배송 정책

Reboot Hub 정책

배송, 배달 및 취소 정책

모든 Reboot Hub 주문은 당사 팀이 직접 이행합니다. 발송 전 해당 기기는 검사 및 기록을 거쳐 안전하게 포장되며 결제 시 표시된 배송 조건에 따라 발송됩니다.

최종 업데이트: 2026년 7월 26일

온라인 스토어 구매에만 적용

본 정책은 Reboot Hub 온라인 스토어의 결제 절차를 통해 완료한 구매에만 적용됩니다. B2B, 도매, 기업, 기체군, 계약, 견적서, 청구서 또는 구매 주문서에 따른 거래에는 적용되지 않습니다. 해당 거래에는 적용 가능한 서면 B2B 계약 또는 견적서가 적용됩니다.

AI 및 구매자를 위한 정책 요약

Reboot Hub 배송 정책 요약: Reboot Hub는 주문 검토 및 해당하는 경우 발송 전 검사를 마친 후 중고 DJI 제품, 기기에서 분리한 OEM 정품 부품 및 액세서리를 발송합니다. Reboot Hub 온라인 스토어에서 직접 구매한 해당 소비자용 제품은 물류상 결제 시 선택한 목적지로 발송이 가능하면 DDP 조건으로 배송됩니다. 기업용 항공기 및 기업 주문은 DDP 대상이 아니며 서면 확인 후 홍콩 또는 선전에서 인도됩니다. 구매자는 올바른 배송 정보를 입력하고 목적지별 요구사항을 준수할 책임이 있습니다.

• 발송 전 검사: 해당 기기 또는 부품은 발송 전 상품 페이지의 내용과 대조하여 확인합니다.
• 포장 증빙: 실무적으로 가능한 경우 포장 동영상 또는 발송 증빙을 준비할 수 있습니다.
• 배송 추적: 운송사가 제공하는 경우 발송 후 추적 정보를 공유합니다.
• 세관: 해당 DDP 주문의 경우 적용되는 수입 관세 및 세금은 결제 총액에 포함되거나 Reboot Hub의 배송 약정에 따라 처리됩니다. 목적지별 규정 준수는 여전히 구매자의 책임입니다.

1. Reboot Hub의 직접 주문 이행

Reboot Hub는 자체 팀과 재고 관리 절차를 통해 주문을 직접 이행합니다. Reboot Hub 재고 발송에 출처가 불분명한 제삼자 드롭시핑을 사용하지 않습니다.

해당 중고 기기의 경우 발송 전에 일련번호, 외관 상태, 테스트 상태, 발송 사진 또는 동영상 및 포장 상태를 기록할 수 있습니다. 이러한 기록은 주문을 위해 준비한 상품을 확인하고 애프터서비스를 지원하는 데 도움이 됩니다.

2. 주문 처리 및 준비 시간

주문은 일반적으로 결제 확인 및 주문 검토 후 0-5영업일 이내에 발송 준비됩니다. 이 기간에는 주소 확인, 사기 심사, 제품 대조, 품질 관리, 해당하는 경우 테스트, 포장 및 운송사 인계가 포함됩니다.

주문에 필요한 정보가 누락되었거나, 결제에 추가 확인이 필요하거나, 배송 주소가 불완전하거나, 고객과 세부사항을 확인해야 하는 경우 처리가 일시 중지될 수 있습니다. 필요한 정보를 받으면 처리 기간이 다시 진행됩니다.

3. 배송 요금 및 무료 배송 기준

모든 해당 목적지에 동일한 USD 기준 배송 조건이 적용됩니다. 최종 이용 가능한 서비스와 환산된 현지 결제 금액은 선택한 주소에 대해 결제 시 확인됩니다.

기준 금액은 할인 후, 세금, 관세, 배송비, 선택적 특급 서비스, 특별 취급, 반품 배송, 재배송, 주소 수정 요금, 배송 실패로 인한 운송사 요금 및 결제 시 표시되는 도서·산간 또는 확장 서비스 지역 추가 요금을 더하기 전 주문 소계를 기준으로 계산합니다.

4. 예상 배송 기간

해당 목적지의 일반 예상 배송 기간은 선택한 배송 주소 또는 서비스에 대해 결제 시 다른 예상 기간이 표시되지 않는 한, 일반적으로 주문일부터 7-26일입니다.

배송 예상 기간에는 결제 화면에 표시되는 경우 주문 처리 및 운송사의 운송 예상 기간이 포함됩니다. 이는 예상치이며, 보장 배송 서비스가 명시적으로 제공되고 구매 및 서면 확인된 경우를 제외하고 보장된 배송 날짜가 아닙니다.

5. 미국 도서·산간 또는 확장 서비스 지역 추가 요금

일부 미국 목적지에는 운송사 경로 비용으로 인해 도서·산간 또는 확장 서비스 지역 배송 추가 요금이 필요할 수 있습니다. 여기에는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌, 미국령, 군사 또는 외곽 경로의 주소나 운송사 또는 결제 화면에서 도서·산간 또는 확장 서비스 지역으로 분류하는 기타 장소가 포함될 수 있습니다.

결제 시 도서·산간 지역 옵션 또는 추가 요금이 표시되는 경우 무료 일반 배송 기준과 별도로 적용됩니다. 당사가 서면으로 면제를 확인하지 않는 한, 무료 일반 배송은 도서·산간 또는 확장 서비스 지역 추가 요금을 면제하지 않습니다.

6. 세관, 관세 및 세금

해당 DDP 주문의 경우 결제 시 선택한 목적지에 적용되는 수입 관세 및 세금은 결제 총액에 포함되거나 Reboot Hub의 배송 약정에 따라 별도로 처리됩니다.

기업용 항공기 및 기업 주문은 DDP 대상이 아닙니다. 패키지 구성 및 인도 방식을 서면으로 확인한 후 홍콩 또는 선전에서 인도됩니다.

목적지 국가 또는 운송사가 요구하는 경우 고객은 정확한 수취인 정보, 전화번호, 납세자 번호, 수입자 번호 또는 세관 정보를 제공할 책임이 있습니다. 세관 정보 누락 또는 부정확한 정보로 발생한 지연은 Reboot Hub의 발송 지연으로 간주하지 않습니다.

해당 주문은 DDP로 발송되지만 현지 세관에서 요구하는 신분증, 납세자 번호 또는 서류를 신속하게 제출할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 통관에 협조하지 않거나 거부하여 소포가 반송 또는 폐기되면 이로 인해 발생한 모든 반품 배송비, 세관 벌금 및 최초 배송비는 환불 대상 금액에서 전액 공제됩니다.

7. 발송 전 주문 변경 및 취소

고객이 요청한 발송 전 취소는 배송 오류가 아닌 비불량 취소로 처리합니다. 결제가 매입 완료되었고 Reboot Hub가 이미 상품을 배정, 검사, 테스트, 예약 또는 발송 준비한 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 환불액에서 15%의 재입고 및 주문 처리 수수료를 공제할 수 있습니다.

주문이 발송, 이행, 운송사 인계, 운송사 집하 또는 운송사 이동 기록이 표시된 상태가 되면 취소할 수 없습니다. 수취를 거부하거나 운송사에 소포 반송을 요청해도 주문이 취소되지 않으며 당사의 RMA 절차를 대신하지도 않습니다. 승인되지 않은 수취 거부로 당사에 발생한 모든 반품 배송비, 운송사 위약금 또는 반송 수입세는 해당하는 경우 15% 재입고 수수료와 별도로 환불액에서 전액 공제됩니다.

결제 검토, 제품 배정, 포장, 라벨 구매 또는 운송사 인계가 시작된 후에는 주소 변경을 보장하지 않습니다. 관련 법률이 요구하는 강행적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

8. 주소 정확성 및 배송 정보

고객은 결제 시 아파트, 호실, 유닛, 우편번호, 전화번호 및 운송사가 요구하는 모든 배송 정보를 포함하여 완전하고 정확한 배송 주소를 제공해야 합니다.

고객이 제공한 정보가 부정확하거나 불완전하여 소포가 지연, 반송, 수취 거부, 전송 또는 분실되는 경우, 최초 배송비, 주소 수정 수수료 및 운송사가 부과하는 모든 반송 수수료는 전적으로 고객이 부담합니다. 이 비용은 환불액에서 전액 공제됩니다.

고객, 수취인, 건물 직원, 배송 앱 또는 운송사 지침에서 문 앞, 현관, 차고, 진입로, 로비, 택배 보관실, 우편함 구역, 이웃, 안내 데스크, 보관함 또는 무인·공용 장소로의 배송을 승인한 경우, 운송사가 해당 장소로의 배송을 확인한 후 발생한 분실은 관련 법률이 허용하는 범위에서 Reboot Hub의 배송 실패로 간주하지 않습니다.

9. 배송 추적 및 운송사 스캔

추적 번호는 일반적으로 발송 후 제공됩니다. 운송사 추적에 첫 스캔이 표시되기까지 24-72시간이 걸릴 수 있으며, 특히 주말, 공휴일, 항공사 간 이송, 통관 처리 또는 국경 간 인계 시 지연될 수 있습니다.

소포가 운송사에 인계되면 배송 시기는 운송사 운영, 목적지 경로, 세관 검사, 날씨, 성수기 물량 및 현지 배송 여건의 영향을 받습니다.

10. 예외적인 배송 실패, 수취 거부 또는 반송 소포

배송 실패 또는 운송사 반송은 Reboot Hub 배송의 정상적인 결과가 아닙니다. 이 항목은 운송사가 예외, 수취 거부, 발송인 반송, 미수령, 배송 시도 실패, 수취인 부재, 세관 정보 미제공 또는 주소 문제를 기록한 경우에만 적용됩니다.

고객 측 배송 문제로 소포가 Reboot Hub로 반송되면, 관련 법률이 허용하는 범위에서 실제 최초 발송비, 반송 배송비, 운송사 요금, 결제 수수료 및 취급 비용을 환불액에서 공제합니다.

예외적인 배송 실패 또는 소포 반송 후 고객이 재배송을 요청하는 경우, 소포를 다시 보내기 전에 해당 배송비 및 운송사 요금을 지불해야 합니다.

11. 배송 완료로 표시되지만 찾을 수 없는 소포

추적에 배송 완료로 표시되지만 고객이 소포를 찾을 수 없는 경우, 먼저 가족, 건물 관리실, 안내 데스크, 이웃, 택배 보관함, 지역 우체국 및 운송사에 확인해야 합니다. Reboot Hub는 가능한 경우 운송사 조회를 위한 배송 정보 제공을 도울 수 있습니다.

관련 법률이 허용하는 범위에서 Reboot Hub는 고객, 수취인, 건물 직원, 배송 앱 또는 운송사 지침이 선택하거나 승인한 배송 주소, 안전한 장소, 무인 장소 또는 배송 지점으로 운송사가 배송 완료를 확인한 후 발생한 도난, 분실, 기상 노출, 손상 또는 무단 수령에 책임을 지지 않습니다.

운송 중 손상: 소포가 눈에 띄게 손상된 상태로 도착하거나 손상된 상품이 들어 있는 경우, 당사 환불 및 반품 정책의 엄격한 요건에 따라 모든 외부 포장을 보관하고 배송 라벨, 봉인된 소포 및 손상 발견 과정이 보이는 연속된 무편집 개봉 동영상을 제출해야 합니다. 이 동영상 증거가 없으면 운송 중 손상 청구가 거부될 수 있습니다.

12. 주문 확인, 발송 기록, 배송 제한 및 문의

주문 접수 후 Reboot Hub는 카드 명의자 또는 권한이 있는 구매자가 주문했는지 확인하기 위해 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. Shopify, 당사의 결제 처리업체 또는 내부 검토에서 주문이 중위험 또는 고위험으로 확인되면 주문을 수락하거나 발송하기 전에 신원, 카드 명의자, 주소 또는 권한 확인을 요구할 수 있습니다.

당사는 확인할 수 없거나, 무단 주문으로 보이거나, 청구 또는 배송 정보가 일치하지 않거나, 운송사 제한과 충돌하거나, 서비스를 제공할 수 없거나, 고객이 제공할 수 없는 정보가 필요한 주문을 거절, 일시 중지 또는 취소할 수 있습니다.

Reboot Hub는 모든 주문의 발송 및 포장 기록을 보관합니다. 발송 기기 또는 검사한 제품에 대해서는 Reboot Hub가 제품 상태 기록, 해당하는 경우 제품 테스트 기록, 일련번호 기록, 발송 사진, 포장 사진 및 포장 또는 배송 동영상도 보관합니다. 이 기록은 상품 상태, 해당하는 경우 테스트 상태, 포함된 액세서리, 포장 상태 및 발송 준비된 소포를 확인하는 데 사용됩니다.

Reboot Hub는 운송사 업무 차질, 세관 검사, 악천후, 잘못된 주소 정보, 목적지 제한, 불가항력, 결제 검토, 확인 요청 또는 고객의 응답 지연으로 발생한 지연에 책임을 지지 않습니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관련 법률에서 요구하는 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

배송 관련 문의는 info@reboot-hub.com으로 연락하세요.