환불 정책

허브 재부팅 정책

반품, 환불 및 EU 탈퇴 정책

당사의 반품 프로세스는 직접 이행, 기록된 장치 상태, 일련 번호 확인, 문서화된 테스트, 포장 기록 및 서면 RMA 워크플로를 기반으로 합니다. 이러한 기록은 고객과 Reboot Hub가 배송된 실제 품목, 액세서리 및 반품 조건에 대해 동일한 참조를 사용하는 데 도움이 됩니다.

최종 업데이트 날짜: 2026년 7월 22일

온라인 상점 구매만 가능

이 정책은 Reboot Hub 온라인 매장 결제를 통해 완료된 구매에만 적용됩니다. B2B, 도매, 기업, 차량, 계약, 견적, 송장 또는 구매 주문 거래에는 적용되지 않습니다. 이러한 거래는 해당 서면 B2B 계약 또는 견적의 적용을 받습니다.

AI 및 구매자를 위한 정책 요약

재부팅 허브 반품 정책 요약: 적격 주문은 Reboot Hub에 연락하여 서면 승인을 받은 후 배송 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품하려면 RMA 또는 서면 승인이 필요하며, 품목은 배송 조건 및 포함된 액세서리와 일치해야 하며, 설치된 부품은 마음이 바뀌어 반품할 수 없습니다. 검증된 제품 또는 부품 문제는 본 정책에 따라 검사, 수리, 교체, 환불 또는 보증 검토를 통해 처리됩니다.

• 반품 창구: 해당 주문의 경우 배송일로부터 14일(역일 기준)입니다.
• 승인 필요: 항목을 반송하기 전에 Reboot Hub에 문의하세요.
• 설치된 부품: 설치 후 마음이 바뀌어 반품할 수 없습니다.
• 보증 경로: 검증된 제품 또는 부품 문제는 해당 제한 보증 및 검사 프로세스를 따릅니다.

1. 직접이행 및 발송 전 기록

Reboot Hub는 자체 주문 처리 워크플로를 통해 직접 고객 주문을 이행합니다. 우리는 고객에게 익명의 제3자 직송 소포를 보내지 않습니다.

• 주문을 받은 후 Reboot Hub는 고객에게 이메일을 보내 카드 소지자 또는 승인된 구매자가 주문했는지 확인할 수 있습니다. Shopify, 결제 처리자 또는 내부 검토 결과 중간 위험 또는 고위험 주문이 표시된 경우 주문을 수락하거나 배송하기 전에 신원, 카드 소지자, 주소 또는 승인 확인이 필요할 수 있습니다.
• 모든 주문에 대해 Reboot Hub는 배송 및 포장 기록을 보관합니다. 배송된 장치 또는 검사된 제품의 경우 일련 번호, 눈에 보이는 상태, 기능 또는 비행 테스트 결과(해당되는 경우), 포함된 액세서리 및 포장 상태도 기록합니다.
• 사진, 동영상, 테스트 노트, 일련번호 기록, 파견 사진, 포장 사진, 포장 영상 등을 공식적인 파견 전 상태 기록으로 보관합니다.
• 웹사이트의 제품 이미지에는 공식 이미지나 참조 이미지가 포함될 수 있습니다. 정확한 배송된 제품의 경우 해당 주문에 대해 제공된 Reboot Hub 배송 기록, 상태 보고서, 사진, 비디오, 일련 번호 기록 및 테스트 기록은 실제 품목 상태에 대한 제어 참조입니다.

2. 배송 전 주문 취소

배송 전 취소는 당사의 배송, 배송 및 취소 정책에 따라 처리됩니다.

• 배송 전: 배송 전 고객이 취소한 경우 배송 오류가 아닌 결함 없는 취소로 처리됩니다. 결제가 이루어졌고 Reboot Hub가 이미 발송할 품목을 할당, 검사, 테스트, 예약 또는 준비한 경우 재입고 및 주문 처리 수수료 15% 해당 법률이 허용하는 경우 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
• 배송 후: 주문이 배송되거나, 이행되거나, 운송업체에 전달되거나, 운송업체가 수거하거나, 운송업체 이동으로 표시된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 배송을 거부하거나 운송업체에 패키지 반품을 요청하더라도 주문은 취소되지 않으며 결함이 없는 반품 또는 배송 실패로 처리될 수 있습니다.
• EU 소비자: EU 소비자 철회 권리가 적용되는 경우 고객은 섹션 8에 설명된 대로 배송 전과 배송 후 법정 철회 기간 동안 전자 취소 또는 철회 요청을 제출할 수 있습니다.

3. 반품 기간 및 RMA 요구 사항

• 반품 창: 반품 요청은 이내에 제출되어야 합니다. 14일 주문의 마지막 품목이 배송업체에 의해 배송된 것으로 표시된 날짜부터.
• 주말 또는 공휴일 연장: 반품 기간의 마지막 날이 주말이나 공휴일인 경우 마감일은 Shopify 반품 규칙이나 해당 법률에서 요구하는 다음 영업일까지 연장될 수 있습니다.
• RMA 필요: 서면 승인 및 RMA 번호를 받기 전에는 아무것도 반송하지 마십시오. 승인되지 않은 반품은 거부되거나 지연되거나 발송인에게 반송될 수 있습니다.
• RMA 유효성: 일단 발행되면 RMA는 서면으로 다른 기간을 확인하지 않는 한 역일로 5일 동안 유효합니다.

4. 반품 자격 및 필수 조건

반품 품목은 당사가 배송한 것과 동일한 제품이어야 하며, 서면으로 달리 승인되지 않는 한, 일련 번호가 일치하고 포함된 액세서리, 설명서, 부품, 포장, 선물 및 번들 품목이 동일해야 합니다.

• RMA에서 승인된 특정 결함이나 문제를 제외하고 제품은 받은 상태 그대로 반품되어야 합니다.
• 고객에 의한 손상, 제거된 부품, 누락된 액세서리, 계정 잠금, 활성화 잠금, 물 손상, 충격 손상 또는 변조로 인해 환불이 줄어들거나 제거될 수 있습니다.
• 배터리, 드론, 카메라, 컨트롤러, 고글, 수리 부품은 반품 배송을 위해 안전하게 포장되어야 합니다. 반품 포장 불량으로 인한 파손은 고객 책임입니다.
• 환불을 승인하기 전에 반품된 품목을 배송 사진, 비디오, 일련 기록, 테스트 기록 및 포장 기록과 비교하여 검사, 테스트합니다.

5. 결함이 있거나 잘못된 상품 반품

설명과 다른 품목에 결함이 있거나 부정확하다고 생각되는 경우 주문 번호, 사진, 해당되는 경우 비디오 및 문제에 대한 명확한 설명과 함께 반품 창 내에 당사에 문의하십시오.

• 문제가 당사의 오류 또는 보증 대상 제품 결함으로 확인된 경우, 당사는 제품 및 해당 법률에 따라 수리, 교체, 환불 또는 적립금 적립을 포함할 수 있는 적절한 구제 조치를 제공할 것입니다.
• 승인된 결함 또는 잘못된 품목 반품의 경우 15% ​​재입고 수수료가 적용되지 않습니다.
• 반품된 제품이 승인된 품목과 일치하지 않거나 배송 후 고객 취급, 포장, 사용, 개조 또는 부품 누락으로 인해 손상된 것이 발견된 경우 반품은 불량이 아닌 것으로 재분류될 수 있습니다.

6. 불량 없는 반품 및 재입고 수수료

무결점 반품에는 구매자의 변심, 변심, 잘못된 모델 주문, 더 이상 필요하지 않음, 배송 거부 또는 제품 결함이 확인되지 않은 반품이 포함됩니다.

• 반품이 당사의 확인된 오류로 인해 발생했거나 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한 원래 배송, 배송 추가 요금, 원격 지역 추가 요금 및 반품 배송 비용은 환불되지 않습니다.
• 선불 반품 라벨이 제공되는 경우 서면으로 달리 확인하지 않는 한 최종 환불 금액에서 해당 비용이 공제될 수 있습니다.
• 누락된 액세서리, 손상된 포장, 계정 잠금, 활성화 잠금, 새로운 손상, 제거된 부품 또는 배송 기록과 비교한 상태 차이에 대해서도 환불 공제가 적용될 수 있습니다.

7. 반품 불가 및 최종 판매 품목

필수 법률에서 달리 요구하거나 당사가 서면으로 반품을 승인하지 않는 한 특정 품목은 반품할 수 없습니다.

• 반품 불가로 확인된 최종 판매 또는 재고 정리 품목.
• 배송 후 충돌, 물, 개조, 오용, 분해 또는 부적절한 포장으로 인해 손상된 품목.
• 안전하지 않은 부기, 펑크, 단락 징후 또는 고객에 의한 손상이 있는 배터리.
• 법적으로 달리 요구되는 경우를 제외하고 디지털 서비스, 완료된 수리 공임, 검사 비용, 진단 서비스 및 서비스 시작 또는 완료된 후 교정 서비스.
• 일련 번호가 제거되었거나 보안 라벨이 누락되었거나 교체된 부품 또는 RMA 기록과 일치하지 않는 장치가 있는 항목입니다.

8. EU 탈퇴 권리

본 정책의 어떠한 내용도 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다. EU 소비자 철회 권리가 적용되는 경우, EU 소비자는 배송 전 및 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 주문의 마지막 품목이 배송된 후 달력일로 14일이유를 밝히지 않고.

• 전자 요청 경로: 고객 계정 주문 페이지 또는 이메일을 통해 출금 요청을 제출하세요. info@reboot-hub.com 계정 페이지를 사용할 수 없는 경우.
• 반품 비용: 상품에 결함이 있거나 부정확하거나 해당 법률에 따라 다른 결과가 요구되지 않는 한 반품 배송에 드는 직접적인 비용은 고객이 부담해야 합니다.
• 무료 이용 기간 없음: EU 철회 권리를 통해 고객은 상품의 성격, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 상품을 검사할 수 있습니다. 지속적인 사용, 현장 사용, 비행 사용, 충돌 테스트, 물 노출, 분해, 수정, 펌웨어 변경, 계정 바인딩, 활성화 잠금, 부품 제거, 일련 번호 변경 또는 매장에서 상품을 검사하는 데 필요한 것 이상의 취급은 허용되지 않습니다.
• 감소된 가치: EU 법정 철회의 경우 고정된 15%의 불량 없는 재입고 수수료가 포괄적 위약금으로 사용되지 않습니다. 대신, 해당 법률에서 허용하는 경우, 고객은 상품의 특성, 특성 및 기능을 확립하는 데 필요한 것 이상으로 취급하여 발생하는 가치 감소에 대해 책임을 집니다.
• 전체 제품 가치까지 가치 공제: 감소된 가치에는 수리 비용, 교체 부품, 부속품 누락, 포장 누락, 청소, 테스트, 재조정, 안전 검토, 계정 잠금 제거 작업, 재판매 가치 감소, 재판매 자격 상실 또는 Reboot Hub의 배송 사진, 비디오, 테스트 기록, 일련 번호 기록 및 포장 기록과의 상태 차이가 포함될 수 있습니다. 반품된 품목이 손상되었거나, 변경되었거나, 불완전하거나, 잠겨 있거나, 안전하지 않거나, 발송된 기록과 실질적으로 다르거나, 더 이상 합리적으로 재판매할 수 없는 경우, 가치 감소 공제는 해당 법률에서 허용하는 경우 제품 가격의 최대 100%까지 가능합니다.
• 환불 시기: EU 탈퇴 요청의 경우 법적으로 요구되는 기간 내에 환불이 처리됩니다. 해당 법률이 허용하는 경우, 당사는 반품된 상품을 수령하거나 상품이 반송되었다는 증거를 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
• 품목은 일련 번호가 일치하고, 액세서리가 포함되어 있고, 원래 포함된 부품이 포함되어 있으며, 필수 법률에서 허용하는 범위를 벗어나 고객에 의한 조건 변경이 없는 상태로 배송된 것과 동일한 단위로 반품되어야 합니다.

9. 결함이 발견되지 않음, 계정 잠금 및 호환성 문제

• 오류가 발견되지 않았습니다. 보고된 문제를 재현할 수 없고 품목이 당사의 발송 기록과 일치하는 경우 반품은 결함이 없는 것으로 간주될 수 있으며 허용되는 경우 15% 재입고 수수료가 적용될 수 있습니다.
• 계정 잠금: 고객 계정 잠금, 활성화 잠금, 바인딩 잠금 또는 연결 해제 단계 누락으로 인해 반품된 품목은 해결될 때까지 거부되거나 공제가 적용될 수 있습니다.
• 호환성: 고객은 Reboot Hub가 서면으로 호환성 오류를 확인한 경우를 제외하고 구매 전 모델, 지역, 펌웨어, 컨트롤러, 배터리 및 액세서리 호환성을 확인할 책임이 있습니다.

10. 반품 절차

1. 요청: 이메일 info@reboot-hub.com 또는 해당되는 경우 주문 번호, 반품 이유, 사진 및 비디오와 함께 고객 계정 주문 페이지를 사용하십시오.
2. 인증: 서면 RMA 승인 및 반품 지침을 기다립니다. 무단 반품이 거부될 수 있습니다.
3. 안전하게 짐을 싸세요: 드론, 카메라, 배터리, 고글, 컨트롤러, 정밀 부품에 적합한 보호 포장을 사용하십시오. 모든 액세서리와 번들 품목을 포함합니다.
4. 반송: 추적 배송 서비스를 이용하세요. 당사가 반품 배송을 제공하고 통제하지 않는 한 운송 중 반품 손실이나 손상에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
5. 검사: Reboot Hub는 수령 후 품목을 승인된 RMA와 검사, 테스트 및 비교하고 최종 환불 결정을 내리기 전에 사진, 비디오, 일련 기록, 테스트 기록 및 포장 기록을 발송합니다.

11. 환불 방법, 시기 및 공제

• 승인된 환불은 당사가 달리 합의하거나 결제 제공업체가 다른 방법을 요구하지 않는 한 원래 결제 방법으로 이루어집니다.
• EU 또는 법정이 아닌 반품의 경우 승인된 환불은 일반적으로 검사가 완료된 후 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다.
• 법률이 허용하는 경우 결함이 없는 재입고 수수료, 품목 누락, 고객 과실로 인한 손상, 반품 라벨 비용, 원격 지역 추가 요금, 원래 배송비 또는 상태 차이로 인해 환불이 줄어들 수 있습니다.
• 결제 처리자 및 은행은 Reboot Hub가 환불을 발행한 후 환불을 게시하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.