DJI Assistant 2: kompatibilitás, beállítás és biztonságos frissítés

Támogatott szoftverhasználat

A DJI Assistant 2 nem egyetlen univerzális program minden DJI légi járműhöz és távirányítóhoz. Biztonságosan úgy kezdheti, ha pontosan azonosítja a termékcsaládot, megkeresi az aktuális hivatalos letöltési útvonalat, majd a támogatott módosítás megkezdése előtt rögzíti a kiinduló állapotot.

Rövid válasz

Először válassza ki a termékhez illő, támogatott DJI Assistant 2 kiadást

Azonosítsa a légi járművet és a távirányítót, az adott termékcsaládhoz tartozó aktuális hivatalos DJI-letöltési útvonalat használja, hagyja változatlanul a készülék jelenlegi állapotát, és álljon meg, ha a kompatibilitás nem egyértelmű vagy a hiba ismétlődik. Ne használjon módosított csomagokat, és ne tekintse a szoftvereszközt a fiókkal, régióval vagy üzemeltetési követelményekkel kapcsolatos korlátozások megkerülésére szolgáló megoldásnak.

Mi legyen látható, mielőtt az ügyfél intézkedik?

Mi a DJI Assistant 2, és mire nem való?

A DJI Assistant 2 asztali szoftverek családja, amely a támogatott DJI-termékekkel használható. Feladatai közé tartozhat az eszközfelismerés, a támogatott firmware-műveletek, a naplókkal kapcsolatos funkciók és más, termékspecifikus szervizműveletek. Az elérhető funkciók a pontos kiadástól és a csatlakoztatott terméktől függenek. Egy másik modellről készült képernyőkép vagy egy régi útmutató nem bizonyítja, hogy az aktuális terméken minek kell megjelennie; egy általános letöltésnév alapján pedig nem szabad feltételezni, hogy a szoftver minden drónt vagy távirányítót támogat.

Önmagában azonban javítási diagnosztikának sem tekinthető. A sikertelen csatlakozás oka lehet a kiválasztott kiadás, a kábel, a számítógép jogosultságai, a tápellátás állapota, a fizikai csatlakozó állapota, a távirányító vagy a drón állapota, illetve más tényező. A szoftver nem bizonyítja, hogy egy alkatrész meghibásodott, ha egy figyelmeztetés értelmezése bizonytalan. Kezelje a szoftvert egy tágabb bizonyítékalapú folyamat dokumentált megfigyeléseként, a fizikai, fiókhoz kapcsolódó, aktiválási és helyi használati kérdéseket pedig válassza külön a szoftverkompatibilitástól.

Miért kell külön ellenőrizni a fogyasztói és az Enterprise termékcsaládot?

A DJI különböző Assistant 2-kiadásokat kínál az egyes termékcsaládokhoz. Egy Enterprise drón, például a Mavic 3 Enterprise, más támogatási környezethez tartozik, mint egy fogyasztói drón, például a Mini 4 Pro, még akkor is, ha mindkettőt a DJI gyártja, és USB-n keresztül csatlakozik. A távirányítóknak is lehet saját támogatott csatlakoztatási és szoftverhasználati módjuk. A termék nevét, a távirányítót és az aktuális hivatalos letöltési bejegyzést együtt kell ellenőrizni, nem pedig a külső hasonlóság alapján következtetni.

Ez a különbség vegyes drónflotta esetén különösen fontos. Egy technikus vagy vásárló több DJI-alkalmazást és telepítőt is használhat ugyanazon a számítógépen, de az egyik termékkel szerzett tapasztalat nem bizonyítja, hogy egy másikkal is kompatibilisek. Csatlakoztatás előtt jegyezze fel, melyik kiadást és terméket választotta. Ha nem egyértelmű a termékhez tartozó hivatalos útvonal, álljon meg és ellenőrizze, ne próbáljon ki több telepítőt addig, amíg valamelyik fel nem ismeri az eszközt.

Milyen bizonyítékokat érdemes rögzíteni az eszköz csatlakoztatása előtt?

Rögzítse a drón és a távirányító pontos azonosítóját, a használt akkumulátort, az eszköz tápellátással kapcsolatos aktuális viselkedését, a meglévő figyelmeztetések szövegét, valamint az Ön számára elérhető szoftver- vagy alkalmazáskörnyezetet. Fényképezze le a port és a kábelek látható állapotát anélkül, hogy szerszámot dugna be vagy felnyitná az eszközt. Ha a probléma ütközés, folyadékkal való érintkezés, instabil tápellátás vagy egy korábbi frissítési kísérlet után kezdődött, ezt az előzményt is rögzítse. A csatlakoztatás előtti, rendezett állapotfelmérés segít megkülönböztetni a már korábban fennálló problémát attól, amit az aktuális munkamenetben tapasztalt.

Használjon stabil számítógépet és az adott folyamathoz megfelelő áramforrást. A drón vagy a távirányító akkumulátora nem lehet felpúposodott, szivárgó, szokatlanul forró vagy láthatóan sérült. A csatlakoztatási kísérlet nem megfelelő módja a nem biztonságos akkumulátor- vagy szerkezeti állapot tesztelésének. A bizonyítékok átláthatósága érdekében ne csatlakoztasson a munkamenethez oda nem tartozó USB-eszközöket, és ne próbálkozzon találomra javítási lépésekkel, így később egy szakember is könnyebben megvizsgálhatja a készüléket.

Hogyan ellenőrizhető a hivatalos szoftver használata?

Keresse fel a DJI aktuális Letöltőközpontját, és válassza ki a pontos termékcsaládhoz tartozó kiadást. Ne másolt telepítőre vagy külső letöltési oldalra hagyatkozzon: ellenőrizze az ott feltüntetett aktuális platform- és rendszerkövetelményeket. Jegyezze fel az eset dokumentációjában a telepítő forrását és verzióját. Ha a termék nem szerepel az Ön által várt kiadásnál, ne feltételezze, hogy egy hasonló nevű termékcsalád vagy egy régebbi videó felülírja az aktuális termékre vonatkozó útmutatást.

Ugyanez az óvatosság a távirányítókra is vonatkozik. Attól, hogy a drón és a távirányító együtt működik, még nem biztos, hogy ugyanazt a számítógépes csatlakoztatási folyamatot használják. Ellenőrizze, hogy a támogatott útmutató melyik eszközre vonatkozik, és melyik kábel, illetve port szolgál adatátvitelre. Az oldalon látható képek szerkesztőségi célú hardverkörnyezetet mutatnak, nem kitalált DJI szoftverképernyőket; a tényleges csatlakoztatás során megjelenő lehetőségek mérvadó forrása mindig az aktuális hivatalos kezelőfelület.

Hogyan zajlik egy körültekintő, támogatott frissítési folyamat?

Még az indulás előtt határozza meg a folyamat célját. Ha csak az eszköz felismerését szeretné ellenőrizni, álljon meg, amint összegyűjtötte a szükséges bizonyítékokat. Ha valóban szükség van támogatott frissítésre, őrizze meg az aktuális állapotot, gondoskodjon stabil tápellátásról, és ne szakítsa meg a folyamatot. Ne végezzen egyszerre több, egymástól független módosítást. Egyetlen, ellenőrzött beavatkozás előtte és utána rögzített állapottal könnyebben értékelhető, mint több, megbízható kiindulási állapot nélküli próbálkozás sorozata.

A támogatott művelet után rögzítse, mit jelzett a szoftver, és változott-e az eredeti tünet. Ne tekintse a laptopon befejezett folyamatot annak bizonyítékának, hogy a drón repülésre kész. Biztonságos környezetben ellenőrizze újra a drónt, a távirányítót, az akkumulátort, a gimbalt és a vonatkozó figyelmeztetéseket. A helyi üzemeltetési előírásokat, a légtérkorlátozásokat, valamint a fiókhoz vagy aktiváláshoz kapcsolódó kötelezettségeket külön is be kell tartani.

Mikor kell abbahagyni az ismételt csatlakoztatási vagy frissítési kísérleteket?

Álljon meg, ha nem biztos, hogy a megfelelő termékcsaládról van szó, az eszköz ismételten lecsatlakozik, az áramellátás instabil, egy figyelmeztetés változatlanul visszatér, fizikai sérülés látható, vagy a folyamat már nem egyezik a jelenlegi hivatalos eljárással. Az ismételt próbálkozások eltüntethetik a hasznos bizonyítékokat, és megnehezíthetik az előzmények értelmezését. Ne használjon módosított csomagokat, nem támogatott firmware-módosításokat vagy olyan útmutatást, amely a fiók-, régió- vagy működési korlátozások megkerülésére szolgál.

Ilyenkor jegyezze fel a pontos hibaüzenetet, az eszköz azonosító adatait, a szoftver kiadását, a számítógépes környezetet és az eddig kipróbált lépések sorrendjét. A javítási felmérés így elkülönítheti a szoftveres eljárással kapcsolatos kérdéseket a kábel, a csatlakozó, az áramellátás, a tárhely, a vezérlő, a légi eszköz vagy a fizikai sérülés problémáitól. Nem ígérjük, hogy minden szoftveres tünet távolról megoldható; a cél az, hogy a bizonytalan állapotú eszközön ne történjenek további ellenőrizetlen módosítások.

Hogyan alakítja a Reboot Hub a szoftverproblémát dokumentált következő lépéssé?

A Reboot Hub azzal kezdi, ami miatt az ügyfél aggódik: támogatott-e a pontos eszköz, érinthet-e egy módosítás egy működő összeállítást, milyen bizonyítékokat kell megőrizni, és mely ismeretlen tényezőket kell még diagnosztizálni. Ha javítás szükséges, az írásos megállapítás és árajánlat tartalmazza a tervezett javítási munkák körét és az elvégzendő teszteket. Az árajánlat elfogadása után a javítás általában 1-3 munkanapot vesz igénybe; a szállítási idő és az alkatrészek elérhetősége ettől külön értendő.

A javítás jóváhagyásakor a diagnosztikai díjat jóváírjuk az arra jogosult munkadíjakból vagy szolgáltatási díjakból, az írásban rögzített korlátozások szerint. Ha az árajánlatot elutasítják, a díj az átvizsgálást fedezi, a visszaküldés szállítási költségét pedig a Reboot Hub állja. A jogosultsági feltételeknek megfelelő, elvégzett javításokra 30 napos javítási garancia vonatkozik. A feltételeknek megfelelő, teljes használt termékekre külön 180 napos termékgarancia érvényes. Ezeknek a tényeknek az elkülönítése megakadályozza, hogy egy szoftveres útmutató nem megalapozott szolgáltatási ígéretté váljon.

Mit ellenőrizzen a vásárló egy használt DJI rendszeren?

A vásárló ne tekintse a sikeres indítóképernyőt a teljes kompatibilitási dokumentációnak. Ellenőrizze a pontos légi eszközt, vezérlőt, akkumulátorokat és a mellékelt készletet, tekintse át a látható állapotot és az ismert előzményeket, továbbá írásban rögzítse az aktuális figyelmeztetéseket és a megoldatlan szoftveres kérdéseket. Ha egy vezérlőnek, hasznos tehernek vagy munkafolyamatnak kompatibilisnek kell maradnia, ezt még a vásárlási döntés előtt vegye figyelembe, ne csak a kézhezvétel után szembesüljön vele.

A Reboot Hub átlátható folyamata azokat a kérdéseket tisztázza, amelyekre az ügyfélnek nem kellene találgatással választ keresnie: a pontos eszközazonosságot, a mellékelt felszerelést, az állapotot igazoló dokumentumokat, a fennmaradó bizonytalanságokat, valamint az írásos garanciális és szállítási feltételeket. A Drone Wiki és a DJI összehasonlító útmutatója segíthet megismerni a modelleket, de vásárláskor vagy támogatási döntésnél mindig a ténylegesen elérhető eszköz és annak dokumentált konfigurációja az irányadó.