Visszatérítési szabályzat

Szállítási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Első az átláthatóság: Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne vásárlásával. Irányelveinket úgy alakítottuk ki, hogy mind ügyfeleinkkel, mind üzleti tevékenységeinkkel szemben tisztességesek legyenek.

Kínálunk a 14 napos visszaküldési időszak, attól a konkrét dátumtól és időponttól kezdve, amikor a szállítmányozó megjelöli a küldeményét "Kézbesítve".

1. Visszaküldési jogosultság és feltétel

A visszaküldéshez a terméket pontosan abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt megkapta. A visszatéréseket két típusba soroljuk:

A típus: Hibás / Teljesítményhiba

Ha az eszköz gyártási hibás, vagy nem a leírtak szerint működik:

  • Teljes visszatérítés: Az eredeti szállítási költségekkel együtt.
  • Visszaszállítás: A Reboot Hub által lefedett (előre fizetett címke mellékelve).
  • Követelmény: A hibát átvételkor szakembereinknek ellenőrizniük kell.

B típus: Meggondolta magát / Nem hibás

Ha egy teljesen működőképes terméket szeretne visszaküldeni (pl. a vevő megbánása, nem egyeztethető össze az Ön igényeivel):

⚠️ Feltöltési díj vonatkozik
  • Újratelepítési díj: A 15% díj A [7] összeget levonják a visszatérítésből az újbóli ellenőrzés, a tisztítás és az újracsomagolás költségeinek fedezésére. will be deducted from your refund to cover re-inspection, cleaning, and repackaging costs.
  • Szállítási költségek: Az eredeti szállítás nem téríthető vissza. A visszaküldés költségét az ügyfél fizeti.
  • Feltétel: A tételnek sértetlennek kell lennie, új kopásnyomok nem lehetnek. A biztonsági plombának (ha van) sértetlennek kell lennie.

2. Szigorúan vissza nem térítendő tárgyak

⛔ Visszaküldési kizárások

Mi NE bármilyen körülmények között elfogadja a visszaküldést a következőkről:

  • Baleset/vízkár: A pilóta hibája, ütközések vagy víznek való kitettség következtében megsérült tárgyak.
  • Elemek (használt): A kémiai lebomlás miatt több mint 2-szer feltöltött/ciklusos akkumulátorok.
  • Regisztrált drónok: Drónok, amelyek egy felhasználó DJI-fiókjához (Device Binding) vannak kötve, és nem köthetők fel.
  • Hiányzó tartozékok: Visszaküldi a hiányzó eredeti alkatrészeket, kézikönyveket vagy dobozbetéteket.
  • Módosított szoftver: Harmadik féltől származó firmware-feltörésekkel rendelkező eszközök.

3. A „Nem találtunk hibát” (NFF) szabályzat

Ha visszaküld egy terméket, azt állítva, hogy hibás, de technikusaink úgy találják, hogy az teljesen működőképes (például a problémát a felhasználói beállítások vagy a firmware okozta):

  • A bevallás átminősítésre kerül a "Nem hibás visszaküldés".
  • A 15%-os újratelepítési díj lesz érvényes.
  • Az előre kifizetett visszaküldési címke költsége (ha használt) levonásra kerül a végső visszatérítésből.

4. Minőségellenőrzés (QC) és sorozatszám ellenőrzés

📹 Törvényszéki vizsgálat

A Reboot Hub által szállított minden eszközt egyedileg naplóznak Sorozatszám (SN). Megőrizzük a nagy felbontású fotókat és videofelvételeket az eszköz állapotáról és működéséről, mielőtt elhagyná létesítményünket.

Csalás elleni figyelmeztetés: Minden olyan kísérletet, amely egy másik egység (cserélt SN) vagy leválasztott részek visszaküldésére irányul, azonnal elutasításra kerül, és jelenteni kell a megfelelő platformoknak/hatóságoknak.

5. Visszaküldési folyamat

  1. Kérelem: E-mail info@reboot-hub.com a rendelésszámmal és a visszaküldés okával.
  2. Engedélyezés: Várja meg az RMA (Return Merchandise Authorization) számunkat és az utasításokat. Ne szállítsa RMA nélkül.
  3. Hajó: Csomagolja be biztonságosan a tételt. Használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást. A szállítás során elveszett visszaküldésekért felelősséget nem vállalunk.
  4. Ellenőrzés: A kézbesítés után legfeljebb 3 munkanapot várjon csapatunk a visszaküldés ellenőrzésére.
  5. Visszatérítés: A jóváhagyott visszatérítések feldolgozása 10 munkanapon belül megtörténik az eredeti fizetési mód szerint.

6. Ingyenes ajándékok és csomagok

Ha rendelése ingyenes ajándékot vagy promóciós terméket tartalmazott:

  • Mindent vissza kell küldeni: A teljes visszatérítéshez az ingyenes ajándékot is fel nem használt állapotban kell visszaküldeni.
  • Levonás: Ha az ajándékot megtartják, használják vagy megsérül, a teljes kiskereskedelmi értéke levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

7. EU-s elállási jog (csak európai ügyfelek)

Az Európai Unióban élő vásárlók számára törvényileg joga van 14 napon belül indoklás nélkül törölni megrendelését. Azonban:

  • A terméket vissza kell küldeni nem használt (nem repült/aktiválva).
  • Ön felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered (pl. kopást okozó próbarepülések).
  • A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli.