stedet for å prøve flere installasjonsfiler til en av dem ser ut til å gjenkjenne enheten.

Hvilke opplysninger bør dokumenteres før du kobler til en enhet?

Noter nøyaktig hvilken drone og kontroller det gjelder, hvilket batteri som ble brukt, hvordan enheten oppfører seg med hensyn til strøm og strømtilførsel nå, den nøyaktige ordlyden i eventuelle varsler og hvilken programvare eller app som er aktuell. Ta bilder av synlig tilstand på porter og kabler uten å stikke inn verktøy eller åpne enheten. Hvis problemet oppsto etter et sammenstøt, væskesøl, ustabil strømtilførsel eller et tidligere oppdateringsforsøk, ta med denne historikken. En grundig dokumentasjon av tilstanden før tilkobling gjør det lettere å skille mellom et eksisterende problem og noe som observeres under den aktuelle økten.

Bruk en stabil datamaskin og en strømkilde som passer for den støttede fremgangsmåten. Batteriet i dronen eller kontrolleren må ikke være oppsvulmet, lekke, være uvanlig varmt eller synlig skadet. Et tilkoblingsforsøk er ikke en egnet test dersom batteriet eller konstruksjonen kan være utrygg. Hold uvedkommende USB-enheter og reparasjonstiltak basert på gjetninger utenfor økten, slik at dokumentasjonen er lett å forstå hvis enheten senere må undersøkes av fagfolk.

Hvordan bekrefter du at du følger den offisielle programvareprosessen?

Gå til DJIs aktuelle nedlastingssenter og finn versjonen som hører til den nøyaktige produktfamilien. Sjekk plattformen og systemkravene som vises der, i stedet for å stole på et kopiert installasjonsprogram eller en nedlastingsside fra en tredjepart. Noter hvor installasjonsprogrammet kommer fra og hvilken versjon det gjelder. Hvis produktet ikke er oppført for versjonen du forventet, må du ikke gå ut fra at et lignende familienavn eller en eldre video veier tyngre enn den gjeldende produktveiledningen.

Vær like nøye med kontrollere. At en drone og en kontroller fungerer sammen, betyr ikke nødvendigvis at de bruker samme fremgangsmåte for tilkobling til en datamaskin. Bekreft hvilken enhet den støttede veiledningen gjelder, og hvilken kabel og port som skal brukes til data. Bildene på denne siden viser maskinvare som redaksjonell kontekst; de er ikke oppdiktede skjermbilder av DJI-programvare. Det aktuelle offisielle grensesnittet er fortsatt fasiten for alternativene som vises under en faktisk tilkobling.

Hvordan gjennomfører du en oppdatering på en forsvarlig måte med en støttet fremgangsmåte?

Bestem hvorfor du skal gjennomføre økten før du starter. Hvis målet bare er å få enheten gjenkjent, stopper du når du har samlet inn den nødvendige dokumentasjonen. Hvis en støttet oppdatering faktisk er nødvendig, bør du dokumentere nåværende tilstand, sikre stabil strømtilførsel og unngå å avbryte prosessen. Ikke gjør flere uvedkommende endringer samtidig. Én kontrollert handling med dokumentasjon før og etter er enklere å vurdere enn en rekke gjentatte forsøk uten et pålitelig utgangspunkt.

Etter den støttede prosessen noterer du hva programvaren meldte, og om det opprinnelige symptomet endret seg. Ikke ta fullført prosess på en bærbar datamaskin som bevis på at dronen er klar til å fly. Kontroller dronen, kontrolleren, batteriet, gimbalen og relevante varsler på nytt i trygge omgivelser. Gjeldende lokale krav til bruk, restriksjoner i luftrommet og krav knyttet til konto eller aktivering gjelder separat og må fortsatt følges.

Når bør du slutte å prøve å koble til eller oppdatere på nytt?

Stopp hvis det er usikkert om produktfamilien stemmer, enheten stadig kobler fra, strømforsyningen er ustabil, en advarsel kommer tilbake uten endring, det finnes fysiske skader eller fremgangsmåten ikke lenger samsvarer med den gjeldende offisielle prosessen. Gjentatte forsøk kan fjerne nyttige spor og gjøre historikken vanskeligere å tolke. Ikke gå videre til modifiserte pakker, endringer i fastvare som ikke støttes, eller instruksjoner som skal omgå konto-, region- eller driftskontroller.

Da bør du samle den nøyaktige feilmeldingen, enhetens identitet, programvareutgaven, datamaskinens oppsett og rekkefølgen på det du allerede har prøvd. En reparasjonsvurdering kan da skille spørsmål om programvareprosessen fra problemer med kabel, port, strøm, lagring, kontroller, drone eller fysiske skader. Målet er ikke å love at alle programvaresymptomer kan løses eksternt, men å hindre at en enhet med ukjent tilstand blir utsatt for flere ukontrollerte endringer.

Hvordan gjør Reboot Hub et programvareproblem om til et dokumentert neste steg?

Reboot Hub tar utgangspunkt i det kunden er bekymret for: om akkurat denne enheten støttes, om en endring kan påvirke et oppsett som fungerer, hvilke spor som må bevares, og hvilke spørsmål som fortsatt må undersøkes. Hvis reparasjon er nødvendig, beskriver den skriftlige vurderingen og pristilbudet det foreslåtte arbeidet og testingen. Reparasjoner tar vanligvis 1-3 virkedager etter at pristilbudet er godkjent, i tillegg til transporttid og eventuell ventetid på deler.

Diagnosegebyret blir et servicefradrag på kvalifisert arbeid eller service når reparasjonen godkjennes, innenfor de skriftlige begrensningene. Hvis pristilbudet avslås, dekker gebyret inspeksjonen, og Reboot Hub betaler returfrakten. Kvalifisert, fullført reparasjonsarbeid har 30 dagers reparasjonsgaranti. Kvalifiserte komplette brukte produkter har en separat produktgaranti på 180 dager. Ved å holde disse opplysningene atskilt unngår man at en programvareveiledning blir til et udokumentert serviceløfte.

Hva bør kjøpere sjekke ved et brukt DJI-system?

En kjøper bør ikke regne en vellykket oppstartsskjerm som en fullstendig kompatibilitetsbekreftelse. Sjekk nøyaktig hvilken drone, kontroller, batterier og medfølgende utstyr det gjelder. Se over den synlige tilstanden og kjent historikk, og få eventuelle aktuelle advarsler eller uavklarte programvarespørsmål skriftlig. Hvis en kontroller, nyttelast eller arbeidsflyt må være kompatibel, bør dette inngå i kjøpsbeslutningen, slik at det ikke oppdages først etter levering.

Reboot Hubs transparente prosess skal fjerne forhold kunden ikke burde måtte gjette seg til: hvilken enhet det gjelder, hvilket utstyr som følger med, dokumentasjon av tilstanden, gjenværende usikkerhet samt skriftlige vilkår for garanti og levering. Drone Wiki og DJI-sammenligningssiden gir informasjon om modellene, mens den nøyaktige tilgjengelige enheten og dens dokumenterte konfigurasjon danner grunnlaget for kjøps- eller supportbeslutningen.