Záruka a podmínky servisu

Komplexní podmínky krytí pro certifikovaná zařízení, opravy, protiúčty a náhradní díly.
Prostudujte si tyto podmínky, abyste znali svá práva a omezení krytí.

Jednoduchý přehled záruk: Na produkty a náhradní díly prodávané společností Reboot Hub se vztahuje omezená 180denní záruka na produkt nebo díly, pokud je to uvedeno. Na servisní práce při opravách se vztahuje samostatná 30denní záruka na kvalitu provedení opravy.

Certifikovaná zařízení a protiúčty

Platí pro kompletně sestavené drony DJI, akční kamery a gimbaly zakoupené přímo nebo prostřednictvím našeho programu protiúčtu.

  • Doba trvání: 180 dní (6 měsíců) od času doručení uvedeného dopravcem.
  • Krytí: Mechanické a elektrické závady vzniklé při běžném používání.
  • Výjimky: Poškození způsobené uživatelem (pády), poškození vodou a běžné opotřebení baterie.
ZÁRUKA 6 MĚSÍCŮ Omezené krytí hardwaru

Opravy

Záruka se vztahuje výhradně na konkrétní vyměněné součásti a práci provedenou společností Reboot Hub.

  • Doba trvání: 30 dní ode dne, kdy Reboot Hub odešle opravené zařízení zpět zákazníkovi.
  • Rozsah: Kryje vady vyměněných dílů nebo chyby v provedení opravy.
  • Omezení: NEKRYJE nesouvisející závady (např. poruchu motoru po opravě gimbalu).
ZÁRUKA 30 DNÍ Pouze díly a práce
AS-IS

Unitree Robotics: podmínky pro vývojáře

PRODÁVÁ SE VE STAVU, V JAKÉM JE / BEZ ZÁRUKY: Robotické psy a paže Unitree jsou klasifikovány jako experimentální vývojářské platformy. Reboot Hub zaručuje funkčnost pouze při doručení (ochrana pro případ nefunkčnosti při převzetí: lhůta 48 hodin). Na hardware, softwarovou kompatibilitu ani běžné opotřebení se neposkytuje dlouhodobá záruka.

Náhradní díly: omezená záruka na 180 dní

Na náhradní díly prodávané společností Reboot Hub se vztahuje záruka na ověřené vady samotného dodaného dílu. Na servisní práce při opravách se i nadále vztahuje samostatná 30denní záruka na kvalitu provedení opravy.

Typ dílu Doba záruky Rozsah krytí a omezení
OEM – originální díly DJI demontované z původního zařízení DJI (dříve instalované, nikoli továrně nové) / náhradní servisní díly
Desky, motory, moduly gimbalu/kamery, kryty, víka, kabely, senzory, moduly dálkového ovládání 		180 dní Kryje ověřené vady samotného dodaného dílu. Nevztahuje se na objednání nesprávného modelu, nesprávné spárování, poškození při instalaci, poškození pájením, úpravy, poškození při pádu či působením kapaliny, nesprávné použití ani závady způsobené jinými poškozenými součástmi.
Napájecí systémy a nabíjecí díly
Inteligentní baterie, nabíjecí huby, nabíječky a napájecí moduly 		180 dní Kryje ověřené selhání produktu při běžném používání. Nevztahuje se na běžné opotřebení cykly, očekávané snižování kapacity, nesprávné skladování, nekompatibilní nabíječky, nabobtnalé či poškozené baterie ani nesprávné použití.
Kosmetické, konstrukční a na instalaci citlivé díly
Kryty, víka, ramena, klipy, vrtule, krytky objektivů, kabely a malé plastové díly 		180 dní Krytí se vztahuje pouze na ověřené vady existující před dodáním nebo na dodání nesprávného dílu. Na nainstalované díly se nevztahuje vrácení zboží z důvodu rozmyšlení; výjimkou z krytí jsou zlomené klipy, poškozené šrouby, stopy po instalaci a poškození při montáži.
Podmínky pro nainstalované díly: U nainstalovaných náhradních dílů lze uplatnit pouze ověřené záruční reklamace, nikoli vrácení zboží z důvodu rozmyšlení. Při vyřízení reklamace může být před schválením výměny, opravy, kreditu do obchodu nebo vrácení peněz nutné doložit údaje o objednávce, fotografie, video, informace o instalaci a diagnostice a umožnit kontrolu vráceného dílu.
SHIP Odpovědnost za dopravu
  • Zasílání k nám (hradíte vy): Veškeré náklady na dopravu do Reboot Hub hradí zákazník. Doporučujeme zásilku pojistit a zvolit přepravu se sledováním. Náklady na zaslání k nám se nevracejí.
  • Zasílání zpět (hradíme my): Pokud se na závadu vztahuje záruka, hradíme standardní pozemní přepravu zpět k vám.
  • Závada nezjištěna (NFF): Pokud se žádná závada nezjistí nebo se na problém záruka nevztahuje (např. chyba uživatele), hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník.
EXCL Výjimky ze záruky
  • Náhodné poškození: Pády, nárazy, upuštění nebo „ztráta dronu za letu“ nejsou nikdy kryty.
  • Kontakt s kapalinou: Aktivované indikátory kontaktu s kapalinou (LCI) nebo viditelná koroze ruší veškeré záruky.
  • Neoprávněný zásah: Porušené záruční plomby, neoprávněná demontáž nebo instalace či použití neoficiálního firmwaru třetí strany na zařízení, případně jiná úprava jeho firmwaru.
  • Nesprávná instalace: Poškození způsobené nesprávnou instalací náhradních dílů (chyby při svépomocné opravě).

Právní upozornění: Tato záruka je nepřenosná a platí pouze pro původního kupujícího. Reboot Hub si vyhrazuje právo určit příčinu závady forenzní kontrolou interních datových záznamů zařízení. Pokud letové záznamy ukazují na chybu pilota nebo provoz mimo specifikace výrobce (např. let v dešti či sněhu), záruka pozbývá platnosti. „Běžné opotřebení“ je definováno jako kosmetické poškození, které nemá vliv na bezpečnost letu ani funkčnost. Veškeré záruční reklamace je nutné uplatnit e-mailem na adrese info@reboot-hub.com.