Häufig gestellte Fragen

At Reboot Hub, we believe in total transparency. Below, you'll find detailed answers to the most common questions about our products and services. Can't find what you're looking for? Our expert support team is ready to help.
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Learn what sets Reboot Hub apart. Our certified refurbished process for drones & robots includes chip-level repairs, rigorous testing, and a warranty. Discover the Reboot Hub difference.

Fragen vor dem Verkauf

Ja, das wird es sein.

Bitte befolgen Sie unbedingt die folgenden Schritte:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei liegt im ZIP-Format vor)

2/ Entpacken Sie die soeben heruntergeladene Datei (Vergessen Sie diesen Schritt nicht).

3/ Suchen Sie die Datei ella-xxx-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready xxx und laden Sie anschließend die Datei ella-xxx-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hoch.

Wenn Sie die Ella RTL-Version verwenden möchten, finden Sie die Datei ella-xxx-sections-ready-rtl.zip im Ordner „Ella Sections Ready xxx RTL“. Laden Sie anschließend einfach die Datei ella-xxx-sections-ready-rtl.zip in Ihren Shopify-Shop hoch.

- Wenn Sie ein Child-Theme installieren möchten, gehen Sie bitte in den entsprechenden Theme-Ordner.

Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  • Erstellen Sie für uns ein Mitarbeiterkonto (mit Berechtigungen für Designs und Einstellungen): http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video von dem Problem, das auftritt.
  • Geben Sie bitte an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
  • Beschreiben Sie genau, wie das Problem reproduziert werden kann.
  • Bitte senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Name und Version der Vorlage, Beschreibung der Probleme, Link) an email@domain.com

Ja, wir helfen Ihnen bei Bedarf gerne bei der Installation der Vorlage.

Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir erstellen Ihnen dann ein Angebot. Vielen Dank.

Normalerweise bieten wir am Wochenende keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen genügt es, Ihre E-Mail mit „Dringend“ zu kennzeichnen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigungen für Designs und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video von dem Problem, das auftritt.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie genau, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/ . Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Technische + Themenfragen

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Maintenance and Service Inquiries

We offer comprehensive repair services for a wide range of issues, leveraging our chip-level expertise. Common repairs include:

-Gimbal Repair & Replacement:​ Fixing jitter, shake, or unresponsiveness.

-Motor and Electronic Speed Controller (ESC) Repair.

-Body and Arm Frame Repair.

-Camera and Sensor Module Replacement/Calibration.

-Mainboard (Flight Controller) Diagnosis and Chip-Level Repair.

-Battery and Electrical System Diagnostics.

Repair costs vary significantly based on the device model and the nature of the fault. A simple gimbal recalibration might cost significantly less than a mainboard repair. To ensure transparency, we offer a free diagnostic service. Once we inspect your device, we will provide a firm, no-obligation quote for your approval. Standard repairs are typically completed within 3-5 business days​ after approval, while complex board-level repairs may take longer.

Our priority is to ONLY use genuine OEM parts to ensure the highest quality and compatibility.

Payment, Logistics, and Order Management

We accept a wide range of secure payment methods for your convenience:

-Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard, American Express)

-PayPal

-Apple Pay / Google Pay

USDC

Bancontact

-Bank Wire Transfers (typically for large or B2B orders)

We partner with reliable carriers to ensure safe delivery.

All orders over USD$90 will be free shipping, for those below USD$89.99 will be having USD$20 shipping fee.

Delivery Times: 7-21 business days globally.

Please kindly visit our return and refund policy page for the detail information.

Value-added and Specific Projects

Yes! Our trade-in program is a great way to give your old drone or robot a new life and get value towards your next upgrade. Here's how it works:

Get a Quote:​ Fill out our online form with your device's model and condition.

Receive an Offer:​ We'll provide a fair market value quote via email.

Ship to us:​ You will need to handle for the shipping and the shipping fee will turn into a same-amount credit/coupon for your new purchase.

Get Paid:​ Once we receive and verify the device, we'll issue the amount via your chosen method (store credit, discount coupon).

Absolutely. We provide tailored solutions for business and enterprise clients, including:

Volume Discounts​ on bulk purchases of refurbished equipment.

Customized Service Agreements​ for repair and maintenance.

Dedicated Account Management​ for personalized support.

We have enough amount to support all type of DJI drones model, We are having a store looated in Huaqiangbei, Shenzhen.

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