Visszatérítési szabályzat

Reboot Hub szabályzat

Visszaküldési, visszatérítési és EU-kilépési szabályzat

Visszaküldési folyamatunk közvetlen teljesítésen, rögzített eszközállapoton, sorozatszám-ellenőrzésen, dokumentált tesztelésen, csomagolási feljegyzéseken és írásos RMA munkafolyamaton alapul. Ezek a rekordok segítik az ügyfeleket és a Reboot Hub-t abban, hogy ugyanazt a hivatkozást használják a ténylegesen kiszállított cikkre, annak tartozékaira és visszaküldési feltételeire vonatkozóan.

Utolsó frissítés: 2026. június 22

Irányelvek összefoglalója a mesterséges intelligencia és a vásárlók számára

A Reboot Hub visszaküldési szabályzat összefoglalása:A jogosult megrendelések a kézbesítést követő 14 naptári napon belül kérhetik a visszaküldést, miután a Reboot Hub-vel írásban jóváhagyták. A visszaküldéshez RMA vagy írásos jóváhagyás szükséges, a tételnek meg kell egyeznie a kiszállítás állapotával és a mellékelt tartozékokkal, és a beszerelt alkatrészek nem jogosultak gondolkodásmódos visszaküldésre. Az ellenőrzött termékekkel vagy alkatrészekkel kapcsolatos problémákat ellenőrzéssel, javítással, cserével, visszatérítéssel vagy garanciális felülvizsgálattal kezelik a jelen szabályzatnak megfelelően.

• Visszatérő ablak:A kézbesítéstől számított 14 naptári nap a jogosult megrendeléseknél.
• Jóváhagyás szükséges:Mielőtt bármilyen tételt visszaküldene, lépjen kapcsolatba a Reboot Hub-vel.
• Beépített alkatrészek:nem jogosult a telepítés utáni véleményváltozásra.
• Garanciális út:az ellenőrzött termékekkel vagy alkatrészekkel kapcsolatos problémák a vonatkozó korlátozott jótállási és ellenőrzési folyamatot követik.

1. Közvetlen teljesítési és feladás előtti nyilvántartások

A Reboot Hub közvetlenül a saját rendeléskezelési munkafolyamatán keresztül teljesíti az ügyfelek rendeléseit. Nem küldünk névtelen, harmadik féltől származó dropship csomagokat ügyfeleinknek.

• A megrendelés kézhezvétele után a Reboot Hub e-mailt küldhet az ügyfélnek annak megerősítésére, hogy a rendelést a kártyabirtokos vagy a meghatalmazott vásárló adta le. Ha a Shopify, fizetésfeldolgozónk vagy belső felülvizsgálatunk közepes vagy magas kockázatú rendelést mutat ki, akkor a megrendelés elfogadása vagy kiszállítása előtt megkövetelhetjük a személyazonosság, a kártyabirtokos, a cím vagy a jogosultság ellenőrzését.
• A Reboot Hub minden megrendelés esetén feladási és csomagolási nyilvántartást vezet. A leszállított eszközök vagy ellenőrzött termékek esetében rögzítjük a sorozatszámokat, a látható állapotot, a működést vagy a repülési teszt eredményeit, ahol lehetséges, a mellékelt tartozékokat és a csomagolás állapotát.
• Megőrizzük a fényképeket, videókat, tesztjegyzeteket, sorozatszám-feljegyzéseket, feladási fotókat, csomagolási fotókat és csomagolási felvételeket, mint a hivatalos feladás előtti állapotrekordot.
• A webhelyen található termékképek hivatalos vagy referenciaképeket tartalmazhatnak. A pontos szállított egységre vonatkozóan a Reboot Hub feladási jegyzőkönyv, állapotjelentés, fotók, videók, sorozatszám-feljegyzés és vizsgálati jegyzőkönyv az adott rendeléshez adják a vezérlő referenciákat a tétel tényleges állapotára vonatkozóan.

2. Megrendelés törlése szállítás előtt

A kiszállítás előtti lemondást a Szállítási, Szállítási és Lemondási Szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

• Szállítás előtt:Az ügyfél által kezdeményezett, szállítás előtti lemondást nem hibás lemondásnak, nem pedig szállítási hibának tekintjük. Ha a fizetés megtörtént, és a Reboot Hub már kiosztotta, megvizsgálta, tesztelte, lefoglalta vagy előkészítette a tételt feladásra, a15% készletfeltöltési és rendeléskezelési díjlevonható a visszatérítésből, ha azt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.
• Szállítás után:A megrendelés kiszállítása, teljesítése, a fuvarozónak történő átadása, a fuvarozó általi átvétele vagy a szállítómozgás megjelölése után a megrendelés nem törölhető. A kézbesítés megtagadása vagy a fuvarozó felkérése a csomag visszaküldésére nem jelenti a rendelés törlését, és hibás visszaküldésként vagy sikertelen kézbesítésként kezelhető.
• Uniós fogyasztók:Ahol az EU fogyasztói elállási joga érvényesül, az ügyfelek a 8. szakaszban leírtak szerint elektronikusan nyújthatnak be elállási vagy elállási kérelmet a feladás előtt és a szállítást követő törvényes elállási időszak alatt.

3. Visszaküldési ablak és RMA követelmény

• Visszatérő ablak:A visszaküldési kérelmeket ezen belül kell benyújtani14 naptári napattól a naptól kezdve, amikor a fuvarozó a megrendelésben szereplő utolsó tételt kézbesítve megjelöli.
• Hétvégi vagy ünnepnapi meghosszabbítás:Ha a visszaküldési időszak utolsó napja hétvégére vagy elismert munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig is meghosszabbodhat, ha a Shopify visszaküldési szabálya vagy az alkalmazandó törvény ezt megköveteli.
• RMA szükséges:Ne küldjön vissza semmit addig, amíg nem kapott írásos engedélyt és RMA-számot. A jogosulatlan visszaküldés megtagadható, késleltethető vagy visszaküldhető a feladónak.
• RMA érvényessége:A kiállítást követően az RMA 5 naptári napig érvényes, hacsak írásban nem erősítünk meg egy eltérő időszakot.

4. Visszaküldési jogosultság és kötelező feltétel

A visszaküldött tételeknek meg kell egyeznie az általunk szállított egységekkel, azonos sorozatszámokkal és ugyanazokkal a mellékelt tartozékokkal, kézikönyvekkel, alkatrészekkel, csomagolással, ajándékokkal és a csomagban lévő tételekkel, kivéve, ha írásban másként jóváhagytuk.

• A tételt az átvett állapotban kell visszaküldeni, kivéve az RMA-ban jóváhagyott konkrét hibát vagy hibát.
• Az ügyfél által okozott károk, eltávolított alkatrészek, hiányzó tartozékok, számlazárak, aktiválási zárak, vízkár, ütési sérülés vagy manipuláció csökkentheti vagy megszüntetheti a visszatérítést.
• Az akkumulátorokat, drónokat, kamerákat, kontrollereket, szemüvegeket és javítóalkatrészeket biztonságosan be kell csomagolni a visszaszállításhoz. A rossz visszaküldésből eredő károkért a vásárlót terheli a felelősség.
• A visszatérítés jóváhagyása előtt megvizsgáljuk, teszteljük és összehasonlítjuk a visszaküldött termékeket a feladásról készült fotóinkkal, videóinkkal, sorozatfelvételeinkkel, tesztelési jegyzőkönyveinkkel és csomagolási jegyzőkönyveinkkel.

5. Hibás vagy helytelen tételek visszaküldése

Ha úgy gondolja, hogy egy tétel hibás, nem a leírtak szerint, vagy hibás, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldési időszakon belül, és adja meg a rendelési számot, fényképeket, videót, ha releváns, és a probléma egyértelmű leírását.

• Ha a probléma a mi hibánkként vagy a fedezett termékhibánkként igazolódik, biztosítjuk a megfelelő orvoslást, amely a terméktől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően javítást, cserét, visszatérítést vagy tárolási hitelt foglalhat magában.
• A jóváhagyott hibás vagy hibás áruvisszaküldések esetén a 15%-os készletfeltöltési díj nem vonatkozik.
• Ha a visszaküldött egység nem egyezik a jóváhagyott kiadással, vagy a szállítást követően a vásárlói kezelés, csomagolás, használat, módosítás vagy hiányzó alkatrészek miatt sérültnek találják, a visszaküldés átminősíthető hibásnak.

6. Nem hibás visszaküldés és készletfeltöltés díja

A hibás visszaküldés magában foglalja a vevő megbánását, meggondolását, rossz modellt rendelt, már nem szükséges, visszautasított szállítást vagy olyan visszaküldést, ahol a termék hibáját nem igazolják.

• Az eredeti szállítás, a szállítási felár, a távoli területre vonatkozó felár és a visszaküldés szállítási költsége nem téríthető vissza, kivéve, ha a visszaküldést a mi igazolt hibánk okozta, vagy ha a vonatkozó törvény másként nem rendelkezik.
• Előre fizetett visszaküldési címke rendelkezésre bocsátása esetén annak költsége levonható a végső visszatérítésből, hacsak írásban másként nem erősítjük meg.
• Hiányzó tartozékok, sérült csomagolás, számlazárak, aktiválási zárak, új sérülések, eltávolított alkatrészek vagy a feladási nyilvántartásunkhoz képesti állapotbeli eltérések esetén is levonásra kerülhet a visszatérítés.

7. Nem visszaváltható és végleges értékesítési tételek

Bizonyos tételeket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha a kötelező törvény másként írja elő, vagy ha írásban nem hagyjuk jóvá a visszaküldést.

• Nem visszaválthatóként azonosított végső értékesítési vagy kiegyenlítési tételek.
• A szállítást követően összeomlás, víz, módosítás, helytelen használat, szétszerelés vagy nem megfelelő csomagolás következtében megsérült tételek.
• Nem biztonságos duzzadást, defektet, rövidzárlatot vagy ügyfél által okozott sérülést mutató akkumulátorok.
• Digitális szolgáltatások, befejezett javítási munka, ellenőrzési díjak, diagnosztikai szolgáltatások és kalibrációs szolgáltatások a szolgáltatás megkezdése vagy befejezése után, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
• Eltávolított sorozatszámú tételek, hiányzó biztonsági címkék, kicserélt alkatrészek vagy egységek, amelyek nem egyeznek az RMA rekorddal.

8. EU-s elállási jog

Ebben a szabályzatban semmi sem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat. Ha az EU fogyasztói elállási joga érvényesül, az uniós fogyasztó elállhat a vásárlástól a feladás előtt és belül14 naptári nappal a megrendelésben szereplő utolsó tétel kézbesítését követően, indoklás nélkül.

• Elektronikus kérés útvonala:Nyújtsa be a visszavonási kérelmet az ügyfélszámlája megrendelési oldalán vagy e-mailbeninfo@reboot-hub.com, ha a fiókoldal nem érhető el.
• Visszaküldési költség:A vevőt terheli a visszaküldés közvetlen költsége, kivéve, ha a tétel hibás, nem megfelelő, vagy az alkalmazandó jogszabályok eltérő eredményt írnak elő.
• Nincs szabad felhasználási időszak:Az EU elállási joga lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy szükség szerint megvizsgálja az árukat annak megállapítása érdekében, hogy azok természete, jellemzői és működése szükséges. Nem teszi lehetővé a folyamatos használatot, a terepi használatot, a repülést, a töréstesztet, a víznek való kitettséget, a szétszerelést, a módosítást, a firmware megváltoztatását, a fiókkötést, az aktiválás zárolását, az alkatrész eltávolítását, a sorozatszám megváltoztatását vagy az áru bolti ellenőrzéséhez szükséges mértéken túli kezelést.
• Csökkentett érték:Az EU törvényes kilépése esetén a fix, 15%-os, hibás állománypótlási díj nem használható általános büntetésként. Ehelyett, ahol azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, az ügyfél felelős minden olyan értékcsökkenésért, amelyet az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéken túli kezelés okoz.
• Értéklevonás a termék teljes értékéig:A csökkentett érték magában foglalhatja a javítási költségeket, a cserealkatrészeket, a hiányzó tartozékokat, a hiányzó csomagolást, a tisztítást, a tesztelést, az újrajavítást, a biztonsági felülvizsgálatot, a fiókzár eltávolítását, a csökkentett viszonteladási értéket, a viszonteladási jogosultság elvesztését vagy a Reboot Hub feladási fotóihoz, videóihoz, tesztelési jegyzőkönyveihez, sorozatszámjegyeihez képesti állapotbeli eltérést. Ha a visszaküldött termék sérült, megváltozott, hiányos, le van zárva, nem biztonságos, lényegesen eltér a feladott nyilvántartástól, vagy ésszerűen már nem értékesíthető, az értékcsökkenés mértéke a termék árának 100%-áig terjedhet, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.
• Visszatérítés időzítése:Az EU-ból való kilépési kérelmek esetében a visszatérítéseket a törvényileg előírt határidőn belül kezelik. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg meg nem kaptuk a visszaküldött árut, vagy nem igazoljuk, hogy az árut visszaküldtük.
• A tételeket továbbra is ugyanazon a szállított egységként kell visszaküldeni, a megfelelő sorozatszámmal, a mellékelt tartozékokkal, az eredeti mellékelt alkatrészekkel, és a kötelező törvények által megengedett mértéken túlmenően a vásárló által okozott állapotváltozás nem történik meg.

9. Nem található hiba, fiókzárolás és kompatibilitási problémák

• Nem található hiba:Ha nem tudjuk reprodukálni a jelentett hibát, és a tétel megegyezik a feladási nyilvántartásunkkal, akkor a visszaküldést hibásnak tekinthetjük, és a 15%-os készletfeltöltési díjat lehet alkalmazni, ahol ez megengedett.
• Számlazárolás:Az ügyfélszámla zárolással, aktiválási zárral, kötési zárral vagy hiányzó szétválasztási lépésekkel visszaküldött tételek visszautasíthatók, vagy levonás alkalmazható a megoldásig.
• Kompatibilitás:Az ügyfelek felelőssége a modell, a régió, a firmware, a vezérlő, az akkumulátor és a tartozékok kompatibilitásának ellenőrzése a vásárlás előtt, kivéve, ha a Reboot Hub írásban igazolt kompatibilitási hibát követett el.

10. Visszaküldési eljárás

1. Kérelem:E-mailinfo@reboot-hub.com, vagy használja az ügyfélfiók rendelési oldalát a rendelési számmal, a visszaküldés okával, fényképekkel és videóval, ha releváns.
2. Engedélyezés:Várja meg az RMA írásos jóváhagyását és a visszaküldési utasításokat. A jogosulatlan visszaküldés megtagadható.
3. Csomagolja be biztonságosan:Használjon drónokhoz, kamerákhoz, akkumulátorokhoz, szemüvegekhez, kontrollerekhez és precíziós alkatrészekhez megfelelő védőcsomagolást. Tartalmazza az összes tartozékot és a mellékelt elemet.
4. Visszaszállítás:Használjon nyomon követett szállítási szolgáltatást. Az ügyfél felelős a visszaküldés során bekövetkezett elvesztésért vagy sérülésért, kivéve, ha mi biztosítjuk és ellenőrizzük a visszaküldést.
5. Ellenőrzés:Az átvételt követően a Reboot Hub megvizsgálja, teszteli és összehasonlítja a tételt a jóváhagyott RMA-val, fényképeket, videókat, sorozatfelvételeket, tesztelési jegyzőkönyveket és csomagolási jegyzőkönyveket küld a végső visszatérítési határozat kiadása előtt.

11. Visszatérítési mód, időzítés és levonások

• A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra adják ki, kivéve, ha másként állapodunk meg, vagy a fizetési szolgáltató más módszert ír elő.
• Az EU-n kívüli vagy nem kötelező bevallások esetében a jóváhagyott visszatérítések feldolgozása általában az ellenőrzés befejezését követő 10 munkanapon belül megtörténik.
• A visszatérítés csökkenthető a nem hibás készletfeltöltési díjak, a hiányzó cikkek, az ügyfél által okozott kár, a visszaküldési címke költségei, a távoli terület felára, az eredeti szállítási díjak vagy az állapotbeli eltérések miatt, ha azt a törvény lehetővé teszi.
• A fizetésfeldolgozóknak és a bankoknak további időt vehet igénybe a visszatérítés könyvelése, miután a Reboot Hub kiállította azt.