Refusjonspolicy

Reboot Hub-policy

Retningslinjer for retur, refusjon og EU-uttak

Vår returprosess er basert på direkte oppfyllelse, registrert enhetstilstand, serienummerverifisering, dokumentert testing, pakkeposter og en skriftlig RMA-arbeidsflyt. Disse postene hjelper kunder og Reboot Hub å bruke samme referanse for den faktiske varen som sendes, dens tilbehør og dens returtilstand.

Sist oppdatert: 22. juni 2026

Sammendrag av retningslinjer for kunstig intelligens og kjøpere

Reboot Hub sammendrag av returretningslinjer:kvalifiserte bestillinger kan be om retur innen 14 kalenderdager etter levering etter å ha kontaktet Reboot Hub for skriftlig godkjenning. Returer krever en RMA eller skriftlig godkjenning, varen må samsvare med den forsendte tilstanden og inkludert tilbehør, og installerte deler er ikke kvalifisert for å returnere meningsskifte. Verifiserte produkt- eller delerproblemer håndteres gjennom inspeksjon, reparasjon, erstatning, refusjon eller garantigjennomgang i henhold til denne policyen.

• Returvindu:14 kalenderdager fra levering for kvalifiserte bestillinger.
• Godkjenning kreves:kontakt Reboot Hub før du sender tilbake noe element.
• Installerte deler:ikke kvalifisert for returnering av meningsskifte etter installasjon.
• Garantirute:verifiserte produkt- eller delerproblemer følger gjeldende begrenset garanti og inspeksjonsprosess.

1. Direkte oppfyllelse og pre-dispatch poster

Reboot Hub oppfyller kundeordrer direkte gjennom vår egen arbeidsflyt for ordrehåndtering. Vi sender ikke anonyme tredjeparts dropship-pakker til kunder.

• Etter å ha mottatt en bestilling, kan Reboot Hub sende en e-post til kunden for å bekrefte at bestillingen ble plassert av kortinnehaveren eller den autoriserte kjøperen. Hvis Shopify, betalingsbehandleren vår eller vår interne gjennomgang viser en bestilling med middels risiko eller høy risiko, kan vi kreve identitets-, kortinnehaver-, adresse- eller autorisasjonsverifisering før vi aksepterer eller sender bestillingen.
• For hver bestilling fører Reboot Hub forsendelses- og pakkeposter. For leverte enheter eller inspiserte produkter registrerer vi også serienumre, synlig tilstand, funksjon eller flytestresultater der det er aktuelt, inkludert tilbehør og emballasjetilstand.
• Vi beholder bilder, videoer, testnotater, serienummerregistreringer, forsendelsesbilder, pakkebilder og pakkeopptak som den offisielle tilstandsposten før utsendelse.
• Produktbilder på nettstedet kan inneholde offisielle bilder eller referansebilder. For den eksakte leverte enheten, er Reboot Hub-ekspedisjonsposten, tilstandsrapporten, bilder, videoer, serienummerposten og testposten gitt for den bestillingen de kontrollerende referansene for den faktiske varens tilstand.

2. Kansellering av ordre før forsendelse

Kansellering før forsendelse håndteres i samsvar med våre retningslinjer for frakt, levering og kansellering.

• Før forsendelse:En kundeinitiert kansellering før forsendelse behandles som en ikke-defekt kansellering, ikke en fraktfeil. Hvis betalingen er tatt og Reboot Hub allerede har tildelt, inspisert, testet, reservert eller klargjort varen for sending, en15 % påfyllings- og ordrehåndteringsgebyrkan trekkes fra refusjonen der gjeldende lov tillater det.
• Etter forsendelse:Når en ordre er sendt, oppfylt, overlevert transportøren, hentet av transportøren eller merket med transportørbevegelse, kan ikke ordren kanselleres. Å nekte levering eller be transportøren om å returnere pakken kansellerer ikke bestillingen og kan håndteres som en ikke-defekt retur eller mislykket levering.
• EU-forbrukere:Der angrerettigheter for EU-forbrukere gjelder, kan kunder sende inn en elektronisk kansellerings- eller angreforespørsel før forsendelse og i den lovbestemte angrefristen etter levering, som beskrevet i avsnitt 8.

3. Returvindu og RMA-krav

• Returvindu:Returforespørsler må sendes innen14 kalenderdagerfra datoen den siste varen i bestillingen er merket levert av transportøren.
• Helge- eller ferieforlengelse:Hvis den siste dagen i returvinduet faller på en helg eller en anerkjent helligdag, kan fristen utvides til neste virkedag der Shopify-returregelen eller gjeldende lov krever det.
• RMA kreves:Ikke send noe tilbake før du har mottatt skriftlig autorisasjon og et RMA-nummer. Uautoriserte returer kan nektes, forsinkes eller returneres til avsender.
• RMA-gyldighet:Når en RMA er utstedt, er den gyldig i 5 kalenderdager med mindre vi bekrefter en annen periode skriftlig.

4. Returkvalifisering og obligatoriske betingelser

Returvarer må være den samme enheten som vi sendte, med matchende serienumre og det samme inkluderte tilbehøret, manualene, deler, emballasje, gaver og buntede varer med mindre annet er skriftlig godkjent.

• Varen må returneres i mottatt stand, bortsett fra den spesifikke defekten eller utgaven som er godkjent i RMA.
• Kundeforårsaket skade, fjernede deler, manglende tilbehør, kontolåser, aktiveringslåser, vannskader, støtskader eller tukling kan redusere eller eliminere refusjonen.
• Batterier, droner, kameraer, kontrollere, briller og reparasjonsdeler må pakkes trygt for returfrakt. Skader forårsaket av dårlig returemballasje er kundens ansvar.
• Vi inspiserer, tester og sammenligner returnerte varer mot våre forsendelsesbilder, videoer, serieposter, testposter og pakkeposter før vi godkjenner refusjon.

5. Defekt eller feil retur av varer

Hvis du mener at en vare er defekt, ikke som beskrevet eller feil, kontakt oss i returvinduet med bestillingsnummer, bilder, video hvis relevant, og en tydelig beskrivelse av problemet.

• Hvis problemet bekreftes som vår feil eller en dekket produktfeil, vil vi gi den nødvendige løsningen, som kan omfatte reparasjon, erstatning, refusjon eller butikkkreditt avhengig av produktet og gjeldende lov.
• For godkjent retur av defekte eller feilaktige varer gjelder ikke 15 % etterfyllingsgebyr.
• Hvis den returnerte enheten ikke samsvarer med det godkjente problemet eller viser seg å være skadet etter levering på grunn av kundehåndtering, pakking, bruk, modifikasjoner eller manglende deler, kan returen bli klassifisert som ikke-defekt.

6. Ikke-defekt retur- og lagergebyr

En ikke-defekt retur inkluderer kjøpers anger, ombestemt mening, feil modell bestilt, ikke lenger nødvendig, nektet levering, eller en retur der ingen produktfeil er verifisert.

• Opprinnelig frakt, leveringstillegg, tilleggsavgift i fjerntliggende områder og returfraktkostnader refunderes ikke med mindre returen er forårsaket av vår bekreftede feil eller gjeldende lov krever noe annet.
• Hvis det leveres en forhåndsbetalt returetikett, kan kostnadene trekkes fra den endelige refusjonen med mindre vi bekrefter noe annet skriftlig.
• Refusjonsfradrag kan også gjelde for manglende tilbehør, skadet emballasje, kontolåser, aktiveringslåser, nye skader, fjernede deler eller tilstandsforskjeller sammenlignet med forsendelsesprotokollen vår.

7. Ikke-returbare og endelige salgsvarer

Enkelte varer kan ikke returneres med mindre ufravikelig lov krever noe annet eller vi godkjenner returen skriftlig.

• Endelige salgs- eller klareringsvarer identifisert som ikke-returnerbare.
• Gjenstander skadet etter levering på grunn av krasj, vann, modifikasjoner, feilbruk, demontering eller feil pakking.
• Batterier som viser usikker hevelse, punktering, kortslutningstegn eller kundeforårsaket skade.
• Digitale tjenester, fullført reparasjonsarbeid, inspeksjonsgebyrer, diagnostiske tjenester og kalibreringstjenester etter at tjenesten har startet eller fullført, med mindre loven krever noe annet.
• Elementer med fjernede serienumre, manglende sikkerhetsetiketter, byttede deler eller enheter som ikke samsvarer med RMA-posten.

8. EUs angrerett

Ingenting i denne policyen begrenser obligatoriske forbrukerrettigheter. Der angrerettigheter for EU-forbrukere gjelder, kan en EU-forbruker trekke seg fra kjøpet før forsendelse og innenfor14 kalenderdager etter at siste vare i bestillingen er levertuten å oppgi grunn.

• Elektronisk forespørselsrute:Send inn uttaksforespørselen via bestillingssiden eller e-post for kundekontoen dininfo@reboot-hub.comhvis kontosiden ikke er tilgjengelig.
• Returkostnad:Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved returfrakt med mindre varen er defekt, feil eller gjeldende lov krever et annet resultat.
• Ingen fri bruksperiode:EUs angrerett tillater kunden å inspisere varene etter behov for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Den tillater ikke fortsatt bruk, feltbruk, flybruk, krasjtesting, vanneksponering, demontering, modifikasjon, fastvareendring, kontobinding, aktiveringslås, fjerning av deler, serienummerendring eller håndtering utover det som ville være nødvendig for å inspisere varene i en butikk.
• Redusert verdi:For EU-lovfestet tilbaketrekking, brukes ikke den faste avgiften på 15 % som ikke er mangelfulle som en generell straff. I stedet, der gjeldende lov tillater det, er kunden ansvarlig for eventuell redusert verdi forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
• Verdifradrag opp til full produktverdi:Redusert verdi kan omfatte reparasjonskostnader, reservedeler, manglende tilbehør, manglende emballasje, rengjøring, testing, rekondisjonering, sikkerhetsgjennomgang, arbeid med fjerning av kontolås, redusert videresalgsverdi, tap av videresalgskvalifisering eller en tilstandsforskjell sammenlignet med Reboot Hubs utsendelsesbilder, videoer, testregistreringer, serienummer og pakkenummer. Der den returnerte varen er skadet, endret, ufullstendig, låst, usikker, vesentlig forskjellig fra den sendte posten, eller ikke lenger kan selges med rimelighet, kan fradraget for redusert verdi være opptil 100 % av produktprisen der gjeldende lov tillater det.
• Tidspunkt for refusjon:For EU-uttaksforespørsler vil refusjoner bli håndtert innenfor den lovpålagte tidsrammen. Der gjeldende lov tillater det, kan vi holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene eller bevis på at varene er sendt tilbake.
• Varer må fortsatt returneres som den samme enheten som sendes, med matchende serienummer, inkludert tilbehør, originale inkluderte deler, og ingen kundeforårsaket tilstandsendring utover det ufravikelige lover tillater.

9. Ingen feil funnet, kontolåser og kompatibilitetsproblemer

• Ingen feil funnet:Hvis vi ikke kan reprodusere det rapporterte problemet og varen samsvarer med forsendelsesposten vår, kan returen bli behandlet som ikke-defekt, og 15 % påfyllingsgebyr kan gjelde der det er tillatt.
• Kontolåser:Varer som returneres med kundekontolåser, aktiveringslåser, bindingslåser eller manglende opphevingstrinn kan avvises eller få fradrag inntil de er løst.
• Kompatibilitet:Kunder er ansvarlige for å sjekke modell, region, fastvare, kontroller, batteri og tilbehørs kompatibilitet før kjøp med mindre Reboot Hub har gjort en bekreftet kompatibilitetsfeil skriftlig.

10. Returprosess

1. Forespørsel:E-postinfo@reboot-hub.comeller bruk bestillingssiden for kundekontoen din med bestillingsnummer, returårsak, bilder og video hvis relevant.
2. Autorisasjon:Vent på skriftlig RMA-godkjenning og returinstruksjoner. Uautorisert retur kan nektes.
3. Pakk trygt:Bruk beskyttende emballasje som passer for droner, kameraer, batterier, briller, kontrollere og presisjonsdeler. Inkluder alt tilbehør og medfølgende varer.
4. Send tilbake:Bruk en sporet frakttjeneste. Kunden er ansvarlig for returtap eller skade under transport med mindre vi sørger for og kontrollerer returforsendelsen.
5. Inspeksjon:Etter mottak vil Reboot Hub inspisere, teste og sammenligne varen med godkjent RMA, sende bilder, videoer, serieposter, testposter og pakkeposter før den endelige refusjonsbeslutningen utstedes.

11. Refusjonsmetode, tidspunkt og fradrag

• Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden med mindre vi avtaler noe annet eller betalingsleverandøren krever en annen metode.
• For ikke-EU eller ikke-lovfestede returer behandles godkjente refusjoner normalt innen 10 virkedager etter at inspeksjonen er fullført.
• Refusjoner kan reduseres for ikke-defekte lagergebyrer, manglende varer, kundeforårsaket skade, returetikettkostnader, tilleggsgebyrer i fjerntliggende områder, originale fraktkostnader eller tilstandsforskjeller der det er tillatt ved lov.
• Betalingsformidlere og banker kan bruke ekstra tid på å legge inn refusjonen etter at Reboot Hub har utstedt den.