고객 증거 및 서면 약관
Reboot Hub 자격 증명 및 서비스 증거
Reboot Hub는 독립적인 수리 및 재판매 사업입니다. 우리는 관련된 정확한 단위, 이용 가능한 증거, 아직 알려지지 않은 사항, 적용되는 서면 조건 등 고객의 우려 사항에 맞춰 작업합니다. 이는 고객에게 광범위한 배지나 일반적인 약속을 신뢰하도록 요청하는 것보다 더 유용합니다.
고객이 볼 수 있어야 하는 것
| 고객의 우려 | 도움이 되는 증거 | 반드시 밝혀야 할 것 |
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| “나는 실제로 무엇을 사고 있는 걸까?” | 정확한 단위, 공급 품목, 눈에 보이는 상태, 사용 가능한 내역 및 명시된 누락. | 레이블만으로는 상태, 내역, 계정 상태 또는 향후 지원을 해결할 수 없습니다. |
| “내가 승인한 수리 작업은 무엇입니까?” | 관찰된 증상, 이용 가능한 이력, 서면 평가, 제안된 범위 및 명시된 알려지지 않은 사항. | 자격 증명 레코드는 컨텍스트를 지원할 수 있습니다. 한 단위에 대한 작업 결과를 증명하는 것은 아닙니다. |
| “결제나 배송 후에는 어떻게 되나요?” | 실제 주문에 대한 서면 보증, 배송 및 지원 범위. | 광범위한 시장 문구는 실제 거래에 적용되는 조건을 대체할 수 없습니다. |
구매자는 기술 자격 증명을 어떻게 읽어야 합니까?
기술 자격 증명은 교육 또는 평가 상황을 설명할 수 있습니다. 최신이고, 귀속 가능하며, 문제의 서비스와 관련이 있는 경우 유용한 뒷받침 증거가 될 수 있습니다. 이는 정확한 하나의 단위에 관한 진단, 수리, 검사 또는 판매의 결과를 입증하지 않습니다. 당신 앞에 있는 항목에 적용되는 증거와 작업이나 주문에 적용되는 서면 경계를 요청하십시오.
Reboot Hub가 나타내는 것과 나타내지 않는 것
우리는 독립적인 사업체입니다. 우리는 직원 문서, 광범위한 제품 라벨 또는 검사 문구를 제조업체 보증이나 정확한 단위 증거의 대체물로 취급하지 않습니다. 유용한 질문은 구매자가 장치, 제공된 키트, 눈에 보이는 상태, 사용 가능한 기록, 명시된 알려지지 않은 사항 및 서면 조건을 충분히 일찍 확인하여 신중한 결정을 내릴 수 있는지 여부입니다.
문서화된 수리 경로로 불확실성을 제거하는 방법
수리작업의 출발점은 정확한 단위와 관찰된 증상이다. 명확한 경로는 사용 가능한 기록, 서면 평가, 제안된 범위 및 다음 결정을 함께 유지합니다. 범위와 견적이 승인되면 일반적인 수리 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 증거, 진단 또는 적합한 부품 상황이 변경되면 특정 사례에 다른 경로가 필요할 수 있습니다.
보증 범위를 이해하기 쉽게 유지하는 방법
수리 작업에는 30일 수리 보증이 적용됩니다. 적격 완전한 중고 장치에는 별도의 180일 제품 보증이 제공됩니다. 이는 서로 다른 경계이므로 구매자는 일반 라벨이 향후 모든 질문에 답할 것이라고 가정하기보다는 정확한 수리 또는 주문에 대해 서면 조건을 읽어야 합니다.
배송 조건은 약속 전에 표시되어야 합니다.
결제 시 표시된 적격 개인 사용 주문 및 목적지의 경우 결제 또는 서면 확인서에 달리 명시되지 않는 한 Reboot Hub 표준 국제 배송은 DDP로 처리됩니다. 적격 목적지에 적용되는 수입 관세 및 세금은 결제 총액에 포함되거나 결제 또는 서면 확인서에 달리 명시되지 않는 한 Reboot Hub's 배송 계약에 의해 처리됩니다. 고객은 목적지 국가나 운송업체에서 요구하는 경우 정확한 수취인 정보, 전화번호, 세금 ID, 수입업체 번호 또는 세관 정보에 대한 책임을 집니다.
관련 Reboot Hub 경로
| 경로 | 다음 용도로 사용하세요. |
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| Drone Wiki | 상태나 서비스 기록을 비교하기 전에 정확한 모델과 제공되는 키트를 확인하십시오. |
| 자격증명 안내 | 자격 증명이 정확한 단위에 대한 증거가 아닌 하나의 지원 문서인 이유를 이해하십시오. |
| 수리 경로 | 눈에 보이는 결함이나 기록이 불분명할 경우 문서화된 평가를 사용합니다. |
| 수리권 | 정확한 단위, 관찰된 증상, 이용 가능한 증거부터 시작하세요. |
| 수리 비용 안내 | 수리 견적이 의미를 갖기 전에 알아야 할 사항을 확인하세요. |
| 드론 등급 기준 | 눈에 보이는 상태, 공급 품목, 명시된 미지 사항을 비교합니다. |
| Reboot Hub 표준 | 고객 우선 증거 및 서면 용어 프레임워크를 참조하세요. |
| 보증 정책 | 서면 수리 및 제품 보증 범위를 읽어보세요. |
| 배송정책 | 결제 전 목적지별 배송 조건을 확인하세요. |
| 문서화된 중고 인벤토리 | 확정 전 정확한 단위 상태와 공급 품목을 비교하십시오. |
자주 묻는 질문
기술 자격증은 수리에 대해 무엇을 증명합니까?
훈련이나 평가 맥락에 대한 하나의 지원 항목이 될 수 있습니다. 이는 하나의 정확한 단위에 대한 작업 결과, 전체 내역 또는 미래의 신뢰성을 증명하지 않습니다. 실제 단위 및 서면 서비스 경계와 관련된 증거를 요청하십시오.
Reboot Hub는 DJI 공인 서비스 센터인가요?
Reboot Hub는 독립적인 수리 및 재판매 사업입니다. 직원 문서나 검사 기록을 제조업체 보증으로 제시해서는 안 됩니다. 정확한 주문이나 수리에 적용되는 서면 지원 경로를 확인하세요.
수리를 승인하기 전에 무엇이 보여야 합니까?
작업을 승인하기 전에 정확한 단위, 보고된 문제, 사용 가능한 조건 기록, 서면 평가, 제안 범위, 명시된 알 수 없는 사항, 예상되는 다음 단계 및 서면 용어를 함께 보관하십시오.
범위가 명확해지면 수리에 얼마나 오래 걸릴 수 있나요?
범위와 견적이 승인되면 일반적인 수리 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 증거, 진단 또는 적합한 부품 상황이 변경되면 특정 사례에 다른 경로가 필요할 수 있습니다.
수리 범위와 제품 보증 범위는 어떻게 다릅니까?
수리 작업에는 30일 수리 보증이 적용됩니다. 적격한 완전한 중고 장치에는 별도의 180일 제품 보증이 제공됩니다. 적용되는 정확한 범위에 대해서는 서면 주문 또는 수리 조건을 읽어보십시오.
